Com o Shipturtle, pode configurar contas com vários parceiros de envio, gerar etiquetas e rastrear envios. Se o seu parceiro preferido não estiver disponível, por favor, contacte-nos. Estamos continuamente a adicionar mais parceiros.
Adicionar parceiros de envio
Refira-se a:Parceiros de Envio
Use a API de Taxas para comparar taxas.
Para comparar tarifas entre diferentes parceiros de envio, insira as dimensões e o peso do pacote e clique no menu suspenso “Selecionar Transportadora”.
Gerar Rótulo de Envio
Utilizando os Seus Transportadores Configurados para Pedidos Únicos ou em Lote
1. Pedido Único:
- Selecione entre os seus parceiros configurados no dropdown "Selecionar Transportadora" para a sua encomenda.
- Clique no botão "Gerar Rótulo" e faça o download assim que ele ficar verde.
2. Pedidos em Lote:
- Utilize a ferramenta de "Ação em Massa" para gerar etiquetas de envio para múltiplos pedidos de uma só vez.
Nota:Assegure-se de que o endereço de "Envio para", o endereço de "Levantamento", o peso e as dimensões do pacote estão preenchidos e corretos para todas as encomendas. Se houver um erro, a aplicação não irá gerar uma etiqueta.
Adicionar um Número de Rastreio
Se o rótulo de envio for criado fora do Shipturtle, pode adicionar o número de rastreio, o link de rastreio e o peso à encomenda. Clique em "Selecionar Transportadora"menu suspenso e Adicionar Acompanhamento Manualmente. Isto é útil para dropshippers ou envios infrequentes com parceiros de envio ad-hoc."
Recuperação e Manutenção do Status de Rastreio
Após gerar a etiqueta de envio, o número de rastreio aparece sob "Detalhes do remetente." Clicar no número de rastreio leva-o diretamente à página de Rastreamento do seu parceiro de envio.
A Shipturtle também mantém o rastreio do estado de transporte dentro da aplicação:
Para os transportadores com integração de rastreamento, é mostrado um sinal "A" (de automático) ao lado do status da remessa. O Shipturtle recupera e atualiza automaticamente o status de rastreamento a cada hora.
Para os transportadores sem integração de rastreamento, é exibido um sinal "M" (para manual) ao lado do status da remessa. Neste caso, o utilizador deve atualizar manualmente o status da remessa.
Nota:Se o parceiro de envio devolver um estado incorreto por qualquer motivo, o utilizador pode mudar de estado automático para manual.
Atualizar o Estado do Pedido na Sua Loja de E-commerce
Navegar paraConfigurações>Configurações da Loja, em seguida selecione Atualizar o Status do Pedido Automaticamente. Assim que criar um envio, os detalhes de envio e o número de rastreamento serão enviados automaticamente para a sua loja de ecommerce.
Cancelar etiqueta de envio
Selecione os pedidos para os quais deseja cancelar os rótulos de envio. Em seguida, vá paraAções em Massae selecione Cancelar Etiqueta de Envio para cancelar as etiquetas.
Envie etiquetas de envio por Email e WhatsApp
Pode enviar uma cópia da etiqueta de envio, juntamente com os detalhes do pedido, clicando no ícone de email para cada pedido ou utilizando a opção "Enviar Pedidos para Fornecedores" em "Ações em MassaParece que a sua mensagem está vazia. Poderia fornecer o texto que gostaria de traduzir para o português?
Se a opção de multi-vendedor for selecionada, o email será enviado ao vendedor e ao armazém com uma cópia para o comerciante. Se a opção multi-vendedor não for selecionada, o email será enviado ao comerciante e ao armazém.
Referir a: Configuração de Email &Integração com o WhatsApp
Baixar detalhes de envio para Contabilidade / Análise
Para descarregar os detalhes da sua encomenda e envio, filtre as suas encomendas e clique no botão Exportar no canto superior direito da tela de Encomendas. Depois, pode usar a ferramenta de reconciliação de frete para comparar os custos de envio estimados com os reais.
Solução de Problemas / Perguntas Frequentes
Por que é que o ícone de envio está cinza e não consigo gerar uma etiqueta de envio?
Existem dois cenários possíveis:
a. Há um erro na encomenda -geralmente devido a informações em falta, como detalhes do armazém, dimensões/peso do pacote ou transportadora selecionada. Estes erros são indicados por um pequeno sinal de erro vermelho na célula relevante do pedido. Pode clicar no sinal para saber mais sobre o erro.
b. No caso dos fornecedores,eles podem não ter sido autorizados a gerar uma etiqueta de envio. Para corrigir isso, vá a Definições Multi-Vendedor -> Definições de Envio e ative a opção para "Geração de etiqueta de envio."
Parece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com um texto específico, por favor, forneça-o e ficarei feliz em traduzir!
Se estiver preso, contacte-nos emteam@shipturtle.comou abra um ticket na página de suporte.