หากคุณกำลังคิดที่จะหยุดใช้งาน ShipTurtle สำหรับตลาดของคุณ เราพร้อมที่จะช่วยและสนับสนุนคุณ — รวมถึงการช่วยตอบคำถามหรือข้อเสนอแนะแต่ละอย่างที่คุณอาจมี ด้านล่างคือภาพรวมทั้งหมดของวิธีการการถอนการติดตั้ง, การหยุดชั่วคราว, และการคืนเงินทำงานร่วมกับ ShipTurtle บน Shopify
1. ก่อนที่คุณจะถอนการติดตั้ง ติดต่อเราก่อน
เรารู้สึกเสียใจที่เห็นว่าคุณพิจารณาออกจาก ShipTurtle!
- เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ และจะขอบคุณมากหากเข้าใจเหตุผลของคุณ
- คุณสามารถแบ่งป้อนข้อมูลกับเราได้ที่ทีม@shipturtle.comเพื่อให้เราสามารถช่วยจัดการกับข้อกังวลของคุณได้
- หากจำเป็น เราสามารถจัดเรียงการโทรกับ {{variable}} ได้ด้วยSharad Kabra, ผู้ก่อตั้ง ShipTurtle, ผู้มีประสบการณ์ในการสร้างและสนับสนุนตลาดมากกว่า 1,000 แห่ง เพื่อช่วยค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมก่อนที่คุณจะจากไป。
2. วิธีถอนการติดตั้ง ShipTurtle
หากคุณตัดสินใจว่า ShipTurtle ไม่ใช่ทางเลือกที่ถูกต้องในขณะนี้:
- คุณสามารถถอนการติดตั้ง ShipTurtle ออกจากร้านค้า Shopify ของคุณได้ตลอดเวลา.
- การถอนการติดตั้งจะยกเลิกทั้งหมดการสมัครสมาชิก ShipTurtle ที่ใช้งานอยู่เกี่ยวข้องกับแอปของคุณ
- ใด ๆยอดค้างชำระจะถูกเพิ่มไปยังใบแจ้งหนี้ Shopify ถัดไปของคุณและจะถูกดำเนินการโดย Shopify ตามปกติ
หมายเหตุ:หากคุณยังอยู่ภายใน aระยะเวลาทดลอง, การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่จะทำให้การทดลองของคุณ {{variable}}ต่ออายุจากจุดที่มันหยุดลง
3. หยุดการทำงานของ ShipTurtle
ขณะนี้ ShipTurtle ทำ{{variable}}ไม่สนับสนุนการหยุดชั่วคราวบัญชี.
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ:
- ลดระดับเป็นแผนที่มีต้นทุนต่ำสุดเพื่อรักษาข้อมูลและการตั้งค่าตลาดของคุณให้อยู่ครบถ้วน ขณะเดียวกันก็กระชับค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกของคุณให้มากที่สุด
นี้ช่วยให้คุณสามารถรักษาการตั้งค่าและข้อมูลของคุณไว้ได้โดยไม่ต้องลบแอปออกทั้งหมด
4. วิธีการทำงานของการเรียกเก็บเงิน
ทดลองใช้ฟรี
- การติดตั้ง ShipTurtle ใหม่ทุกครั้งจะรวมถึงการทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- หากคุณถอนการติดตั้งแอปในระหว่างการทดลองใช้ฟรี，ไม่มีค่าใช้จ่ายถูกนำไปใช้แล้ว
- การชำระเงินจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติบน Shopify เมื่อหมดระยะทดลองใช้งาน เว้นแต่แอปจะถูกถอนการติดตั้งก่อนที่จะถึงวันสิ้นสุดการทดลองใช้งาน。
รอบการเรียกเก็บค่าบริการสมาชิก
- หลังจากช่วงทดสอบ การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นที่ต้นของรอบการเรียกเก็บเงิน
- Shopify จะสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับการเป็นสมาชิกของคุณเมื่อเริ่มต้นแต่ละช่วงเวลา (เช่น รายเดือน)
การอัปเกรด & การดาวน์เกรด
- คุณสามารถเปลี่ยนแผนของคุณได้ตลอดเวลา
- Shopifyปรับตามสัดส่วนค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับการใช้งานของคุณ (เช่น การเปลี่ยนแปลงกลางรอบการเรียกเก็บเงิน)
- Shopify จะManage การปรับปรุงการเรียกเก็บเงินเหล่านี้และจะนำเครดิตหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมมาใช้ตามความเหมาะสม
5. นโยบายการคืนเงิน
ไม่มีการคืนเงินบางส่วนหลังจากที่เริ่มการเรียกเก็บเงิน
- เมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินและมีการเรียกเก็บค่าบริการสมาชิก,การถอนการติดตั้งแอปก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินจะไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนนี่คือแนวปฏิบัติมาตรฐานสำหรับแอป Shopify
ความมีสิทธิ์ในการคืนเงิน
การคืนเงินอาจเป็นไปได้ แต่ขึ้นอยู่กับระบบการเรียกเก็บเงินของ Shopify:
- การคืนเงินหรือเครดิตใด ๆ จะจัดการโดยตรงจาก Shopifyตามวิธีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
- ShipTurtle ไม่สามารถออกเงินคืนได้โดยตรงเพราะการเรียกเก็บเงินถูกควบคุมโดย Shopify.
เวลาในการประมวลผลการคืนเงิน
- หากมีการคืนเงินที่ต้องดำเนินการหลังการสนทนาและการยืนยัน ให้ใช้เวลาถึง {{variable}}7 วันทำการสำหรับการประมวลผล
- ช่วงเวลานี้จำเป็นสำหรับการคืนเงินเพื่อให้ผ่านช่องทางการบัญชี
6. การขยายระยะเวลาทดลองหลังจากเริ่มเรียกเก็บเงิน
ในบางกรณี ลูกค้าอาจขอให้มีการ{{variable}}การขยายเวลาทดลองหลังจากที่การทดลองฟรีครั้งแรกสิ้นสุดลงและมีการเรียกเก็บเงินโดย Shopify แล้ว.
นี่คือวิธีการทำงาน:
- หากมีการอนุมัติการขยายระยะเวลาทดลองใช้งาน Shopify จะปรับบิลของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้สะท้อนถึงระยะเวลาทดลองใหม่
- นี่หมายความว่าจำนวนเงินที่เรียกเก็บคือ {{amount}}คำนวณใหม่, ลดลง, หรือเครดิตโดยอัตโนมัติโดย Shopify
- การปรับเปลี่ยนใด ๆ จะแสดงในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปของคุณและกระบวนการนี้จะได้รับการจัดการโดย Shopify, ไม่ใช่ ShipTurtle.
เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินถูกต้องและหลีกเลี่ยงการใช้ประโยชน์ซ้ำ (เช่น การคืนเงิน + การทดลองใช้เพิ่มเติม)，ShipTurtle ไม่ออกเงินคืนด้วยมือในกรณีเหล่านี้.
7. การเก็บข้อมูลหลังการถอนการติดตั้ง
เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัว:
- ShipTurtle เก็บข้อมูลของคุณเป็นเวลา {{duration}}3 วันหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอปแล้ว
- หลังจากช่วงเวลานี้ ข้อมูลทั้งหมดจะเป็นลบถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้แม้คุณจะติดตั้งใหม่ในภายหลัง
สิ่งนี้ช่วยปกป้องข้อมูลตลาดของคุณในขณะที่มอบช่วงเวลาพักสั้น ๆ หากคุณเปลี่ยนใจ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำถาม:ฉันยังไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือลงแอปในช่วงหลายเดือน — ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับช่วงเวลานั้นได้ไหม?
A:ShipTurtle ทำงานตลอดเวลาในพื้นหลัง — ซิงค์ข้อมูล, จัดการการเข้าถึงของผู้ขาย, ส่งการแจ้งเตือน, และรักษาข้อมูลทั้งหมดในตลาดให้ซิงค์ — ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม เนื่องจากระบบทำงานอยู่เสมอไม่ว่าจะมีการล็อกอินหรือไม่, การคืนเงินที่อิงจากการไม่ใช้งานจึงเป็นไม่ระบุ.
สรุป
- คุณสามารถลบแอปได้ทุกเมื่อผ่าน Shopify
- การถอนการติดตั้งจะยกเลิกการสมัครสมาชิก และค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระจะถูกส่งไปที่ Shopify.
- การหยุดชั่วคราวไม่ได้รับการสนับสนุน แต่คุณสามารถลดระดับเพื่อรักษาการตั้งค่าไว้ได้
- การคืนเงิน เครดิต และการปรับใบแจ้งหนี้ถูกจัดการโดย {{variable}}Shopify, ไม่ใช่ ShipTurtle.
- ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 3 วันหลังจากการถอนการติดตั้งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด GDPR จากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือวิธีที่เงินคืนหรือเครดิตใด ๆ จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ Shopify ของคุณ,การสนับสนุน Shopifyสามารถช่วยได้เช่นกัน — และคุณสามารถติดต่อ {{variable}} ได้ตลอดเวลาการสนับสนุน ShipTurtle ที่ทีม@shipturtle.comสำหรับคำแนะนำ หรือคุณสามารถยกตั๋วใน {{our}}หน้าเพจสนับสนุน.