Produtos digitais, como eBooks e arquivos MP3, não requerem envio físico. Siga os passos abaixo para carregar arquivos digitais no Shipturtle e entregá-los aos clientes quando encomendados.
Criar campos personalizados para ficheiros digitais
Navegar para,Configurações > Configurações de Multi Vendedor > Configurações de Meta de Produto.
Clique "Adicionar Campo Personalizado" e introduza o nome do campo e o tipo de campo. Certifique-se de marcar a opção para "Produto Digital" para indicar que os ficheiros carregados aqui devem ser enviados ao cliente ao fazer o pedido.
Adicionar ficheiros digitais aos produtos
Para gerir produtos digitais:
Ir paraProdutos → Gerir Produtos.
- Para adicionar um novo produto, cliqueAdicionar Produtoe selecionarProduto Digitalcomo o tipo de produto.
- Para converter um produto existente, clique em {{variável}}.Editarícone e mude o tipo de produto paraProduto Digital.
Processar Pedidos
Quando um novo pedido chega, clique no ícone de cumprimento para produtos digitais (diferente do ícone de etiqueta de envio utilizado para produtos físicos) para enviar os ficheiros digitais ao cliente. O cliente receberá um email contendo os links para download.
1. Novas encomendas:Ao receber um pedido na aba "Novos Pedidos", os comerciantes/fornecedores têm a opção de confirmar, suspender ou cancelar o pedido. Os utilizadores também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta aba.
2. Confirmado:Na aba "Confirmados", os utilizadores podem ver os pedidos a ser processados e satisfazê-los. Os utilizadores também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta aba.
3. Entregue:Assim que o pedido estiver concluído, ele irá mover-se para a aba "Entregue".
4. Realizado:Aceda a todas as encomendas pendentes na aba "Pendente". Aqui pode cumprir a encomenda ou movê-la para a aba de Nova Encomenda.
5. Cancelado:Aceda a todas as encomendas canceladas na aba "Canceladas". Cancelar a encomenda aqui não cancelará a encomenda na Shopify.
Solução de Problemas / Perguntas Frequentes
1. Que tipo de ficheiros podem ser carregados como documentos digitais?
A maioria dos ficheiros como doc, pdf, xls, etc. pode ser carregada como Documentos Digitais.
2. Existe um limite para o tamanho dos ficheiros?
Sim, existem restrições de tamanho razoáveis. Para ajustar o tamanho de upload:
Navegar paraDefinições → Definições Gerais → Definições de Tamanho de Upload.
A partir daqui, pode definir o tamanho máximo do ficheiro paraaté 20 MBClaro! Estou aqui para ajudar. O que precisa de traduzir para português de Portugal?
3. Existe alguma forma de automatizar o cumprimento de pedidos digitais?
Sim, absolutamente. Você pode facilmente ativar isso a partir do seu painel. Basta fazer login e ir para:
Configurações → Configurações Multi-vendedor → Configurações de Pedidoe ligueAuto-preencher pedidos digitais. Uma vez ativado, todos os pedidos digitais serão processados automaticamente, sem qualquer intervenção manual.
Se estiver preso, contacte-nos emteam@shipturtle.comou abra um chamado no(a)Página de Apoio.