O Shipturtle permite que você gere etiquetas de envio através de qualquer uma das suas mais de 200 transportadoras conectadas, uma ordem de cada vez ou em massa, e mantém o status de rastreamento sincronizado automaticamente. Este guia explica todo o fluxo, do início ao fim.
Escolha um transportador no menu suspenso Selecionar transportador em um pedido e clique em Gerar etiqueta — ou selecione múltiplos pedidos e use Ações em massa → Gerar → Etiquetas de envio. Se uma etiqueta foi criada fora do Shipturtle, use Adicionar rastreamento manualmente em vez disso. O Shipturtle então rastreia o status automaticamente (um crachá “A”) onde o transportador oferece suporte, ou manualmente (um crachá “M”) onde não oferece.
Antes de você começar
- Pelo menos um transportadora de envio conectada — veja Adicionar Parceiros de Envio.
- O endereço de "Enviar para", o endereço de "Retirar", o peso e as dimensões da embalagem estão preenchidos e corretos para o pedido. Se houver um erro, o Shipturtle não gerará uma etiqueta.
Gerar uma Etiqueta de Envio
Etapa 1: Comparar taxas (opcional)
Para comparar tarifas entre seus transportadoras conectadas antes de escolher uma, certifique-se de que as dimensões e o peso do pacote do pedido estejam preenchidos, em seguida, abra o menu suspenso Selecionar transportadora — ele mostra as tarifas ao vivo lado a lado onde suas transportadoras dão suporte.
Passo 2: Pedido único
- Abra o pedido e escolha um transportador na lista suspensa Selecionar transportadora.
- Clique em Gerar etiqueta.
- Baixe a etiqueta de envio.
Um pedido pronto para envio — transportadora selecionada, gerar etiqueta pronta para clicar.
Etapa 3: Pedidos em massa
Selecione vários pedidos, em seguida, use Ações em massa → Gerar → Etiquetas de envio para gerar etiquetas para todos eles de uma só vez.
Ações em massa → Gerar → Etiquetas de envio. (Detalhes do pedido em segundo plano borrados.)
Adicionar um Número de Rastreamento Manualmente
Se uma etiqueta foi criada fora do Shipturtle — comum para revendedores ou envios pontuais com um transportador ad-hoc — você ainda pode registrá-la contra o pedido em vez de gerar uma etiqueta através do Shipturtle.
- Abra o dropdown Selecionar transportadora e clique em Adicionar rastreamento manualmente.
- No outro parceiro de transporte, insira o nome da transportadora, número de rastreamento, URL de rastreamento e custo estimado.
- Clique em Salvar e gerar etiqueta.
Selecione o transportador — Adicione o rastreamento manualmente, no canto superior direito.
Recuperação e Manutenção do Status de Rastreamento
Uma vez que uma etiqueta é gerada, o número de rastreamento aparece sob Detalhes do Envio, e clicar nele leva você diretamente à página de rastreamento da transportadora. O Shipturtle também rastreia o status dentro do aplicativo:
- Automático —Exibido para transportadoras com integração de rastreamento. O Shipturtle recupera e atualiza automaticamente o status da remessa a cada hora.
- Manual —Exibido para transportadoras sem integração de rastreamento. Você precisará atualizar o status do envio manualmente.
Se um parceiro de envio retornar um status incorreto, você pode mudar esse pedido de automático para manual usando o botão de alternância ao lado do emblema de status.
Atribuir Transportadoras Automaticamente
Sob Configurações → Configuração e configuração → Configurações de envio, a automação de envio permite que você crie regras que atribuam um transportador a um pedido automaticamente, em vez de escolher um manualmente toda vez:
- As regras são avaliadas de cima para baixo.
- A primeira regra que é verdadeira para uma ordem é aplicada, e todas as regras abaixo dela são ignoradas.
- Se nenhuma regra corresponder, o transportador padrão definido em Parceiros de envio será utilizado.
Atualizar Status do Pedido em Sua Loja
Vá para Configurações → Configuração e configuração → Configurações de envio → Configurações de etiqueta de envio e ative “Atualizar automaticamente o status do pedido no Shopify”. Após a criação de um envio, os detalhes de envio e o número de rastreamento são enviados automaticamente para sua loja – escolha se isso acontece Na Remessa (etiqueta criada) ou No Movimento (pacote retirado).
Configurações de etiqueta de envio — Atualizar automaticamente o status do pedido no Shopify.
Cancelar uma Etiqueta de Remessa
Selecione os pedidos para os quais você deseja cancelar os rótulos, em seguida, vá para Ações em massa → Cancelar → Rótulos de envio.
Envie Etiquetas de Remessa por Email e WhatsApp
Envie uma cópia da etiqueta de envio e dos detalhes do pedido clicando no ícone de e-mail em um pedido individual, ou use "Enviar Pedidos para Fornecedores" nas Ações em Massa para vários de uma só vez.
- Pedidos de múltiplos vendedores: o email vai para o vendedor e o armazém, com o comerciante em CC.
- Pedidos não multi-vendedores: o e-mail vai para o comerciante e o armazém.
Veja a Configuração de Email e Integração do WhatsApp para detalhes de configuração.
Baixar Detalhes de Envio para Contabilidade / Análise
Filtre seus pedidos conforme necessário e, em seguida, clique em Exportar. Escolha um modelo (Mínimo, Padrão, Completo) ou crie uma exportação personalizada selecionando exatamente os campos que você precisa, como Contexto do Pedido, Produto, Valor do Pedido e muito mais.
Exportar Pedidos — predefinições de campos e seleção de campos personalizados. (E-mail do comerciante desbotado.)
Exportações maiores são enviadas para o seu e-mail em vez de serem baixadas imediatamente. Use a ferramenta de conciliação de frete depois para comparar os custos de envio estimados versus os reais.
Lista de verificação
- Pelo menos um operador conectado.
- Endereço de entrega, endereço de retirada, peso e dimensões do pacote confirmados como corretos no pedido.
- Etiqueta gerada, via Selecionar transportadora (pedido único), Ações em massa (múltiplos pedidos) ou Adicionar rastreamento manualmente (etiqueta externa).
- Sincronização automática do status do pedido ativada, se você deseja que sua loja seja atualizada sem trabalho manual.
- Regras de automação de envio configuradas, se você quiser que os transportadoras sejam atribuídas sem seleção manual.
Solução de Problemas / Perguntas Frequentes
Por que o ícone de envio está cinza e não consigo gerar uma etiqueta de envio?
Duas possíveis causas:
- Um erro no pedido —Normalmente faltando detalhes do armazém, dimensões/peso do pacote ou um transportadora selecionada. Procure um pequeno ícone de erro vermelho na célula relevante — clique nele para ver o que está faltando.
- Um fornecedor sem acesso à geração de etiquetas —Vá para Configurações → Configuração e configuração → Configurações de envio → Permissões de fornecedores e habilite “Gerar etiquetas de envio” para os fornecedores.
Se você estiver preso, entre em contato com a equipe do Shipturtle emequipe@shipturtle.comou abrir um chamado através da página de suporte.