Com o Shipturtle, pode configurar contas com vários parceiros de envio, gerar etiquetas e rastrear envios. Se o seu parceiro preferido não estiver disponível, por favor, entre em contacto connosco. Estamos continuamente a adicionar mais parceiros.
Adicionar parceiros de envio
Referir a:Parceiros de Envio
Utilize a API de Taxas para comparar taxas.
Para comparar tarifas entre diferentes parceiros de envio, insira as dimensões e o peso do pacote e clique no menu suspenso “Selecionar Transportadora”.
Gerar Etiqueta de Envio
Utilizando os seus Transportadores Configurados para Pedidos Únicos ou em Lote
1. Pedido Único:
- Selecione entre os seus parceiros configurados no menu "Selecionar Transportadora" para a sua encomenda.
- Clique no botão "Gerar Rótulo" e faça o download assim que este ficar verde.
2. Pedidos em Lote:
- Utilize a ferramenta de "Ação em Massa" para gerar etiquetas de envio para várias encomendas de uma só vez.
Nota:Certifique-se de que o endereço de "Envio para", o endereço de "Levantamento", o peso e as dimensões do pacote estão preenchidos e corretos para todas as encomendas. Se houver um erro, a aplicação não irá gerar uma etiqueta.
Adicionar um Número de Rastreamento
Se a etiqueta de envio for criada fora do Shipturtle, pode adicionar o número de rastreio, o link de rastreio e o peso à encomenda. Clique em "Selecionar Transportadora" lista suspensa e Adicionar Rastreamento Manualmente. Isto é útil para dropshippers ou envios infrequentes com parceiros de envio ad-hoc.
Recuperação e Manutenção do Estado de Rastreamento
Após gerar a etiqueta de envio, o número de rastreio aparece sob "Detalhes do Remetente". Clicar no número de rastreio leva-o diretamente à página de Rastreio do seu parceiro de envio.
O Shipturtle também acompanha o estado de envio dentro da aplicação:
Para transportadoras com integração de rastreamento, é exibido um sinal "A" (para automático) ao lado do estado da remessa. O Shipturtle recupera e atualiza automaticamente o estado de rastreamento a cada hora.
Para os remetentes sem integração de rastreamento, um sinal "M" (para manual) é exibido ao lado do estado da remessa. Neste caso, o utilizador deve atualizar manualmente o estado da remessa.
Nota:Se o parceiro de envio retornar um estado incorreto por qualquer motivo, o utilizador pode alternar de estado automático para manual.
Atualizar o Estado do Pedido na Sua Loja de Comércio Electrónico
Navegar paraDefinições>Definições da Loja, em seguida selecione Atualizar o Estado do Pedido Automaticamente. Assim que criar uma remessa, os detalhes de envio e o número de rastreamento serão enviados automaticamente para a sua loja de e-commerce.
Cancelar etiqueta de envio
Selecione os pedidos para os quais deseja cancelar os rótulos de envio. Em seguida, vá paraAções em Lotee selecione Cancelar Etiqueta de Envio para cancelar as etiquetas.
Envie rótulos de envio por e-mail e WhatsApp.
Pode enviar uma cópia da etiqueta de envio juntamente com os detalhes do pedido clicando no ícone de email para cada pedido ou utilizando a opção "Enviar Pedidos para Fornecedores" em "Ações em MassaParece que a sua mensagem está vazia. Poderia fornecer o texto que gostaria que fosse traduzido para o português de Portugal?
Se a opção de múltiplos vendedores for selecionada, o email será enviado ao vendedor e ao armazém com uma cópia para o comerciante. Se os múltiplos vendedores não forem selecionados, o email será enviado ao comerciante e ao armazém.
Referir-se aConfiguração de Email &Integração com o WhatsApp
Baixar detalhes de envio para Contabilidade / Análise
Para descarregar os detalhes da sua encomenda e envio, filtre as suas encomendas e clique no botão Exportar no canto superior direito do ecrã de Encomendas. Em seguida, pode utilizar a ferramenta de reconciliação de frete para comparar os custos de envio estimados em relação aos custos reais.
Solução de Problemas / Perguntas Frequentes
Por que é que o ícone de envio está em cinza e não consigo gerar uma etiqueta de envio?
Existem dois cenários possíveis:
a. Há um erro na encomenda -normalmente devido a informações em falta, como detalhes do armazém, dimensões/peso do pacote ou transportadora selecionada. Esses erros são indicados por um pequeno sinal de erro vermelho na célula relevante do pedido. P podes clicar no sinal para saber mais sobre o erro.
b. No caso dos fornecedores,eles podem não ter sido concedidos acesso para gerar uma etiqueta de envio. Para corrigir isto, vá a Definições de Múltiplos Fornecedores -> Definições de Envio e ative a opção para "Geração de etiqueta de envio."
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Se estiver preso, contate-nos emteam@shipturtle.comou abra um ticket na página de suporte.