หากคุณกำลังคิดที่จะหยุดใช้งาน ShipTurtle สำหรับตลาดของคุณ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนคุณ — รวมถึงการตอบคำถามหรือข้อเสนอแนะแต่ละข้อที่คุณอาจมี ด้านล่างนี้คือภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการถอนการติดตั้ง, การหยุดชั่วคราว, และการคืนเงินทำงานกับ ShipTurtle บน Shopify.
1. ก่อนที่คุณจะถอนการติดตั้ง - พูดคุยกับเรา
เราขอโทษที่เห็นว่าคุณกำลังพิจารณาที่จะออกจาก ShipTurtle!
- เราชื่นชมความคิดเห็นของคุณและจะขอบคุณหากคุณให้เราเข้าใจเหตุผลของคุณ
- คุณสามารถแบ่งป_feedback กับเราได้ที่ทีม@shipturtle.comเพื่อที่เราจะสามารถช่วยแก้ไขข้อกังวลของคุณได้
- หากจำเป็น เราสามารถจัดเรียงการโทรกับ {{variable}} ได้เช่นกันSharad Kabra, ผู้ก่อตั้ง ShipTurtle, ผู้ที่มีประสบการณ์ในการสร้างและสนับสนุนตลาดมากกว่า 1,000 แห่ง — มักจะช่วยค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมก่อนที่คุณจะจากไป.
2. วิธีการถอนการติดตั้ง ShipTurtle
ถ้าคุณตัดสินใจว่า ShipTurtle ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมในขณะนี้:
- คุณสามารถถอนการติดตั้ง ShipTurtle ออกจากร้าน Shopify ของคุณทุกเวลา
- การถอนการติดตั้งจะทำให้ทุกอย่างถูกยกเลิกการสมัครสมาชิก ShipTurtle ที่ใช้งานอยู่ที่เชื่อมโยงกับแอปของคุณ
- ใดๆยอดที่ยังค้างชำระอยู่จะถูกเพิ่มลงในใบแจ้งหนี้ Shopify ถัดไปของคุณ และจะถูกดำเนินการโดย Shopify ตามปกติ
หมายเหตุ:หากคุณยังอยู่ใน aระยะเวลาทดลองการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่จะทำให้การทดลองใช้ฟรีของคุณ {count}ต่ออายุจากจุดที่มันหยุดอยู่
3. การหยุดชั่วคราวของ ShipTurtle
ขณะนี้ ShipTurtle กำลังทำไม่สนับสนุนการหยุดชั่วคราวบัญชี.
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ:
- ลดระดับเป็นแผนที่มีต้นทุนต่ำที่สุดเพื่อรักษาข้อมูลและการตั้งค่าของตลาดของคุณให้คงอยู่ในขณะที่ลดต้นทุนการสมัครสมาชิกให้มากที่สุด
สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถเก็บการตั้งค่าและข้อมูลของคุณไว้ได้โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งแอปทั้งหมด
4. วิธีการทำงานของการเรียกเก็บเงิน
ทดลองใช้ฟรี
- การติดตั้ง ShipTurtle ใหม่ทุกครั้งจะรวมถึง {{variable}}ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน.
- ถ้าคุณถอนการติดตั้งแอปในระหว่างการทดลองใช้งาน,ไม่มีค่าใช้จ่ายถูกนำมาใช้.
- การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติใน Shopify เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้งาน — เว้นแต่แอปจะถูกถอนการติดตั้งก่อนวันที่สิ้นสุดการทดลองใช้งาน
วงจรการเรียกเก็บเงินจากการสมัครสมาชิก
- หลังการทดลอง การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บเงิน
- Shopify จะสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับการสมัครสมาชิกของคุณในตอนเริ่มต้นของแต่ละช่วงเวลา (เช่น รายเดือน)
การอัปเกรด & การลดระดับ
- คุณสามารถเปลี่ยนแผนของคุณได้ตลอดเวลา
- Shopifyปรับตามสัดส่วนค่าธรรมเนียมที่ขึ้นอยู่กับการใช้งานของคุณ (เช่น การเปลี่ยนกลางรอบการใช้งาน)
- Shopify จะจัดการการปรับบิลเหล่านี้และใช้เครดิตหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามความเหมาะสม。
5. นโยบายการคืนเงิน
ไม่มีการคืนเงินบางส่วนหลังจากเริ่มเรียกเก็บเงิน
- เมื่อเริ่มต้นช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินและมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแล้ว,การลบแอปก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินจะไม่มีสิทธิ์ให้คุณได้รับเงินคืนบางส่วนนี่เป็นวิธีปฏิบัติปกติเสสำหรับแอปของ Shopify.
ความสามารถในการขอคืนเงิน
การคืนเงินอาจเป็นไปได้ แต่ขึ้นอยู่กับระบบเรียกเก็บเงินของ Shopify:
- การคืนเงินหรือเครดิตใด ๆ จะถูกดำเนินการโดยตรงจาก Shopifyขึ้นอยู่กับวิธีที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
- ShipTurtle ไม่สามารถคืนเงินโดยตรงได้เนื่องจากการเรียกเก็บเงินถูกควบคุมโดย Shopify.
เวลาประมวลผลการคืนเงิน
- หากการคืนเงินเป็นที่คาดหวังหลังจากการพูดคุยและยืนยัน ให้อนุญาตสูงสุดถึง {{variable}}7 วันทำการสำหรับการประมวลผล
- กรอบเวลานี้จำเป็นสำหรับการคืนเงินให้เคลียร์ผ่านช่องทางบัญชี
6. การขยายระยะทดลองหลังจากเริ่มการเรียกเก็บเงิน
ในบางกรณี ลูกค้าอาจขอ {count}การขยายระยะเวลาทดลองหลังจากที่การทดลองใช้งานฟรีครั้งแรกสิ้นสุดลงและมีการเรียกเก็บเงินโดย Shopify แล้ว.
นี่คือวิธีการทำงาน:
- หากมีการขยายระยะเวลาทดลองใช้งาน Shopify จะปรับการเรียกเก็บเงินของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อสะท้อนถึงระยะเวลาทดลองใช้งานใหม่ {{variable}}.
- นี่หมายความว่าจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บคือปรับคำนวณใหม่, ลดลง, หรือลงบัญชีเครดิตอัตโนมัติโดย Shopify.
- การปรับใด ๆ จะปรากฏในรอบการชำระเงินถัดไปของคุณ — และกระบวนการนี้จะได้รับการจัดการโดย Shopify, ไม่ใช่ ShipTurtle.
เพื่อให้การเรียกเก็บเงินถูกต้องและหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ซ้ำซ้อน (เช่น การคืนเงิน + การทดลองใช้ที่ขยายเวลา)ShipTurtle ไม่ออกการคืนเงินแบบแมนนวลในกรณีเหล่านี้.
7. การเก็บรักษาข้อมูลหลังการถอนการติดตั้ง
เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัว:
- ShipTurtle เก็บข้อมูลของคุณเป็นเวลา {{variable}}3 วันหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอปแล้ว
- หลังจากช่วงเวลานี้ ข้อมูลทั้งหมดจะเป็นลบถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้แม้ว่าคุณจะติดตั้งใหม่ในภายหลัง
นี่ช่วยปกป้องข้อมูลตลาดของคุณ ในขณะที่ให้ช่วงเวลาผ่อนผันสั้น ๆ หากคุณเปลี่ยนใจ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำถาม: ฉันไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือใช้แอปในระยะหลายเดือน — ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับช่วงเวลานั้นได้หรือไม่?
A:ShipTurtle ทำงานต่อเนื่องในพื้นหลัง - ซิงค์ข้อมูล, จัดการการเข้าถึงของผู้ขาย, ส่งการแจ้งเตือน, และทำให้ข้อมูลตลาดทั้งหมดซิงค์กัน - ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม เนื่องจากระบบทำงานอยู่ตลอดเวลาสำหรับกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ การคืนเงินที่อิงตามการไม่ใช้งานจึงเป็นไม่พบข้อมูล.
สรุป — คาดหวังอะไรเมื่อคุณออกจาก ShipTurtle
- คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปได้ทุกเมื่อผ่าน Shopify
- การถอนการติดตั้งจะยกเลิกการสมัครสมาชิก และค่าธรรมเนียมที่ outstanding จะถูกส่งไปยัง Shopify.
- การหยุดชั่วคราวไม่ได้รับการสนับสนุน แต่คุณสามารถลดระดับเพื่อรักษาการตั้งค่าไว้ได้。
- การคืนเงิน เครดิต และการปรับใบเรียกเก็บเงินจะถูกจัดการโดยShopify, ไม่ใช่ ShipTurtle.
- ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 3 วันหลังจากการถอนการติดตั้งเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR จากนั้นจะถูกลบออกอย่างถาวร
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือวิธีที่การคืนเงินหรือเครดิตใด ๆ จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ของ Shopify ของคุณ，请问。การสนับสนุน Shopifyสามารถช่วยเหลือได้เช่นกัน — และคุณสามารถติดต่อ{{variable}}ได้เสมอการสนับสนุนของ ShipTurtle ที่ทีม@shipturtle.comสำหรับคำแนะนำ หรือคุณสามารถยกตั๋วใน {{our}} ของเราหน้าสนับสนุนSure! Please provide the text you would like to have translated to Thai, and I'll assist you with that.