Polityka odinstalowania, wstrzymania i zwrotu pieniędzy

Artykuł ten wyjaśnia, jak odinstalować Shipturtle, co dzieje się z Twoimi danymi i płatnościami po tym kroku, dlaczego wstrzymywanie nie jest obsługiwane oraz jak przebiega proces zwrotu.

Dla kogo to jest przeznaczone

• Handlowiec:Przeczytaj to przed odinstalowaniem lub obniżeniem swojego planu Shipturtle.

Zanim odinstalujesz

Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się zzespół@shipturtle.comprzed odinstalowaniem — większość problemów można rozwiązać bez utraty konfiguracji. Jeśli problem jest pilny, możesz takżezarezerwuj 15-minutową rozmowębezpośrednio z zespołem założycielskim.

Jak odinstalować

Shipturtle jest odinstalowywany przez Shopify, a nie z wewnątrz panelu Shipturtle.

1. Idź doShopify Admin → Ustawienia → Aplikacje i kanały sprzedaży.
2. ZnajdźShipturtlena liście zainstalowanych aplikacji.
3. KliknijUsuńi potwierdź.

Odinstalowanie natychmiastowo anuluje wszystkie aktywne subskrypcje Shipturtle. Wszelkie zaległe opłaty za bieżący okres rozliczeniowy zostaną dodane do Twojej następnej faktury Shopify.

Co się dzieje z twoimi danymi?

Shipturtle przechowuje Twoje dane rynkowe — profile sprzedawców, produkty, zamówienia, historię wypłat — przez3 dnipo odinstalowaniu. Jeśli ponownie zainstalujesz w ciągu 3 dni, twoje dane zostaną przywrócone. Po 3 dniach wszystkie dane są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.

Jeśli planujesz przenieść swój rynek na inną platformę, wyeksportuj swoje dane przed odinstalowaniem.

Wstrzymanie twojego konta

Shipturtle nie obsługuje wstrzymywania konta. Jeśli musisz zmniejszyć koszty, zachowując jednocześnie swoje dane, przejdź na najniższy dostępny plan. Twoja konfiguracja, profile dostawców i dane historyczne pozostaną dostępne, a Ty możesz ponownie zaktualizować plan, gdy tylko będziesz gotowy.

Fakturowanie i próby

14-dniowy bezpłatny okres próbny— każda nowa instalacja obejmuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Jeśli odinstalujesz podczas okresu próbnego, żadne opłaty nie są naliczane. Jeśli odinstalujesz i ponownie zainstalujesz, twój okres próbny wznawia się od miejsca, w którym został przerwany — nie zaczyna się od nowa.

Po rozprawie— fakturowanie zaczyna się na początku twojego pierwszego cyklu rozliczeniowego. Shopify generuje fakturę na początku każdego okresu.

Ulepszenia i obniżenia— możesz zmienić swój plan w dowolnym momencie. Shopify automatycznie stosuje korekty proporcjonalne: jeśli zaktualizujesz plan w trakcie cyklu, płacisz za pozostały okres po nowej stawce; jeśli obniżysz plan, kredyty zostaną zastosowane do twojej następnej faktury.

Polityka zwrotów

Fakturowanie Shipturtle jest zarządzane całkowicie przez Shopify. Shipturtle nie może wystawiać bezpośrednich zwrotów. Każdy zwrot, kredyt lub korekta faktury musi być przetwarzana przez Shopify.

Częściowe zwroty po rozpoczęciu rozliczeń— po rozpoczęciu cyklu rozliczeniowego i zastosowaniu opłaty za subskrypcję, odinstalowanie przed końcem tego cyklu nie uprawnia automatycznie do częściowego zwrotu. To standardowa praktyka dla aplikacji Shopify.

Nie używanie— Shipturtle nadal działa w tle nawet, gdy nie logujesz się — synchronizuje dane, zarządza dostępem do dostawców i utrzymuje twoją platformę w stanie operacyjnym. Zwroty nie są wydawane na podstawie niewykorzystania.

Przedłużenie okresu próbnego— jeśli przedłużenie próby zostanie przyznane po nałożeniu opłaty, Shopify automatycznie przelicza i dostosowuje Twoje fakturowanie. Shipturtle nie wydaje ręcznych zwrotów równolegle z przedłużeniem próby.

Czas przetwarzania— jeśli zwrot lub kredyt zostanie potwierdzony, pozwól na przetworzenie przez system billingowy Shopify do 7 dni roboczych.

FAQs

Nie logowałem się przez miesiące. Czy mogę otrzymać zwrot za ten okres?Shipturtle działa nieprzerwanie w tle, aby utrzymać dane na Twoim rynku w synchronizacji, zarządzać dostępem do dostawców i przetwarzać przychodzące zamówienia — niezależnie od tego, czy jesteś aktywnie zalogowany. Ponieważ usługa jest aktywna, zwroty na podstawie braku użycia nie są wydawane.

Co się stanie z moimi dostawcami, gdy odinstaluję?Konta dostawców tracą dostęp do swoich paneli po odinstalowaniu aplikacji. Nie będą mogli się zalogować ani przeglądać swoich danych. Powiadom swoich dostawców przed odinstalowaniem, jeśli polegają na Shipturtle w codziennej pracy.

Czy pomoc Shopify może pomóc w zwrocie?Tak. Ponieważ fakturowanie przechodzi przez Shopify, wsparcie Shopify może również pomóc w pytaniach dotyczących fakturowania. Skontaktuj się z nimi bezpośrednio lub skontaktuj się zZespół@shipturtle.comi możemy pomóc w koordynacji.

Rozwiązywanie problemów

Odinstalowałem, ale Shopify nadal pokazuje oczekującą opłatę Shipturtle.Nieopłacone opłaty z okresu przed odinstalowaniem pojawią się na twojej następnej fakturze Shopify jako opłata za końcowy cykl rozliczeniowy. Jest to normalne zachowanie — opłata pokrywa użytkowanie do daty odinstalowania. Skontaktuj się zteam@shipturtle.comjeśli uważasz, że kwota jest nieprawidłowa.

Przeinstalowałem po 3 dniach i moje dane zniknęły.Dane są trwale usuwane po 3-dniowym okresie przechowywania. Nowa instalacja zaczyna z czystym kontem. Jeśli miałeś skomplikowaną konfigurację, skontaktuj się z zespołem — w niektórych przypadkach można dostarczyć historyczne eksporty danych przed zamknięciem okna usuwania.

Powiązane artykuły

• Plany roczne vs miesięczne— opcje planu, jeśli chcesz obniżyć koszty bez odinstalowywania.
• Bezpieczeństwo i zgodność— szczegóły dotyczące przechowywania danych i zgodności z RODO.

Jeśli masz późniejsze pytania dotyczące swojej faktury lub tego, jak jakiekolwiek zwroty lub kredyty będą widoczne na twoich fakturach Shopify,Wsparcie Shopifymoże również pomóc — i zawsze możesz skontaktować się zWsparcie ShipTurtle dostępne pod adresemzespół@shipturtle.comw celu uzyskania pomocy lub możesz zgłosić ticket na naszymstrona wsparcia.