Em ShipTurtle, oPedidosa área é tipicamente organizada emtrês módulos principaisParece que não há texto para traduzir. Se você puder fornecer o conteúdo que deseja traduzir, ficarei feliz em ajudar!
- Encomendas Antecipadas(encomendas a proceder para o comprador)
- Pedidos de Devolução de Encomendas(solitação de devolução pelo comprador)
- Ordens de Devolução(devoluções aprovadas a serem enviadas de volta)
Abaixo está o fluxo exato da mesma forma que você o vê dentro da aplicação.
1. Pedidos → Pedidos em Andamento
Aqui é onde gerencia os pedidos regulares que são enviados.do armazém do comerciante/fornecedor → para o endereço do comprador.
A) Abas de Estado do Pedido (como trabalha diariamente)
Verás separadores de estado comoNovas Encomendas, Confirmadas, Prontas para Envio, Levantar, Em Trânsito, Entregue/Devolvida, maisTodas as Encomendas.
Nota:Se uma etiqueta de envio for gerada na aba 'Nova encomenda' ou 'Confirmar Encomenda', utilizando qualquer transportadora integrada com Shipturtle, a encomenda irá automaticamente mover-se para Em trânsito -> Entregue -> Cancelada (se aplicável) consoante o estado obtido do transportador de transporte. Os comerciantes/fornecedores têm a opção de mover encomendas manualmente para os diferentes estados mencionados abaixo.
i. Todas as Ordens (vista mestre)
Use esta aba quando desejar:
- Uma lista completa de encomendas futuras (todos os estados juntos)
- Paraprocurar uma encomenda em qualquer estado
- Para aplicar filtros em tudo
Melhor para: acompanhar um pedido quando não conhece o seu estado.
ii. Novas Encomendas (primeira paragem)
Quando uma encomenda chega aqui, normalmente pode:
- Confirmara encomenda (pronta para processar)
- Aguardea ordem (pausar o processamento para depois)
- Cancelara encomenda (se necessário)
- Geraretiquetas de envio(se estiveres pronto)
- Gerarfaturas
- Enviar e-mails(comunicação relacionada com o pedido)
Melhor para: revisão de encomenda e primeira ação.
iii. Confirmado (fase de processamento)
Esta aba é para pedidos prontos a serem processados/realizados. Você pode:
- Cumprira encomenda (embalar/preparar para envio)
- Gerarrótulos de envio
- Gerarfaturas
- Enviar e-mails(atualizações de estado, confirmações, etc.)
Melhor para: processamento operacional e preparação de envios.
iv. Pronto para Expedição (fase de manifesto)
Esta aba é para pedidos que estão embalados e prontos para serem enviados. Você pode:
- Criar umManifesto(agrupamento de remessas)
- Mover encomendas para {{location}}Em Trânsito(uma vez entregue / agendado)
Melhor para: agrupar remessas e prontidão para despachos.
v. Levantar (agendamento de levantamento)
Esta etapa é onde você lida com ações de recolha. Você pode:
- Baixe os manifestos criados para as encomendas.
- Cada manifesto corresponde tipicamente a uma combinação única deExpedidor × Endereço de Levantamento
- Agendar recolhapara um manifesto
- Cancelar levantamento(se necessário)
Melhor para: coordenar a recolha e o envio do transportador.
vi. Em Trânsito (fase de rastreamento)
Esta aba é para rastrear envios ao vivo. Você pode:
- Monitorizar o progresso da expedição como:
- Em Trânsito
- Em trânsito para entrega
- Exceções de Entrega (dependem das atualizações do transportador)
Melhor para: rastrear e responder a atrasos/problemas de entrega.
vii. Entregue / Devolvido (fase final)
Este é o ponto final de um envio avançado:
- Entregue= entregue com sucesso ao comprador
- Devolvido= envio devolvido (geralmente devido a falha na entrega)
Após a entrega, os utilizadores costumam usar esta fase para:
- Reconciliação do desempenho de envio
- Verificação de despesas / recibos de frete
- Revisão do tempo de resposta de envio (TAT)
Melhor para: fechar o ciclo e reconciliar operações.
B) Pesquisa + Filtros (como encontrar as encomendas certas)
- Oa barra de pesquisa funciona em todas as abas
- Se pretender pesquisar em todos os estados, vá paraTodas as Encomendasprimeiro, depois pesquisa
- Use filtros como:
- Fornecedor
- Estado da encomenda
- Transportadores
- Endereço do armazém / coleta (se aplicável)
C) Ações em Massa (como processar mais rapidamente)
Ao selecionar várias encomendas, pode realizar ações em massa como:
- Atribuindotransportadores
- Atribuirarmazéns / locais de levantamento
- Gerandoetiquetas
- Mover pedidos através de etapas (com base no seu fluxo de trabalho)
Melhor para: processar muitas encomendas rapidamente.
2. Pedidos → Pedidos de Devolução
Isto é onde {{variable}}os compradores solicitam uma devolução.
O que você faz aqui:
- Revise os detalhes do pedido de devolução.
- Aprovaro pedido de devolução (permitir devolução)
- Rejeitaro pedido de devolução (negar devolução)
Importante:
Uma vez que aprovar/rejeitar, o pedidosai desta abae continua para dentro doOrdens de Devoluçãomódulo.
3. Encomendas → Devoluções de Encomendas
Este módulo contém devoluções que estão agora a ser enviadas.do comprador → de volta para o armazém do comerciante/fornecedor.
O que normalmente fazes aqui:
- Acompanhar o estado do envio de devolução
- Gerir a logística de devoluções (etiquetas/recolha dependendo da configuração)
- Monitoriza o progresso do retorno até estar concluído.
Pense nisto como “Ordens para Frente”, mas na direção inversa.
Quem vê o quê (Comerciante vs Vendedor)
Merchant/Admin:pode ver pedidos em toda a partetodos os fornecedores
Fornecedor:pode ver apenas os seuspróprios pedidos, produtos, pagamentos e mensagens (sem acesso a outros fornecedores)
4. Exportação Excel para Pedidos
Exporte todos os detalhes da encomenda para um ficheiro Excel. Pode utilizar filtros para exportar encomendas específicas conforme necessário.
Passos: Pedidos → Selecionar pedidos (opcional) → Clicar no ícone de Exportar
Se nenhuma encomenda for selecionada, todas as encomendas filtradas serão exportadas.
Se estiver preso, entre em contacto connosco emteam@shipturtle.comou abra um bilhete no(a)página de suporte.