Als je overweegt om te stoppen met ShipTurtle voor je marketplace, staan we klaar om je te helpen en te ondersteunen — inclusief het beantwoorden van eventuele vragen of feedback die je hebt. Hieronder vind je een compleet overzicht van hoede-installatie, pauzeren en terugbetalingenwerk met ShipTurtle op Shopify.
1. Voordat je ons deinstalleert, praat met ons
Het spijt ons te zien dat je overweegt ShipTurtle te verlaten!
- We waarderen uw feedback en zouden het op prijs stellen om uw redenen te begrijpen.
- Je kunt feedback met ons delen op {{url}}.team@shipturtle.comzodat we je zorgen kunnen aanpakken.
- Indien nodig, kunnen we ook een gesprek regelen met {{variable}}.Sharad Kabra, oprichter van ShipTurtle, die ervaring heeft met het bouwen en ondersteunen van meer dan 1.000 marktplaatsen, vaak om te helpen een oplossing te vinden die past voordat je vertrekt.
2. Hoe ShipTurtle te Verwijderen
Als je besluit dat ShipTurtle op dit moment niet de juiste keuze is:
- Je kuntverwijder ShipTurtle uit je Shopify-winkelop elk moment.
- Het verwijderen annuleert alles.actieve ShipTurtle-abonnementengeassocieerd met je app.
- Elkeuitstaande kostenzal worden toegevoegd aan je volgende Shopify-factuur en door Shopify zoals gebruikelijk worden verwerkt.
Opmerking:Als je nog steeds binnen een {{variable}} bentproefperiode, het verwijderen en opnieuw installeren van de app zal ervoor zorgen dat je proefperiode {{variable}}.vervolgvan waar het was gebleven.
3. Het pauzeren van ShipTurtle
Momenteel doet ShipTurtleondersteunt het niet om een account te pauzeren.
Echter, je kunt:
- Downgrade naar het laagste-kostenplanom je marktplaatsgegevens en configuraties intact te houden terwijl je je abonnementskosten minimaliseert.
Dit stelt je in staat om je instellingen en gegevens te behouden zonder de app helemaal te verwijderen.
4. Hoe facturering werkt
Gratis Proefperiode
- Elke nieuwe ShipTurtle-installatie bevat een {{variable}}14-daagse gratis proefperiode.
- Als je de app tijdens de proefperiode deinstalleert,geen kostenworden toegepast.
- De facturering begint automatisch op Shopify zodra de proefperiode verloopt, tenzij de app voor de einddatum van de proefperiode wordt verwijderd.
Abonnementsfactureringscyclus
- Na de proefperiode begint de facturering aan het begin van een factureringscyclus.
- Shopify genereert de factuur voor jouw abonnement aan het begin van elke periode (bijv. maandelijks).
Upgrades & Downgrades
- Je kunt je plan op elk moment wijzigen.
- Shopifypro-rata aanpassingende kosten op basis van uw gebruik (bijvoorbeeld overstappen halverwege de cyclus).
- Shopify beheert deze factureringsaanpassingen en past credits of extra kosten dienovereenkomstig toe.
5. Restitutbeleid
Geen gedeeltelijke terugbetalingen nadat de facturering is begonnen.
- Zodra een factureringsperiode begint en de abonnements kosten worden aangerekend,Het verwijderen van de app voor het einde van de factureringscyclus geeft je geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling.Dit is een standaardpraktijk voor Shopify-apps.
Terugbetalingsgeschiktheid
Terugbetalingen kunnen mogelijk zijn, maar ze zijn afhankelijk van het factureringssysteem van Shopify:
- Elke terugbetaling of tegoed wordt afgehandeld.direct door Shopifyop basis van hoe kosten worden toegepast.
- ShipTurtle kan geen terugbetalingen rechtstreeks verwerken omdatde facturering wordt beheerd door Shopify.
Terugbetalingsverwerkingstijd
- Als een terugbetaling verschuldigd is na bespreking en bevestiging, laat dan tot aan7 werkdagenvoor verwerking.
- Deze tijdsperiode is nodig voor de terugbetaling om door de boekhoudkundige kanalen te worden verwerkt.
6. Proefperiode Verlengingen na het Begin van de Facturering
In sommige gevallen kunnen klanten om een verzoeken.proefperiode verlenging nadat de oorspronkelijke gratis proefperiode is geëindigd en er al kosten door Shopify in rekening zijn gebracht.
Hier is hoe het werkt:
- Als een proefverlenging wordt verleend, past Shopify je facturering automatisch aan om de nieuwe proefperiode weer te geven.
- Dit betekent dat het in rekening gebrachte bedrag is {{amount}}.herberekend, verminderd of gecrediteerdautomatisch door Shopify.
- Alle aanpassingen verschijnen in je volgende factureringscyclus en dit proces wordt afgehandeld.door Shopify, niet ShipTurtle.
Om correcte facturering te waarborgen en dubbele voordelen te vermijden (zoals terugbetaling + verlengde proefperiode),ShipTurtle geeft in deze gevallen geen handmatige terugbetalingen..
7. Gegevensbewaring na Deïnstallatie
Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan privacystandaarden:
- ShipTurtle bewaart uw gegevens voor3 dagenna het deinstalleren van de app.
- Na deze periode zijn alle gegevenspermanent verwijderingen kan niet worden hersteld, zelfs niet als je later opnieuw installeert.
Dit helpt je om je marktplaatsdata te beschermen, terwijl je een korte respijtperiode krijgt als je van gedachten verandert.
Veelgestelde Vraag (FAQ)
Kun je je vraag alsjeblieft opnieuw stellen?Ik heb me maanden niet ingelogd of de app gebruikt — kan ik een terugbetaling krijgen voor die periode?
A:ShipTurtle werkt continu op de achtergrond - synchroniseert gegevens, beheert leveranciers toegang, verzendt meldingen en houdt alle marktgegevens in sync - zelfs als je niet inlogt. Omdat het systeem actief is ongeacht inlogactiviteit, zijn terugbetalingen op basis van niet-gebruikniet opgegeven.
Samenvatting
- Je kunt de app op elk moment via Shopify verwijderen.
- Het deinstalleren annuleert abonnementen, en openstaande kosten gaan naar Shopify.
- Pauzeren wordt niet ondersteund, maar je kunt downgraden om instellingen te behouden.
- Terugbetalingen, kredieten en factuuraanpassingen worden beheerd door {{variable}}.Shopify, niet ShipTurtle.
- Gegevens worden 3 dagen na de de-installatie bewaard voor GDPR-naleving en worden daarna permanent verwijderd.
Als je later vragen hebt over je facturering of hoe eventuele terugbetalingen of tegoeden op je Shopify-facturen zullen verschijnen,Shopify Ondersteuningkan ook helpen — en je kunt altijd contact opnemen metShipTurtle ondersteuning opteam@shipturtle.comvoor begeleiding, of je kunt een ticket aanmaken op onzeondersteuningspagina.