Este artigo explica o {{variable}}.Rever Definições da Ordemdisponível no ShipTurtle e o que cada configuração faz. Estas configurações controlam como os pedidos se comportam no seu marketplace e aplicam-seglobalmente(por todos os fornecedores), a menos que substituído por configurações a nível de fornecedor.
Caminho de Navegação
Vá para:
ShipTurtle Admin → Configurações → Configurações de Múltiplos Fornecedores → Configurações de Pedidos
O Que Estes Ajustes Controlam
Usando as Configurações de Revisão de Pedidos, pode controlar:
- Como os pedidos passam por estados (manual vs automático)
- Quais fornecedores estão autorizados a fazer (manter/cancelar/devoluções)
- Como os pedidos são encaminhados (armazém do fornecedor vs armazém do comerciante)
- Quando os fornecedores são notificados
- Regras de período de devolução para clientes
- Regras de auto-confirmação para pedidos pagos/COD
Definições de Encomenda (Explicado Passo a Passo)
1) Cumprir automaticamente pedidos digitais
O que faz:
Preenche automaticamente os pedidos digitais e envia aos clientes um link para download do ficheiro digital.
Quando é útil:
Se você vende itens digitais e deseja que o cumprimento + entrega ocorram automaticamente.
2) Mover Encomendas para Em-Trânsito Automaticamente na Preparação de Envio
O que faz:
Quando um fornecedor marca uma encomenda comocumpridona sua loja, o ShipTurtle atualiza automaticamente o status do pedido paraEm Trânsitono mercado.
Por que é importante:
Ajuda a reduzir as atualizações manuais de estado após o cumprimento.
3) Ativar o Processamento de Ordem de Devolução do Fornecedor
O que faz:
Permite que os fornecedores {{variável}}aceitar ou rejeitar pedidos de devoluçãodiretamente a partir do seu painel, mantendo o fluxo de retorno consistente e todas as partes notificadas.
Importante:
Isto é útil se pretender que os fornecedores gerenciem as devoluções em vez de o administrador tratar de cada pedido.
4) Cancelar na Shopify e na ShipTurtle quando o item é cancelado na ShipTurtle
O que faz:
Controla se o cancelamento no ShipTurtle também cancela a encomenda no Shopify.
- Se ativado:Cancelar uma encomenda no ShipTurtle cancelar automaticamente a encomenda correspondente no Shopify.
- Se desativado:O pedido passa para oRealizadoabertura de separador ao cancelar no ShipTurtle, e o cancelamento deve ser tratado manualmente no Shopify.
5) Permitir que os fornecedores cancelem encomendas
O que faz:
Permite aos fornecedores cancelar pedidos a partir do seu painel.
6) Permitir que os vendedores retenham pedidos
O que faz:
Permite aos fornecedores manter encomendas a partir do seu painel de controlo.
7) Enviar email automaticamente aos fornecedores ao receber pedidos
O que faz:
Envia automaticamente um email de pedido para os fornecedores assim que um cliente efetua uma encomenda no seu website.
8) Roteamento de Pedidos de Fornecedores para o Armazém do Comerciante
O que faz:
Roteia pedidos para o {{variable}}armazém do comercianteem vez do armazém do fornecedor.
Caso de uso:
Quando o comerciante recebe primeiro os produtos no seu próprio armazém (dos fornecedores) e depois os envia ao cliente.
Configurações de Roteamento de Pedidos
9) Definições de Roteamento de Pedidos (Regra Principal)
O que faz:
Os pedidos devem serconfirmadoantes de serem exibidos no painel do fornecedor.
Isto ajuda-lhe a controlar quais pedidos os fornecedores veem e processam.
Verificações de roteamento opcionais (devem ser concluídas antes do roteamento)
a) Corrija todos os erros por ordem (Erros de produto, Fornecedor/imposto em falta, Erros de endereço)
O que faz:
Roteia os pedidos apenas depois de os erros serem corrigidos, tais como:
- Erros relacionados com o produto
- Faltam detalhes do fornecedor ou fiscais.
- Corrigir erros
b) Gerar etiquetas de envio para pedidos
O que faz:
Roteia os pedidos apenas depois de os rótulos de envio serem gerados.
c) Gerar faturas para encomendas de dropshipping
O que faz:
Roteia pedidos apenas após a geração das faturas de dropshipping.
10) Janela de Devolução (Dias restantes)
O que faz:
Define quantos dias um cliente tem para solicitar uma devolução.depois de o pedido ser entregue.
Exemplo: Se definido paraSete, um pedido de devolução pode ser feito dentro de7 dias de entrega.
11) Substituir o endereço de entrega do cliente pelo endereço do armazém
O que faz:
Se ativado, todos os pedidos recebidos no ShipTurtle terão o endereço de entrega definido como oendereço do armazém padrão do comerciante.
Importante:
Utilize apenas quando desejar que todos os vendedores enviem para o armazém do comerciante em vez de enviar diretamente para o cliente.
Confirmação Automática de Pedidos
12) Confirmação Automática de Pedidos
O que faz:
Confirma automaticamente as encomendas que correspondem aos critérios selecionados.
a) Confirmar todas as encomendas Pagas (condição de etiqueta opcional)
- Confirma todas as encomendas pagas que atendem aos seus critérios.
- Pode opcionalmente restringir a auto-confirmação a encomendas com etiquetas específicas.
- Deixar a caixa de tags em branco normalmente confirmatodas as encomendas pagas
b) Confirmar todas as encomendas à cobrança ou parcialmente pagas (condição de etiqueta opcional)
- Confirma pedidos COD/parcialmente pagos
- Pode opcionalmente restringir isto a encomendas com etiquetas específicas.
- Deixar a caixa de etiquetas em branco normalmente confirmatodas as encomendas à cobrança/parcialmente pagas
c) Exceções para Pedidos Pagos
Defina exceções para prevenir certospagopedidos de serem auto-confirmados.
d) Exceções para Pedidos à Cobrança (COD) ou Pedidos Parcialmente Pagos
Defina exceções para prevenir certosCOD/pago parcialmentepedidos de serem auto-confirmados.
Se estiver com dificuldades, contacte-nos emteam@shipturtle.comou abra um ticket no/apágina de suporte.