Este guia ajudá-lo-á a identificar e resolver problemas comuns relacionados com e-mails no Shipturtle, garantindo que as comunicações críticas com fornecedores, clientes e administradores decorrem sem problemas.
1. Emails Não Estão a Ser Enviados
Se os e-mails não estão a ser enviados a partir do Shipturtle, siga estes passos para diagnosticar e resolver o problema:
a. Verifique as Configurações de Configuração do Email
- Navegar paraDefinições > Definições de Emailno seu painel de administração do Shipturtle.
- Verifique o seguinte:
- Configuração SMTP: Certifique-se de que o servidor SMTP, a porta, o nome de utilizador e a palavra-passe estão corretamente inseridos.
- Endereço de Email do RemetenteConfirme que o endereço de email definido como remetente está verificado e ativo.
b. Testar Configurações de Email
- Utilize a opção "Enviar Email de Teste" disponível noConfigurações de Emailsecção.
- Se o teste falhar, verifique novamente as credenciais SMTP ou consulte o seu fornecedor de serviços de email.
c. Verificar Fila de Emails
- Ir paraPainel > Registos de E-maile rever o estado dos emails recentes.Parece que não houve texto na sua mensagem. Por favor, envie o que gostaria que eu traduzisse para português de Portugal.
- Pendente ou Falhado: Indica um problema ao enviar. Verifique a mensagem de erro para mais detalhes.
Parece que não há texto para traduzir. Se você puder fornecer um texto ou uma frase, ficarei feliz em ajudar na tradução!
2. Entrega de Email Atrasada
Se os e-mails estão a demorar demasiado a ser entregues:
a. Verificar Limites do Provedor de Email
- Alguns provedores impõem limites horários ou diários no número de e-mails enviados.
- Para grandes volumes, considere usar serviços de e-mail como SendGrid, Postmark ou Amazon SES.
b. Problemas no Servidor
- Assegure-se de que o servidor SMTP não está a experienciar downtime ou latência elevada.
Parece que não há texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que deseja que eu traduza para português de Portugal!
3. Registos de Email e Depuração
A Shipturtle fornece registos de e-mail detalhados para ajudá-lo a acompanhar e resolver problemas.
Passos para Aceder aos Registos de EmailParece que a sua mensagem não está completa. Poderia fornecer mais informações ou o texto que deseja traduzir?
- Ir paraPainel > Registos de Email.
- Revise os registos para cada email, verificando o seguinte:Parece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para fornecer o conteúdo!
- Estado: Enviado, Falhado ou Pendente.Parece que sua mensagem está vazia. Poderia fornecer o texto que gostaria de traduzir para o português de Portugal?
- Mensagens de Erro: Detalhes sobre porque um email falhou.
Mensagens de Erro Comuns
- Autenticação Falhada: Verifique o seu nome de utilizador e palavra-passe SMTP.
- Endereço do destinatário rejeitado: Confirme que o endereço deemail do destinatário é válido.
- Quota Excedida: Contacte o seu fornecedor de serviços de email para aumentar os limites de envio.