E-ticaret alanında, İade Aşağı (RTO) sıkça karşılaşılan bir durumdur ve tüccarlar için önemli zorluklar ve finansal kayıplar oluşturabilir. Bu sorunu etkili bir şekilde ele almak için Shipturtle, RTO'ları %80'e kadar azaltma potansiyeline sahip olan İzlenmeyen Teslimat Raporu (NDR) özelliğini sunar. NDR, e-ticaret işletmeleri için değerli bir araç olarak işlev görüyor, kayıpları azaltmalarına ve nakliye ve teslimat operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı oluyor. Bu makale, Shipturtle'ın NDR özelliğinin istisnaları nasıl yönettiğine ve müşterilerle proaktif iletişim sağlamaya nasıl olanak tanıdığına dair bilgiler sunmaktadır.
NDR eklentisini satın alınız.
Tüccarlar, NDR özelliğini Ayarlar > Abonelik ve Faturalama bölümüne giderek bir eklenti olarak satın alabilirler.
NDR'yi yapılandırma
NDR E-posta Bildirimlerini Etkinleştir:
1. Shipturtle uygulamasında "Ayarlar" bölümüne gidin.
2. "Gönderim Ortakları" altında, NDR'yi yapılandırmak istediğiniz belirli gönderim ortağını seçin.
3. "Gönderen'e NDR e-postası göndermeyi" açın. Bu, bir veya birden fazla e-posta adresini belirtebileceğiniz bir giriş alanını açacaktır.
4. Göndereninizin Tek İletişim Noktaları (SPOC'lar) için e-posta adreslerini ekleyin. Bu kişiler, herhangi bir NDR olayı gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirilecektir.
SPOC E-posta Gönderim Yöntemlerini Seçme:
1. "Ayarlar" bölümünde, "Nakliye Ortakları" altında "NDR Ayarları"nı bulacaksınız.
2. Shipturtle, üç e-posta gönderim yöntemi sunar:
- Her e-posta ayrı: Belirtilen her e-posta adresine bireysel NDR bildirimleri gönderir.
- Her konsolide edilmiş e-posta Gün Sonu (EOD): NDR bildirimlerini tek bir e-postada birleştirir ve günü sonunda gönderir.
- Hem ayrı hem de birleştir (Varsayılan): Seçim yapılmadığında, her bir e-posta adresine ayrı NDR bildirimleri gönderir ve günün sonunda bunları tek bir e-postada birleştirir.
NDR Talepleri ile İlgilenin
NDR özelliği yapılandırıldıktan sonra, kullanıcılar istisnalara giren belirli gönderimler için NDR taleplerini etkili bir şekilde yönetebilirler. NDR taleplerini nasıl yöneteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
1. Shipturtle'da “Siparişler” bölümüne gidin.
2. “İstisnalar” tablosunda, “Sipariş Durumu” sütununun altında “NDR'yi Yönet” olarak adlandırılmış bir seçenek bulacaksınız. Üzerine tıklayın, bir açılır iletişim kutusu açılacaktır.
3. Açılır diyaloğun içerisinde şunları yapabilirsiniz:
- NDR'yi "Eylem" açılır menüsünden nasıl ele almak istediğinizi seçin.
- NDR'yi etkili bir şekilde yükseltmek için gerekli bilgileri girin.
4. Formu doldurduktan sonra “Gönder” butonuna tıklayın.
Shipturtle, bu siparişle ilişkili göndericiye otomatik olarak bir NDR talebi oluşturacak ve gönderecektir.
API ve E-posta ile NDR
Bazı durumlarda, nakliyecilerin NDR bilgilerini doğrudan iletmesine olanak tanıyan bir NDR API'si vardır. NAKS'ın API'si olmayan nakliyeciler için ise Shipturtle, NDR bilgilerini göndermek için e-posta bildirimlerine dayanır.
Hangi kargo şirketlerinin NDR API'sine sahip olduğunu kontrol etmek için:
1. Shipturtle uygulamasında "Ayarlar" bölümüne gidin.
2. “Gönderim Ortakları” bölümünde, bir gönderim ortağını düzenlerken, NDR bölümünde göndericinin NDR API'sinin olup olmadığına dair bilgileri bulacaksınız.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
Takıldığınızda bize ulaşın:team@shipturtle.comya da bir bilet açın {platform} üzerinde.yardım sayfası.