Jos harkitset ShipTurtlen lopettamista markkinapaikallesi, olemme täällä auttamassa ja tukemassa sinua — mukaan lukien kysymyksiisi tai palautteeseesi liittyvä apu. Alla on täydellinen katsaus siitä, kuinkapoisto, tauko ja hyvityksettyöskentele ShipTurtlen kanssa Shopifyssa.
1. Ennen kuin poistat asennuksen, puhu meille
Olemme pahoillamme nähdä, että harkitset ShipTurtlesta lähtemistä!
- Arvostamme palautettasi ja haluaisimme ymmärtää syysi.
- Voit jakaa palautetta kanssamme osoitteessateam@shipturtle.comjoten voimme auttaa käsittelemään huolenaiheitasi.
- Jos tarpeen, voimme myös järjestää puhelun {{variable}} kanssa.Sharad Kabra, ShipTurtlen perustaja, jolla on kokemusta yli 1 000 markkinapaikan rakentamisesta ja tukemisesta auttaakseen löytämään ratkaisun, joka sopii ennen kuin lähdet.
2. Kuinka poistaa ShipTurtle käytöstä
Jos päätät, että ShipTurtle ei ole oikea valinta tällä hetkellä:
- Voitpoista ShipTurtle Shopify-kaupastasimilloin tahansa.
- Poistaminen peruuttaa kaiken.aktiiviset ShipTurtle-tilauksetliittyy sovellukseesi.
- Mikä tahansaerääntyneet maksutlisätään seuraavaan Shopify-laskuusi ja käsitellään Shopify:n toimesta tavalliseen tapaan.
Huomautus:Jos olet yhä {count} sisällä...kokeilujakso, sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen aiheuttaa kokeilusi {count}työhakemusjosta se jäi.
3. Laivakilpikonna tauko.
Tällä hetkellä ShipTurtle tekeeei tue tilin keskeyttämistä.
Kuitenkin voit:
- Vaihda alimpaan hintaluokan suunnitelmaan.pitää markkinapaikan tietosi ja asetuksesi ennallaan samalla kun minimoit tilauskustannuksesi.
Tämä mahdollistaa asetustesi ja tietojesi säilyttämisen ilman, että sovellus poistetaan kokonaan.
4. Miten laskutus toimii
Ilmainen kokeilujakso
- Jokainen uusi ShipTurtle-asennus sisältää {{variable}}.14 päivän ilmainen kokeilu.
- Jos poistat sovelluksen käytön aikana,ei maksujaovat sovellettuja.
- Laskutus alkaa automaattisesti Shopifyssä, kun kokeiluaika päättyy, ellei sovellusta poisteta ennen kokeilun päättymispäivää.
Tilauksen laskutusjakso
- Kokeilujakson jälkeen laskutus alkaa laskutusjakson alussa.
- Shopify luo tilauksen laskun jokaisen jakson alussa (esim. kuukausittain).
Päivitykset ja laskennat
- Voit muuttaa suunnitelmaasi milloin tahansa.
- Shopifypro-rata-säädötkulut perustuvat käyttöösi (esimerkiksi vaihtaminen keskellä jaksoa).
- Shopify hallitsee nämä laskutusmuutokset ja soveltaa hyvityksiä tai lisämaksuja tarpeen mukaan.
5. Palautuskäytännöt
Ei osittaisia hyvityksiä laskutuksen alkamisen jälkeen.
- Kun laskutuskausi alkaa ja tilauksen maksu on sovellettu,Sovelluksen poistaminen ennen laskutusjakson päättymistä ei oikeuta osittaiseen hyvitykseen.. Tämä on vakiokäytäntö Shopify-sovelluksille.
Palautusoikeus
Palautukset saattavat olla mahdollisia, mutta ne riippuvat Shopifyn laskutusjärjestelmästä:
- Kaikki palautukset tai hyvitykset käsitellään.suoraan Shopifyltaperustuen siihen, miten maksut määräytyvät.
- ShipTurtle ei voi myöntää hyvityksiä suoraan, koskaLaskutusta hallitsee Shopify..
Palautuksen käsittelyaika
- Jos palautus on suoritettava keskustelun ja vahvistuksen jälkeen, salli enintään {{timeframe}}.7 työpäivääkäsittelyä varten.
- Tämä aikaraja tarvitaan takaisinmaksun käsitteleminen kirjanpidollisten kanavien kautta.
6. Koetilausten pidennykset laskutuksen alkamisen jälkeen
Joissakin tapauksissa asiakkaat saattavat pyytää {{variable}}.kokeilujakson jatkaminen sen jälkeen, kun alkuperäinen ilmainen kokeilujakso on päättynyt ja maksu on jo veloitettu Shopifyltä..
Tältä se toimii:
- Jos koekäyttöaikaa pidennetään, Shopify säätää laskutustasi automaattisesti vastaamaan uutta koekäyttöjaksoa.
- Tämä tarkoittaa, että veloitettu summa on {{variable}}.uudelleenlaskettu, vähennetty tai hyvitettyautomaattisesti Shopifyn toimesta.
- Kaikki muutokset näkyvät seuraavassa laskutussykliissä, ja tämä prosessi käsitellään.by Shopify, ei ShipTurtle.
Varmistaaksesi oikean laskutuksen ja välttääksesi kaksoisetuudet (kuten hyvitys + pidennetty kokeilujakso),ShipTurtle ei myönnä manuaalisia palautuksia näissä tapauksissa..
7. Tietojen säilyttäminen asennuksen poistamisen jälkeen
Suojataksesi tietosi ja noudattaaksesi tietosuojastandardeja:
- ShipTurtle säilyttää tietosi {count} ajan.3 päivääkun olet poistanut sovelluksen.
- Tämän ajanjakson jälkeen kaikki tiedot ovatpysyvästi poistettueikä niitä voida palauttaa, vaikka asentaisit myöhemmin uudelleen.
Tämä auttaa suojaamaan markkinapaikkasi tietoja samalla, kun se antaa sinulle lyhyen armoajan, jos muutat mieltäsi.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
What can I assist you with today?En ole kirjautunut sisään tai käyttänyt sovellusta kuukausiin — voinko saada hyvityksen tältä ajalta?
A:ShipTurtle toimii jatkuvasti taustalla — synkronoiden tietoja, halliten toimittajien pääsyä, lähettäen ilmoituksia ja pitäen kaikki markkinapaikan tiedot synkronoituna — jopa silloin, kun et kirjaudu sisään. Koska järjestelmä on aktiivinen kirjautumistoiminnasta riippumatta, käyttämättömyyteen perustuvat hyvitykset ovatei toimitettu.
Yhteenveto
- Voit poistaa sovelluksen milloin tahansa Shopify:n kautta.
- Poistaminen peruuttaa tilaukset, ja avoimet maksut siirtyvät Shopifyhin.
- Pysäyttäminen ei ole tuettu, mutta voit alentaa tasoa säilyttääksesi asetukset.
- Palautukset, hyvitykset ja laskutuksen säädökset hoidetaan {{variable}} avulla.Shopify, ei ShipTurtle.
- Tietoja säilytetään 3 päivää asennuksen poistamisen jälkeen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi.
Jos sinulla on myöhemmin kysymyksiä laskutuksestasi tai siitä, miten mahdolliset hyvitykset tai kreditit näkyvät Shopify-laskuissasi,Shopify-tukivoi myös auttaa — ja voit aina ottaa yhteyttä {{variable}}.ShipTurtle-tuki osoitteessateam@shipturtle.comohjeiden saamiseksi, tai voit avata lipun meidäntukisivu.