Pokud přemýšlíte o zastavení ShipTurtle pro váš trh, jsme tu, abychom vám pomohli a podpořili vás — včetně asistence s jakýmikoli otázkami nebo zpětnou vazbou, kterou můžete mít. Níže je kompletní přehled toho, jakodinstalace, pozastavení a vrácení penězpracujte se ShipTurtle na Shopify.
1. Než odinstalujete, promluvte si s námi
Je nám líto, že zvažujete odchod z ShipTurtle!
- Ceníme si vaší zpětné vazby a rádi bychom pochopili vaše důvody.
- Můžete s námi sdílet zpětnou vazbu nateam@shipturtle.comtakže můžeme pomoci vyřešit vaše obavy.
- Pokud je potřeba, můžeme také domluvit hovor s {{variable}}.Sharad Kabra, zakladatel ShipTurtle, který má zkušenosti s vytvářením a podporou více než 1 000 tržišť, často aby pomohl najít řešení, které vyhovuje, než odejdete.
2. Jak odinstalovat ShipTurtle
Pokud se rozhodnete, že ShipTurtle není v tuto chvíli tou správnou volbou:
- Můžeteodinstalovat ShipTurtle ze svého obchodu Shopifyv každém okamžiku.
- Odinstalování zruší vše.aktivní předplatné ShipTurtlespojené s vaší aplikací.
- jakýkolivýjimečné poplatkybude přidána k vašemu příštímu faktuře Shopify a zpracována Shopify obvyklým způsobem.
Poznámka:Pokud jste stále v rámci azkoušební období, odinstalování a nová instalace aplikace způsobí, že vaše zkušební doba seživotopisodkud to skončilo.
3. Pozastavení ShipTurtle
V současnosti ShipTurtle dělánepodporuje pozastavení účtu.
Můžete však:
- Snížit na plán s nejnižšími nákladyuchovat svá data o trhu a konfigurace nedotčené při minimalizaci nákladů na předplatné.
To umožňuje zachovat vaše nastavení a data, aniž byste museli aplikaci zcela odinstalovat.
4. Jak funguje fakturace
Bezplatná zkušební verze
- Každá nová instalace ShipTurtle obsahuje {{variable}}.14denní zkušební verze zdarma.
- Pokud aplikaci odinstalujete během zkušební doby,žádné poplatkyjsou aplikovány.
- Účtování se na Shopify začíná automaticky, jakmile vyprší zkušební období, pokud není aplikace odinstalována před datem konce zkušebního období.
Cyklus fakturace předplatného
- Po zkušební době začíná fakturace na začátku fakturačního cyklu.
- Shopify generuje fakturu za vaše předplatné na začátku každého období (např. měsíčně).
Vylepšení a snížení
- Můžete změnit svůj plán kdykoli.
- Shopifypro‑rata úpravypoplatky založené na vašem používání (například přepnutí uprostřed cyklu).
- Shopify spravuje tyto úpravy fakturace a odpovídajícím způsobem aplikuje kredity nebo dodatečné poplatky.
5. Zásady vrácení peněz
Žádné částečné vrácení peněz po zahájení fakturace.
- Jakmile začne fakturační období a je účtován poplatek za předplatné,Odinstalace aplikace před koncem fakturačního cyklu vám nezaručuje částečnou refundaci.. Toto je standardní praxe pro aplikace Shopify.
Způsobilost k vrácení peněz
Vrácení peněz může být možné, ale závisí na fakturačním systému Shopify:
- Jakákoli refundace nebo kredit je zpracován.přímo od Shopifyna základě toho, jak jsou poplatky uplatňovány.
- ShipTurtle nemůže přímo provádět vrácení peněz, protožeÚčtování je řízeno Shopifym..
Čas zpracování vrácení peněz
- Pokud je refundace splatná po diskusi a potvrzení, povolte až {{čas}}7 pracovních dnípro zpracování.
- Tato doba je potřebná k tomu, aby refundace prošla účetními kanály.
6. Prodlužování zkušebních verzí po zahájení účtování
V některých případech mohou zákazníci požadovat {{variable}}.prodlužení zkušební lhůty poté, co původní bezplatná zkušební lhůta skončila a byla již účtována částka od společnosti Shopify.
Tady je, jak to funguje:
- Pokud je schválena prodloužení zkušební doby, Shopify automaticky upraví vaše fakturace, aby odrážela nové zkušební období.
- To znamená, že účtovaná částka je {{amount}}.přepočítáno, sníženo nebo připsánoautomaticky pomocí Shopify.
- Jakékoli úpravy se objeví ve vašem příštím účtování a tento proces je zpracován.od Shopify, ne ShipTurtle.
Aby zajistit správné účtování a vyhnout se dvojím výhodám (jako je refundace + prodloužená zkušební doba),ShipTurtle v těchto případech nevydává ruční refundace..
7. Uchovávání dat po odinstalaci
Abychom chránili vaše údaje a splnili standardy ochrany soukromí:
- ShipTurtle uchovává vaše data po dobu {{duration}}.3 dnypo odinstalaci aplikace.
- Po tomto období jsou všechna datatrvale smazánoa nelze je obnovit ani pokud je nainstalujete znovu později.
Toto pomáhá chránit vaše data na trhu a zároveň vám poskytuje krátké období milosti, pokud změníte názor.
Často kladené otázky (FAQ)
A:Nepřihlásil(a) jsem se nebo jsem aplikaci nepoužíval(a) měsíce — mohu dostat refundaci za toto období?
A:ShipTurtle funguje nepřetržitě na pozadí - synchronizuje data, spravuje přístup dodavatelů, zasílá oznámení a udržuje všechna data na tržišti v synchronizaci - i když se nepřihlásíte. Protože je systém aktivní bez ohledu na přihlašovací činnost, vrácení prostředků na základě nevyužití jenebylo poskytnuto.
Souhrn
- Aplikaci můžete odinstalovat kdykoliv přes Shopify.
- Odinstalace zruší předplatné a neuhrazené poplatky se převedou na Shopify.
- Pozastavení není podporováno, ale můžete downgradem zachovat nastavení.
- Refundy, kredity a úpravy fakturace jsou spravovány pomocíShopify, ne ShipTurtle.
- Data je uchováváno po dobu 3 dnů po odinstalaci pro dodržení GDPR, poté je trvale smazáno.
Pokud máte později dotazy ohledně svého účtování nebo jak se jakékoli refundace či kredity budou zobrazovat ve vašich Shopify fakturách,Podpora Shopifymůže také pomoci — a vždy se můžete obrátit naPodpora ShipTurtle nateam@shipturtle.compro radu, nebo můžete vytvořit tiket na našempodpora stránkaIt seems you've entered just a period. Could you please provide the text you'd like translated into Czech?