Jos harkitset ShipTurtlen lopettamista markkinapaikallesi, olemme täällä auttamassa ja tukemassa sinua - mukaan lukien kysymystesi tai palautteesi käsittely. Alla on täydellinen yleiskatsaus siitä, mitenpoisto, keskeytys ja palautuksettyöskentele ShipTurtlen kanssa Shopifyssä.
1. Ennen kuin poistat tämän — Puhu meille
Olemme pahoillamme nähdä, että harkitset ShipTurtlesta lähtemistä!
- Arvostamme palautettasi ja olisimme kiitollisia, jos voisit kertoa syysi.
- Voit antaa palautetta meille osoitteessateam@shipturtle.comjotta voimme auttaa käsittelemään huoliasi.
- Tarvittaessa voimme myös järjestää puhelun {{variable}} kanssa.Sharad Kabra, ShipTurtlen perustaja, joka on rakentanut ja tukenut yli 1 000 markkinapaikkaa - usein auttaakseen löytämään ratkaisun, joka sopii ennen kuin lähdet.
2. Kuinka poistaa ShipTurtle käytöstä
Jos päätät, että ShipTurtle ei ole oikea valinta tällä hetkellä:
- Voitpoista ShipTurtle Shopify-kaupastaasimilloin tahansa.
- Poistaminen peruuttaa kaiken.aktiiviset ShipTurtle-tilauksetliittyy sovellukseesi.
- Mikäänerääntyneet maksutlisätään seuraavaan Shopify-laskuusi ja käsitellään Shopify'lla kuten tavallista.
Huomautus:Jos olet vielä {count} sisällä, jolloin...kokeilujakso, sovelluksen poistaminen ja asentaminen uudelleen aiheuttaa, että kokeilusi {count}CVmistä se jäi.
3. ShipTurtlen keskeyttäminen
Tällä hetkellä ShipTurtle tekeeei tue tilin پ compétence آس التوقف.
Kuitenkin voit:
- Siirry halvimpaan tilaukseen.pitää markkinapaikkasi tiedot ja asetukset ennallaan samalla kun minimoit tilausmaksusi.
Tämä antaa sinun säilyttää asetuksesi ja tietosi ilman, että sinun tarvitsee poistaa sovellusta kokonaan.
4. Miten laskutus toimii
Ilmainen kokeilu
- Jokainen uusi ShipTurtle-asennus sisältää {{variable}}.14 päivän ilmainen kokeilujakso.
- Jos poistat sovelluksen käytön aikana,ei maksujaovat sovellettuja.
- Laskutus alkaa automaattisesti Shopifyssä, kun kokeiluaika päättyy — ellei sovellusta poisteta ennen kokeilun päättymistä.
Tilauksen laskutusjakso
- Kokeilun jälkeen laskutus alkaa laskutusjakson alusta.
- Shopify laatii laskun tilauksestasi kunkin kauden alussa (esim. kuukausittain).
Päivitykset & Alennukset
- Voit muuttaa suunnitelmaasi milloin tahansa.
- Shopifypro‑rata säätäämaksut perustuvat käyttösi mukaan (esimerkiksi vaihtaminen puolivälin aikana).
- Shopify hallitsee nämä laskutustarkistukset ja soveltaa hyvityksiä tai lisämaksuja tarvittaessa.
5. Hyvityskäytäntö
Ei osittaisia hyvityksiä laskutuksen alkamisen jälkeen.
- Kun laskutusjakso alkaa ja tilauksen maksu on veloitettu,Sovelluksen poistaminen ennen laskutusjakson päättymistä ei oikeuta osittaiseen palautukseen.. Tämä on normaali käytäntö Shopify-sovelluksille.
Palautusoikeus
Hyvitykset voivat olla mahdollisia, mutta ne riippuvat Shopifyn laskutusjärjestelmästä:
- Kaikki hyvitykset tai krediitit käsitellään.suoraan Shopifyltaperustuen siihen, miten maksut sovelletaan.
- ShipTurtle ei voi myöntää palautuksia suoraan, koskalaskutus on hallittu Shopifyn toimesta.
Palautuksen käsittelyaika
- Jos hyvitys on maksun palauttamisen jälkeen keskustelun ja vahvistuksen jälkeen, salli enintään7 työpäivääkäsittelyä varten.
- Tätä aikarajaa tarvitaan, jotta hyvityksen käsittely tapahtuu kirjanpidon kanavien kautta.
6. Kokeilujaksojen pidennykset laskutuksen alkaessa
Joissakin tapauksissa asiakkaat saattavat pyytää {{variable}}.koeaikauden jatkaminen sen jälkeen, kun alkuperäinen ilmainen koeajan on päättynyt ja Shopify on jo veloittanut maksun.
Näin se toimii:
- Jos koekautta pidennetään, Shopify säätää laskutustasi automaattisesti vastaamaan uutta koekautta.
- Tämä tarkoittaa, että veloitettu summa onuuden laskentaan, vähennetty tai hyvitettyautomaattisesti Shopifyn toimesta.
- Kaikki muutokset näkyvät seuraavassa laskutusjaksossasi – ja tämä prosessi hoidetaan.by Shopify, ei ShipTurtle.
Varmistaaksesi oikean laskutuksen ja välttääksesi kaksoisedut (kuten hyvitys + pidennetty koekäyttö),ShipTurtle ei myönnä käsin tehtyjä palautuksia näissä tapauksissa..
7. Tietojen säilyttäminen poistamisen jälkeen
Suojataksesi tietosi ja noudattaaksesi yksityisyysstandardeja:
- ShipTurtle säilyttää tietosi {{aika}}.3 päivääkun olet poistanut sovelluksen.
- Tämän ajanjakson jälkeen kaikki tiedot ovatlopullisesti poistettueikä sitä voi palauttaa, vaikka asennat sen myöhemmin uudelleen.
Tämä auttaa suojaamaan markkinapaikkasi tietoja samalla, kun se antaa sinulle lyhyen armoajan, jos päätät muuttaa mieltäsi.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
K: En ole kirjautunut sisään tai käyttänyt sovellusta kuukausiin - voinko saada hyvityksen tuolta ajalta?
A:ShipTurtle toimii jatkuvasti taustalla - synkronoimassa tietoja, hallinnoimassa toimittajien pääsyä, lähettämässä ilmoituksia ja pitämässä kaikki markkinapaikan tiedot synkronoituna - vaikka et kirjaudu sisään. Koska järjestelmä on aktiivinen riippumatta kirjaantumisaktiivisuudesta, palautukset, jotka perustuvat käyttämättömyyteen, ovatei saatavilla.
Yhteenveto — Mitä odottaa, kun poistut ShipTurtlesta
- Voit poistaa sovelluksen milloin tahansa Shopify'n kautta.
- Poistaminen peruuttaa tilaukset, ja erääntyneet maksut menevät Shopifylle.
- Pysäyttämistä ei tueta, mutta voit alentaa tasoa säilyttääksesi asetukset.
- Palautukset, hyvitykset ja laskutussäädöt hallinnoi Shopify, ei ShipTurtle.
- Tietoja säilytetään 3 päivää poiston jälkeen GDPR-vaatimusten mukaisesti, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi.
Jos sinulla on myöhemmin kysymyksiä laskutuksestasi tai siitä, miten mahdolliset hyvitykset tai kreditit näkyvät Shopify-laskuissasi,Shopify-tukivoi myös auttaa — ja voit aina ottaa yhteyttä {{variable}}ShipTurtle-tuki osoitteessatiimi@laivakilpikonna.comohjeiden saamiseksi, tai voit avata lipun meidäntukisivu.