Shipturtle tillater deg nå å utløse full refusjon av bestillinger direkte fra bestillingsdetaljsiden, likt Shopify. Denne funksjonen strømlinjeformer håndtering etter kjøp og hjelper deg med å holde utbetalinger, leverandørkommisjoner og kundens forventninger synkronisert.
Trinn for å starte en refusjon
- Gå til bestillingsmodulen i din Shipturtle-dashbord.
- Åpne bestillingen du ønsker å refunderes.
- Finn tilbakebetalingsalternativet på den øverste fanen på ordreinsiden-siden.
- Klikk på "Refusjon" for å starte prosessen.
- Skriv inn refusjonsbeløpet når du blir spurt (kan ikke overstige ordreverdien).
- Klikk "Refusjon" igjen for å bekrefte og behandle refusjonen.
Viktige hensyn
- Synkroniseringsforsinkelse: Når du sender inn en refusjon, vennligst vent noen minutter før den nye refusjonsverdien vises i Shipturtle. Unngå å utløse en ny refusjon på samme ordre før den første har synkronisert, for å minimere behandlingsfeil.
- Ordre beløpsbegrensning: Du kan ikke refundere mer enn det opprinnelige ordrebeløpet. Refusjoner behandles mot hele ordreverdien.
- Utbetaling omberegning: Etter at en refusjon er fullført, vær sikker på å omberegne utbetalingene til leverandøren/merchants for å sikre nøyaktige oppgjør.
- Én refus om gangen: Ikke prøv flere refusjoner før den forrige refusjonen er fullstendig synkronisert.
Beste praksiser
- Sjekk alltid ordre- og refusjonsstatus før du tar tiltak.
- Konsulter den nyeste utbetalingsark etter eventuelle refusjoner for å bekrefte at alle data er korrekte.
- For komplekse refusjons- eller utbetalingsscenarier, kontakt Shipturtle-support for veiledning.
For mer informasjon om ordrebehandling og utbetalinger, se relaterte KB-artikler i delene for Ordrer og Utbetalinger i Shipturtle Knowledge Base.
Hvis du står fast, kontakt oss påteam@shipturtle.comeller åpne en billett på denstøtteside.