A Shipturtle agora permite-lhe ativar reembolsos totais de encomendas diretamente a partir da página de detalhes da encomenda, semelhante ao Shopify. Esta funcionalidade simplifica a gestão pós-compra e ajuda a manter as pagamentos, as comissões dos fornecedores e as expectativas dos clientes em sintonia.
Passos para Iniciar um Reembolso
- Vá ao módulo de pedidos no seu painel do Shipturtle.
- Abra a encomenda que deseja devolver.
- Localize a opção de reembolso no painel superior da página de detalhes da encomenda.
- Clique em "Reembolso" para iniciar o processo.
- Insira o montante do reembolso quando solicitado (não pode exceder o valor do pedido).
- Clique em "Reembolsar" novamente para confirmar e processar o reembolso.
Considerações Importantes
- Atraso na sincronização: Após submeter um reembolso, por favor, aguarde alguns minutos para que o novo valor do reembolso apareça no Shipturtle. Evite solicitar um novo reembolso para o mesmo pedido antes que o primeiro tenha sido synchronizado, para minimizar erros de processamento.
- Restrição de valor de pedido: Não pode reembolsar mais do que o valor original do pedido. Os reembolsos são processados em relação ao valor total do pedido.
- Recalculo dos pagamentos: Após a conclusão de um reembolso, certifique-se de recalcular os pagamentos ao seu fornecedor/comerciante para garantir liquidações precisas.
- Um reembolso de cada vez: Não tente vários reembolsos antes que o reembolso anterior tenha sido totalmente sincronizado.
Melhores Práticas
- Verifica sempre os estados de pedidos e reembolsos antes de tomar alguma ação.
- Consulte a folha de pagamento mais recente após qualquer reembolso para verificar se todos os dados estão corretos.
- Para cenários complexos de reembolso ou pagamento, contacte o suporte da Shipturtle para obter orientações.
Para mais detalhes sobre a gestão de encomendas e pagamentos, consulte os artigos relacionados na base de conhecimentos da Shipturtle nas secções de Encomendas e Pagamentos.
Se estiver preso, entre em contacto connosco emteam@shipturtle.comou abra um pedido no {ticket}página de suporte.