O envio é crucial para a gestão de um Mercado Multi-Vendedor. A sua configuração, velocidade e qualidade podem afetar significativamente tanto a experiência do cliente como a do vendedor.
Vários fatores influenciam as decisões de envio, incluindo a maturidade do seu Marketplace, as competências dos fornecedores, o comportamento dos clientes, as localizações dos armazéns e a viabilidade comercial.
Aqui estão os aspectos chave a considerar:
1. Quais métodos de envio irão oferecer aos clientes?
2. Como é que irá calcular e cobrar as taxas de envio no checkout?
3. Quem pagará pelo envio e de quem será a conta de transportadora que criará os rótulos?
4. Os fornecedores processarão encomendas no seu painel ou no seu backend?
5. Como irá lidar com os encargos de envio durante os pagamentos, considerando tanto as cobranças dos clientes como as taxas dos transportadores?
Na Shipturtle, oferecemos muitas opções de fluxo de trabalho personalizáveis que vão além das plataformas de websites standard como o Shopify. Vamos explorar estas questões e as soluções disponíveis.
Que métodos de envio irá oferecer aos seus clientes?
Existem três principais opções de envio que pode oferecer aos seus clientes:
Claro! Parece que você mencionou "1.", mas não fornece texto para traduzir. Poderia fornecer o conteúdo que deseja traduzir para pt-PT?Envio Padrão ou Envio Acelerado
Os clientes podem escolher entre envio por superfície ou aéreo, com encargos com base na sua escolha. Isso pode ser geralmente configurado utilizando a funcionalidade de Perfis de Envio da Shopify.
2.Envio com Transportadora Preferida
Os clientes selecionam o seu transportador preferido, como FedEx ou UPS, muitas vezes para pacotes sensíveis ao tempo ou caros. Isto requer a funcionalidade "Taxa de envio calculada pelo transportador" ou "Taxa de envio ao vivo de 3ª parte", disponível apenas em planos avançados do Shopify com uma aplicação personalizada.
3.Levantamento na Armazém
Os clientes podem levantar as suas encomendas diretamente do armazém, tipicamente de forma gratuita. Esta opção é complexa de configurar e requer desenvolvimento personalizado. O Shopify exige que as definições de levantamento sejam configuradas a nível de Localização, e esta funcionalidade não funciona com cestos de checkout que contenham produtos de diferentes vendedores. Muitas vezes, é necessária uma funcionalidade de Cesto Dividido e um calculador de tarifas de terceiros.
Como determina e calcula as despesas de envio na finalização da compra?
Decidir quanto cobrar aos clientes pelo envio no checkout é crucial. Os clientes muitas vezes se preocupam mais com os custos de envio do que com os custos dos produtos, porque o envio parece uma despesa adicional.
Aqui estão estratégias comuns:
1. Incluir o Envio no Preço do Produto:Ofereça envio fixo ou gratuito na finalização da compra.
- Como configurar:Utilize a função de Perfil de Envio do Shopify.
2. Preços de Envio em Camadas:Base os custos de envio no valor do pedido ou no peso total.
- Como configurar:Use a funcionalidade de Perfil de Envio da Shopify. Numa Marketplace, defina taxas específicas de fornecedores com a funcionalidade de Perfil de Envio da Marketplace.
3. Preços de Envio Atuais:Cobrar a tarifa de envío real do remetente na finalização da compra.
- Como configurar:Requer a funcionalidade de "taxa de envio calculada pelo transportador" ou "taxa de envio ao vivo de terceiros", disponível em planos avançados do Shopify com uma aplicação personalizada.
Quem paga pelo envio e qual conta de transportadora é utilizada para criar etiquetas?
Esta decisão afeta tanto os custos como as operações. Existem duas opções:
1. Envio Pago pelo Comerciante:Comum em novos marketplaces com pequenos vendedores.
2. Envio Pago pelos Fornecedores:Usado por marketplaces maduros com grandes fornecedores fiáveis ou aqueles com os seus próprios websites, utilizando a funcionalidade de sincronização de Fornecedores.
A Shipturtle integra-se com mais de 200 transportadoras. Para mais detalhes, consulte o nosso artigo sobre a configuração de transportadoras e acesso.
Onde é que os vendedores preferem processar pedidos: no seu painel ou no backend do seu site?
A Shipturtle oferece aos Fornecedores duas opções para gerir encomendas:
1. Painel de Controlo da Nuvem:Os vendedores podem aceder a todas as opções descritas através do painel de controlo na nuvem, incluindo a integração das suas contas ou a utilização de etiquetas criadas pelo comerciante.
2. Sincronização do Website do Fornecedor:Neste cenário, é geralmente melhor para os vendedores processarem pedidos através da administração do seu website. O Shipturtle sincroniza automaticamente as informações de rastreamento com o seu mercado. Embora seja possível que o mercado crie etiquetas de envio neste caso, isso adiciona complexidade e não é recomendado.
Como é que lida com as taxas de envio durante um pagamento?
Quando chegar a hora de pagar os fornecedores por encomendas cumpridas, o mercado precisa considerar os custos de envio em comparação com o que foi recolhido dos clientes no momento da finalização da compra.
1. Transferir Taxas de Envio para o Fornecedor:
- Usado quando o fornecedor paga pelo envio.
- Configuração:Gerir Comissões de Produto.
2. Retenção de Taxas de Envio Coletadas:
- Usado quando o mercado paga pelo envio.
- Configuração:Gerir Comissões de Produto.
3. Cobrar ao Fornecedor o Custo de Transporte Real:
- Nos casos em que o mercado não cobra aos clientes pelo envio ou cobra uma quantia pequena, pode passar o custo real de envio ao vendedor.
- Configuração:A Shipturtle suporta isto como um desenvolvimento personalizado devido à sua complexidade.
Parece que não há texto para traduzir. Se precisar de ajuda com algo específico, por favor, forneça o conteúdo que gostaria que eu traduzisse!
Se estiver preso, entre em contato connosco emteam@shipturtle.comou abra um ticket no(a)página de apoioParece que não há texto para traduzir. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria que eu traduzisse para português de Portugal.