Çoğu pazar yeri, kötü teknoloji nedeniyle değil, bir tedarik sorunu nedeniyle başarısız olur. Tavuk ve yumurta kısır döngüsünü nasıl kıracağınızı ve ilk 100 tedarikçinizi nasıl elde edeceğinizi öğrenin.
Çoğu pazar yeri, kötü teknoloji nedeniyle değil, bir tedarik sorunu nedeniyle başarısız olur. Tavuk ve yumurta kısır döngüsünü nasıl kıracağınızı ve ilk 100 tedarikçinizi nasıl elde edeceğinizi öğrenin.
İlk 100 tedarikçinizi edinmek bir sayı oyunu değildir. Bu, bir güven oyunudur. Ideal tedarikçinizi utandırıcı bir kesinlikle tanımlayın, ardından onları hangi platformda zaten bulunuyorlarsa orada bulmaya gidin; bu bir Facebook grubu, bir Etsy dükkanı veya bir Pazar el sanatları fuarı olabilir. İlk aylar için sıfır komisyonla katılmayı düşük riskli hale getirin ve güçlü bir kurucu tedarikçi hikayesi oluşturun. İnsanları gruplar halinde onboard edin, böylece kimse yalnızca boş bir platforma düşmesin. İçerik kullanarak tedarikçileri pasif olarak çekin, bu esnada iletişim ilk adımı atmış olsun. En iyi tedarikçilerinizin bir sonraki dalgayı rehin almasını sağlamak için bir referans döngüsü oluşturun. Ve kimseyi davet etmeden önce platformunuzun gerçekten çalıştığından emin olun, çünkü karmaşık bir deneyim insanları kaçırır ve yayarak söyletir. Tüm bunları 90 gün boyunca ve 100 tedarikçi ile tutarlı bir şekilde yapmak bir dönüm noktası değildir; kaçınılmaz bir sonuçtur.
İşte pazar yeri kurucularının zor yoldan öğrendiği bir şey: alıcılar satıcı olmadan gelmez, satıcılar da alıcı olmadan gelmez. Bu, bir bilmece gibi görünen ama aslında daha umut verici pazar yeri fikirlerini diğer nedenlerden daha fazla sessizce öldüren gerçek bir operasyonel sorundur.
İyi haber? 100 satıcıya ulaşmak, çözülebilir bir problem. Bu sihir değil. Bu şans değil. Bu, akıllı pozisyonlama, amansız bir ulaşım çabası ve işe almak istediğiniz kişinin tüm olası engellerini ortadan kaldırmanın bir kombinasyonudur.
Bu blog, bunu nasıl yapacağınızı sıfırdan ilk 100 satıcınıza kadar tam olarak adım adım gösterecek, bu süreci çaresiz değil, samimi bir şekilde hissettirecek. Çünkü bir pazaryerinin başarılı olmasının ve duraklamasının arasındaki fark genellikle o erken dönem satıcı topluluğunun kalitesidir.
Hadi başlayalım.
Taktikler hakkında konuşmadan önce, bu sayının neden bu kadar önemli olduğuna dair net olalım.
İlk 100 satıcınız sadece satıcılar değildir. Onlar bir konseptin kanıtıdır. Üzerinde inşa ettiğiniz topluluktur. İlk yorumlarınızın, ilk referanslarınızın, ağızdan ağıza en baştaki tavsiyelerinizin ve pazarınızın gerçekten hangi alanlarda iyi olması gerektiğine dair ilk gerçek anlayışınızın kaynağıdır.
Yanlış 100 tedarikçiyi bulursanız, sonraki yıl kötü ürünlerle, müşteri şikayetleriyle ve toparlanması zor bir marka itibarıyla mücadele etmek zorunda kalırsınız. Doğru 100 tedarikçiyi bulursanız, kendi geçim kaynakları buna bağlı olduğu için pazar yerinizin başarılı olmasını etkin bir şekilde isteyen erken destekçileriniz olur.
Ayrıca psikolojik bir etki de söz konusu. 100 aktif satıcının bulunduğu bir pazar yeri, güvenilir görünmektedir. Bu, her yeni satıcıya bu platformun katılmaya değer gerçek bir yer olduğunu işaret eder. Sayının kendisinde sosyal kanıt mevcut.
Yani hedef sadece miktar değil. Kalite, uyum ve taahhüt de önemli. Bunu, aşağıda yer alan her şeyi okurken aklınızda bulundurun.
Bu açık görünüyor, ama çoğu pazar yeri kurucusu bunu atlıyor ya da çok belirsiz bir şekilde yapıyor.
"Sürdürülebilir ürün satıcıları" bir satıcı kişiliği değildir. "Şu anda Instagram'da satış yapan ve daha fazla keşif ve daha iyi bir ödeme deneyimi isteyen Güneydoğu Asya'daki el yapımı takı üreticileri" bir satıcı kişiliğidir. Ne kadar spesifik olursanız, ulaşımınız o kadar hedeflenmiş olur ve her bir teklifinizde dönüşüm oranınız o kadar yüksek olur.
Bu soruları dürüstçe cevaplayarak başlayın:
Bu sorulara gerçek bir spesifiklikle yanıt verebildiğinizde, genel erişim sağlamayı bırakır ve gerçek sohbetlere başlanır. Ve gerçek sohbetler sonuç verir.
Bu, birçok yeni pazar yerinin yanlış anladığı bir durumdur. Ev aslında yaşamak için hazır olmadan kapıları açarlar.
Bir tedarikçiye ulaşmadan önce, platformunuzun temel bir güvenilirlik testini geçmesi gerekiyor. Kendinize sorun: Eğer bir tedarikçi şu anda bu platformu ziyaret ederse, burada ürünlerini listelemeye güven duyacaklar mı?
Etkileşim başlamadan önce gereken minimum:
Bu, Shipturtle'ın başa çıkmak için tasarlandığı tam olarak bu tür bir şey. Shopify'a özgü çoklu satıcı pazaryeri platformu olan Shipturtle, komisyon mantığı, ödeme iş akışları ve satıcı panolarını baştan yaratmanıza gerek kalmadan, satıcı yönetim altyapısını sunar. Satıcılar, liste yönetimi, sipariş takibi ve kazanç görüntüleme için kendi panellerini alır. Siz ise ilk günden itibaren gerçekten çalışan bir arka plana sahip olursunuz. Bu temel, gerçek insanları işletmelerine güvenmeye ikna etmeye çalıştığınızda son derece önemlidir.
Tedarikçileriniz, onları bulmanızı beklemiyor. Zaten güvendikleri topluluklarda işlerini yürütüyorlar. Sizin işiniz, bu topluluklarda ortaya çıkmak, onları dışarı çıkarmak değil.
İşte bakılacak pratik bir yerler listesi:
Bunların hepsinin anahtarı, yayın tanıtımı yerine samimi katılımdır. İnsanlar, kopyala-yapıştır tekliflerini kilometrelerce uzaktan hissedebilirler.
Satıcılarınızı bulduktan sonra, teklifin o kadar iyi olması gerekiyor ki, hayır demek daha zor bir seçenek gibi hissettirsin.
Erken satıcı teklifinizin üç şeyi içermesi gerekir: düşük risk, net fayda ve sınırlı erişilebilirlik.
İşte işe yarayan bir örnek sunum yapısı:
"[pazar yeri adı]’nı kuruyoruz, [belirli satıcı türü] için, [belirli farklılaştırıcı] üzerine odaklanan bir pazar yeri. Şu anda, [belirli fayda] elde etmek isteyen ilk 50 satıcıyı alarak kurucu satıcı aşamasındayız. Komisyon [tarih]’e kadar sıfır, ve kurucu satıcılar [bonus avantaj] elde ediyor. Bunun bir parçası olmak ister misin?"
Kısa, belirli, fayda odaklı ve yanıtlaması kolay. İşte formül bu.
Erken satıcı edinimi için en etkili taktiklerden biri kohort modelidir. Satıcıları tek tek işe almak ve onların kalmasını ummak yerine, onları gruplar halinde işe alır ve birlikte başlatırsınız.
İşte nasıl çalıştığı: İlk on tedarikçiniz olduğunda hemen yayına geçmek yerine, otuzdan elliye kadar tedarikçiden uygulama veya ilgi beyanları topluyorsunuz. Bir lansman tarihi belirliyorsunuz. Heyecan yaratıyorsunuz. Sonra herkes aynı anda yayına geçiyor.
Bu iki önemli şeyi yapar. İlk olarak, satıcılar ilk günden itibaren yalnızca boş bir platformda değil, bir topluluğun parçası olduklarını hissederler. İkincisi, grup dinamiği akran sorumluluğu yaratır. Satıcılar birbirleriyle konuşur, ipuçlarını paylaşır ve orada meslektaşları olduğu için pazarın başarısına gerçekten yatırım yaparlar.
Bu grubu bir ön lansman bekleme listesi, bir kurucu sağlayıcı başvuru formu veya ilgi gösteren kişiler için özel bir WhatsApp veya Slack grubu aracılığıyla oluşturabilirsiniz. Ortam, yarattığınız ortak ivme hissinden daha az önemlidir.
Erişim aktif ve enerji gerektirir. İçerik pasif ve zamanla birikir. Her ikisine de ihtiyacınız var.
Hedef kitleniz olan satıcıları özel olarak hedefleyen içerik oluşturun. Bu, pazar yerinizle ilgili içerik değil. İdeal satıcılarınızın işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olan içeriktir. Düşünün:
Tedarikçiler bu içeriği bulduğunda, markanıza zaten güvenerek gelirler. Onlara, karşılık olarak bir şey istemeden önce değerli bir şey verdiniz. Daha sonra onları pazar yerinize katılmaya davet ettiğinizde, ilişki zaten sıcak durumdadır.
Bu içeriği blogunuzda yayınlayın, Instagram'da karusel olarak paylaşın ve kısa videolar olarak yeniden kullanın. Format, yarattığınız şeyin tutarlılığı ve gerçek yararlılığı kadar önemli değildir.
Arama motoru optimizasyonu burada da önemlidir. "Bir pazaryerinde nasıl satış yapılır" veya "bağımsız satıcılar için en iyi platform" arayan satıcılar, içeriğinizi bulmalıdır.
İşe alım, savaşın yalnızca yarısıdır. Tutma, diğer yarısıdır ve özellikle tedarikçi topluluğunuzun hassas olduğu o ilk aylarda, eşit derecede önemlidir.
Bir tedarikçi katılıp sonra deneyim kafa karıştırıcı veya desteklenmediği için ayrıldığında, hiç katılmamış bir tedarikçiden daha kötüdür. Ardında olumsuz ağızdan ağıza tanıtımı da beraberinde götürür.
İşte tedarikçi sadakatinin ilk günlerde pratikte nasıl göründüğü:
Ayrıcalıklı eğitim desteği.Bir karşılama e-postası gönderin. Ardından üç gün sonra bir takip e-postası gönderin. İlk ürünlerini listeleyip listelemediklerini kontrol edin. Eğer takıldılarsa onlara on beş dakikalık bir görüşme teklifi yapın. İlk günlerdeki kişisel dokunuş, inşa edebileceğiniz herhangi bir özellikten çok daha değerlidir.
Hızlı yanıt süreleri.Bir satıcının bir sorusu veya problemi olduğunda, saatler içinde, günler değil, yanıt verin. Erken aşamada, sadece bir platform değilsiniz. Aynı zamanda kendi müşteri başarı ekibinizsiniz.
Düzenli iletişim.Haftalık veya iki haftada bir gönderilen bir satıcı bülteni, satıcılarınızı bilgilendirir, etkileşimde bulunmalarını sağlar ve büyüyen bir şeyin parçası olduklarını hissettirir. Önemli kilometre taşlarını, yaklaşan özellikleri, alıcı edinme güncellemelerini ve satıcı öne çıkarmalarını paylaşın. Onları görünür hissettirin.
Gerçekten hayatlarını kolaylaştıran araçlar.Bu, doğru bir altyapıya sahip olmanın gerçekten fayda sağladığı yerdir. Shipturtle'in tedarikçi yönetim sistemi, satıcılara kendi siparişlerini, komisyonlarını ve ödemelerini yönetmeleri için temiz ve sezgisel bir panel sunar; bu da sizin için daha az destek yükü ve onlar için daha iyi bir günlük deneyim anlamına gelir. Tedarikçiler, kullanımda zorluklar yaşayan bir çözüm yerine, gerçekten faydalı araçlara sahip olduklarını hissettiklerinde kalırlar. Ve kalırlarsa, diğer tedarikçileri yönlendirirler.
En iyi satıcılarınız diğer satıcıları tanır. Bu, toplumların nasıl çalıştığıdır ve bunu sistematik olarak kullanmazsanız büyümeyi kaçırıyorsunuz demektir.
Erken bir tedarikçi referans programı oluşturun. Karmaşık olmak zorunda değil. Her başarılı referans için ekstra bir ay sıfır komisyon. Küçük bir nakit teşvik. Öncelikli listeleme konumu. Hangi teşvik olursa olsun, konuşmaya değer ve paylaşması kolay hale getirin.
Referansla gelen satıcılar aynı zamanda en yüksek kalitedeki kayıtlardır. Onlar, bağlamla gelir, önceden oluşturulmuş bir güvenle gelir ve sıklıkla platformda en az bir diğer satıcıyı tanıdıkları için yerleşik bir topluluk hissi ile gelirler.
Ağızdan ağıza, sahip olduğunuz en etkili tedarikçi edinim kanalıdır. Referans programı, bunu sistematik hale getirmenin yoludur.
Otuz veya kırk numaralı tedarikçiye ulaştığınızda, neyin işe yaradığı ve neyin yaramadığı konusunda gerçek verilere sahip olmalısınız.
Hangi iletişim kanalları en iyi dönüşüm sağlıyor? Hangi sunum açısı en fazla yanıt alıyor? Hangi satıcı türleri platforma katıldıktan sonra en aktif? Satıcılar hangi aşamada onboarding sürecinde ayrılıyor?
Bu soruların cevapları, tahminlere değil, gerçek sayılara dayanmalıdır. Etkileşim faaliyetlerinizi ve sonuçlarınızı takip eden basit bir elektronik tablo bile, yalnızca sezgiye dayalı olarak hareket etmekten çok daha iyidir.
Bu verileri, işe yarayan şeylerin üzerine gitmek için kullanın. Eğer Instagram DM iletişiminin dönüşüm oranı %30 ise ve LinkedIn mesajlarının oranı %5 ise, bu, önümüzdeki on saatinizi nerede harcamanız gerektiği hakkında size çok özel bir bilgi verir.
Ve tedarikçi açılış sayfanızı düzenli olarak yeniden gözden geçirin. Tedarikçilerinizin gerçekten neyle ilgilendiğini daha fazla öğrendikçe, açılış sayfanızın metni bunu yansıtacak şekilde evrim geçirmelidir. İlk gün yazdığınız sürüm, genellikle üçüncü ayda en iyi dönüşümü sağlayacak olan sürüm değildir.
Çünkü öyle.
Tedarikçi numarası bir büyük bir mesele. Tedarikçi numarası on büyük bir mesele. Tedarikçi numarası elli, bir sosyal medya gönderisine değer. Tedarikçi numarası yüz, düzgün bir duyuruya değer, belki de ilk satıcılar grubunuz hakkında bir vaka çalışması bile.
Tedarikçi başarılarınızı kamuya açık bir şekilde kutlamak iki şeyi aynı anda gerçekleştirir. Zaten sizinle olan tedarikçilere değerli ve görünür hissettirerek ödül vermek. Ve potansiyel tedarikçilere, bu büyüyen, aktif bir toplulukta yer almanın değerli olduğunu gösterir.
Satıcılarınızı kilometre taşları paylaşımlarında izinleriyle etiketleyin. Onların hikayelerini paylaşın. Alıcılara ve potansiyel satıcılara, pazaryerinizdeki ürünlerin arkasında gerçek insanlardın olduğunu gösterin. Bu tür özgün hikaye anlatımı, satıcıların işe alımında herhangi bir ücretli reklam kampanyasından daha fazlasını yapar.
Çalışmak için kabaca bir zaman çizelgesi:
90. günde, bu plana herhangi bir tutarlılıkla uyduysanız, birinci günde hayal edebileceğinizden çok daha fazla sayıda, 100 satıcıya önemli ölçüde daha yakın olacaksınız.
Bu satıcı edinim çalışmalarının hiçbiri, temel platformunuz satıcıların yaşamını daha zorlaştırıyorsa pek bir anlam ifade etmez. Satıcı deneyimindeki her sürtünme noktası, ayrılma olasılığına yol açan bir neden olabilir.
Bu yüzden platform kararının önemi son derece büyüktür.Shipturtleözellikle Shopify'e kurulu çoklu satıcı pazar yerleri için tasarlanmıştır, bu da Shopify'ın güvenilirliği ve ekosistemini, komisyonları, ödemeleri, sipariş yönlendirmeyi ve satıcı panellerini kutunun dışından yöneten uygun bir satıcı yönetim katmanıyla birleştirerek elde ettiğiniz anlamına gelir. 50'den fazla ülkede 1.000'den fazla kurucu, pazar yerlerini işletmek için bunu kullanıyor, bu da gerçek dünya kullanımıyla sorunların giderildiği anlamına geliyor.
Tedarikçileriniz size pazar yerinizdeki mağazalarını yönetmenin sezgisel olduğunu söylediğinde, işte bu tür görünmez altyapı, tedarikçi sadakatini zahmetsiz hale getirir. Ve kalan her tedarikçi, değiştirmeniz gereken bir tedarikçi daha az demektir.
Size özel bir yol haritası, kanıtlanmış içgörüler ve hızlı bir şekilde başlatma isteği sunan bir strateji seansı alın.
İlk 100 tedarikçinize ulaşmak, spesifiklik, ısrar ve samimi ilişki kurma oyunudur. Soğuk e-postalar göndermek veya reklam vermek ve birinin ilgisini çekmesini ummakla ilgili değildir. Tam olarak kimleri istediğinizi bilmek, onların bulunduğu yere gitmek, durumu net ve dürüst bir şekilde ortaya koymak ve ardından deneyiminiz o kadar iyi olmalıdır ki, arkadaşlarına anlatsınlar.
Bu işi doğru yapan pazar yerleri sadece 100 satıcıya ulaşmakla kalmaz. Satıcıların gerçekten parçası olmaktan gurur duyduğu bir şey inşa ederler. O gurur, her şeyin inşa edileceği temel oluşturur.
Bir ile başla. Sonra on. Sonra yüz. Yol, şu an bulunduğun yerden göründüğünden daha net.
1. Gerçekçi olarak, yeni bir pazara 100 tedarikçi almak ne kadar sürer?
Hedefli ve tutarlı bir çabayla, çoğu pazar yeri, lansmanlarından itibaren 3 ila 6 ay içinde 100 satıcıya ulaşabilir. Zaman çizelgesi büyük ölçüde nişinizin ne kadar belirgin olduğuna, ulaşım gücünüze ve satıcı katıldığında sunduğunuz deneyimin kalitesine bağlıdır. Bazı çok niş pazar yerleri daha uzun sürebilir, ancak genellikle daha yüksek satıcı kalitesi ve daha iyi tutum sağlar.
2. Önce satıcı edinimine mi yoksa alıcı edinimine mi odaklanmalıyım?
Neredeyse her durumda, satıcılardan başlamak önemlidir. Alıcıların göz atıp satın alacak bir şeye ihtiyacı vardır ve içinde ürün olmayan boş bir pazar yeri kimseyi dönüştüremez. Yeterli sayıda satıcı ve kaliteli listeleme sağladığınızda, alıcı edinimi çok daha etkili hale gelir çünkü deneyim gerçekten insanları yönlendirmeye değer.
3. Henüz alıcım yokken satıcıları nasıl ikna edebilirim?
Şeffaflık ve etkileyici bir kurucu hikayesi burada büyük bir fark yaratır. Yeni bir şey inşa ettiğinizi dürüstçe belirtin ve hedeflediğiniz belirli alıcı kitlesini açıklayın; onları nasıl çekmeyi planladığınızı anlatın. İlk dönem için sıfır komisyon, erken katılmanın finansal riskini de ortadan kaldırır. Vizyonu net bir şekilde ileten kurucular, ilk alıcı gelmeden bile satıcıları işe alabilir.
4. İlk satıcılarıma hangi komisyon oranını ücretlendirmeliyim?
Kurucu grubunuz için, ilk üç ila altı ay boyunca sıfır komisyonu düşünün. Bu, sürtüşmeyi ortadan kaldırır ve tedarikçilerin evet demesi için çekici bir neden sunar. Pazar yerinizin kanıtlanmış bir trafiği ve satışları olduğunda, geçiş yapmak çoğu sektörde %10 ila %20 komisyon almak yaygındır, ancak bu ürün kategorisi ve kâr marjı seviyelerine bağlı olarak önemli ölçüde değişir.
5. Pazar yeri kurucularının tedarikçi alımındaki en büyük hatası nedir?
En büyük hata, avantajlar yerine özelliklerle başlamaktır. Satıcılar, teknolojinizin nasıl çalıştığını umursamıyor. Onlar, pazar yerinizin daha az sıkıntıyla daha fazla ürün satmalarına yardımcı olup olmayacağını önemsiyor. Her sunumu, platformunuzun işlevselliği değil, satıcının sonucuna odaklanarak yeniden çerçeveleyin.
6. Pazarımda kaliteyi sağlamak için tedarikçileri nasıl değerlendirebilirim?
Basit bir başvuru formu ile başlayın; bu formda ürün fotoğrafları, fiyatlandırma ve markalarının kısa bir tanımı istenecektir. İlk dönemlerinizde başvuruları manuel olarak inceleyin. Kalite kontrolü, 10,000 tedarikçi yerine 100 tedarikçide çok daha kolaydır, bu yüzden erken aşamayı, standartları net bir şekilde belirlemek için kullanın. Ürün kalite yönergelerinizi önceden tanımlayın ve bunları onboarding sırasında iletin.
7. Geniş bir pazara mı yoksa çok niş bir pazara mı başlamak daha iyidir?
Niç pazar yerleri genellikle erken aşamada kazanır. Sürdürülebilir açık hava ekipmanları için özel bir pazar yeri, her şeye hitap etmeye çalışan genel bir pazaryerinden daha fazla bağlı satıcı ve daha hedeflenmiş alıcı çekecektir. Temel sağlamlaştıktan sonra nişi her zaman genişletebilirsiniz. Geniş başlamak genellikle belirli bir şey için durmamak anlamına gelir.
8. Bir satıcı ayrılmak ya da pasif hale gelmek istediğinde nasıl başa çıkmalıyım?
Yeni ürün listelemeyen veya belirli bir süre içinde satış yapmayan tedarikçiler için proaktif bir kontrol süreci oluşturun. Kısa bir kişisel mesajla, onlara yardım edebileceğiniz bir şey olup olmadığını sormak, genellikle kaybolmuş kişileri yeniden angaje eder. Gerçekten ayrılmak isteyen tedarikçilerden çıkış geri bildirimleri isteyin. Bu geri bildirim, alabileceğiniz en değerli verilerden biridir.
9. Tedarikçilerle sözleşme veya resmi anlaşmalar mı kullanmalıyım?
Evet, her zaman. İlk günlerde bile, komisyonları, içerik politikalarını, iade süreçlerini ve uyuşmazlık çözümünü kapsayan net bir satıcı sözleşmesi, hem sizi hem de satıcılarınızı korur. Ayrıca, birine işini size emanet etmesi için güvenmesini istemek istediğinizde önem taşıyan bir profesyonellik sinyali verir. Basit ve sade bir dil kullanın, ancak var olduğundan emin olun.
10. Pazarımın satıcı alımını ciddi şekilde ölçeklemeye başlaması için ne zaman hazır olduğunu nasıl anlarım?
Üç sinyale dikkat edin: ilk tedarikçileriniz sürekli satış yapıyorsa, platformunuz istikrarlıysa, tedarikçi deneyimi gerçekten sorunsuzsa ve yeni satıcıları zamanınızı almadan entegre etmek için tekrarlanabilir bir sürece sahipseniz. Bu üç durum da doğruysa, tedarikçi büyümesine daha ciddi bir şekilde yatırım yapmaya hazırsınız demektir. Bunlardan önce ölçeklenmek, yönetilmesi zor olan bir hızda sorunları ortaya çıkma eğilimindedir.