E-ticarette, İade Noktası (RTO'lar) sıkça meydana gelir ve tüccarlar için önemli zorluklar ve mali kayıplar yaratabilir. Bu sorunu etkili bir şekilde ele almak için Shipturtle, Reddedilen Teslimat Raporu (NDR) özelliğini sunuyor; bu özellik RTO'ları %80'e kadar azaltma potansiyeline sahiptir. NDR, e-ticaret işletmeleri için değerli bir araç olarak, kayıpları azaltmalarına ve gönderim ile teslimat işlemlerini iyileştirmelerine yardımcı olur. Bu makale, Shipturtle'ın NDR özelliğinin istisnaları nasıl yönettiğine ve müşterilerle proaktif iletişim kurmayı nasıl sağladığına dair bilgiler sunmaktadır.
NDR eklentisini satın alınız.
Tüccarlar, Ayarlar > Abonelik ve Faturalama bölümüne giderek NDR özelliğini ek bir özellik olarak satın alabilirler.
NDR'yi Yapılandırma
NDR E-posta Bildirimlerini Etkinleştir:
1. Shipturtle uygulamasında "Ayarlar" bölümüne gidin.
2. "Nakliye Ortakları" altında, NDR'yi yapılandırmak istediğiniz spesifik nakliye ortağını seçin.
3. "Göndericiye NDR e-posta gönder" anahtarını açın. Bu, bir veya birden fazla e-posta adresini belirtebileceğiniz bir girdi alanını açacaktır.
4. Göndereniniz için Tek İletişim Noktası (SPOC) e-posta adreslerini ekleyin. Bu kişiler, herhangi bir NDR olayı gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirilecektir.
SPOC E-posta Gönderim Yöntemlerini Seçme:
1. "Ayarlar" bölümünde, "Gönderim Ortakları" altında "NDR Ayarları"nı bulacaksınız.
2. Shipturtle üç e-posta gönderme yöntemi sunar:
- Her e-posta ayrı: Her bir belirtilen e-posta adresine bireysel NDR bildirimleri gönderir.
- Her konsolide edilmiş e-posta Gün Sonu (EOD): NDR bildirimlerini tek bir e-postada birleştirir ve günün sonunda gönderir.
- Hem ayrı hem de birleştir (Varsayılan): NDR bildirimlerini her bir e-posta adresine ayrı olarak gönderir ve seçilmediyse günün sonunda bunları tek bir e-posta halinde birleştirir.
NDR Taleplerini Yönetme
NDR özelliği yapılandırıldıktan sonra, kullanıcılar istisnalara giren belirli gönderimler için NDR taleplerini etkili bir şekilde yönetebilirler. NDR taleplerini nasıl yöneteceğiniz işte bu şekilde:
1. Shipturtle'da "Siparişler" bölümüne gidin.
2. “İstisnalar” tablosunda, “Sipariş Durumu” sütunu altında “NDR'yi Yönet” olarak etiketlenmiş bir seçenek bulacaksınız. Üzerine tıklayın, bir açılır pencere diyalogunu açmak için.
3. Açılan diyaloğun içinde şunları yapabilirsiniz:
- NDR'yi nasıl işleyeceğinizi "Eylem" açılır menüsünden seçin.
- NDR'yi etkili bir şekilde yükseltmek için gerekli bilgileri girin.
4. Formu doldurduktan sonra “Gönder” butonuna tıklayın.
Shipturtle, o siparişle ilişkili göndericiye otomatik olarak bir NDR talebi oluşturacak ve gönderecektir.
API ve E-posta ile NDR
Bazı durumlarda, nakliyecilerin doğrudan NDR bilgilerini iletmesine olanak tanıyan bir NDR API'si bulunmaktadır. Nakliyecilerin API'si olmadığı diğer durumlarda, Shipturtle NDR bilgilerini göndermek için e-posta bildirimlerine dayanır.
NDR API'sine sahip olan taşımacıları kontrol etmek için:
1. Shipturtle uygulamasında “Ayarlar”a gidin.
2. "Gönderim Ortakları" altında, bir gönderim ortağını düzenlerken, gönderenin NDR API'sine sahip olup olmadığını NDR bölümünde bulabilirsiniz.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
Eğer takılırsanız, bize şu adresten ulaşın:team@shipturtle.comveya destek sayfasında bir destek talebi açın.