Meny

3 min lesing

Feilsøking av e-postproblemer i Shipturtle

Denne veiledningen vil hjelpe deg med å identifisere og løse vanlige e-postrelaterte problemer i Shipturtle, og sikre at viktige kommunikasjoner med leverandører, kunder og administratorer går knirkefritt.

1. E-poster blir ikke sendt

Hvis e-poster ikke sendes fra Shipturtle, følg disse trinnene for å diagnostisere og løse problemet:

a. Sjekk e-postkonfigurasjonsinnstillinger

  • Navigere tilInnstillinger > E-postinnstillingeri din din panelet for Shipturtle.
  • Bekreft følgende:
    • Konfigurasjon av SMTP: Sørg for at SMTP-serveren, porten, brugernavnet og adgangskoden er korrekt indtastet.
    • Avsender e-postadresseBekreft at e-postadressen som er satt som avsender, er verifisert og aktiv.

b. Test e-postinnstillinger

  • Bruk alternativet "Send Test Email" som er tilgjengelig i Innstillinger for e-postseksjon.
    • Hvis testen feiler, dobbeltsjekk SMTP-legitimasjonen eller kontakt e-posttjenesteleverandøren din.

c. Sjekk e-postkøen

  • Gå tilDashboard > E-postloggerog gjennomgå statusen til nylige e-poster.Det ser ut som du ikke har skrevet noe. Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?
  • Venter eller Mislykket: Indikerer et problem med sending. Sjekk feilmeldingen for mer informasjon.
    Det ser ut til at du ikke har skrevet noe. Vennligst gi meg teksten du ønsker å oversette!

2. Forsinket e-postlevering

Hvis e-poster tar for lang tid å bli levert:

a. Sjekk e-posttjenesteleverandørens grenser

  • Noen leverandører pålegger time- eller daglige grenser for antall e-poster som kan sendes.
  • For store store, vurder å bruke e-posttjenester som SendGrid, Postmark eller Amazon SES.

b. Serverproblemer

  • Sørg for at SMTP-serveren ikke oplever nedetid eller høj latency.
    It seems there is no text to translate. Please provide the text you would like to have translated to Norwegian (nb), and I'll be happy to assist!

3. E-postlogger og feilsøking

Shipturtle gir detaljerte e-postlogger for å hjelpe deg med å spore og løse problemer.

Trinn for å få tilgang til e-postloggerJeg er trent på data frem til oktober 2023.

  1. Gå tilDashboard > E-postlogger.
  2. Gå gjennom logger for hver e-post, og sjekk for følgende:Det ser ikke ud til, at du har indtastet noget. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
  3. Status: Sendt, Feilet, eller På vent.I'm sorry, but it seems that your message is blank. Could you please provide the text you'd like to have translated to Norwegian (nb)?
  4. Feilmeldinger: Detaljer om hvorfor en e-post feilet.

Vanlige feilmeldinger

  • Autentisering mislyktesSjekk SMTP-brukernavnet og passordet ditt.
  • Mottakeradresse avvistBekreft at mottakerens e-postadresse er gyldig.
  • Kvote overskredet: Kontaktér din e-mailudbyder for at øge sendegrænserne.


Hvis du sitter fast, kontakt oss påteam@shipturtle.comeller åpne en billett på denstøtte side.

Feilsøking av e-postproblemer i Shipturtle | Innstillinger