E-ticarette, İade Noktası (RTO) sıkça karşılaşılan bir durumdur ve tüccarlar için önemli zorluklar ve mali kayıplar yaratabilir. Bu sorunu etkili bir şekilde ele almak için Shipturtle, RTO'ları %80'e kadar azaltma potansiyeline sahip Oruç-Gönderim Raporu (NDR) özelliğini sunmaktadır. NDR, e-ticaret işletmeleri için değerli bir araç olarak, kayıpları azaltmalarına ve nakliye ile teslimat operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı olur. Bu makale, Shipturtle'ın NDR özelliğinin istisnaları nasıl yönettiğine ve müşterilerle proaktif iletişim kurma yeteneğine dair içgörüler sunmaktadır.
NDR eklentisini satın al
Tüccarlar, NDR özelliğini Ayarlar > Abonelik ve Faturalama sekmesine giderek bir eklenti olarak satın alabilirler.
NDR'yi Yapılandırma
NDR E-posta Bildirimlerini Etkinleştir:
1. Shipturtle uygulamasında "Ayarlar" kısmına gidin.
2. "Nakliye Ortakları" altında, NDR'yi yapılandırmak istediğiniz belirli nakliye ortağını seçin.
3. "Gönderimciye NDR e-postası gönder" anahtarını açın. Bu, bir veya birden fazla e-posta adresi belirleyebileceğiniz bir girdi alanını gösterecektir.
4. Göndereniz için Tek İletişim Noktaları (SPOC) e-posta adreslerini ekleyin. Bu bireyler, bir NDR olayı meydana geldiğinde e-posta ile bilgilendirilecektir.
SPOC E-posta Gönderim Yöntemlerini Seçme:
1. "Ayarlar" bölümünde, "Gönderim İş Ortakları" altında "NDR Ayarları"nı bulacaksınız.
2. Shipturtle, üç e-posta gönderme yöntemi sunar:
- Her bir e-posta ayrı: Belirtilen her bir e-posta adresine bireysel NDR bildirimleri gönderir.
- Her konsolide edilmiş e-posta Gün Sonu (EOD): NDR bildirimlerini tek bir e-postada toplar ve günün sonunda gönderir.
- Hem ayrı hem de birleştir (Varsayılan): NDR bildirimlerini her bir e-posta adresine ayrı ayrı gönderir ve seçilmediği takdirde günün sonunda bunları tek bir e-postada birleştirir.
NDR Taleplerini Yönetin
NDR özelliği yapılandırıldığında, kullanıcılar istisnalara giren belirli gönderimler için NDR taleplerini etkili bir şekilde yönetebilir. NDR taleplerini nasıl yöneteceğinizi aşağıda bulabilirsiniz:
1. Shipturtle'da "Siparişler" bölümüne gidin.
2. “İstisnalar” tablosunda, “Sipariş Durumu” sütununun altında “NDR'yi Yönet” olarak adlandırılan bir seçenek bulacaksınız. Üzerine tıklayarak bir açılır diyaloğu açın.
3. Açılan pencerede, şunları yapabilirsiniz:
- “Eylem” açılır menüsünden NDR'yi nasıl ele almayı istediğinizi seçin.
- NDR'yi etkin bir şekilde oluşturmak için gerekli bilgileri girin.
4. Formu doldurduktan sonra "Gönder" butonuna tıklayın.
Shipturtle, bu siparişle ilişkili göndericiye otomatik olarak bir NDR talebi oluşturacak ve gönderecektir.
API ve E-posta ile NDR
Bazı durumlarda, nakliyecilerin NDR bilgilerini doğrudan iletmek için bir NDR API'si vardır. Nakliyecilerin API'si olmadığı diğer durumlarda ise, Shipturtle NDR bilgilerini iletmek için e-posta bildirimlerine dayanır.
Hangi nakliyecilerin NDR API'sine sahip olduğunu kontrol etmek için:
1. Shipturtle uygulamasında “Ayarlar”a gidin.
2. "Gönderi Ortakları" altında, bir gönderi ortağını düzenlerken, göndericinin NDR API'sine sahip olup olmadığını NDR bölümünde bulacaksınız.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?
Eğer takılırsanız, bize şu adresten ulaşın:team@shipturtle.comveya destek sayfasında bir bilet açın.