Rivedi le impostazioni di spedizione in Shipturtle

Ogni impostazione di spedizione che un commerciante può configurare ora si trova in un unico posto. Questa guida esplora ciascuna sezione — cosa fa, cosa è cambiato rispetto all'ultima versione di questo articolo e dove trovare le impostazioni che sono state spostate.

Tutte le impostazioni di spedizione rivolte ai commercianti sono ora disponibili in Impostazioni → Configurazione e impostazione → Impostazioni di spedizione, organizzate in cinque sezioni: Impostazioni dell'etichetta di spedizione, Dimensioni del pacco, Calcolo multi-articolo, Permessi del fornitore e Impostazioni NDR. Il vecchio percorso “Impostazioni Multivendor” e la pagina separata per le dimensioni delle etichette del profilo commerciante sono stati rimossi — entrambi sono stati integrati in questo unico schermo.

Per chi è questa guida

Amministratori di marketplace e commercianti che configurano la spedizione per la prima volta o controllano un'impostazione esistente dopo un aggiornamento di Shipturtle.

Prima di iniziare

• Accesso amministrativo al tuo account Shipturtle.
• Sappi se gestisci magazzini o dimensioni dei pacchi per fornitore — diverse impostazioni qui possono essere sovrascritte a livello di fornitore dalla pagina di modifica del fornitore stesso.

Passo dopo passo

Passo 1: Apri le impostazioni di spedizione

Dal pannello laterale sinistro, vai su Impostazioni → Configurazione e setup, quindi seleziona la scheda Impostazioni di spedizione dall'elenco a sinistra. Questo sostituisce il vecchio percorso Impostazioni Multivendor → Impostazioni di spedizione: la destinazione è la stessa idea, solo rinominata e riorganizzata.

Impostazioni e configurazione → Impostazioni di spedizione, nella lista delle schede a sinistra.

Passo 2: Rivedi i cinque gruppi di impostazioni

La scheda delle impostazioni di spedizione raggruppa tutto in cinque sezioni espandibili. Clicca sull'intestazione di qualsiasi sezione per espanderla: solo una deve essere aperta alla volta.

• Impostazioni etichetta di spedizione:Configura la sincronizzazione di Shopify, etichetta del contenuto, dimensione predefinita dell'etichetta e regole di convalida per l'evasione degli ordini.
• Dimensioni del pacco:Crea dimensioni predefinite per il pacchetto per la spedizione.
• Calcolo multi-articolo:Configura come le dimensioni del pacchetto vengono calcolate quando un ordine contiene più articoli o quantità.
• Autorizzazioni fornitore:Configura le autorizzazioni e le impostazioni predefinite del fornitore per gestire la spedizione, le etichette, i magazzini e la gestione degli ordini.
• Impostazioni NDR:Gestisci le consegne non riuscite (RTO/NDR) notificando le parti interessate e consentendo un'azione rapida per risolvere i problemi di consegna.

Le cinque sezioni sotto le impostazioni di spedizione, collassate.

Passo 3: Configura le impostazioni dell'etichetta di spedizione

Espandi le impostazioni dell'etichetta di spedizione per controllare come le etichette e Shopify rimangono sincronizzate:

• Aggiorna automaticamente lo stato degli ordini su Shopify:Quando abilitato, aggiorna l'ordine di evasione, il vettore e i dettagli di tracciamento su Shopify. Scegli Traffico della Spedizione (evaso nel momento in cui l'etichetta viene creata) o In Transito (evaso una volta che il pacco viene effettivamente ritirato).
• Sincronizza automaticamente le modifiche allo stato degli ordini da Shopify a Shipturtle:Estrae il nome del mittente e il numero di tracciamento in Shipturtle quando lo stato di evasione di Shopify cambia.
• Dimensioni dell'etichetta di spedizione:Scegli A4 o Etichetta 6×4 come dimensione predefinita dell'etichetta. Questa è la stessa impostazione che era presente in Impostazioni → Profilo del Mercante → Impostazioni delle Etichette di Spedizione.
• Controllo email / Controllo telefono:Richiedi facoltativamente un'email o un numero di telefono del cliente prima che venga generetta un'etichetta di spedizione, in modo che gli ordini incompleti non falliscano silenziosamente presso il corriere.

Impostazioni dell'etichetta di spedizione, completamente espanse.

Il menu a discesa per la dimensione dell'etichetta di spedizione — A4 o Etichetta 6×4.

Passo 4: Crea le dimensioni predefinite del pacchetto

Espandi le dimensioni del pacco e fai clic su Aggiungi dimensioni per creare un preset di nome (ad esempio, "Scatola piccola" o "Mailer standard") con un titolo e Lunghezza × Larghezza × Altezza. Attiva "Controlla per impostare queste dimensioni come predefinite" per farle applicare automaticamente quando non è impostata nessun'altra dimensione. Titolo, lunghezza, larghezza e altezza sono tutti obbligatori; il modulo blocca il Salva finché ciascun campo non è compilato.

Dimensioni del pacco, con il pulsante Aggiungi dimensioni e la tabella dei preset (vuota).

La finestra di dialogo Crea dimensioni: Titolo, L, P, A e un interruttore predefinito.

Validazione dei campi obbligatori — Titolo, L e W devono avere un valore prima che il Salvataggio possa andare a buon fine.

Passo 5: Imposta come vengono calcolati gli ordini con più articoli.

Il calcolo multi-articolo controlla come Shipturtle deriva una dimensione unica della scatola quando un ordine contiene più di un articolo. Il peso è sempre sommato indipendentemente dal metodo scelto.

• Impilamento:Prende la lunghezza massima, la larghezza massima e somma tutte le altezze come se gli oggetti fossero impilati. Esempio: 2×(15×10×5) + 1×(12×8×6) → 15 × 10 × 16 cm.
• Radice cubica:Somma tutti i volumi degli articoli e prende la radice cubica, producendo dimensioni di una scatola con lati uguali.
• Buffer di imballaggio:Una percentuale extra aggiunta ai valori calcolati di L, W, H per tenere conto del materiale di imballaggio, predefinita al 10%.
• Aggancia al pacchetto più vicino:Quando abilitato, confronta la dimensione calcolata con la dimensione predefinita del pacco più vicina che hai creato, invece di inviare la dimensione calcolata grezza al partner di spedizione.
• Blocco per dimensioni mancanti:Quando abilitato, un ordine con dimensioni del pacco mancanti mostra un avviso e procede solo se il commerciante o il fornitore conferma utilizzando un pacco predefinito.

Calcolo multi-articolo: Accatastamento vs. radice cubica, buffer di imballaggio e i due interruttori di sicurezza.

Passo 6: Imposta i permessi del fornitore

I controlli delle autorizzazioni dei fornitori determinano cosa possono fare i fornitori stessi rispetto a ciò che rimane riservato ai commercianti. "Consenti ai fornitori di" è l'interruttore principale per questo gruppo; gli elementi sottostanti possono essere attivati singolarmente:

• Aggiungi i loro partner di spedizione:I fornitori possono collegare i propri account di carrier.
• Genera etichette di spedizione:I fornitori possono creare etichette di spedizione per i propri ordini.
• Annulla etichette di spedizione:I fornitori possono annullare le etichette che hanno generato. Questo era precedentemente combinato con “Genera etichette di spedizione” come un'unica attivazione.
• Cambia ordine magazzino:I fornitori possono cambiare da quale magazzino un ordine viene spedito.
• Cambia lo stato della spedizione dell'ordine:I fornitori possono aggiornare manualmente lo stato della spedizione di un ordine.
• Modifica le dimensioni del pacco dell'ordine:I fornitori possono sovrascrivere le dimensioni del pacco per un ordine singolo.
• Consenti ai venditori di modificare le impostazioni di calcolo per più articoli:permette ai fornitori di sovrascrivere il metodo di calcolo della radice di Stacking/Cube dal Passo 5 per i propri ordini.

Due impostazioni si trovano sotto l'elenco delle azioni del venditore:

• Richiedere le dimensioni del pacco per la generazione dell'etichetta di spedizione:Nuova impostazione: quando attivata, un venditore deve aggiungere le dimensioni del pacco prima che possa essere generata un'etichetta di spedizione per quell'ordine.
• Imposta la dimensione dell'etichetta predefinita per tutti i fornitori:Mostra la dimensione predefinita dell'etichetta attuale e collega nuovamente alle impostazioni dell'etichetta di spedizione (Passaggio 3) per modificarla.

Permessi fornitore, completamente espansi, inclusi i due nuovi impostazioni in fondo.

Passo 7: Configura le impostazioni NDR

Le impostazioni NDR sono una nuova sezione per gestire le consegne andate a male (Ritorno al Mittente / Rapporti di Non Consegna). Scegli come viene contattato via email il SPOC (punto di contatto unico) quando una consegna fallisce:

• Ogni email separata:Una email viene inviata per ogni evento di mancata consegna non appena si verifica.
• Email consolidato singolo a fine giornata:Tutti gli eventi NDR della giornata vengono raggruppati in un'email di riepilogo a fine giornata.
• Sia email separate che consolidate:Invia entrambi, un'email per evento, più il riepilogo di fine giornata.

Impostazioni NDR, scelta del metodo di invio email SPOC.

Aggiungi un Magazzino

Quando installi Shipturtle, esso importa automaticamente le tue "Posizioni" di Shopify come magazzini. Per aggiungerne uno nuovo, vai su Impostazioni → Magazzini → Aggiungi nuovo; per modificare uno esistente, vai su Impostazioni → Magazzini → Modifica.

Puoi aggiungere quanti più magazzini hai bisogno e impostare quello che usi più spesso come predefinito. Nei marketplace multi-vendor, i magazzini sono assegnati ai venditori e gli ordini di un venditore possono essere elaborati solo dal(i) magazzino(i) a loro assegnato(i).

Aggiunta di Dimensioni a Livello di Prodotto

Questa sezione non è stata mostrata nella registrazione, quindi viene riportata dalla versione precedente — completa le impostazioni predefinite delle dimensioni del pacco del Passo 4, che si applicano quando un ordine non ha dimensioni a livello di prodotto su cui fare affidamento.

Questo metodo è utile quando un ordine è composto da un singolo prodotto, poiché Shipturtle può acquisire automaticamente le dimensioni di quel prodotto:

• Aggiungi le dimensioni manualmente —Vai su Prodotti e aggiungi Lunghezza, Larghezza e Altezza su ciascun prodotto che vuoi coprire.
• Aggiungi in blocco le dimensioni del prodotto —Scarica tutti i prodotti, aggiungi i dettagli delle dimensioni al file esportato, quindi ricaricalo con le dimensioni aggiornate.

Una volta che un prodotto ha le sue dimensioni impostate, ogni nuovo ordine per quel prodotto le raccoglie automaticamente.

Lista di controllo

• Confermato il nuovo luogo: Impostazioni → Configurazione e impostazione → Impostazioni di spedizione.
• Impostazioni dell'etichetta di spedizione revisionate, comportamento di sincronizzazione di Shopify, contenuto dell'etichetta e dimensione dell'etichetta predefinita impostati intenzionalmente.
• Almeno una dimensione di pacchetto predefinita creata, con una dimensione sensata contrassegnata come predefinita.
• Metodo di calcolo multi-articolo scelto (Stacking o Radice cubica) e buffer di imballaggio impostato.
• Autorizzazioni dei fornitori esaminate, inclusi i due nuovi interruttori (override multi-articolo, dimensioni del pacchetto richieste).
• Metodo dell'email NDR SPOC scelto.
• I magazzini e eventuali dimensioni a livello di prodotto controllati separatamente — non coperti da questa registrazione, quindi verifica che corrispondano ancora a quanto descritto sopra.

FAQ - Domande Frequenti

Dove posso impostare ora la dimensione predefinita dell'etichetta di spedizione?

All'interno delle impostazioni di spedizione → impostazioni dell'etichetta di spedizione → dimensione dell'etichetta di spedizione. La vecchia pagina Impostazioni → Profilo venditore → Impostazioni dell'etichetta di spedizione non è più il luogo dove si trova questa funzione — I permessi del venditore continuano a collegarsi qui per comodità.

Qual è la differenza tra Stacking e Radice cubica per ordini multi-articolo?

La sovrapposizione prende la lunghezza e la larghezza più grandi tra tutti gli oggetti e somma le loro altezze — migliore quando gli oggetti sono letteralmente impilati uno sopra l'altro. La somma della radice cubica del volume totale produce dimensioni con lati uguali — migliore quando gli oggetti sono irregolari o impilati fianco a fianco.

“Snap to closest package” richiede prima di impostare le dimensioni predefinite del pacchetto?

Sì — confronta la dimensione calcolata con i preset creati nelle dimensioni del pacchetto, quindi non ha nulla a cui agganciarsi se non esistono ancora.

Possono i venditori sovrascrivere il metodo di calcolo per più articoli?

Solo se attivi “Consenti ai fornitori di modificare le impostazioni di calcolo per più elementi” sotto le autorizzazioni del fornitore, è disattivato per impostazione predefinita.

Cosa succede se le dimensioni del pacco mancano su un ordine?

Dipende da "Blocco su dimensioni mancanti". Se è attivato, il commerciante o fornitore vede un avviso e deve confermare utilizzando un pacchetto predefinito prima di procedere. Se è disattivato, Shipturtle procede senza quel passaggio di conferma.

Questa pagina si applica per fornitore o globalmente?

Tutte le impostazioni di questa pagina sono globali per impostazione predefinita. Alcune possono essere sovrascritte a livello di singolo fornitore modificando quel fornitore dalla pagina di elenco dei fornitori.

Risoluzione dei problemi

Un venditore non può generare o annullare etichette di spedizione.

Controlla i permessi del fornitore, "Genera etichette di spedizione" e "Annulla etichette di spedizione" sono ora due interruttori separati anziché un unico permesso combinato. Conferma che entrambi siano attivati se il fornitore ha bisogno di fare entrambe le operazioni.

Le dimensioni del pacco non verranno salvate.

Il titolo, la lunghezza, la larghezza e l'altezza sono tutti obbligatori nella finestra di dialogo Crea dimensioni — Il salvataggio è bloccato fino a quando ogni campo non ha un valore.

Gli ordini con più articoli stanno ricevendo una dimensione di scatola inaspettatamente grande o piccola.

Controlla quale metodo di calcolo è selezionato. Lo stacking tende a produrre scatole più alte e strette per ordini con più articoli; la radice cubica tende a produrre dimensioni più cubiche. Controlla anche la percentuale di margine di imballaggio, che gonfia qualunque risultato tu ottenga.

Le etichette di spedizione mancano dell'email o del numero di telefono di un cliente.

Abilita il controllo email e/o il controllo telefono nelle impostazioni dell'etichetta di spedizione in modo che gli ordini privi di tali dati vengano contrassegnati prima della generazione dell'etichetta, anziché fallire successivamente presso il corriere.

Le email NDR non raggiungono la persona giusta, o sono troppo frequenti/infrequenti.

Rivedi il metodo di invio dell'email SPOC nelle impostazioni NDR — passa tra Email separate, Email consolidate singole a fine giornata, o entrambe, a seconda di come il tuo team desidera essere avvisato.

Se sei bloccato, contatta il team di Shipturtle ateam@shipturtle.como aprire un ticket tramite la pagina di supporto.