Jeśli myślisz o zaprzestaniu korzystania z ShipTurtle w swojej platformie handlowej, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i Cię wspierać — w tym również w zakresie wszelkich pytań lub opinii, które możesz mieć. Poniżej znajduje się pełny przegląd tego, jakodinstalowanie, wstrzymanie i zwrotyWspółpracuj z ShipTurtle na Shopify.
1. Zanim odinstalujesz — Porozmawiaj z nami
Przykro nam, że rozważasz odejście z ShipTurtle!
- Cenimy Twoją opinię i bylibyśmy wdzięczni za zrozumienie Twoich powodów.
- Możesz podzielić się z nami opinią pod adresemzespół@shipturtle.comabyśmy mogli pomóc rozwiązać Twoje obawy.
- Jeśli to konieczne, możemy również zorganizować rozmowę z {{variable}}.Sharad Kabra, założyciel ShipTurtle, który ma doświadczenie w budowaniu i wspieraniu ponad 1000 rynków — często, aby pomóc znaleźć rozwiązanie, które pasuje, zanim wyjdziesz.
2. Jak odinstalować ShipTurtle
Jeśli zdecydujesz, że ShipTurtle nie jest w tej chwili odpowiednim wyborem:
- Możeszodinstaluj ShipTurtle ze swojego sklepu Shopifyw dowolnym momencie.
- Odinstalowanie anuluje wszystko.aktywne subskrypcje ShipTurtlezwiązane z Twoją aplikacją.
- Jakiekolwiekniespłacone należnościzostanie dodane do Twojej następnej faktury Shopify i przetworzone przez Shopify jak zwykle.
Uwaga:Jeśli nadal jesteś w ramach aokres próbny, odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji spowoduje, że twoja wersja próbna zostanieStreszczeniez miejsca, w którym skończyło.
3. Wstrzymanie ShipTurtle
Obecnie ShipTurtle robinie obsługujemy wstrzymywania konta.
Jednak możesz:
- Przejdź na plan o najniższych kosztach.aby zachować dane i konfiguracje swojego rynku w nienaruszonym stanie przy jednoczesnym minimalizowaniu kosztów subskrypcji.
To pozwala zachować twoje ustawienia i dane bez konieczności całkowitego odinstalowywania aplikacji.
4. Jak działa billing
Darmowy okres próbny
- Każda nowa instalacja ShipTurtle zawiera {{variable}}.14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- Jeśli odinstalujesz aplikację w trakcie okresu próbnego,brak opłatsą stosowane.
- Billing rozpoczyna się automatycznie na Shopify, gdy okres próbny wygaśnie — chyba że aplikacja zostanie odinstalowana przed datą zakończenia próby.
Cykle płatności subskrypcyjnych
- Po okresie próbnym, fakturowanie zaczyna się na początku cyklu rozliczeniowego.
- Shopify generuje fakturę za Twoją subskrypcję na początku każdego okresu (np. miesięcznego).
Aktualizacje i Obniżenia
- Możesz zmienić swój plan w dowolnym momencie.
- Shopifypro-rata dostosowaniaopłaty naliczone na podstawie Twojego użycia (na przykład, zmiana w trakcie cyklu).
- Shopify zarządza tymi korektami rozliczeń i stosuje kredyty lub dodatkowe opłaty w zależności od sytuacji.
5. Polityka zwrotu
Brak częściowych zwrotów po rozpoczęciu fakturowania
- Gdy rozpoczyna się okres rozliczeniowy i opłata za subskrypcję jest naliczana,odinstalowanie aplikacji przed końcem cyklu rozliczeniowego nie uprawnia do częściowego zwrotu pieniędzy.To jest standardowa praktyka dla aplikacji Shopify.
Kwalifikowalność do zwrotu
Zwroty mogą być możliwe, ale zależą od systemu billingowego Shopify:
- Wszelkie zwroty lub kredyty są obsługiwane.bezpośrednio przez Shopifyna podstawie tego, jak są naliczane opłaty.
- ShipTurtle nie może bezpośrednio wystawiać zwrotów, ponieważfakturowanie jest kontrolowane przez Shopify.
Czas przetwarzania zwrotu
- Jeśli zwrot jest należny po dyskusji i potwierdzeniu, pozwól na maksymalnie {{czas}}.7 dni roboczychdo przetwarzania.
- Ten czas jest potrzebny, aby zwrot został zatwierdzony przez kanały księgowe.
6. Przedłużenie okresu próbnego po rozpoczęciu fakturowania
W niektórych przypadkach klienci mogą zażądać {{variable}}.wydłużenie okresu próbnego po zakończeniu pierwotnego darmowego okresu próbnego, a opłata została już pobrana przez ShopifySure! Please provide the text you'd like me to translate to Polish.
Oto jak to działa:
- Jeśli przedłużenie okresu próbnego zostanie przyznane, Shopify automatycznie dostosuje Twoje rachunki, aby odzwierciedlić nowy okres próbny.
- To oznacza, że obciążona kwota wynosi {{amount}}.przeliczony, zmniejszony lub zaliczonyautomatycznie przez Shopify.
- Jakiekolwiek zmiany pojawią się w Twoim następnym cyklu rozliczeniowym — a ten proces jest obsługiwanyprzez Shopify, nie ShipTurtle.
Aby zapewnić prawidłowe rozliczenia i uniknąć podwójnych korzyści (takich jak zwrot + przedłużony okres próbny),ShipTurtle nie dokonuje ręcznych zwrotów w tych przypadkach..
7. Przechowywanie danych po odinstalowaniu
Aby chronić swoje dane i spełniać standardy prywatności:
- ShipTurtle przechowuje Twoje dane przez3 dnipo odinstalowaniu aplikacji.
- Po tym okresie wszystkie dane sątrwale usuniętei nie mogą być odzyskane nawet jeśli zainstalujesz je ponownie później.
To pomaga zabezpieczyć dane Twojego rynku, dając Ci krótki okres karencji, jeśli zmienisz zdanie.
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Przykro mi, ale nie mogę odpowiedzieć na to pytanie. Nie logowałem się ani nie korzystałem z aplikacji od miesięcy — czy mogę otrzymać zwrot za ten okres?
A:ShipTurtle działa nieprzerwanie w tle — synchronizując dane, zarządzając dostępem dostawców, wysyłając powiadomienia i utrzymując wszystkie dane rynkowe w synchronizacji — nawet jeśli nie jesteś zalogowany. Ponieważ system jest aktywny niezależnie od aktywności logowania, zwroty na podstawie braku korzystania sąnie podano.
Podsumowanie — Czego się spodziewać po opuszczeniu ShipTurtle
- Możesz odinstalować aplikację w dowolnym momencie za pośrednictwem Shopify.
- Odinstalowanie powoduje anulowanie subskrypcji, a zaległe opłaty trafiają do Shopify.
- Wstrzymywanie nie jest obsługiwane, ale możesz obniżyć wersję, aby zachować ustawienia.
- Zwroty, kredyty i korekty faktur są zarządzane przez {{variable}}.Shopify, nie ShipTurtle.
- Dane są przechowywane przez 3 dni po odinstalowaniu, aby spełnić wymogi GDPR, a następnie trwale usuwane.
Jeśli masz późniejsze pytania dotyczące swojego rozliczenia lub sposobu, w jaki wszelkie zwroty lub kredyty będą się pojawiać na Twoich fakturach Shopify,Wsparcie Shopifymoże również pomóc — a zawsze możesz skontaktować się zWsparcie ShipTurtle dostępne pod adresemzespół@shipturtle.comw celu uzyskania wskazówek, lub możesz zgłosić ticket na naszejstrona wsparcia.