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Come semplificare l'onboarding dei venditori per il tuo marketplace multi-vendor

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Author
Squadra: Shipturtle
Editor
Sharad Kabra
Published
May 13, 2025
Last Updated
June 25, 2025

Table Of Contents

Table of Contents

  • Il blog si rivolge all'onboarding dei venditori per Marketplaces, evidenzia come i processi tradizionali che coinvolgono email e fogli di calcolo rallentino l'onboarding e frustrino i venditori
  • L'onboarding inefficiente si traduce in alti tassi di abbandono dei venditori, perdita di opportunità di guadagno e lenta crescita del mercato
  • ShipTurtle presenta un portale self-service per venditori che automatizza il KYC, la verifica delle coordinate bancarie e il caricamento dei documenti
  • La configurazione del catalogo prodotti diventa semplice con le opzioni di caricamento in blocco, la sincronizzazione delle API e le integrazioni Shopify/WooCommerce
  • La spedizione e i pagamenti sono semplificati grazie alle regole di corriere in tempo reale, generazione automatica di etichette e dashboard di pagamento trasparenti
  • Creare una piattaforma che metta in contatto i grandi venditori con gli acquirenti desiderosi è il primo passo per avviare un mercato online di successo. Ma convincere quei venditori ad aderire effettivamente alla tua piattaforma non è facile: is come cercare di risolvere un enorme e complicato enigma nella vita reale.

    I team di e-commerce hanno difficoltà con tonnellate di email, alla ricerca dei documenti giusti e alla definizione delle regole di consegna per ogni venditore. È stressante, lento e richiede troppo tempo. Peggio ancora, può spaventare i venditori prima ancora che effettuino la prima vendita.

    I mercati online di tutto il mondo hanno registrato vendite per oltre 3,25 trilioni di dollari l'anno scorso, un sacco di soldi. Ma se entrare nella tua piattaforma è troppo difficile, i venditori si licenzieranno. E quando ciò accade, perdono tutti: venditori, clienti e tu.

    Deve essere davvero così difficile coinvolgere i venditori? Non la pensiamo così.

    Con Shipturtle, is a veloce e senza interruzioni: i venditori si integrano da soli, caricano i prodotti senza sforzo, impostano la spedizione con pochi clic e accedono alla dashboard in tempo reale per pagamenti e prestazioni, senza bisogno di manuale.

    1. Seller Onboarding of the Past

    Prima di ShipTurtle, il processo di onboarding for the venditori nei marketplace multivendor faceva sì che operatori e venditori dovessero affrontare importanti sfide manuali e attività dispendiose in termini di tempo. Il processo esistente includeva diversi ostacoli operativi che prolungavano i tempi di go-live e aggiungevano costi non necessari al sistema.

    Ecco come appare in genere:

    1. Catene di email infinite

    • Le informazioni sul venditore, compresi i dettagli aziendali, i codici fiscali e le informazioni bancarie, sono state ottenute tramite una corrispondenza email estesa non strutturata.
    • Gli allegati critici finivano spesso per mancare negli invii a causa di problemi di formattazione.
    • Avevamo bisogno di più scambi di follow-up per ricevere tutti i documenti necessari.

    2. Fogli di calcolo disorganizzati

    • I dipendenti hanno monitorato gli stati di onboarding tramite immissioni manuali all'interno di fogli di calcolo.
    • I cataloghi di prodotti caricati dai venditori funzionavano tramite sistemi di template obsoleti.
    • Il sistema mancava di una fonte di informazioni autorevole, il che comportava frequenti errori sulla piattaforma.

    3. KYC manual

    • L'organizzazione ha eseguito la verifica dei documenti aziendali, dei registri GST e delle coordinate bancarie con mezzi manuali.
    • Questo processo di verifica manuale ha comportato ritardi che vanno da diverse settimane a diversi giorni.
    • I team operativi hanno dedicato il loro tempo alla revisione dei file anziché a lavorare sulle attività di espansione aziendale.

    4. Configurazione complicata della spedizione

    • I proprietari del marketplace dovevano spiegare le regole di spedizione a ciascun venditore individualmente.
    • Argomenti come le tariffe, le zone di consegna e la logistica inversa erano difficili da comunicare e ancora più difficili da implementare senza errori.

    5. Richieste di assistenza ripetitive

    • I venditori hanno posto ripetutamente domande relative all'onboarding.
    • La mancanza di una dashboard di onboarding combinata con l'assenza di una base di conoscenza ha fatto sì che il team di supporto dedichino numerose ore alla risoluzione dei problemi di base.
    • La confusione tra i venditori ha comportato ritardi nel caricamento dei prodotti ed errori negli ordini, oltre a un mancato potenziale di entrate.

    Hai difficoltà a inserire i venditori nel tuo marketplace? Semplifica il caos con l'automazione e scala in modo più intelligente, proprio come fanno le principali piattaforme.

    2. Prima di ShipTurtle: problemi comuni di onboarding del venditore

    Issue Result
    Manual email follow-ups Slow, inconsistent seller onboarding
    Spreadsheet-based tracking High risk of errors and data duplication
    No KYC automation Delayed seller approvals
    No centralized shipping setup Frequent seller errors and customer complaints
    Limited seller guidance High support burden and low seller satisfaction

    ShipTurtle ha trasformato l'onboarding dei nostri venditori after weeks of email ed errors in un flusso automatico e senza interruzioni. È la spina dorsale del successo del nostro mercato multi-vendor.

    Perché l'onboarding con Shipturtle è migliore?

    1. Portale self-service per venditori
    2. Caricamento del prodotto semplificato
    3. Configurazione semplificata della spedizione
    4. Dashboard di pagamento trasparenti
    5. Dashboard e comunicazioni in tempo reale

    3. Passo dopo passo: semplificare l'onboarding dei venditori con ShipTurtle

    ShipTurtle trasforma l'esperienza di onboarding tradizionalmente caotica in un processo self-service semplificato. I venditori hanno il controllo sulla loro configurazione, mentre tu ottieni l'automazione che elimina il lavoro manuale e i ritardi.

    Ecco come funziona:

    Fase 1: Portale self-service per venditori

    Ogni venditore riceve il proprio portale online dedicato dove può:

    • Registrati e crea un profilo
    • Carica tutta la documentazione necessaria (ad esempio, registrazione dell'azienda, documento d'identità)
    • Add coordinate bancarie e informazioni fiscali (come l'IVA)
    • Completa l'onboarding in modo indipendente, con un intervento minimo da parte del tuo team

    Ciò elimina la necessità di lunghe catene di posta elettronica o di gestione manuale dei documenti. L'onboarding dei venditori è più rapido e il tuo team risparmia tempo prezioso.

    Fase 2: Caricamento del prodotto semplificato

    L'aggiunta di prodotti deve essere rapida e senza attriti. ShipTurtle supporta:

    • Caricamento in blocco: i venditori possono caricare centinaia o migliaia di prodotti utilizzando un foglio Excel preformattato
    • Sincronizzazione API: per utenti esperti, sincronizzazione in tempo reale tramite API
    • Integrazioni predefinite: importazione automatica di prodotti da piattaforme come Shopify o WooCommerce
    • Convalida prima della pubblicazione: controlli integrati per segnalare i problemi prima che le inserzioni vengano pubblicate

    Fase 3: Configurazione semplificata della spedizione

    ShipTurtle si occupa di configurazioni logistiche complesse:

    • Utilizza le regole di spedizione standard o lascia che i venditori definiscano le proprie (in base alla località, al peso, ecc.)
    • Confronti delle tariffe dei corrieri in tempo reale
    • Generazione automatica delle etichette di spedizione
    • Aggiornamenti di tracciamento integrati per gli acquisti

    Ciò elimina la confusione e migliora la precisione degli adempimenti sin dal primo giorno.

    Fase 4: Pannello di pagamento trasparente

    I venditori ottengono visibilità in tempo reale sui loro dati finanziari:

    • Sales data in real time, orders in sospeso e pagamenti completati
    • Le commissioni di mercato e le imposte applicabili sono chiaramente suddivise
    • I report automatici sui pagamenti eliminano il tracciamento manuale

    I calcoli dell'IVA e delle commissioni sono gestiti dal motore di regole integrato di ShipTurtle

    Fase 5: Dashboard e comunicazioni in tempo reale

    Sia gli amministratori che i venditori del marketplace hanno accesso alla dashboard in tempo reale:

    • I venditori possono tracciare ordini, resi e metriche sulle prestazioni
    • Gli amministratori possono monitorare l'attività a livello di marketplace da un'unica visualizzazione
    • La messaggistica e gli avvisi sono integrati nella piattaforma

    Ciò mantiene tutti allineati senza fare affidamento su strumenti esterni come e-mail o fogli di calcolo.

    ShipTurtle semplifica il processo di onboarding del venditore attraverso l'automazione e un modello self-service. Inizia con un portale dedicato ai venditori per una configurazione indipendente, che include documentazione, tasse e dettagli bancari. Il caricamento dei prodotti è semplificato con strumenti in blocco, sincronizzazione API e integrazioni predefinite. La configurazione della spedizione è automatizzata con tariffe di corriere in tempo reale e generazione di etichette. I venditori beneficiano inoltre di dashboard di pagamento trasparenti che mostrano vendite, tasse e commissioni in tempo reale. Infine, le dashboard in tempo reale e gli strumenti di comunicazione integrati mantengono allineati amministratori e venditori, eliminando la necessità di e-mail o fogli di calcolo.

    Sei pronto a creare un marketplace scalabile sin dal primo giorno?

    L'onboarding manuale dei venditori rallenta la crescita. Introduce ritardi, aumenta il rischio di errori e spesso lascia frustrati sia i venditori che il team.

    Con ShipTurtle, ottieni una soluzione plug-and-play progettata per:

    • Automatizza l'intero processo di onboarding
    • Ridurre al minimo l'errore umano e l'intervento manuale
    • Consenti ai venditori di pubblicare più velocemente tramite strumenti self-service
    • Ridurre il sovraccarico operativo e le richieste di supporto
    • Acconsenti al tuo marketplace di scalare con sicurezza sin dal primo giorno

    Un onboarding più rapido significa tempi di guadagno più rapidi e un'esperienza migliore per i venditori sin dall'inizio.

    Più di 1000

    Onboarding esperto con esperienza nella creazione di oltre 1000 marketplace in oltre 50 paesi

    Conclusione

    Coinvolgere i venditori non dovrebbe essere come risolvere un rompicapo. Ma con email, fogli di calcolo e passaggi manuali, spesso succede. È qui che entra in gioco ShipTurtle. Semplifica l'intero processo di onboarding del venditore, dalla registrazione e caricamento dei prodotti all'impostazione dei pagamenti di spedizione e tracciamento. I venditori possono fare tutto da soli, mentre tu ti concentri sulla crescita del tuo mercato. Niente più follow-up interminabili o problemi di assistenza. Solo un'esperienza fluida, veloce e senza stress per tutte le persone coinvolte. Se desideri espandere il tuo mercato online senza il caos, ShipTurtle lo rende possibile, sin dal primo giorno. Sei pronto a rendere l'onboarding semplice?

    FAQ

    1.Perché i marketplace multivendor incontrano continue difficoltà durante il processo di onboarding di nuovi venditori?

    I rivenditori online che utilizzano le procedure di onboarding convenzionali gestiscono i thread di posta elettronica disorganizzati e gestiscono i documenti manualmente, mentre si occupano di accordi di spedizione complessi che creano periodi di onboarding prolungati e provocano l'insoddisfazione dei venditori, con conseguenti tassi di consegna significativi prima che i venditori possano aprire i loro negozi.

    2. In che modo ShipTurtle semplifica il processo di onboarding del venditore?

    ShipTurtle offre un portale self-service, KYC automatizzato, upload di prodotti in blocco, dashboard in tempo reale e configurazioni di spedizione intelligenti che eliminano il lavoro manuale e riducono significativamente i tempi di onboarding.

    3. I venditori hanno bisogno di un modo semplice per condividere i cataloghi di prodotti tramite ShipTurtle.

    Sì. ShipTurtle accetta prodotti tramite caricamenti collettivi di Excel e connessioni API e l'integrazione di Shopify e WooCommerce che consente una gestione dei prodotti senza interruzioni e senza errori.

    4. In che modo ShipTurtle gestisce la configurazione delle spedizioni e della logistica?

    I venditori possono scegliere regole standard o personalizzate, generare etichette di spedizione, confrontare le tariffe dei corrieri e inviare aggiornamenti di tracciamento in tempo reale, il tutto all'interno di un unico sistema.

    5. I nuovi venditori possono accedere a che tipo di assistenza offre ShipTurtle?

    Le dashboard integrate, insieme alle istruzioni di onboarding e ai flussi di lavoro automatizzati, consentono ai venditori di eseguire la maggior parte dei passaggi in modo indipendente, riducendo il carico di lavoro del team di supporto e accelerando le tempistiche di lancio.

    Ottieni spedizioni avanzate, gestione configurabile dei fornitori, funzionalità di pagamento e altro ancora. Installa Shipturtle oggi stesso dall'App Store di Shopify e goditi una prova gratuita per sperimentarne i vantaggi in prima persona.

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