Ordre Synkronisering Innstillinger - Leverandørbutikk Synkronisering Innstillinger

Sted:Innstillinger → Innstillinger for flere leverandører →Leverandørbutikk Synkroniseringsinnstillinger→Innstillings for synkronisering av bestillinger

Formål:### Order Sync Innstillinger Panel **1. Aktiver Order Sync** - **Hva det gjør**: Når aktivert, vil bestillinger som gjøres i Merchant-butikken automatisk synkroniseres til Vendor-butikken. - **Hvordan det påvirker bestillingsflyt**: Sikrer at alle bestillinger er tilgjengelige for både Merchant og Vendor, noe som reduserer muligheten for tapte bestillinger. - **Anbefalt bruk**: Anbefales å være aktivert hvis du ønsker en sømløs prosess der begge parter får tilgang til ordreopplysninger. - **Feilsøkingstips**: Hvis synkroniseringen ikke fungerer, sjekk om innstillingen er aktivert og om det er problemer med API-nøklene til Merchant og Vendor. **2. Oppdateringsfrekvens** - **Hva det gjør**: Setter hvor ofte bestillinger skal synkroniseres mellom systemene, for eksempel hver 5. eller 15. minutt. - **Hvordan det påvirker bestillingsflyt**: En hyppigere oppdatering kan føre til raskere behandling, men kan også belaste systemet. - **Anbefalt bruk**: For milde bestillingsvolumer, vurder å bruke 15-minutters intervaller. For høyere volumer kan 5-minutters intervaller være passende. - **Feilsøkingstips**: Hvis oppdateringer er forsinket, kontroller serverytelsen og nettverksforbindelsen. **3. Filter for ordrestatus** - **Hva det gjør**: Lar deg spesifisere hvilke ordrestatusser som skal synkroniseres (f.eks. bare betalte bestillinger). - **Hvordan det påvirker bestillingsflyt**: Reduserer antall unødvendige synkroniseringer og fokuserer på relevante bestillinger for behandling. - **Anbefalt bruk**: Sett filteret til bare de statusene som er nødvendige for Vendor, for å unngå forvirring om ubehandlede eller avviste ordre. - **Feilsøkingstips**: Sjekk om ordrene som ikke synkroniseres, faktisk har de riktige statusene i systemet. **4. Varsler for synkroniseringsfeil** - **Hva det gjør**: Aktiverer varsler når det oppstår problemer med ordre-synkroniseringen. - **Hvordan det påvirker bestillingsflyt**: Gir deg mulighet til å reagere raskt på eventuelle problemer, noe som kan hindre tapte salg eller forsinkede leveranser. - **Anbefalt bruk**: Alltid aktivert for å sikre rask respons og problemløsning. - **Feilsøkingstips**: Når du mottar varsler, sjekk journalene for detaljer om feilen og kontroller forbindelsen til både Merchant og Vendor. **5. Manuell synkronisering** - **Hva det gjør**: Lar deg synkronisere ordrene manuelt når som helst. - **Hvordan det påvirker bestillingsflyt**: Gir deg kontroll over når synkroniseringen skjer, noe som kan være nyttig i spesielle situasjoner. - **Anbefalt bruk**: Brukes ved spesielle anledninger hvor du trenger å dobbeltsjekke eller oppdatere informasjon før automatisk synkronisering skjer. - **Feilsøkingstips**: Hvis den manuelle synkroniseringen mislykkes, bekreft at systemene er oppe og kjører, og forsikre deg om at internettforbindelsen er stabil. ### Generelle Feilsøkingstips - **Loggføring**: Aktiver og sjekk loggene for eventuelle feil eller advarsler. - **Oppdateringer**: Sørg for at både Merchant- og Vendor-plattformene er oppdatert til de nyeste versjonene for å unngå kompatibilitetsproblemer. - **Kundestøtte**: Hvis problemene vedvarer, kontakt teknisk støtte for både Merchant og Vendor-plattformene for ytterligere assistanse.

Rask oppsummering

DetBestilling SynkroniseringInnstillinger styrer om og hvordan bestillinger som legges inn i handelsmannens (markedsplass) butikk, sendes til tilknyttede leverandørbutikker. Disse alternativene bestemmer hvilke bestillinger som sendes, hvordan kundedata deles, og om bestillinger for ikke-kartlagte (usynkroniserte) produkter sendes. Bruk disse innstillingene for å balansere automatisering med personvern og kontroll over leverandørens oppfyllelse.

Forutsetninger

Før bestillingssynkronisering fungerer ende-til-ende:

• TheLeverandørbutikk Koble til / Leverandørbutikk Synkronisermodulen må være aktivert for leverandøren.
• Kjøpmannen må ha kjøpt og aktivert {{variable}}.Bestillings-Push tilleggfor leverandørplattformen (f.eks. Leverandør Shopify Ordre Push).
• Leverandøren må ha koblet butikken sin (Shopify, WooCommerce, osv.) via Leverandørportalen → Synkronisering av leverandørnettsted → Koble til flyten.
• SikreLager Synkroniseringer aktivert hvis du forventer at lager- eller variantdetaljer skal være synkronisert.

Hvor kan jeg finne disse innstillingene

1. Admin-dashbord →Multi-leverandørinnstillinger(venstre navigasjon).
2. KlikkInnstillings for synkronisering av leverandørsbutikk(nedre venstre oransje knapp).
3. Bytt tilOrdre Synkroniseringsinnstillinger(fane øverst).
4. Merk av for avkrysningsboksene du ønsker og klikkLagre.
   

Detaljert forklaring av hver innstilling

1. Aktiver Ordresynkronisering (avkrysningsboks)

Hva det gjør:
Når det er aktivert, blir bestillinger lagt inn på handelsmarkedet sendt til de tilkoblede leverandørens butikk(er). Dette er hovedbryteren - hvis dette er slått av, vil ingen bestillinger bli sendt.

Når du skal aktivere:
Når du ønsker at leverandører skal motta markedsplasserordrer direkte i sine egne butikker slik at de kan håndtere oppfyllelsen.

Notater:

Når ‘Aktiver bestillingssynkronisering’ er deaktivert, bestillinger vil IKKE bli sendt til leverandørens egen butikk.

I dette tilfellet:

• Selgere (leverandører)vil måttelogg inn på Shipturtle Leverandørportalenå oppfylle bestillingene manuelt.
• Eller dethandlerkan oppfylle ordrenpå vegne av leverandørenfra handelsmannens side.
• Leverandører vil fortsatt se bestillinger i Shipturtles leverandørpanel, men disse bestillingene vil ikke bli opprettet i leverandørens eksterne butikk.
  

2. Push kun hvis bestilling er betalt (avkrysningsboks)

Hva det gjør:
Når den er aktivert, vil kun bestillinger som er betalt (betalingsstatus = betalt) i forhandlerens butikk bli sendt til leverandørens butikk.

Når du skal aktivere:
Hvis du krever leverandøroppfyllelse først etter at midler er sikret (vanlig for forhåndsbetalte betalingsmetoder).

Viktige detaljer:

• Nyttig for å hindre leverandører fra å pakke/shippe ubetalte eller ventende bestillinger (COD eller ventende betalinger).
• For COD eller manuelle betalingsflyter, vil ikke bestillinger bli sendt før de er merket som betalt i butikkens system (med mindre butikken merker dem som betalt manuelt).

Eksempel:Kunde legger inn COD-bestilling → selger mottar den som ubetalt → leverandør vilikkemotta bestillingen inntil selgeren markerer den som betalt (eller hvis selgeren endrer betalingsstatusen).

3. Push bestillinger for usynkroniserte produkter (avkrysningsboks)

Hva det gjør:
Hvis aktivert, ordrer som inneholderunmapped/ustemte produkter(produkter som ikke er kartlagt til leverandørprodukter i leverandørbutikken) vilfortsattbli sendt til leverandørbutikken.

Når du skal aktivere:
Aktiver dette når du vil at leverandøren skal motta og behandle bestillinger selv om produktkartleggingen er ufullstendig — unngår manuell inngrep for ikke-kartlagte SKU-er.

Når man skal la være å aktivere:
Hvis du ønsker strammere kontroll slik at kun kartlagte (godkjente) produkter blir sendt, og ikke kartlagte varer må løses først.

Notater og atferd:

• Pushen vil forsøke å opprette bestillingslinjer på leverandørbutikken selv om produktSKU/ID ikke samsvarer. Atferden kan variere avhengig av plattform — Shipturtle vil prøve å pushe varen som den er.
• Dette er nyttig for markedsplasser der leverandører lister nye eller ad-hoc lagervarer fra sin egen butikk.
  

4. Overstyr kundedata med handelsinformasjon (avkrysningsboks)

Hva det gjør:
Når det er aktivert, erstatter handelsinformasjonen de faktiske kundedetaljene når bestillinger sendes til leverandørbutikker. Det betyr at leverandøren får handelsmannens navn/e-post/telefon i stedet for de virkelige kjøperdetaljene.

Hvorfor bruke det:

• For å beskytte kundens personvern eller overholde handelsbetingelser om deling av kundens kontaktinformasjon med leverandører.
• Å sentralisere kundekommunikasjonen gjennom selgeren i stedet for at leverandører kontakter kundene direkte.

Når ikke å bruke det:
Hvis leverandører trenger direkte kundekontakt for å koordinere levering, eller når plattformregler krever at kundedata må deles.

Hva som blir erstattet:
Vanligvis navn, e-post, telefon og andre kunde kontaktdetaljer. Andre bestillingsattributter (leveringsadresse, varer, totaler) kan fortsatt bli sendt — se plattformspesifikasjoner.

Typisk ordre push arbeidsflyt

1. Kunde legger inn bestilling påKjøpmannbutikk.
2. Bestilling blir opprettet i Merchant-butikken → Shipturtle registrerer den.
3. HvisAktiver ordre-synkroniseringer ON og nødvendige tillegg er aktive:
4. • Shipturtle vurderer regler: er bestillingen betalt (hvis 'Kun skyv hvis bestilling betalt' er aktivert)? Er produktene kartlagt (Skyv bestillinger for usynkroniserte produkter)?
4. Bestilling er presset til {{variable}}Leverandørbutikk (opprettet der) — leverandøren mottar e-postvarsling.
5. Leverandøren oppfyller og legger til sporing i sin butikk.
6. Shipturtle henter sporingsinformasjon og synkroniserer den tilbake til butikkens system (ordrestatus/sporing oppdateres automatisk).

Plattformbegrensninger og vurderinger

• Den nøyaktige oppførselen for opprettelse av bestillinger og hvilke bestillingsfelt som støttes avhenger av leverandørplattformen (Shopify, WooCommerce, osv.). Noen plattformer kan ha restriksjoner på bestemte metafelt, tilpassede attributter eller betalingsstatus.
• Refundsynk, avanserte metafelt og redigering på vare-nivå støttes kanskje ikke alltid av alle leverandørers plattformer. Shipturtle flagger disse begrensningene i plattform-spesifikke flyt.
• Når steder brukes i butikker for handelsmenn eller leverandører, blir bestillinger som standard sendt til {{variable}}.forhandlerens standardplasseringmed mindre du aktiverer {{variable}}Steder Tillegg.
  

Bestillinger av endringer og avlysninger

• Kjøpmanneditteringertil ordre-nivåfelt (e-post, telefon, tagger, notater, noen adresseattributter, markedsføringspreferanser) blir automatisk sendt til leverandørbutikken.
• Vare-nivå redigeringer(endring av mengden av en linjeelement, bytte av produkter) er genereltikkesynkronisert. Disse krever manuell håndtering.
• Bestillingsavbestillingerpå handelsbutikken blir automatisk sendt til leverandørbutikken (hvis bestillingssynkronisering er aktivert), og kansellerer også leverandørens bestilling.

Sikkerhet og personvern

• Bruk ‘Overstyr kundedata med forretningsdetaljernår du trenger å beskytte kjøpers personvern.
• Vurder juridiske/regelverk regler for deling av kundens PII (spesielt for grenseoverskridende markedsplasser) før du aktiverer full videresending av kundedetaljer.
  

Feilsøking og tips

1. Bestillinger vises ikke på leverandørens butikk

• BekreftAktiver ordre-synkroniseringer PÅ og denOrder Push-tillegger aktiv for den leverandørplattformen.
• Sjekk tilkoblingsstatus for leverandørbutikk i Leverandørportalen → Synkronisering av leverandørnettsted.
• HvisSkyv kun hvis ordre betalter aktivert, bekreft betalingsstatus på handelsordren.

2. Gjenstander vises, men uten korrekt produktmatch

• Sørg for at produkt-SKUs er kartlagt mellom forhandler og leverandør.
• HvisPush ordre for usynkroniserte produkterer deaktivert, vil ikke ikke-kartlagte SKU-er bli sendt.

3. Leverandør rapporterer feil kundedata

• Hvis du ikke vil at leverandører skal se ekte kundeinformasjon, aktiverOverride kundedata med handelsmandoplysninger.
• Hvis deaktivert, bekreft hvilke felt som blir sendt — noen plattformer begrenser hvilke kundeadferder som kan overføres.

4. Oppfølging oppdateres ikke tilbake til selgeren

• Verifiser at leverandøren har oppfylt bestillingen i butikken deres med sporing som er registrert; Shipturtle henter sporingsinformasjon fra leverandørens butikk jevnlig.
• Sjekk integrasjonslogger for push/pull-feil (hvis tilgjengelig i admin).

Beste praksiser / anbefalinger

• Begynn konservativt:Aktiver bestillingssynkronisering, men beholdKunne kun presse hvis ordre betaltPÅ inntil du validerer leverandørenes oppfyllingsstabilitet.
• Bruk override kundeinfohvis du ønsker at kundekommunikasjon skal flyte gjennom handelsstøtteteamet.
• Kartlegg produkter og SKU-erså mye som mulig for å redusere datamisforhold og feil i bestillingslinjen.
• Test per plattform:Hver leverandørplattform oppfører seg litt annerledes — test Shopify-leverandørstrømmer separat fra WooCommerce eller andre.
• Dokumenter leverandørenes forventninger:Informer leverandører hvilke ordrefelt de vil motta og hvordan refusjoner / kanselleringer håndteres.
  
  

Oftest stilte spørsmål (FAQ)

Q: Hvis jeg aktiverer "Push-orders for unsynkroniserte produkter", hvordan identifiserer leverandøren hvilket produkt som skal sendes?
A: Leverandøren mottar detaljene om bestillingslinjen sendt fra forhandleren. Hvis SKUer eller titler ikke samsvarer med et produkt i leverandørens butikk, må leverandøren kanskje manuelt kartlegge eller opprette produktet i butikken sin. Automatisk matching er avhengig av konsistens i SKU/tittel.

Q: Delerer aktivering av Ordre Sync kjøperens betalingsinformasjon?
A: Betalingsmetode-detaljer (som kortdata) deles aldri. Shipturtle deler ordrei/status for betaling (betalt/ubetalt) og valgte transaksjonsidentifikatorer som kreves for ordreoppfyllelse, underlagt plattformens begrensninger.

Q: Kan jeg sette disse reglene per leverandør?
A: Disse innstillingene for ordre-synkronisering er globale (gjelder på tvers av leverandører).

Q: Vil oppfyllelse på leverandørsbutikk oppdatere ordrestatus automatisk i butikk for selger?
A: Ja — når leverandøren oppfyller og legger til sporing på butikken deres, vil Shipturtle synkronisere sporingen og oppdatere bestillingsstatusen i butikken til handelsmannen (avhengig av plattformkompatibilitet).

Hvis du står fast, kontakt oss påteam@shipturtle.comeller åpne en billett på {{platform}}Støtteside.