Denne vejledning vil hjælpe dig med at identificere og løse almindelige e-mail-relaterede problemer i Shipturtle, så kritisk kommunikation med leverandører, kunder og administratorer forløber glat.
1. Emails bliver ikke sendt
Hvis e-mails ikke bliver sendt fra Shipturtle, skal du følge disse trin for at diagnosticere og løse problemet:
a. Kontroller e-mailkonfigurationsindstillinger
- Naviger tilIndstillinger > E-mailindstillingeri dit Shipturtle administrationspanel.
- Bekræft venligst følgende:
- SMTP Konfiguration: Sørg for, at SMTP-serveren, porten, brugernavnet og adgangskoden er korrekt indtastet.
- Afsenderens e-mailadresse: Bekræft, at den e-mailadresse, der er angivet som afsender, er verificeret og aktiv.
b. Test e-mailindstillinger
- Brug "Send Test Email" muligheden, der er tilgængelig i denE-mailindstillingerafsnit.
- Hvis testen fejler, skal du dobbeltkontrollere SMTP-legitimationsoplysningerne eller kontakte din e-mailudbyder.
c. Tjek E-mail Køen
- Gå tilDashboard > E-mail logsog gennemgå status for de seneste emails.Det ser ud til, at du ikke har indtastet noget tekst. Kan du give mig noget at oversætte?
- Afventende eller Fejlet: Angiver et problem med afsendelsen. Tjek fejlloggen for flere detaljer.
Det ser ud til, at der ikke er nogen tekst angivet til oversættelse. Venligst indtast teksten, du gerne vil have oversat til dansk, så hjælper jeg dig gerne!
2. Forsinket e-maillevering
Hvis e-mails tager for lang tid at blive leveret:
a. Tjek emailudbyderens grænser
- Nogle udbydere indfører time- eller dagsgrænser for antallet af sendte e-mails.
- For store mængder, overvej at bruge en e-mail tjeneste som SendGrid, Postmark eller Amazon SES.
b. Server problemer
- Sørg for, at SMTP-serveren ikke oplever nedetid eller høj latens.
Det ser ud til, at din besked ikke indeholder nogen tekst. Venligst give lidt flere oplysninger eller en tekst, du ønsker oversat.
3. Email-logfiler og fejlfinding
Shipturtle leverer detaljerede e-mail logs for at hjælpe dig med at spore og løse problemer.
Trin til at få adgang til e-mail-logfilerDet ser ud til, at du ikke har givet nogen tekst at oversætte. Venligst angiv den tekst, du ønsker oversat!
- Gå tilDashboard > Email Logs.
- Gennemgå logfilerne for hver e-mail og kontroller følgende:Det ser ud til, at du ikke indtastede noget. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
- Status: Sendt, Fejlet eller Afventer.Det ser ud til, at der ikke er nogen tekst at oversætte. Hvis du har en bestemt tekst, du gerne vil have oversat, så del den venligst, og jeg vil hjælpe!
- Fejlmeddelelser: Oplysninger om, hvorfor en e-mail mislykkedes.
Almindelige fejlmeddelelser
- Godkendelse mislykkedes: Tjek dit SMTP-brugernavn og password.
- Modtageradresse afvist: Bekræft, at modtagerens e-mailadresse er gyldig.
- Quota overskredet: Kontakt din emailtjenesteudbyder for at øge sendegrænserne.
Hvis du er fastlåst, kan du kontakte os påteam@shipturtle.comeller åbn en billet på densupport side.