Bu kılavuz, Shipturtle'daki yaygın e-posta ile ilgili sorunları tanımlmanıza ve çözmenize yardımcı olacak, böylece tedarikçiler, müşteriler ve yöneticilerle olan kritik iletişimlerin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlayacaktır.
1. E-postalar Gönderilmiyor
Eğer Shipturtle'dan e-postalar gönderilmiyorsa, sorunu tanımlamak ve çözmek için bu adımları izleyin:
a. E-posta Yapılandırma Ayarlarını Kontrol Et
- Gitmek içinAyarlar > E-posta AyarlarıShipturtle yönetici panelinizde.
- Aşağıdakini doğrula:
- SMTP Yapılandırması: SMTP sunucusunun, portun, kullanıcı adının ve şifrenin doğru şekilde girildiğinden emin olun.
- Gönderen E-posta Adresi: Gönderen olarak ayarlanan e-posta adresinin doğrulandığını ve etkin olduğunu onaylayın.
b. E-posta Ayarlarını Test Et
- "Test E-postası Gönder" seçeneğini kullanın.E-posta Ayarlarıbölüm.
- Test başarısız olursa, SMTP kimlik bilgilerini tekrar kontrol edin veya e-posta hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.
c. E-posta Kuyruğunu Kontrol Et
- Git.Gösterge Panosu > E-posta Kaydıve son e-postaların durumunu gözden geçirin.Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Bekleyen veya Başarısız: Gönderimle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Daha fazla bilgi için hata mesajını kontrol edin.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
2. Gecikmiş E-posta Teslimatı
E-postaların teslim edilmesi çok uzun sürüyorsa:
a. E-posta Sağlayıcı Sınırlamalarını Kontrol Et
- Bazı sağlayıcılar, gönderilen e-posta sayısı üzerinde saatlik veya günlük sınırlamalar getirmektedir.
- Büyük hacimler için, SendGrid, Postmark veya Amazon SES gibi bir e-posta hizmeti kullanmayı düşünün.
b. Sunucu Sorunları
- SMTP sunucusunun kesinti veya yüksek gecikme yaşamadığından emin olun.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
3. E-posta Kayıtları ve Hata Ayıklama
Shipturtle, sorunları takip etmenize ve çözmenize yardımcı olmak için ayrıntılı e-posta günlükleri sağlar.
E-posta Günlüklerine Erişim AdımlarıMerhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Git!Gösterge Paneli > E-posta Günlükleri.
- Her bir e-posta için günlüğü gözden geçirin, aşağıdakileri kontrol edin:Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Durum: Gönderildi, Başarısız, veya Beklemede.Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Hata Mesajları: Bir e-postanın neden başarısız olduğu hakkında ayrıntılar.
Yaygın Hata Mesajları
- Kimlik Doğrulaması Başarısız oldu: SMTP kullanıcı adınızı ve şifrenizi kontrol edin.
- Alıcı Adresi Reddedildi: Alıcının e-posta adresinin geçerli olduğunu onaylayın.
- Kota Aşıldı: Göndermeyi artırmak için e-posta hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.