Bu kılavuz, Shipturtle'da yaygın e-posta ile ilgili sorunları tanımlamanıza ve çözmenize yardımcı olacak, bu sayede tedarikçiler, müşteriler ve yöneticilerle yapılan kritik iletişimlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacaktır.
1. E-postalar Gönderilmiyor
Eğer Shipturtle'dan e-postalar gönderilmiyorsa, sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:
a. E-posta Yapılandırma Ayarlarını Kontrol Et
- Navigasyonu yapın {{variable}}Ayarlar > E-posta AyarlarıShipturtle yönetici panelinizde.
- Aşağıdakileri doğrulayın:
- SMTP YapılandırmasıSMTP sunucusunun, portunun, kullanıcı adının ve şifresinin doğru bir şekilde girildiğinden emin olun.
- Gönderen E-posta Adresi: Gönderen olarak ayarlanan e-posta adresinin doğrulanmış ve aktif olduğunu onaylayın.
b. Test E-posta Ayarları
- "Test E-posta Gönder" seçeneğini kullanın mevcut olan {service_name} içinde.E-posta Ayarlarıbölüm.
- Test başarırsa, SMTP kimlik bilgilerini iki kez kontrol edin veya e-posta hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.
c. E-posta Kuyruğunu Kontrol Et
- Gitmek içinGösterge Tablosu > E-posta Günlüklerive son e-postaların durumunu gözden geçirin.Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Bekleyen veya Başarısız: Gönderimde bir sorun olduğunu gösteriyor. Daha fazla ayrıntı için hata mesajını kontrol edin.
Görünüşe göre bir metin sağlamadınız. Lütfen çevirmemi istediğiniz metni ekleyin.
2. Gecikmiş E-posta Gönderimi
Eğer e-postaların teslim edilmesi çok uzun sürüyorsa:
a. E-posta Sağlayıcı Limitlerini Kontrol Et
- Bazı sağlayıcılar, gönderilen e-posta sayısı üzerinde saatlik veya günlük sınırlamalar getirmektedir.
- Büyük hacimler için, SendGrid, Postmark veya Amazon SES gibi bir e-posta hizmeti kullanmayı düşünebilirsiniz.
b. Sunucu Problemleri
- SMTP sunucusunun kesinti veya yüksek gecikme yaşamadığından emin olun.
Görünüşe göre bir metin göndermediniz. Çevirmenizi istediğiniz bir metin varsa lütfen paylaşın.
3. E-posta Günlükleri ve Hata Ayıklama
Shipturtle, sorunları takip etmenize ve çözmenize yardımcı olacak ayrıntılı e-posta kayıtları sağlar.
E-posta Kayıtlarına Erişim AdımlarıIt seems that your message is empty. Could you please provide the text you would like me to translate?
- Gitmek içinGösterge Tablosu > E-posta Günlükleri.
- Her bir e-posta için logları gözden geçirerek aşağıdakileri kontrol edin:Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Durum: Gönderildi, Başarısız, veya Beklemede.Görüşlerinizi belirtin, size nasıl yardımcı olabilirim?
- Hata Mesajları: Bir e-postanın neden başarısız olduğuna dair detaylar.
Yaygın Hata Mesajları
- Kimlik Doğrulama Başarısız oldu: SMTP kullanıcı adınızı ve şifrenizi kontrol edin.
- Alıcı Adresi Reddedildi: Alıcının e-posta adresinin geçerli olduğunu onaylayın.
- Kontenjan Aşıldı: Gönderim limitlerini artırmak için e-posta hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.
Takıldığınızda, bize ulaşın наteam@shipturtle.comya da {{platform}} üzerinde bir talep oluşturun.destek sayfası.