Cumprir Pedidos com Produtos Físicos
Cumprir pedidos comprodutos físicosenvolve o envio dos itens para o cliente. Para completar o processo de cumprimento no ShipTurtle, precisa atribuir um(a) {{variable}}.armazém, especifique apesodos itens, e escolha um(a)transportador. Uma vez que estes detalhes estejam definidos, pode geraretiquetas de envio, enviefaturas, e atualize o estado do pedido com apenas alguns cliques.
1) Novos Pedidos
Quando recebe um novo pedido, ele aparece no(a)“Novos Pedidos”guia. A partir daqui, pode realizar as seguintes ações:
- Confirmara encomenda (marcá-la como pronta para processar)
- Esperara ordem (pausar processamento)
- Cancelara ordem (se necessário)
Você também pode realizar as seguintes tarefas diretamente a partir desta aba:
- Gerar etiquetas de enviopara as encomendas selecionadas
- Gerar faturas
- Enviar e-mails(confirmação de encomenda, atualização de envio, etc.)
2) Confirmado
Uma vez que um pedido tenha sido confirmado no/a {{platform}},Novas Ordensaba, move para oConfirmadoaba. Aqui é onde você irá:
- Processoo pedido (preparar o produto para envio)
- Gerar etiquetas de envioefaturaspara os pedidos selecionados
- Enviar e-mails(como confirmações de envio)
3) Pronto para Envio
Depois de a encomenda ser confirmada, ela será movida para o {{local}}.Pronto para Enviaraba. Aqui, você pode:
- Criar um manifestopara os pedidos
- Mover a encomenda para "Em Trânsito"uma vez que a remessa esteja pronta
Amanifestoagrupa pedidos para facilitar o processamento com os transportadores.
4) Levantar
Nesta fase, você gerencia a logística para a recolha da remessa:
- Faça o download dos manifestos para todas as encomendas, cada um correspondente a uma combinação única de {{variable}}.Endereço de Levantamento do Remetente X
- Agendar recolhapara o manifesto (para os pedidos selecionados)
- Cancelar levantamentose necessário (para manifestos individuais)
5) Em Trânsito
Uma vez que o pedido é entregue ao transportador, o status muda paraEm Trânsito. Nesta aba, pode:
- Monitore o progresso do pedido.através de várias fases, incluindo:
- À Espera de Recolha
- Em Trânsito
- Em Entrega
- Acompanhe quaisquer atualizações fornecidas pelo remetente.
6) Exceção
Os pedidos que não foram entregues aparecerão naExceçãoaba. Os pedidos podem acabar aqui se:
- Otransportadornão conseguiu entregar a encomenda.
- Aclienterecusou aceitar a ordem.
Você pode referir-se ao/a {{variable}}Gerir Exceçãosecção para ver mais detalhes e tomar a ação apropriada.
7) Entregue / Devolvido
Uma vez que o pedido tenha sido entregue ou devolvido com sucesso, ele será movido para oEntregueouDevolvidoaba. Este é o ponto final lógico para a jornada de envio de um pedido. Após a conclusão, pode aceder a análises para reconciliar:
- Despesas de frete
- Recibos de pagamento
- Tempo de Entrega (TAT)
O sistema de rastreamento automatizado da ShipTurtle, que é compatível com vários transportadores, simplifica este processo.
8) RTO (Retorno à Origem)
As encomendas que são devolvidas ao armazém do comerciante (devido a falhas na entrega ou por outros motivos) aparecerão naRTOaba. Aqui é onde pode acompanhar e gerir estas encomendas devolvidas.
9) Realizado
Os pedidos que estão em espera aparecerão no{{variable}}.Realizadoaba. Daqui, pode optar por:
- Cumprir o pedido(prosseguir com o envio), ou
- Mova-o para trás.para o/aNovas Ordensaba para revisão adicional
10) Cancelado
As encomendas que são canceladas irão aparecer no(a)Canceladotab. Se cancelar uma encomenda no ShipTurtle, por favor note:
- Não irá cancelar a encomenda no Shopify.automaticamentе.
- Deves cancelar o pedido manualmente no Shopify.se desejar garantir que está completamente removido do sistema.
Resumo das Ações Principais
- Novos Pedidos:Confirmar, manter, cancelar, gerar etiquetas de envio e faturas, e enviar e-mails.
- Confirmado:Processar o pedido e gerar etiquetas de envio, faturas e e-mails.
- Pronto para Envio:Crie manifestos e mova as ordens para "Em Trânsito".
- Recolha:Agende ou cancele recolhas e gerencie os manifestos.
- Em Trânsito:Acompanhe o progresso do pedido através de várias etapas.
- Exceção:Gerir encomendas não entregues devido a problemas de envio ou recusa do cliente.
- Entregue/Devolvido:Revise os pedidos concluídos e acompanhe o desempenho da remessa.
- RTO (Retorno à Origem):Gerir e acompanhar encomendas devolvidas.
- Realizado:Cumprir ou mover encomendas de volta para a aba de Novas Encomendas.
- Cancelado:Gerir pedidos cancelados e notar que isso não afeta o Shopify.
Se estiver preso, contacte-nos emteam@shipturtle.comou abra um ticket napágina de apoioClaro! Como posso ajudar?