E-ticarette, Geri Dönüşler (RTO'lar) sıkça meydana gelir ve tüccarlar için önemli zorluklar ve finansal sıkıntılar yaratabilir. Bu sorunu etkili bir şekilde ele almak için Shipturtle, RTO'ları %80'e kadar azaltma potansiyeline sahip Olmayan Teslimat Raporu (NDR) özelliğini sunmaktadır. NDR, e-ticaret işletmeleri için değerli bir araç olarak işlev görerek, zararları azaltmalarına ve nakliye ile teslimat operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı olur. Bu makale, Shipturtle'ın NDR özelliğinin istisnaları nasıl yönettiğine ve müşterilerle proaktif iletişim kurma olanaklarına dair içgörüler sunmaktadır.
NDR eklentisini satın al
Tüccarlar, NDR özelliğini Ayarlar > Abonelik ve Faturalandırma bölümüne giderek bir eklenti olarak satın alabilirler.
NDR'yi Yapılandırma
NDR E-posta Bildirimlerini Etkinleştir:
1. Shipturtle uygulamasında "Ayarlar" bölümüne gidin.
2. "Gönderim Ortakları" kısmında, NDR'yi yapılandırmak istediğiniz belirli gönderim ortağını seçin.
3. "Gönderimciye NDR e-posta gönder" anahtarını açın. Bu, bir veya daha fazla e-posta adresi belirleyebileceğiniz bir giriş alanını açacaktır.
4. Göndereniniz için Tek İletişim Noktası (SPOC) e-posta adreslerini ekleyin. Bu kişiler, bir NDR olayı meydana geldiğinde e-posta ile bilgilendirilecektir.
SPOC E-posta Gönderim Yöntemlerini Seçme:
1. "Ayarlar" bölümünde, "Gönderim Ortakları" altında "NDR Ayarları"nı bulacaksınız.
2. Shipturtle, üç e-posta gönderme yöntemi sunmaktadır:
- Her bir e-posta ayrı: Her belirtilen e-posta adresine bireysel NDR bildirimleri gönderir.
- Her konsolide edilmiş e-posta Gün Sonu (EOD): NDR bildirimlerini tek bir e-postada birleştirir ve günün sonunda gönderir.
- Hem ayrı hem de birleştir (Varsayılan): NDR bildirimlerini her bir e-posta adresine ayrı ayrı gönderir ve seçilmemişse günün sonunda hepsini tek bir e-postada birleştirir.
NDR İsteklerini Yönetme
NDR özelliği yapılandırıldıktan sonra, kullanıcılar istisnalara giren belirli gönderimler için NDR taleplerini etkili bir şekilde yönetebilirler. NDR taleplerini nasıl yöneteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
1. Shipturtle'da "Siparişler" bölümüne gidin.
2. "İstisnalar" tablosunda, "Sipariş Durumu" sütununun altında "NDR'yi Yönet" etiketiyle bir seçenek bulacaksınız. Üzerine tıklayın, bir açılır diyalog penceresi açılacaktır.
3. Açılır diyalog kutusunda şunları yapabilirsiniz:
- NDR'yi "Eylem" açılır menüsünden nasıl yönetmek istediğinizi seçin.
- NDR'yi etkili bir şekilde yükseltmek için gerekli bilgileri girin.
4. Formu doldurduktan sonra “Gönder” butonuna tıklayın.
Shipturtle, o siparişi ile ilişkili göndericiye otomatik olarak bir NDR talebi oluşturacak ve gönderecektir.
API ve E-posta ile NDR
Bazı durumlarda, yükleyicilerin NDR bilgilerini doğrudan iletmelerini sağlayan bir NDR API'si vardır. Yükleyicilerin API'si olmadığı diğer durumlarda, Shipturtle NDR bilgilerini göndermek için e-posta bildirimlerine güvenir.
Hangi nakliyecilerin NDR API'sine sahip olduğunu kontrol etmek için:
1. Shipturtle uygulamasında "Ayarlar" bölümüne gidin.
2. "Gönderim Ortakları" altında, bir gönderim ortağını düzenlerken, NDR bölümünde kargo şirketinin NDR API'sine sahip olup olmadığına dair bilgileri bulacaksınız.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?