Os produtos digitais, como eBooks e arquivos MP3, não requerem envio físico. Siga os passos abaixo para fazer o upload de arquivos digitais para o Shipturtle e entregá-los aos clientes quando encomendados.
Criar campos personalizados para ficheiros digitais
Navegar para,Definições > Definições de Múltiplos Vendedores > Definições de Meta do Produto.
Clique "Adicionar Campo Personalizado" e introduza o nome do campo e o tipo de campo. Certifique-se de marcar a opção para "Produto Digital" para indicar que os ficheiros carregados aqui devem ser enviados ao cliente ao fazer o pedido.
Adicionar ficheiros digitais aos produtos
Para gerir produtos digitais:
Ir paraProdutos → Gerir Produtos.
- Para adicionar um novo produto, clique emAdicionar Produtoe selecioneProduto Digitalcomo o tipo de produto.
- Para converter um produto existente, clique noEditarícone e mude o tipo de produto paraProduto DigitalClaro! Como posso ajudar?
Processar Pedidos
Quando um novo pedido chegar, clique no ícone de cumprir para produtos digitais (diferente do ícone de etiqueta de envio usado para produtos físicos) para enviar os ficheiros digitais ao cliente. O cliente receberá um e-mail contendo os links de download.
1. Novos pedidos:Ao receber uma encomenda na aba "Novas Encomendas", os comerciantes/fornecedores têm a opção de confirmar, suspender ou cancelar a encomenda. Os utilizadores também podem gerar faturas e enviar e-mails nesta aba.
2. Confirmado:Na guia "Confirmados", os utilizadores podem ver os pedidos a serem processados e satisfazê-los. Os utilizadores também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta guia.
3. Entregue:Uma vez que o pedido esteja concluído, ele mover-se-á para a aba "Entregue".
4. Realizado:Aceda a todas as encomendas retidas na aba "Retidas". Aqui pode ou cumprir a encomenda ou movê-la para a aba de Novas Encomendas.
5. Cancelado:Aceda a todas as encomendas canceladas na aba "Canceladas". Cancelar a encomenda aqui não irá cancelar a encomenda no Shopify.
Resolução de Problemas / Perguntas Frequentes
1. Que tipo de ficheiros podem ser carregados como documentos digitais?
A maioria dos ficheiros como doc, pdf, xls, etc. pode ser carregada como Documentos Digitais.
2. Existe um limite para o tamanho dos ficheiros?
Sim, existem restrições razoáveis de tamanho. Para ajustar o tamanho de upload:
Navegar paraDefinições → Definições Gerais → Definições de Tamanho de UploadClaro! Como posso ajudar? Se precisar de alguma tradução ou outra informação, sinta-se à vontade para perguntar.
A partir daqui, pode definir o tamanho máximo do ficheiro paraaté 20 MB.
3. Existe uma forma de automatizar o cumprimento de pedidos digitais?
Sim, absolutamente. Pode ativar isso facilmente a partir do seu painel. Basta iniciar sessão, ir para:
Configurações → Configurações de Múltiplos Vendedores → Configurações de Pedidos, e ativarAuto-preencher pedidos digitais. Uma vez ativado, todos os pedidos digitais serão processados automaticamente sem qualquer intervenção manual.
Se estiver preso, entre em contacto connosco emteam@shipturtle.comou abrir um ticket naPágina de suporte.