O Shipturtle permite gerar rótulos de envio através de qualquer uma das suas 200+ transportadoras conectadas, um pedido de cada vez ou em massa, e mantém o estado de rastreamento em sincronia automaticamente. Este guia percorre todo o processo, do início ao fim.
Escolha um transportador no menu suspenso Selecionar transportador numa encomenda e clique em Gerar etiqueta — ou seleccione várias encomendas e use Ações em massa → Gerar → Etiquetas de envio. Se uma etiqueta foi criada fora do Shipturtle, use Adicionar rastreio manualmente em vez disso. O Shipturtle então rastreia o status automaticamente (um emblema “A”) onde o transportador o suporta, ou manualmente (um emblema “M”) onde não o suporta.
Antes de começar
- Pelo menos um transportador de envio conectado — veja Adicionar Parceiros de Envio.
- O endereço de “Envio para”, o endereço de “Levantamento”, o peso e as dimensões do pacote devem estar preenchidos e corretos para a encomenda. Se houver um erro, a Shipturtle não irá gerar uma etiqueta.
Gerar uma Etiqueta de Envio
Passo 1: Comparar tarifas (opcional)
Para comparar tarifas entre os seus transportadores conectados antes de escolher um, certifique-se de que as dimensões e o peso do pacote do pedido estão preenchidos, e depois abra o menu suspenso Selecionar transportador — ele mostra tarifas ao vivo lado a lado onde os seus transportadores o suportam.
Passo 2: Pedido único
- Abra o pedido e escolha um transportador no menu suspenso Selecionar transportador.
- Clique em Gerar rótulo.
- Descarregue a etiqueta de envio.
Um pedido pronto para enviar — transportadora selecionada, gerar etiqueta pronta para clicar.
Passo 3: Encomendas em massa
Selecione várias encomendas e, em seguida, use Ações em bloco → Gerar → Etiquetas de envio para gerar etiquetas para todas elas de uma só vez.
Ações em massa → Gerar → Etiquetas de envio. (Detalhes do pedido em segundo plano desfocados.)
Adicionar um Número de Rastreio Manualmente
Se uma etiqueta foi criada fora do Shipturtle — comum para transportadores de mercadorias ou envios únicos com um transportador ad-hoc — ainda pode registá-la contra a encomenda em vez de gerar uma etiqueta através do Shipturtle.
- Abra o dropdown Selecionar transportadora e clique em Adicionar rastreio manualmente.
- Em Outro parceiro de courier, insira o nome da transportadora, o número de rastreamento, a URL de rastreamento e o custo estimado.
- Clique em Guardar e gerar etiqueta.
Selecionar transportadora — Adicionar rastreio manualmente, canto superior direito.
A recuperação e manutenção do status de rastreamento
Uma vez que uma etiqueta é gerada, o número de rastreamento aparece em Detalhes da Remessa; ao clicar nele, você é levado diretamente para a página de rastreamento da transportadora. O Shipturtle também rastreia o status dentro da aplicação:
- Automático —Mostrado para transportadoras com integração de rastreamento. O Shipturtle recupera e atualiza automaticamente o estado do envio a cada hora.
- Manual —Mostrado para transportadoras sem integração de rastreamento. Você precisará atualizar o status da remessa manualmente.
Se um parceiro de envio retornar um estado incorreto, pode mudar esse pedido de automático para manual usando o interruptor ao lado do emblema de estado.
Atribuição Automática de Transportadoras
Sob Definições → Configuração e configuração → Configurações de envio, a automação de envio permite criar regras que atribuem um transportador a uma encomenda automaticamente, em vez de selecionar um manualmente todas as vezes:
- As regras são avaliadas de cima para baixo.
- A primeira regra que é verdadeira para uma ordem é aplicada, e todas as regras abaixo dela são ignoradas.
- Se nenhuma regra corresponder, o transportador padrão definido em Parceiros de envio é utilizado.
Atualizar o Estado do Pedido na Sua Loja
Vá a Definições → Configuração e configuração → Definições de envio → Definições de etiquetas de envio, e ative “Atualizar automaticamente o status do pedido no Shopify.” Assim que uma remessa for criada, os detalhes de envio e o número de rastreamento são enviados automaticamente para a sua loja — escolha se isso acontece na Remessa (etiqueta criada) ou no Movimento (pacote recolhido).
Configurações de etiqueta de envio — Atualizar automaticamente o estado do pedido no Shopify.
Cancelar uma Etiqueta de Envio
Selecione os pedidos para os quais deseja cancelar os rótulos, depois vá a Ações em massa → Cancelar → Rótulos de envio.
Enviar Etiquetas de Envio por Email e WhatsApp
Envie uma cópia do rótulo de envio e detalhes do pedido clicando no ícone de e-mail em um pedido individual, ou use “Enviar Pedidos para Fornecedores” nas Ações em Lote para vários de uma vez.
- Pedidos de múltiplos fornecedores: o e-mail vai para o fornecedor e o armazém, com o comerciante em CC.
- Pedidos não multi-fornecedor: o e-mail vai para o comerciante e para o armazém.
Veja Configuração de Email e Integração com WhatsApp para detalhes de configuração.
Baixar Detalhes de Envio para Contabilidade / Análise
Filtre os seus pedidos conforme necessário, depois clique em Exportar. Escolha um predefinição (Mínimo, Padrão, Completo) ou crie uma exportação Personalizada escolhendo exatamente os campos de que precisa nos contextos de Pedido, Produto, Valor do Pedido e mais.
Encomendas de Exportação — predefinições de campos e seleção de campos personalizados. (Email do comerciante desfocado.)
Exportações maiores são enviadas por e-mail para si em vez de serem descarregadas imediatamente. Utilize a ferramenta de reconciliação de frete posteriormente para comparar os custos de envio estimados com os custos reais.
Lista de verificação
- Pelo menos um operador conectado.
- Endereço de entrega, endereço de recolha, peso e dimensões do pacote confirmados como corretos na encomenda.
- Etiqueta gerada, através de Selecionar transportadora (pedido único), Ações em massa (múltiplos pedidos) ou Adicionar rastreio manualmente (etiqueta externa).
- Sincronização automática do estado de pedidos ativada, se deseja que a sua loja seja atualizada sem trabalho manual.
- Regras de automação de envio configuradas, se quiser que os transportadores sejam atribuídos sem seleção manual.
Resolução de Problemas / Perguntas Frequentes
Por que é que o ícone de envio está cinzento e não consigo gerar uma etiqueta de envio?
Duas causas prováveis:
- Um erro na encomenda —Normalmente faltam detalhes do armazém, dimensões/peso do pacote ou um transportador selecionado. Procure um pequeno ícone de erro vermelho na célula relevante — clique nele para ver o que está em falta.
- Um fornecedor sem acesso à geração de etiquetas —Vá a Configurações → Configuração e configuração → Definições de envio → Permissões dos fornecedores e ative “Gerar etiquetas de envio” para os fornecedores.
Se estiver com dificuldades, contacte a equipa da Shipturtle emteam@shipturtle.comou abra um ticket através da página de suporte.