นโยบายการถอนการติดตั้ง การหยุดชั่วคราว และการคืนเงิน

บทความนี้อธิบายวิธีการถอนการติดตั้ง Shipturtle, สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับข้อมูลและการเรียกเก็บเงินของคุณเมื่อคุณทำการถอนการติดตั้ง, เหตุใดการหยุดชั่วคราวจึงไม่ถูกสนับสนุน, และกระบวนการคืนเงินทำงานอย่างไร

สิ่งนี้สำหรับใคร

• พาณิชย์:อ่านสิ่งนี้ก่อนที่จะถอนการติดตั้งหรือคืนระดับแผน Shipturtle ของคุณ

ก่อนที่คุณจะลบการติดตั้ง

ถ้าสิ่งใดไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ติดต่อทีม@shipturtle.comก่อนที่จะถอนการติดตั้ง — ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องสูญเสียการตั้งค่าของคุณ หากปัญหาเป็นเรื่องด่วน คุณยังสามารถนัดหมายโทรศัพท์ 15 นาทีโดยตรงกับทีมผู้ก่อตั้ง

วิธีการถอนการติดตั้ง

Shipturtle ถูกถอนการติดตั้งผ่าน Shopify ไม่ใช่จากภายในแดชบอร์ดของ Shipturtle.

1. ไปที่Shopify Admin → การตั้งค่า → แอปพลิเคชันและช่องทางการขาย.
2. ค้นหาชิปเตอเทิลในรายการแอปที่ติดตั้งอยู่
3. คลิกลบและยืนยันครับ/ค่ะ

การถอนการติดตั้งจะทำให้การสมัครสมาชิก Shipturtle ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดถูกยกเลิกทันที ค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระสำหรับระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบันจะถูกเพิ่มลงในใบแจ้งหนี้ Shopify ของคุณในครั้งถัดไป

ข้อมูลของคุณจะถูกใช้อย่างไร

Shipturtle เก็บข้อมูลตลาดของคุณ — โปรไฟล์ผู้ขาย, ผลิตภัณฑ์, คำสั่งซื้อ, ประวัติการจ่ายเงิน — สำหรับ3 วันหลังจากการถอนการติดตั้ง หากคุณติดตั้งใหม่ภายใน 3 วัน ข้อมูลของคุณจะถูกกู้คืน หลังจาก 3 วัน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

หากคุณกำลังวางแผนที่จะย้ายตลาดของคุณไปยังแพลตฟอร์มอื่น การส่งออกข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำการถอนการติดตั้งเป็นสิ่งสำคัญ

การระงับบัญชีของคุณ

Shipturtle ไม่รองรับการหยุดชั่วคราวของบัญชี หากคุณต้องการลดค่าใช้จ่ายในขณะที่รักษาข้อมูลให้สมบูรณ์ ให้ดาวน์เกรดไปยังแผนที่ต่ำที่สุดที่มี ข้อมูลการตั้งค่า โปรไฟล์ผู้ขาย และข้อมูลประวัติจะยังคงสามารถเข้าถึงได้ และคุณสามารถอัปเกรดได้อีกครั้งเมื่อคุณพร้อม

การเรียกเก็บเงินและการทดลองใช้งาน

ทดสอบฟรี 14 วัน— การติดตั้งใหม่แต่ละครั้งจะรวมถึงการทดลองใช้ฟรี 14 วัน หากคุณทำการถอนการติดตั้งในระหว่างการทดลอง จะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย หากคุณถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ การทดลองของคุณจะกลับมาเริ่มจากจุดที่หยุดไว้ — จะไม่เริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น

หลังการพิจารณาคดี— การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บเงินครั้งแรกของคุณ Shopify จะสร้างใบแจ้งหนี้ในช่วงเริ่มต้นของแต่ละระยะเวลา

การอัพเกรดและดาวน์เกรด— คุณสามารถเปลี่ยนแผนของคุณได้ทุกเมื่อ Shopify จะทำการปรับยอดตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติ: หากคุณอัปเกรดในระหว่างรอบการใช้งาน คุณจะชำระเงินสำหรับช่วงเวลาที่เหลือในอัตราใหม่; หากคุณลดระดับ จะมีเครดิตใช้กับใบแจ้งหนี้ถัดไปของคุณ

นโยบายการคืนเงิน

การเรียกเก็บเงินของ Shipturtle จะจัดการโดย Shopify โดยตรง Shipturtle ไม่สามารถออกเงินคืนได้โดยตรง การคืนเงิน เครดิต หรือการปรับค่าบิลจะต้องดำเนินการผ่าน Shopify เท่านั้น

การคืนเงินบางส่วนหลังจากเริ่มการเรียกเก็บเงิน— เมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินและมีการเรียกเก็บค่าบริการการสมัครสมาชิก การถอนการติดตั้งก่อนสิ้นสุดรอบนั้นจะไม่ได้สิทธิ์ในการคืนเงินบางส่วนโดยอัตโนมัติ นี่เป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานสำหรับแอป Shopify.

ไม่ใช้งาน— Shipturtle ยังคงทำงานอยู่เบื้องหลังแม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าสู่ระบบ — ทำการซิงค์ข้อมูล, จัดการการเข้าถึงของผู้ขาย, และรักษาการทำงานของตลาดของคุณให้ดำเนินต่อไป การคืนเงินจะไม่ได้รับตามเหตุผลของการไม่ใช้งาน.

การขยายระยะเวลาทดลองใช้งาน— หากมีการขยายระยะเวลาทดลองใช้งานหลังจากที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายแล้ว Shopify จะคำนวณและปรับยอดค่าใช้จ่ายของคุณโดยอัตโนมัติ Shipturtle จะไม่ออกเงินคืนแบบแมนวลคู่ขนานกับการขยายระยะเวลาทดลองใช้งาน

เวลาประมวลผล— หากการคืนเงินหรือเครดิตได้รับการยืนยัน ให้อallow สูงสุด 7 วันทำการเพื่อให้มันเคลียร์ผ่านระบบการเรียกเก็บเงินของ Shopify.

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ฉันไม่ได้เข้าสู่ระบบมาเป็นเดือนแล้ว ฉันสามารถขอเงินคืนสำหรับช่วงเวลานั้นได้ไหม?Shipturtle ทำงานต่อเนื่องในพื้นหลังเพื่อให้ข้อมูลตลาดของคุณตรงกัน รักษาการเข้าถึงผู้ขาย และประมวลผลคำสั่งซื้อที่เข้ามา — ไม่ว่าคุณจะล็อกอินอยู่หรือไม่ก็ตาม เนื่องจากบริการนี้ทำงานอยู่ จึงไม่มีการคืนเงินตามการไม่ใช้งาน。

เกิดอะไรขึ้นกับผู้ขายของฉันเมื่อฉันถอนการติดตั้ง?บัญชีผู้ขายจะสูญเสียการเข้าถึงแดชบอร์ดของตนทันทีที่แอปถูกถอนการติดตั้ง พวกเขาจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือดูข้อมูลของตนได้ โปรดแจ้งให้ผู้ขายของคุณทราบก่อนที่จะถอนการติดตั้งหากพวกเขาใช้ Shipturtle ในการดำเนินงานประจำวัน

การสนับสนุนของ Shopify สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนเงินได้หรือไม่?ใช่แล้ว เนื่องจากการเรียกเก็บเงินผ่าน Shopify, ทีมสนับสนุนของ Shopify ยังสามารถช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้ ติดต่อพวกเขาโดยตรงหรือเข้าถึงทีม@shipturtle.comและเราสามารถช่วยประสานงานได้。

การแก้ปัญหา

ฉันได้ถอนการติดตั้งแล้ว แต่ Shopify ยังแสดงค่าธรรมเนียม Shipturtle ที่รอดำเนินการอยู่ค่าบริการที่ outstanding จากช่วงเวลาก่อนการถอนการติดตั้งจะปรากฏในใบแจ้งหนี้ Shopify ถัดไปของคุณในฐานะค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงินสุดท้าย นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดไว้ — ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมการใช้งานจนถึงวันที่ถอนการติดตั้ง ติดต่อทีม@shipturtle.comถ้าคุณเชื่อว่าจำนวนไม่ถูกต้อง

ฉันติดตั้งใหม่หลังจาก 3 วันและข้อมูลของฉันหายไป.ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา 3 วัน การติดตั้งใหม่จะเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่สะอาด หากคุณมีการกำหนดค่าที่ซับซ้อน กรุณาติดต่อทีมงาน — ในบางกรณีสามารถจัดเตรียมการส่งออกข้อมูลทางประวัติศาสตร์ได้ก่อนที่หน้าต่างการลบจะปิด

บทความที่เกี่ยวข้อง

• แผนรายปี vs แผนรายเดือน— ตัวเลือกแผนถ้าคุณต้องการลดค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องถอนการติดตั้ง
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ— รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลและการปฏิบัติตาม GDPR.

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือว่าการคืนเงินหรือเครดิตใดๆ จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ Shopify ของคุณอย่างไร,การสนับสนุน Shopifyสามารถช่วยได้เช่นกัน — และคุณสามารถติดต่อไปที่การสนับสนุนจาก ShipTurtle ที่ทีม@shipturtle.comสำหรับคำแนะนำ หรือคุณสามารถยกตั๋วบน {ของเรา}หน้าสนับสนุนIt seems there is no text to translate. Please provide the text you would like me to translate, and I'll be happy to help!