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Processar Pedidos com Produto Físico

Cumprir Pedidos com Produtos Físicos

Cumprindo pedidos comprodutos físicosenvolve o envio dos itens para o cliente. Para completar o processo de cumprimento no ShipTurtle, precisa de atribuir umarmazém, especifique apesodos itens, e escolha um/atransportador. Uma vez que estes detalhes estejam definidos, pode geraretiquetas de envio, enviarfaturase atualize o estado do pedido com apenas alguns cliques.

1) Novos Pedidos

Quando recebe um novo pedido, este aparece na“Novos Pedidos” separador. A partir daqui, pode realizar as seguintes ações:

  • Confirmara encomenda (marcá-la como pronta para processar)
  • Aguardea encomenda (pausar processamento)
  • Cancelara ordem (se necessário)

Também pode realizar as seguintes tarefas diretamente a partir desta aba:

  • Gerar etiquetas de enviopara os pedidos selecionados
  • Gerar faturas
  • Enviar e-mails(confirmação de pedido, atualização de envio, etc.)

2) Confirmado

Uma vez que uma encomenda tenha sido confirmada na {{localização}}Novas Encomendasaba, move-se para oConfirmadoaba. É aqui que você irá:

  • Processoa encomenda (preparar o produto para envio)
  • Gerar etiquetas de envioefaturaspara os pedidos selecionados
  • Enviar e-mails(tais como confirmações de envio)

3) Pronto para Enviar

Após a confirmação do pedido, ele será movido para oPronto para Envioaba. Aqui, você pode:

  • Criar um manifestopara os pedidos
  • Mover a encomenda para "Em Trânsito"assim que a remessa estiver pronta

Amanifestaragrupa encomendas para um processamento mais fácil com os transportadores.

4) Levantamento

Nesta fase, você gere a logística para a recolha da remessa:

  • Faça o download de manifestos para todas as encomendas, cada um correspondente a uma combinação única de {{variable}}.Endereço de Levantamento do Remetente X
  • Agendar recolhapara o manifesto (para os pedidos selecionados)
  • Cancelar a coletase necessário (para manifestos individuais)

5) Em Trânsito

Uma vez que o pedido é entregue ao transportador, o estado muda paraEm Trânsito. Nesta aba, você pode:

  • Monitore o progresso do pedido.através de várias etapas, incluindo:
    • A Aguardar Recolha
    • Em Trânsito
    • Em Rota de Entrega
  • Acompanhe quaisquer atualizações fornecidas pelo remetente.

6) Exceção

As encomendas que não foram entregues aparecerão na{{variable}}.Exceçãoaba. Os pedidos podem acabar aqui se:

  • Otransportadornão conseguiu entregar a encomenda.
  • Aclienterecusou aceitar o pedido.

Pode referir-se ao {{variable}}Gerir Exceçãoseção para ver mais detalhes e tomar a ação apropriada.

7) Entregue / Devolvido

Uma vez que o pedido tenha sido entregue ou devolvido com sucesso, este irá mover-se para oEntregueouDevolvidoaba. Este é o ponto final lógico para a viagem de envio de uma encomenda. Após a conclusão, pode aceder a análises para conciliar:

  • Despesas de frete
  • Recibos de pagamento
  • Tempo de Resposta de Envio (TAT)

O sistema de rastreamento automatizado da ShipTurtle, que é compatível com múltiplos transportadores, simplifica este processo.

8) RTO (Retorno à Origem)

Os pedidos que são devolvidos ao armazém do comerciante (devido a falha na entrega ou outros motivos) aparecerão noRTOaba. Aqui é onde pode acompanhar e gerir estes pedidos devolvidos.

9) Realizado

Os pedidos que estão em espera aparecerão no(a)Mantidoaba. A partir daqui, pode escolher:

  • Cumprir o pedido(prossiga com o envio), ou
  • Mova-o para tráspara o/aNovas Encomendasaba para revisão adicional

10) Cancelado

As encomendas que são canceladas aparecerão naCanceladoAtenção. Se cancelar uma encomenda na ShipTurtle, por favor note:

  • Não irá cancelar a encomenda no Shopify.automaticamente.
  • Deves cancelar a encomenda manualmente no Shopify.se deseja garantir que está totalmente removido do sistema.

Resumo das Ações Chave

  1. Novas Ordens:Confirmar, reter, cancelar, gerar etiquetas de envio e faturas, e enviar emails.
  2. Confirmado:Processa o pedido e gera rótulos de envio, faturas e e-mails.
  3. Pronto para Envio:Criar manifestos e mover ordens para "Em Trânsito".
  4. Levantamento:Agendar ou cancelar levantamentos e gerir manifestos.
  5. Em Trânsito:Acompanhe o progresso do pedido através das várias etapas.
  6. Exceção:Gerir encomendas não entregues devido a problemas de envio ou recusa por parte do cliente.
  7. Entregue/Devolvido:Revise os pedidos concluídos e acompanhe o desempenho do envio.
  8. RTO (Retorno à Origem):Gerir e acompanhar encomendas devolvidas.
  9. Realizado:Cumprir ou mover pedidos de volta para a aba de Novos Pedidos.
  10. Cancelado:Gerir encomendas canceladas e notar que isto não afeta o Shopify.


Se estiver preso, entre em contacto connosco emteam@shipturtle.comou abra um pedido no(a)página de apoio.