Meny

3 min lesing

Feilsøking av e-postproblemer i Shipturtle

Denne guiden vil hjelpe deg med å identifisere og løse vanlige e-postrelaterte problemer i Shipturtle, og sikre at viktige kommunikasjoner med leverandører, kunder og administratorer går knirkefritt.

1. E-poster blir ikke sendt

Hvis e-poster ikke sendes fra Shipturtle, følg disse trinnene for å diagnostisere og løse problemet:

a. Sjekk e-postkonfigurasjonsinnstillinger

  • Naviger tilInnstillinger > E-postinnstillingeri din din Shipturtle adminpanel.
  • Bekreft følgende:
    • SMTP-konfigurasjonSørg for at SMTP-server, port, brukernavn og passord er korrekt angitt.
    • Avsenderens e-postadresseBekreft at e-postadressen som er angitt som avsender er verifisert og aktiv.

b. Test e-postinnstillinger

  • Bruk alternativet "Send Test Email" tilgjengelig i {{system}}.E-postinnstillingerseksjon.
    • Hvis testen feiler, dobbeltsjekk SMTP-legitimasjonen eller kontakt din e-posttjenesteleverandør.

c. Sjekk e-postkøen

  • Gå tilOversikt > E-postloggerog gjennomgå statusen for nylige e-poster.Det ser ut til at det ikke er noen tekst å oversette. Hvis du har en spesifikk setning eller tekst du vil ha oversatt, vennligst del den med meg, så skal jeg hjelpe deg.
  • Ventende eller Feilet: Indikerer et problem med sending. Sjekk feilmeldingen for mer informasjon.
    It appears that there is no text to translate. Please provide the text you would like to have translated into Norwegian Bokmål, and I'll be happy to assist!

2. Forsinket e-postlevering

Hvis e-poster tar for lang tid å bli levert:

a. Sjekk e-postleverandørens grenser

  • Noen leverandører pålegger time- eller daglige grenser for antall sendte e-poster.
  • For store volumer, vurder å bruke e-posttjenester som SendGrid, Postmark eller Amazon SES.

b. Serverproblemer

  • Sørg for at SMTP-serveren ikke opplever nedetid eller høy latens.
    Det ser ut til at det ikke er noe innhold å oversette. Vennligst oppgi teksten du ønsker å få oversatt.

3. E-postlogger og feilsøking

Shipturtle gir detaljerte e-postlogger for å hjelpe deg med å spore og løse problemer.

Trinn for å få tilgang til e-postloggerJeg er trent på data frem til oktober 2023.

  1. Gå tilDashbord > E-postlogger.
  2. Gå gjennom loggene for hver e-post, og sjekk etter følgende:Det ser ut til at meldingen din er tom. Kan du prøve å sende den på nytt?
  3. Status: Sendt, Feilet eller Ventende.Det ser ikke ut til å være noe tekst å oversette. Vennligst gi teksten du ønsker å oversette, så skal jeg hjelpe deg med det!
  4. Feilmeldinger: Detaljer om hvorfor en e-post feilet.

Vanlige feilmeldinger

  • Autentisering mislyktesSjekk SMTP-brukernavnet og passordet ditt.
  • Mottakeradresse avvistBekreft at mottakerens e-postadresse er gyldig.
  • Kvoten er overskredetKontakt e-posttjenesteleverandøren din for å øke sendegrensene.


Hvis du sitter fast, kontakt oss påteam@shipturtle.comeller åpne en billett på denstøtteside.