Jos harkitset ShipTurtlen lopettamista markkinapaikallesi, olemme täällä auttamassa ja tukemassa sinua — mukaan lukien kysymystesi tai palautteesi käsittely. Alla on täydellinen yleiskatsaus siitä, mitenasennuksen poisto, tauotus ja palautuksettyöskentele ShipTurtlen kanssa Shopifyssa.
1. Ennen kuin poistat, keskustele kanssamme
Olemme pahoillamme nähdessämme, että harkitset lähtöä ShipTurtlesta!
- Arvostamme palautettasi ja olisi mukavaa ymmärtää syysi.
- Voit jakaa palautetta kanssamme osoitteessateam@shipturtle.comjotta voimme auttaa käsittelemään huoliasi.
- Jos tarpeen, voimme myös järjestää puhelun {{variable}} kanssa.Sharad Kabra, ShipTurtlen perustaja, jolla on kokemusta yli 1 000 markkinapaikan rakentamisesta ja tukemisesta, usein auttaakseen löytämään ratkaisun, joka sopii ennen kuin lähdet.
2. Kuinka poistaa ShipTurtle käytöstä
Jos päätät, että ShipTurtle ei ole oikea valinta tällä hetkellä:
- Voitpoista ShipTurtle Shopify-kaupastaasimihin aikaan tahansa.
- Poistaminen peruuttaa kaiken.aktiiviset ShipTurtle-tilauksetliittyvät sovellukseesi.
- Mikä tahansaerityiset maksutlisätään seuraavaan Shopify-laskuusi ja käsitellään Shopify:lla tavalliseen tapaan.
Huomautus:Jos olet edelleen {a} sisällä,kokeilukausi, sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen aiheuttaa, että kokeiluasiot {count}tivistääsiitä, mihin se jäi.
3. ShipTurtlen keskeyttäminen
Tällä hetkellä ShipTurtle tekeeei tue tilin keskeyttämistä.
Kuitenkin voit:
- Alennus alhaisintaan kustannussuunnitelmaan.pitää markkinapaikkasi tiedot ja asetukset ennallaan samalla kun minimoit tilauksesi kustannukset.
Tämä antaa sinun säilyttää asetuksesi ja tietosi ilman, että sinun tarvitsee poistaa sovellusta kokonaan.
4. Kuinka maksaminen toimii
Ilmainen kokeilu
- Jokainen uusi ShipTurtle-asennus sisältää {{variable}}.14 päivän ilmainen kokeilu.
- Jos poistat sovelluksen käytön aikana,ei maksujasoveltuvat.
- Laskutus alkaa automaattisesti Shopifyssa, kun kokeilujakso päättyy, ellei sovellusta poisteta ennen kokeilujakson päättymispäivää.
Tilauksen laskutusjakso
- Koeajan jälkeen laskutus alkaa laskutusjakson alussa.
- Shopify luo laskun tilauksellesi jokaisen jakson alussa (esim. kuukausittain).
Päivitykset & Alennukset
- Voit vaihtaa suunnitelmaasi milloin tahansa.
- Shopifypro‑rata-säätöjämaksut perustuvat käyttösi mukaan (esimerkiksi vaihtaessasi keskellä jaksoa).
- Shopify hallinnoi näitä laskutussäätöjä ja soveltaa hyvityksiä tai lisämaksuja tarpeen mukaan.
5. Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Ei osittaisia hyvityksiä laskutuksen alkamisen jälkeen.
- Kun laskutusjakso alkaa ja tilausmaksu veloitetaan,Sovelluksen poistaminen ennen laskutusjakson päättymistä ei oikeuta osittaiseen palautukseen.. Tämä on vakiokäytäntö Shopify-sovelluksille.
Palautusoikeus
Hyvityksiä voi olla mahdollista saada, mutta ne riippuvat Shopifyn laskutusjärjestelmästä:
- Kaikki palautukset tai hyvitykset käsitellään.suoraan Shopifyltäperustuen siihen, miten maksut kohdistuvat.
- ShipTurtle ei voi myöntää palautuksia suoraan, koskaLaskutus on Shopifyn hallinnassa..
Palautuksen käsittelyaika
- Jos palautus on maksettava keskustelun ja vahvistuksen jälkeen, salli enintään {{time}}.7 työpäivääkäsittelyä varten.
- Tätä aikarajaa tarvitaan, jotta hyvitys voidaan käsitellä kirjanpitokanavien kautta.
6. Oikeudenkäyntiä koskevat laajennukset laskutuksen alkamisen jälkeen
Joissakin tapauksissa asiakkaat saattavat pyytää {{variable}}.koekäynnin pidennys sen jälkeen, kun alkuperäinen ilmainen koekäynti on päättynyt ja maksu on jo peritty Shopifylta.
Näin se toimii:
- Jos koeaikaa pidennetään, Shopify säätelee laskutustasi automaattisesti vastaamaan uutta koekautta.
- Tämä tarkoittaa, että veloitettu summa on {{variable}}.laskettu uudelleen, vähennetty tai hyvitettyautomaattisesti Shopifylta.
- Muutokset näkyvät seuraavassa laskutusjaksossasi, ja tämä prosessi hoidetaan.by Shopify, ei ShipTurtle.
Varmistaaksesi oikean laskutuksen ja välttääksesi kaksoisetuudet (kuten hyvitys + pidennetty koekäyttö),ShipTurtle ei myönnä manuaalisia palautuksia näissä tapauksissa..
7. Tietojen säilytys jäljellä asennuksen jälkeen
Suojataksesi tietojasi ja noudattaaksesi tietosuojastandardeja:
- ShipTurtle säilyttää tietosi {{time}} ajan.3 päivääsovelluksen poistamisen jälkeen.
- Tämän ajanjakson jälkeen kaikki tiedot ovatpysyvästi poistettueikä sitä voi palauttaa, vaikka asentaisit sen myöhemmin uudelleen.
Tämä auttaa suojaamaan markkinapaikkasi tietoja samalla, kun se antaa sinulle lyhyen armonaika, jos muutat mieltäsi.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
A:En ole kirjautunut sisään tai käyttänyt sovellusta kuukausiin — voinko saada hyvityksen tuolta ajalta?
A:ShipTurtle toimii jatkuvasti taustalla - synkronoiden tietoja, halliten myyjien pääsyä, lähettäen ilmoituksia ja pitäen kaikki markkinapaikan tiedot synkronoituna - vaikka et olisi kirjautunut sisään. Koska järjestelmä on aktiivinen riippumatta kirjautumistoiminnasta, takaisinmaksut, jotka perustuvat käyttämättömyyteen, ovatei saatavillaIt seems that your message is empty. Please provide the text you'd like me to translate, and I'll be happy to assist you!
Yhteenveto
- Voit poistaa sovelluksen milloin tahansa Shopifyn kautta.
- Poistaminen peruuttaa tilaukset, ja avoimet maksut siirtyvät Shopifyhin.
- Pysäyttämistä ei tueta, mutta voit alennuspalvelun, jotta asetukset säilyvät.
- Palautukset, luotot ja laskutuksen säädöt hallinnoiShopify, ei ShipTurtle.
- Tietoja säilytetään 3 päivää poiston jälkeen GDPR-vaatimusten mukaisesti, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi.
Jos sinulla on myöhemmin kysymyksiä laskutuksestasi tai siitä, miten mahdolliset hyvitykset tai lahjakortit näkyvät Shopify-laskuissasi,Shopify-tukivoi myös auttaa — ja voit aina ottaa yhteyttä {{variable}}ShipTurtle-tuki osoitteessateam@shipturtle.comohjeita varten, tai voit nostaa lipun meidäntukisivu.