Menu

3 min read

Fejlfinding af e-mailproblemer i Shipturtle

Denne vejledning vil hjælpe dig med at identificere og løse almindelige e-mail-relaterede problemer i Shipturtle, så du sikrer, at kritisk kommunikation med leverandører, kunder og administratorer forløber glat.

1. E-mails bliver ikke sendt

Hvis e-mails ikke bliver sendt fra Shipturtle, skal du følge disse trin for at diagnosticere og løse problemet:

a. Tjek e-mailkonfigurationsindstillinger

  • Naviger tilIndstillinger > E-mail Indstillingeri dit Shipturtle adminpanel.
  • Bekræft venligst følgende:
    • SMTP-konfiguration: Sørg for, at SMTP-serveren, porten, brugernavnet og adgangskoden er indtastet korrekt.
    • Afsenderens e-mailadresse: Bekræft at den e-mailadresse, der er sat som afsender, er verificeret og aktiv.

b. Test Email Indstillinger

  • Brug indstillingen "Send Test Email", der er tilgængelig i denE-mailindstillingerafsnit.
    • Hvis testen mislykkes, skal du dobbeltkontrollere SMTP-legitimationsoplysningerne eller konsultere din e-mailudbyder.

c. Tjek e-mail køen

  • Gå tilDashboard > E-mail Logsog gennemgå status for nylige e-mails.Jeg forstår, at du ikke har indtastet noget. Hvis du har noget, du gerne vil have oversat, så skriv det venligst, så vil jeg hjælpe dig!
  • Afventende eller Mislykket: Angiver et problem med sending. Tjek fejlmeddelelsen for flere detaljer.
    Det lader til, at din besked er tom. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?

2. Forsinket e-maillevering

Hvis e-mails tager for lang tid at blive leveret:

a. Tjek e-mailudbyderens grænser

  • Nogle udbydere indfører time- eller daglige grænser for antallet af sendte e-mails.
  • For store mængder, overvej at bruge en e-mailservice som SendGrid, Postmark eller Amazon SES.

b. Serverproblemer

  • Sørg for, at SMTP-serveren ikke oplever nedetid eller høj latenstid.
    Jeg ser, at din besked er tom. Kan jeg hjælpe med noget specifikt?

3. E-mail Logs og Fejlfinding

Shipturtle tilbyder detaljerede e-mail-logger for at hjælpe dig med at spore og løse problemer.

Trin til at få adgang til e-mail logfilerDet ser ud til, at du muligvis har glemt at inkludere noget tekst til oversættelse. Venligst indtast den tekst eller sætning, du ønsker oversat, og jeg vil være glad for at hjælpe!

  1. Gå tilDashboard > E-mail Logs.
  2. Gennemgå logfilerne for hver e-mail, og tjek for følgende:Det ser ud til, at der ikke er nogen tekst at oversætte. Hvis du har noget specifikt, du gerne vil have oversat, så skriv det gerne!
  3. Status: Sendt, Fejl, eller Ventende.Det ser ud til, at der ikke er nogen tekst at oversætte. Hvis du har en sætning eller tekst, du vil have oversat, så del den venligst!
  4. Fejlmeddelelser: Detaljer om hvorfor en e-mail mislykkedes.

Almindelige fejlmeddelelser

  • Godkendelse mislykkedes: Tjek dit SMTP-brugernavn og din adgangskode.
  • Modtageradresse afvistBekræft, at modtagerens e-mailadresse er gyldig.
  • Kvota overskredet: Kontakt din e-mailudbyder for at øge afsendelsesgrænserne.