Com o Shipturtle, pode configurar contas com vários parceiros de envio, gerar etiquetas e rastrear remessas. Se o seu parceiro preferido não estiver disponível, por favor, entre em contacto connosco. Estamos a adicionar continuamente mais parceiros.
Adicionar parceiros de envio
Referir-se a:Parceiros de Envio
Utilize a API de Taxas para comparar taxas.
Para comparar tarifas entre diferentes parceiros de envio, insira as dimensões e o peso do pacote e clique no menu suspenso “Selecionar Transportadora”.
Gerar Etiqueta de Envio
Usando os Seus Transportadores Configurados para Pedidos Únicos ou em Massa
1. Pedido Único:
- Selecione a partir dos seus parceiros configurados no dropdown "Selecionar Transportadora" para o seu pedido.
- Clique no botão "Gerar Rótulo" e faça o download assim que ele ficar verde.
2. Pedidos em Lote:
- Use a utilidade "Ação em Massa" para gerar etiquetas de envio para várias encomendas ao mesmo tempo.
Nota:Certifique-se de que o endereço de "Envio para", o endereço de "Levantamento", o peso e as dimensões do pacote estão preenchidos e corretos para todas as encomendas. Se houver um erro, a aplicação não gerará uma etiqueta.
Adicionar um Número de Rastreio
Se a etiqueta de envio for criada fora do Shipturtle, pode adicionar o número de rastreio, o link de rastreio e o peso à encomenda. Clique em "Selecionar Transportador" dropdown e Adicionar Acompanhamento Manualmente. Isto é útil para dropshippers ou envios infrequentes com parceiros de envio ad-hoc.
Recuperação e Manutenção do Status de Rastreamento
Após gerar a etiqueta de envio, o número de rastreamento aparece sob "Detalhes do remetente." Clicar no número de rastreamento leva-o diretamente à página de Rastreio do seu parceiro de envio.
A Shipturtle também acompanha o estado de envio dentro da aplicação:
Para transportadoras com integração de rastreio, é exibido um sinal "A" (para automático) ao lado do estado da remessa. O Shipturtle recupera e atualiza automaticamente o estado do rastreio a cada hora.
Para os transportadores sem integração de rastreamento, é exibido um sinal "M" (para manual) ao lado do status da remessa. Neste caso, o utilizador deve atualizar manualmente o status da remessa.
Nota:Se o parceiro de transporte devolver um estado incorreto por qualquer motivo, o utilizador pode mudar de estado automático para manual.
Atualizar o Status do Pedido na Sua Loja de E-commerce
Navegar paraConfigurações>Configurações da Loja, em seguida selecione Atualizar Estado do Pedido Automaticamente. Uma vez que crie uma remessa, os detalhes de envio e o número de rastreamento serão enviados automaticamente para a sua loja de comércio eletrónico.
Cancelar etiqueta de envio
Selecione os pedidos cujos rótulos de envio deseja cancelar. Em seguida, vá paraAções em Massae selecione Cancelar Etiqueta de Envio para cancelar as etiquetas.
Enviar etiquetas de envio por e-mail e WhatsApp.
Pode enviar uma cópia da etiqueta de envio juntamente com os detalhes do pedido clicando no ícone de email para cada pedido ou utilizando a opção "Enviar Pedidos para Fornecedores" em "Ações em MassaParece que a sua mensagem está incompleta. Poderia fornecer mais detalhes ou repetir o texto que gostaria de traduzir? Estou aqui para ajudar!
Se a opção de múltiplos fornecedores estiver selecionada, o email será enviado ao fornecedor e ao armazém com uma cópia para o comerciante. Se a opção de múltiplos fornecedores não estiver selecionada, o email será enviado ao comerciante e ao armazém.
Referir a: Configuração de Email &Integração do WhatsApp
Descarregar detalhes de envio para Contabilidade / Análise
Para descarregar os detalhes do seu pedido e envio, filtre os seus pedidos e clique no botão Exportar no canto superior direito da tela de Pedidos. Pode então utilizar a ferramenta de reconciliação de frete para comparar os seus custos de envio estimados com os reais.
Resolução de Problemas / Perguntas Frequentes
Por que é que o ícone de envio está cinza e não consigo gerar uma etiqueta de envio?
Existem dois cenários possíveis:
a. Há um erro na encomenda -normalmente devido a informação em falta, como detalhes do armazém, dimensões/peso do pacote ou transportadora selecionada. Estes erros são indicados por um pequeno sinal de erro vermelho na célula relevante da encomenda. Pode clicar no sinal para saber mais sobre o erro.
b. No caso dos fornecedores,pode ser que não tenham recebido acesso para gerar um rótulo de envio. Para corrigir isso, vá a Configurações de Múltiplos Vendedores -> Configurações de Envio e ative a opção "Geração de rótulos de envio."
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