Ten artykuł wyjaśnia, jak odinstalować Shipturtle, co się dzieje z twoimi danymi i rozliczeniami po tym, jak to zrobisz, dlaczego wstrzymywanie nie jest obsługiwane oraz jak działa proces zwrotu.
Dla kogo to jest przeznaczone
- Handlarz:Przeczytaj to przed odinstalowaniem lub obniżeniem swojego planu Shipturtle.
Przed odinstalowaniem
Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się zzespół@shipturtle.comprzed odinstalowaniem — większość problemów można rozwiązać bez utraty konfiguracji. Jeśli problem jest pilny, możesz takżezarezerwuj 15-minutową rozmowębezpośrednio z zespołem założycielskim.
Jak odinstalować
Shipturtle jest odinstalowywany przez Shopify, a nie z poziomu panelu Shipturtle.
- Idź doShopify Admin → Ustawienia → Aplikacje i kanały sprzedaży.
- ZnajdźShipturtlena liście zainstalowanych aplikacji.
- KliknijUsuńi potwierdź.
Odinstalowanie natychmiastowo anuluje wszystkie aktywne subskrypcje Shipturtle. Jakiekolwiek zaległe opłaty za bieżący okres rozliczeniowy zostaną dodane do Twojej następnej faktury Shopify.
Co się dzieje z Twoimi danymi?
Shipturtle przechowuje Twoje dane rynkowe — profile dostawców, produkty, zamówienia, historię wypłat — przez3 dnipo odinstalowaniu. Jeśli ponownie zainstalujesz w ciągu 3 dni, twoje dane zostaną przywrócone. Po 3 dniach wszystkie dane są trwale usunięte i nie mogą być odzyskane.
Jeśli planujesz przenieść swój rynek na inną platformę, wyeksportuj swoje dane przed odinstalowaniem.
Wstrzymanie twojego konta
Shipturtle nie obsługuje wstrzymywania kont. Jeśli potrzebujesz obniżyć koszty, zachowując jednocześnie swoje dane, zaktualizuj plan do najniższego dostępnego. Twoja konfiguracja, profile dostawców i dane historyczne będą nadal dostępne, a Ty możesz ponownie zaktualizować plan, gdy tylko będziesz gotowy.
Fakturowanie i próby
14-dniowy bezpłatny okres próbny— każda nowa instalacja obejmuje 14-dniowy darmowy okres próbny. Jeśli odinstalujesz podczas próbnego okresu, nie zostaną naliczone żadne opłaty. Jeśli odinstalujesz i ponownie zainstalujesz, twój okres próbny wznowi się z miejsca, w którym został przerwany — nie rozpocznie się od nowa.
Po próbie— billing rozpoczyna się na początku Twojego pierwszego cyklu rozliczeniowego. Shopify generuje fakturę na początku każdego okresu.
Ulepszenia i obniżenia— możesz zmienić swój plan w dowolnym momencie. Shopify automatycznie stosuje korekty pro rata: jeśli dokonasz aktualizacji w trakcie cyklu, zapłacisz za pozostały okres według nowej stawki; jeśli zredukujesz plan, kredyty zostaną uwzględnione na twojej następnej fakturze.
Polityka zwrotów
Fakturowanie Shipturtle jest zarządzane w całości przez Shopify. Shipturtle nie może wydawać bezpośrednich zwrotów. Wszelkie zwroty, kredyty lub regulacje billingowe muszą być przetwarzane przez Shopify.
Częściowe zwroty po rozpoczęciu fakturowania— po rozpoczęciu cyklu rozliczeniowego i nałożeniu opłaty za subskrypcję, odinstalowanie przed końcem tego cyklu nie uprawnia automatycznie do częściowego zwrotu. To standardowa praktyka dla aplikacji Shopify.
Nieużywanie— Shipturtle nadal działa w tle, nawet gdy się nie logujesz — synchronizując dane, zarządzając dostępem dostawców i utrzymując Twoje miejsce w handlu w pełnej sprawności. Zwroty nie są wydawane na podstawie braku użytkowania.
Przedłużenie okresu próbnego— jeśli przedłużenie okresu próbnego zostanie przyznane po nałożeniu opłaty, Shopify automatycznie przelicza i dostosowuje Twoje rozliczenia. Shipturtle nie wydaje ręcznych zwrotów równolegle z przedłużeniem okresu próbnego.
Czas przetwarzania— jeśli zwrot lub kredyt zostanie potwierdzony, należy poczekać do 7 dni roboczych na jego zaksięgowanie w systemie rozliczeniowym Shopify.
Najczęściej zadawane pytania
Nie logowałem się przez miesiące. Czy mogę otrzymać zwrot za ten okres?Shipturtle działa nieprzerwanie w tle, aby utrzymać dane rynkowe w synchronizacji, utrzymać dostęp dla dostawców i przetwarzać nadchodzące zamówienia — niezależnie od tego, czy jesteś aktywnie zalogowany. Ponieważ usługa jest aktywna, zwroty związane z brakiem użytkowania nie są wydawane.
Co się stanie z moimi dostawcami, gdy odinstaluję?Konta dostawców tracą dostęp do swoich pulpitów nawigacyjnych natychmiast po odinstalowaniu aplikacji. Nie będą mogli się zalogować ani przeglądać swoich danych. Powiadom swoich dostawców przed odinstalowaniem, jeśli polegają na Shipturtle w codziennych operacjach.
Czy pomoc Shopify może pomóc w zwrocie?Tak. Ponieważ rozliczenia odbywają się przez Shopify, wsparcie Shopify może również pomóc w pytaniach dotyczących rozliczeń. Skontaktuj się z nimi bezpośrednio lub skontaktuj się zzespół@shipturtle.comi możemy pomóc w koordynacji.
Rozwiązywanie problemów
Odinstalowałem, ale Shopify wciąż pokazuje oczekującą opłatę za Shipturtle.Zaległe opłaty z okresu przed odinstalowaniem pojawiają się na Twojej następnej fakturze Shopify jako opłata za ostatni cykl rozliczeniowy. Jest to oczekiwane zachowanie — opłata pokrywa korzystanie do daty odinstalowania. Skontaktuj się zZespół: team@shipturtle.comjeśli uważasz, że kwota jest nieprawidłowa.
Ponownie zainstalowałem po 3 dniach i moje dane zniknęły.Dane są trwale usuwane po 3-dniowym okresie przechowywania. Nowa instalacja zaczyna się z czystym kontem. Jeśli miałeś złożoną konfigurację, skontaktuj się z zespołem — w niektórych przypadkach przed zamknięciem okna usunięcia mogą być dostarczane historyczne eksporty danych.
Pokrewne artykuły
- Plany roczne vs miesięczne— opcje planu, jeśli chcesz obniżyć koszty bez odinstalowywania.
- Bezpieczeństwo i zgodność— szczegóły dotyczące przechowywania danych i zgodności z RODO.
Jeśli masz późniejsze pytania dotyczące płatności lub tego, jak jakiekolwiek zwroty lub kredyty będą widoczne w Twoich fakturach Shopify,Wsparcie Shopifymoże również pomóc — a zawsze możesz skontaktować się zWsparcie ShipTurtle pod adresemZespół@shipturtle.comw celu uzyskania pomocy, lub możesz zgłosić zgłoszenie na naszymstrona wsparcia.