Menu

3 min read

Feilsøking av e-postproblemer i Shipturtle

Denne guiden vil hjelpe deg med å identifisere og løse vanlige e-postrelaterte problemer i Shipturtle, og sikre at viktige kommunikasjoner med leverandører, kunder og administratorer går knirkefritt.

1. E-poster ikke blir sendt

Hvis e-poster ikke blir sendt fra Shipturtle, følg disse trinnene for å diagnostisere og fikse problemet:

a. Sjekk e-postkonfigurasjonsinnstillinger

  • Naviger tilInnstillinger > E-postinnstillingeri ditt Shipturtle-adminpanel.
  • Bekreft følgende:
    • SMTP-konfigurasjonSørg for at SMTP-serveren, porten, brukernavnet og passordet er korrekt angitt.
    • Avsender e-postadresseBekreft at e-postadressen som er satt som avsender er verifisert og aktiv.

b. Test e-postinnstillinger

  • Bruk alternativet "Send Test Email" som er tilgjengelig i {modul}.E-postinnstillingerseksjon.
    • Hvis testen feiler, dobbelsjekk SMTP-legitimasjonen eller konsulter e-posttjenesteleverandøren din.

c. Sjekk e-postkøen

  • Gå tilDashboard > E-postloggerog gjennomgå statusen til nylige e-poster.Det ser ut som du har sendt en tom melding. Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag? Hvis du har noe spesifikt du vil oversette eller spørre om, vennligst gi meg mer informasjon!
  • Venter eller Feilet: Indikerer et problem med sending. Sjekk feilmeldingen for mer informasjon.
    Det ser ut til at meldingen din er tom. Vennligst skriv inn teksten du ønsker å ha oversatt, så skal jeg hjelpe deg med det!

2. Forsinket e-postlevering

Hvis e-poster tar for lang tid å bli levert:

a. Sjekk e-postleverandørens grenser

  • Noen leverandører pålegger time- eller daglige grenser for antall sendte e-poster.
  • For store mengder, vurder å bruke e-posttjenester som SendGrid, Postmark eller Amazon SES.

b. Serverproblemer

  • Sørg for at SMTP-serveren ikke oplever nedetid eller høj latency.
    Det ser ut som du har sendt en tom melding. Vennligst skriv inn teksten du ønsker å oversette, så skal jeg hjelpe deg!

3. E-postlogger og feilsøking

Shipturtle gir detaljerte e-postlogger for å hjelpe deg med å spore og løse problemer.

Trinn for å få tilgang til e-postloggerHei! Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?

  1. Gå tilDashbord > E-postlogger.
  2. Gjennomgå logger for hver e-post, og sjekk for følgende:Det ser ut til at meldingen din er tom. Kan du gi meg mer informasjon eller spesifikke setninger som du ønsker å oversette?
  3. Status: Sendt, Feilet, eller Venter.Det ser ut som du sendte en tom melding. Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?
  4. Feilmeldinger: Detaljer om hvorfor en e-post feilet.

Vanlige feilmeldinger

  • Autentisering mislyktesSjekk SMTP-brukernavnet og passordet ditt.
  • Mottakeradresse avvist: Bekreft at mottakerens e-postadresse er gyldig.
  • Kvote overskredetKontakt e-posttjenesteleverandøren din for å øke sendingsgrensene.