Este artigo explica o {{variable}}Rever Definições do Pedidodisponível no ShipTurtle e o que cada configuração faz. Estas configurações controlam como os pedidos se comportam no seu mercado e aplicam-seglobalmente(por todos os fornecedores), a menos que substituído por definições a nível de fornecedor.
Caminho de Navegação
Vá para:
ShipTurtle Admin → Definições → Definições Multi Vendor → Definições de Pedido
O Que Estas Definições Controlam
Usando as Configurações de Revisão de Pedidos, pode controlar:
- Como os pedidos se movem através dos estados (manual vs automático)
- Quais vendedores estão autorizados a fazer (realizar/cancelar/devoluções)?
- Como os pedidos são direcionados (armazém do fornecedor vs armazém do comerciante)
- Quando os fornecedores são notificados
- Regras de retorno para clientes
- Regras de auto-confirmação para pedidos pagos/ à cobrança (COD)
Configurações de Pedidos (Explicadas Passo a Passo)
1) Cumprir automaticamente pedidos digitais
O que faz:
Cumpre automaticamente os pedidos digitais e envia aos clientes um link de download para o ficheiro digital.
Quando é útil:
Se você vende itens digitais e deseja que o cumprimento + entrega aconteça automaticamente.
2) Mover Encomendas para Em Trânsito automaticamente ao Processar
O que faz:
Quando um fornecedor marca um pedido comosatisfeitona sua loja, o ShipTurtle atualiza automaticamente o status do pedido paraEm Trânsitono mercado.
Por que é importante:
Ajuda a reduzir as atualizações de status manuais após o cumprimento.
3) Ativar Processamento de Ordens de Devolução de Fornecedor
O que faz:
Permite que os fornecedores {{variable}}aceitar ou rejeitar pedidos de devoluçãodiretamente do seu painel, mantendo o fluxo de retorno consistente e todas as partes notificadas.
Importante:
Isto é útil se você quiser que os vendedores gerenciem as devoluções em vez de o administrador tratar de cada solicitação.
4) Cancelar no Shopify e no ShipTurtle quando o item for cancelado no ShipTurtle.
O que faz:
Controla se o cancelamento no ShipTurtle também cancela a encomenda no Shopify.
- Se ativado:Cancelar uma encomenda no ShipTurtle irá cancelar automaticamente a encomenda correspondente no Shopify.
- Se desativado:A encomenda avança para o {{variable}}.Mantidoabastecer na anulação no ShipTurtle, e a anulação deve ser tratada manualmente no Shopify.
5) Permitir que os vendedores cancelem pedidos
O que faz:
Permite que os vendedores cancelem encomendas a partir do seu painel de controlo.
6) Permitir que os fornecedores retenham encomendas
O que faz:
Permite que os vendedores retenham pedidos a partir do seu painel de controlo.
7) Enviar e-mails automáticos aos fornecedores ao receber pedidos
O que faz:
Envia automaticamente um email de pedido aos fornecedores imediatamente quando um cliente faz um pedido no seu site.
8) Roteie Pedidos de Fornecedores para o Armazém do Comerciante
O que faz:
Roteia encomendas para o {{variable}}.armazém do comercianteem vez do armazém do fornecedor.
Caso de uso:
Quando o comerciante recebe produtos pela primeira vez no seu próprio armazém (dos fornecedores) e depois os envia para o cliente.
Configurações de Roteamento de Pedidos
9) Configurações de Encaminhamento de Pedidos (Regra Principal)
O que faz:
Os pedidos devem serconfirmadoantes de serem apresentados no painel do fornecedor.
Isto ajuda-o a controlar quais pedidos os fornecedores veem e processam.
Verificações de roteamento opcionais (devem ser concluídas antes do roteamento)
a) Corrija todos os erros na seguinte ordem (Erros de produto, Falta de fornecedor/imposto, Erros de endereço)
O que faz:
Roteia os pedidos apenas após a correção de erros, como:
- Erros relacionados com o produto
- Faltam detalhes do fornecedor ou de impostos
- Corrigir erros
b) Gerar etiquetas de envio para encomendas
O que faz:
Roteia pedidos apenas depois de os rótulos de envio serem gerados.
c) Gerar faturas para pedidos de dropshipping
O que faz:
Roteia os pedidos apenas após as faturas de dropshipping serem geradas.
10) Janela de Devolução (Dias Restantes)
O que faz:
Define quantos dias o cliente tem para solicitar uma devolução.após a encomenda ser entregue.
Exemplo: Se definido para7, pode ser feita uma solicitação de devolução dentro de7 dias de entrega.
11) Substituir o endereço de entrega do cliente pelo endereço do armazém.
O que faz:
Se ativado, todas as encomendas recebidas no ShipTurtle terão o endereço de envio definido como oendereço do armazém padrão do comercianteClaro! Como posso ajudar?
Importante:
Use apenas quando desejar que todos os fornecedores enviem para o armazém do comerciante em vez de enviar diretamente para o cliente.
Confirmação Automática de Pedidos
12) Confirmação Automática de Pedidos
O que faz:
Confirma automaticamente os pedidos que correspondem aos critérios selecionados.
a) Confirmar todas as encomendas Pagas (condição de etiqueta opcional)
- Confirma todas as encomendas pagas que cumprem os teus critérios.
- Pode opcionalmente restringir a confirmação automática a pedidos com etiquetas específicas.
- Deixar a caixa de etiqueta em branco geralmente confirmatodas as encomendas pagas
b) Confirmar todas as encomendas COD ou parcialmente pagas (condição de tag opcional)
- Confirma pedidos à cobrança/pedidos parcialmente pagos.
- Pode optar por restringir isto a pedidos com etiquetas específicas.
- Deixar a caixa de tags em branco normalmente confirmatodas as encomendas à cobrança/parcialmente pagas
c) Exceções para Pedidos Pagos
Defina exceções para impedir certospagopedidos de serem auto-confirmados.
d) Exceções para Pedidos à Cobrança ou Pedidos com Pagamento Parcial
Definir exceções para prevenir certosCOD/parcialmente pagoencomendas de serem auto-confirmadas.
Se estiver preso, contacte-nos emteam@shipturtle.comou abra um chamado nopágina de suporteClaro! Como posso ajudar? Se precisar de alguma tradução ou informação, é só dizer!