A Shipturtle agora permite que inicies reembolsos completos de encomendas diretamente a partir da página de detalhes da encomenda, semelhante ao Shopify. Esta funcionalidade torna mais eficiente a gestão pós-compra e ajuda-te a manter os pagamentos, comissões dos fornecedores e expectativas dos clientes alinhados.
Passos para Iniciar um Reembolso
- Vá ao módulo de pedidos no seu painel do Shipturtle.
- Abra a encomenda que deseja reembolsar.
- Localize a opção de reembolso na barra superior da página de detalhes do pedido.
- Clique em "Reembolso" para iniciar o processo.
- Insira o montante do reembolso quando solicitado (não pode exceder o valor do pedido).
- Clique em "Reembolso" novamente para confirmar e processar o reembolso.
Considerações Importantes
- Atraso na sincronização: Uma vez que submeta um reembolso, por favor, aguarde alguns minutos para que o novo valor do reembolso se reflita no Shipturtle. Evite gerar outro reembolso na mesma encomenda antes que o primeiro tenha sido sincronizado, para minimizar erros de processamento.
- Restrição de valor de encomenda: Não pode reembolsar mais do que o valor original da encomenda. Os reembolsos são processados com base no valor total da encomenda.
- Recalibração de pagamento: Após a conclusão de um reembolso, certifique-se de recalcular os pagamentos ao seu fornecedor/mercedor para garantir acertos precisos.
- Um reembolso de cada vez: Não tente vários reembolsos antes que o reembolso anterior tenha sido totalmente sincronizado.
Melhores Práticas
- Verifique sempre os status de pedidos e reembolsos antes de tomar qualquer ação.
- Consulte a folha de pagamento mais recente após qualquer reembolso para verificar se todos os dados estão corretos.
- Para cenários complexos de reembolso ou pagamento, entre em contacto com o suporte do Shipturtle para obter orientações.
Para mais detalhes sobre gestão de encomendas e pagamentos, consulte os artigos da base de conhecimento relacionados nas secções Encomendas e Pagamentos da Base de Conhecimento do Shipturtle.
Se estiver em apuros, entre em contacto connosco emteam@shipturtle.comou abrir um ticket napágina de suporteClaro! Como posso ajudar-te? Se tiveres alguma informação ou texto que queiras traduzir, por favor, fornece-o.