Sostituendo gli intermediari di terze parti con un sistema di mercato centralizzato, Adventour Global ha migliorato l'efficienza, rafforzato i margini e ottenuto una piena visibilità operativa. La transizione ha permesso al fondatore di concentrarsi sulla fornitura di esperienze di viaggio significative anziché gestire strumenti di backend.
Estudio de caso
Dagli Strumenti di Giocoleria al Possesso del Viaggio: Come una Fondatrice di Viaggi Ha Ricostruito il Suo Mercato in un'Unica Piattaforma Senza Soluzioni di Continuità
Key Metrics
Riduzione del 40% del tempo operativo trascorso nella gestione delle prenotazioni e dei fornitori.
Miglioramento del 25% nei margini dopo aver rimosso le commissioni intermediarie.
Ciclo di onboarding dei fornitori 2× più veloce
Dashboard singolo che sostituisce 4+ strumenti esterni.
DURANTE LA CONVERSACIÓN CON
.png&w=256&q=75)
Siti
CEO e Fondatore
Compartir
INTRODUCTION
Il cliente gestisce un marketplace di viaggi curato, progettato per connettere i viaggiatori direttamente con i fornitori di esperienze. L'attenzione è sempre stata rivolta alla creazione di viaggi autentici e di alta qualità, piuttosto che agire come uno strato di prenotazione transazionale. Questo approccio diretto era centrale per l'identità del marchio e la sua visione a lungo termine.
Tuttavia, con la crescita dell'azienda, la configurazione operativa ha iniziato a lavorare contro quella visione. Gestire fornitori, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni attraverso più strumenti ha aggiunto attrito ai flussi di lavoro quotidiani e ridotto il controllo sull'esperienza complessiva. Ciò di cui il cliente aveva bisogno non era un altro strumento, ma un modo per riunire l'intero ecosistema sotto un'unica piattaforma.
“Per la prima volta, mi sembra di possedere davvero il mio mercato. L'onboarding dei fornitori è più veloce, le prenotazioni sono più facili da tracciare e i pagamenti sono chiari. Invece di risolvere problemi operativi, ora posso concentrarmi sul migliorare l'esperienza di viaggio.”
Siti
CEO e Fondatore
CLOSING GAPS WITH SOLUTIONS
- Affidamento a più app di terze parti per gestire prenotazioni, fornitori e pagamenti.
- Passaggi frequenti di contesto tra gli strumenti, rallentando le operazioni quotidiane.
- Commissioni elevate e spese pagate agli intermediari
- Visibilità limitata sulle prestazioni dei fornitori e sullo stato delle prenotazioni
- Coordinazione manuale che porta a errori e ritardi
Siti
CEO e Fondatore
Siti
CEO e Fondatore
IMPACTO
Consolidando le operazioni in un unico sistema di mercato, Adventour Global ha guadagnato chiarezza e controllo su ogni livello dell'attività. Ciò che una volta era frammentato attraverso più strumenti è diventato strutturato, visibile e più facile da gestire da un'unica dashboard unificata.
Lo sforzo operativo è diminuito significativamente. I compiti che in precedenza richiedevano coordinamento manuale, controlli incrociati e follow-up sono stati snelliti in flussi di lavoro automatizzati. L'onboarding dei fornitori è diventato più fluido, le conferme di prenotazione sono state gestite in modo più efficiente e i calcoli dei pagamenti non richiedevano più riconciliazione manuale. Questo ha ridotto l'attrito quotidiano e ha permesso al team di concentrarsi su priorità strategiche anziché su problemi di backend.
I margini sono migliorati con la rimozione delle piattaforme intermediarie. Senza le commissioni di terze parti che riducono il fatturato su ogni prenotazione, Adventour Global ha guadagnato maggiore flessibilità nella definizione dei prezzi e nella monetizzazione. Anche la visibilità finanziaria è migliorata, rendendo più facile comprendere le prestazioni, il flusso di cassa e i modelli di crescita in tempo reale.
Le relazioni con i fornitori sono diventate anche più dirette e trasparenti. Invece di fare affidamento su sistemi esterni, tutte le interazioni, le prenotazioni e le commissioni sono state gestite all'interno dell'ecosistema del marchio. Questo ha rafforzato le partnership e rinforzato l'approccio basato sulla fiducia su cui è stata costruita Adventour Global.
Soprattutto, la configurazione semplificata ha permesso al mercato di scalare con fiducia senza perdere il suo scopo originale. La crescita non ha più creato stress operativo. Al contrario, l'infrastruttura ha sostenuto l'espansione preservando l'impegno del marchio per esperienze di viaggio senza soluzione di continuità e centrate sull'essere umano.
.png&w=640&q=75)
Adventour Global avvicina i viaggiatori a esperienze reali e locali in tutto il mondo. È una piattaforma costruita sull'autenticità, la qualità e connessioni significative.
LOS RESULTADOS
Sfida 1: Strumenti frammentati per fornitori, prenotazioni e pagamenti
Il cliente si affidava a più app di terze parti per gestire l'onboarding dei fornitori, le inserzioni di servizi, le prenotazioni e i pagamenti. Ogni funzione era contenuta in uno strumento separato, creando silos operativi e aumentando la dipendenza da piattaforme esterne.
Come Shipturtle Ha Aiutato
Shipturtle’smotore di marketplace multivendor coreonboarding unificato dei fornitori, gestione delle liste, gestione degli ordini o delle prenotazioni, commissioni e pagamenti all'interno di una piattaforma unica. I fornitori sono stati incorporati direttamente nell'ecosistema del cliente, eliminando la necessità di strumenti esterni per prenotazioni e pagamenti.
Sfida 2: Rallentamento operativo a causa di costanti cambi di contesto
Gestire le operazioni quotidiane richiedeva di saltare tra cruscotti per prenotazioni, comunicazione con i fornitori e riconciliazione dei pagamenti. Questo rallentava il processo decisionale e aumentava il rischio di aggiornamenti mancati.
Come Shipturtle ha aiutato
Lacruscotto di amministrazione centralizzatoha fornito al cliente una visione unica di tutte le attività dei fornitori, delle prenotazioni e delle questioni finanziarie. Lo stato delle prenotazioni, le azioni dei fornitori e la prontezza dei pagamenti possono essere monitorati in tempo reale senza dover passare da una piattaforma all'altra.
Sfida 3: Alte commissioni e tasse pagate agli intermediari
Le piattaforme di terze parti applicavano commissioni su ogni transazione, riducendo i margini e limitando la flessibilità dei prezzi.
Come Shipturtle ha aiutato
Utilizzando Shipturtle'scontrolli sulle commissioni e monetizzazione, il cliente ha impostato strutture di commissione personalizzate e ha gestito direttamente i pagamenti ai fornitori. Rimuovendo gli intermediari, i costi di transazione sono diminuiti mentre la prevedibilità dei ricavi è migliorata.
Sfida 4: Visibilità limitata sulle prestazioni dei fornitori
Non c'era un modo chiaro per valutare le performance dei fornitori, l'adempimento delle prenotazioni o i guadagni senza tracciamento manuale e fogli di calcolo.
Come Shipturtle ha aiutato
Shipturtle’sfunzionalità di gestione dei fornitori e reportisticaha fornito visibilità sui booking, guadagni e livelli di attività per fornitore. Questo ha consentito una migliore presa di decisioni in merito alla retention dei fornitori, agli incentivi e al controllo qualità.
Sfida 5: Coordinamento manuale che porta a errori e ritardi
Le conferme di prenotazione, i calcoli delle commissioni e i pagamenti richiedevano follow-up manuali, aumentando gli errori e il carico operativo.
Come Shipturtle ha Aiutato
Conflussi di lavoro di prenotazione automatizzati e automazione dei pagamenti, Shipturtle gestiva automaticamente il flusso degli ordini, il calcolo delle commissioni e i pagamenti ai fornitori. Questo ha ridotto l'intervento manuale e migliorato i tempi di risposta.
Spostandosi a Shipturtle, il cliente è passato da un insieme di strumenti di terze parti a uninfrastruttura di mercato totalmente posseduta e scalabile.
Ha acquisito il controllo sulle relazioni con i fornitori, sui prezzi, sui dati e sui flussi di lavoro, semplificando notevolmente le operazioni backend e riducendo la dipendenza da piattaforme esterne.
CONNEXION