Sostituendo gli intermediari di terze parti con un sistema di mercato centralizzato, Adventour Global ha migliorato l'efficienza, rafforzato i margini e ottenuto una piena visibilità operativa. La transizione ha permesso al fondatore di concentrarsi sulla creazione di esperienze di viaggio significative anziché sulla gestione degli strumenti di back-end.
Estudio de caso
Da Strumenti di Giocoleria a Possedere il Viaggio: Come una Fondatrice di Viaggi Ha Ristrutturato il Suo Mercato in Una Piattaforma Unica
Key Metrics
Riduzione del 40% del tempo operativo dedicato alla gestione delle prenotazioni e dei fornitori.
Miglioramento del 25% nei margini dopo aver rimosso le commissioni intermediarie.
Ciclo di onboarding dei fornitori 2× più rapido
Dashboard unico che sostituisce 4+ strumenti esterni
DURANTE LA CONVERSACIÓN CON
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INTRODUCTION
Il cliente gestisce un marketplace di viaggi curato, progettato per connettere i viaggiatori direttamente con i fornitori di esperienze. L'attenzione è sempre stata rivolta a costruire viaggi autentici e di alta qualità piuttosto che agire come un livello di prenotazione transazionale. Questo approccio diretto è stato centrale per l'identità del marchio e la visione a lungo termine.
Tuttavia, man mano che l'azienda cresceva, l'organizzazione operativa cominciava a ostacolare quella visione. Gestire fornitori, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni attraverso più strumenti aggiungeva attrito ai flussi di lavoro quotidiani e riduceva il controllo sull'esperienza complessiva. Ciò di cui il cliente aveva bisogno non era un altro strumento, ma un modo per unire l'intero ecosistema sotto un'unica piattaforma.
“Per la prima volta, sento di possedere veramente il mio marketplace. L'onboarding dei fornitori è più veloce, le prenotazioni sono più facili da monitorare e i pagamenti sono chiari. Invece di risolvere problemi operativi, posso ora concentrarmi sul migliorare l'esperienza di viaggio.”
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CLOSING GAPS WITH SOLUTIONS
- Affidamento su più app di terze parti per gestire prenotazioni, fornitori e pagamenti.
- Cambio frequente di contesto tra gli strumenti, rallentando le operazioni quotidiane
- Alte commissioni e tasse pagate agli intermediari
- Visibilità limitata sulle prestazioni dei fornitori e sullo stato delle prenotazioni.
- Coordinazione manuale che porta a errori e ritardi
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IMPACTO
Consolidando le operazioni in un unico sistema di mercato, Adventour Global ha guadagnato chiarezza e controllo su ogni livello del business. Ciò che prima era frammentato tra più strumenti è diventato strutturato, visibile e più facile da gestire da un'unica dashboard unificata.
L'impegno operativo è diminuito notevolmente. I compiti che in precedenza richiedevano coordinamento manuale, controllo incrociato e follow-up sono stati semplificati in flussi di lavoro automatizzati. L'onboarding dei fornitori è diventato più fluido, le conferme di prenotazione sono state gestite in modo più efficiente e i calcoli dei pagamenti non richiedevano più riconciliazione manuale. Questo ha ridotto l'attrito quotidiano e ha consentito al team di concentrarsi sulle priorità strategiche piuttosto che sulla risoluzione dei problemi tecnici.
I margini sono migliorati con la rimozione delle piattaforme intermediarie. Senza le commissioni di terze parti che riducono il fatturato su ogni prenotazione, Adventour Global ha guadagnato maggiore flessibilità nella determinazione dei prezzi e nella monetizzazione. Anche la visibilità finanziaria è migliorata, rendendo più facile comprendere le prestazioni, il flusso di cassa e i modelli di crescita in tempo reale.
Le relazioni con i fornitori sono diventate anche più dirette e trasparenti. Invece di fare affidamento su sistemi esterni, tutte le interazioni, le prenotazioni e le commissioni sono state gestite all'interno dell'ecosistema del marchio. Questo ha rafforzato le partnership e rinforzato l'approccio basato sulla fiducia su cui è stata costruita Adventour Global.
La cosa più importante è che la configurazione semplificata ha permesso al mercato di espandersi con fiducia senza perdere il suo scopo originale. La crescita non ha più creato strain operativo. Invece, l'infrastruttura ha supportato l'espansione mantenendo l'impegno del marchio verso esperienze di viaggio senza soluzione di continuità e centrate sull'essere umano.
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Adventour Global avvicina i viaggiatori a esperienze reali e locali in tutto il mondo. È una piattaforma basata su autenticità, qualità e connessioni significative.
LOS RESULTADOS
Sfida 1: Strumenti frammentati per fornitori, prenotazioni e pagamenti
Il cliente si affidava a più app di terze parti per gestire l'onboarding dei fornitori, le liste di servizi, le prenotazioni e i pagamenti. Ogni funzione era presente in uno strumento separato, creando silos operativi e aumentando la dipendenza da piattaforme esterne.
Come Shipturtle ha aiutato
Shipturtle’smotore core per marketplace multivendoronboarding unificato dei fornitori, gestione delle liste, gestione degli ordini o delle prenotazioni, commissioni e pagamenti all'interno di un'unica piattaforma. I fornitori sono stati integrati direttamente nell'ecosistema del cliente, eliminando la necessità di strumenti di prenotazione e pagamento esterni.
Sfida 2: Rallentamento operativo a causa del costante cambio di contesto
La gestione delle operazioni quotidiane richiedeva di saltare tra i dashboard per le prenotazioni, la comunicazione con i fornitori e la riconciliazione dei pagamenti. Questo rallentava il processo decisionale e aumentava il rischio di aggiornamenti mancati.
Come Shipturtle Ha Aiutato
Ildashboard di amministrazione centralizzatoha fornito al cliente una visione unica di tutte le attività dei fornitori, delle prenotazioni e delle finanze. Lo stato delle prenotazioni, le azioni dei fornitori e la prontezza dei pagamenti possono essere monitorati in tempo reale senza dover cambiare piattaforma.
Sfida 3: Commissioni e spese elevate pagate agli intermediari
Le piattaforme di terze parti addebitavano commissioni su ogni transazione, erodendo i margini e limitando la flessibilità dei prezzi.
Come Shipturtle Ha Aiutato
Utilizzando Shipturtle'scontrolli sulle commissioni e monetizzazione, il cliente ha impostato strutture di commissione personalizzate e ha gestito direttamente i pagamenti ai fornitori. Rimuovendo gli intermediari, i costi di transazione sono diminuiti mentre la prevedibilità dei ricavi è migliorata.
Sfida 4: Visibilità limitata sulle prestazioni dei fornitori
Non c'era un modo chiaro per valutare le performance dei fornitori, l'adempimento delle prenotazioni o i guadagni senza tracciamenti manuali e fogli di calcolo.
Come Shipturtle ha aiutato
Shipturtle’sfunzionalità di gestione dei fornitori e reportisticaha fornito visibilità sui prenotazioni, guadagni e livelli di attività per fornitore. Questo ha consentito una migliore presa di decisioni riguardo alla retention dei fornitori, incentivi e controllo di qualità.
Sfida 5: Coordinamento manuale che porta a errori e ritardi
Le conferme di prenotazione, i calcoli delle commissioni e i pagamenti richiedevano follow-up manuali, aumentando gli errori e l'onere operativo.
Come Shipturtle ha aiutato
Conflussi di lavoro di prenotazione automatizzati e automazione dei pagamenti, Shipturtle ha gestito automaticamente il flusso degli ordini, il calcolo delle commissioni e i pagamenti ai fornitori. Ciò ha ridotto l'intervento manuale e migliorato i tempi di risposta.
Trasferendosi a Shipturtle, il cliente è passato da un mosaico di strumenti di terze parti a uninfrastruttura di mercato completamente posseduta e scalabile.
Ha acquisito il controllo sulle relazioni con i fornitori, sui prezzi, sui dati e sui flussi di lavoro, semplificando notevolmente le operazioni di backend e riducendo la dipendenza da piattaforme esterne.
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