Bu makale, Shipturtle'ı nasıl kaldıracağınızı, bunu yaptığınızda verilerin ve faturalamanın ne olacağını, neden duraklatmanın desteklenmediğini ve iade sürecinin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Bunun için kimdir?
- Tüccar:Shipturtle planınızı kaldırmadan veya düşürmeden önce bunu okuyun.
Kaldırmadan önce
Eğer bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa, iletişime geçin.team@shipturtle.comkaldırmadan önce — çoğu sorun yapılandırmanızı kaybetmeden çözülebilir. Sorun acilse, ayrıca da {count}15 dakikalık bir görüşme ayarlayın.kuruluş ekibi ile doğrudan.
Nasıl kaldırılır
Shipturtle, Shopify üzerinden kaldırılır, Shipturtle kontrol panelinden değil.
- Gitmek içinShopify Admin → Ayarlar → Uygulamalar ve satış kanalları.
- Bul.Shipturtleyüklenmiş uygulamalar listesinde.
- TıklaSil.ve onayla.
Shipturtle aboneliklerini kaldırmak, tüm aktif abonelikleri hemen iptal eder. Mevcut faturalama dönemi için herhangi bir bekleyen ücret, bir sonraki Shopify faturanıza eklenir.
Verilerinize ne olur?
Shipturtle, pazar yeri verilerinizi - satıcı profilleri, ürünler, siparişler, ödeme geçmişi - saklar.3 günkaldırdıktan sonra. Eğer 3 gün içinde yeniden yüklerseniz, verileriniz geri yüklenir. 3 gün sonra, tüm veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.
Marketplace'inizi farklı bir platforma taşımayı planlıyorsanız, kaldırmadan önce verilerinizi dışa aktarın.
Hesapınızı duraklatma
Shipturtle hesap durdurmayı desteklememektedir. Verilerinizi sağlam tutarken maliyetleri azaltmanız gerekiyorsa, mevcut en düşük plana geçin. Yapılandırmanız, tedarikçi profilleriniz ve tarihsel verileriniz erişilebilir durumda kalır ve hazır olduğunuzda tekrar yükseltebilirsiniz.
Faturalama ve denemeler
14 günlük ücretsiz deneme— her yeni kurulum, 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Deneme süresi boyunca uygulamayı kaldırırsanız, herhangi bir ücret alınmaz. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklediğinizde, denemeniz kaldığı yerden devam eder — yeniden başlamaz.
Denemeden sonra— faturalama, ilk faturalama döngünüzün başlangıcında başlar. Shopify, her dönem başlangıcında faturayı oluşturur.
Yükseltmeler ve düşüşler— istediğiniz zaman planınızı değiştirebilirsiniz. Shopify, pro-rata ayarlamalarını otomatik olarak uygular: eğer döngü ortasında yükseltiyorsanız, kalan dönem için yeni tarifeden ücret ödersiniz; eğer düşürüyorsanız, krediler bir sonraki faturanıza uygulanır.
İade politikası
Shipturtle faturalama tamamen Shopify tarafından yönetilmektedir. Shipturtle doğrudan iade gerçekleştiremez. Herhangi bir iade, kredi veya fatura düzeltmesi yalnızca Shopify üzerinden işlenmelidir.
Fatura başladıktan sonra kısmi iadeler— bir faturalama döngüsü başladığında ve abonelik ücreti tahsil edildiğinde, döngünün sonundan önce uygulamayı kaldırmanız otomatik olarak kısmi bir geri ödeme almanızı sağlamaz. Bu, Shopify uygulamaları için standart bir uygulamadır.
Kullanım dışı— Shipturtle, siz giriş yapmasanız bile arka planda çalışmaya devam eder — veri senkronizasyonu, satıcı erişimini yönetme ve pazar yerinizi işletme gibi görevleri yerine getirir. Kullanım dışı kalma temeline dayalı olarak iade yapılmaz.
Deneme süreleri uzatmaları— Eğer bir deneme süresi uzatması, bir ücret uygulandıktan sonra verilirse, Shopify faturanızı otomatik olarak yeniden hesaplar ve ayarlar. Shipturtle, bir deneme süresi uzatması ile birlikte manuel iade yapmaz.
İşlem süresi— Eğer bir iade veya kredi onaylanmışsa, Shopify'ın faturalama sisteminden geçmesi için 7 iş günü kadar bekleyin.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Aylarca giriş yapmadım. Bu süre için bir geri ödeme alabilir miyim?Shipturtle, arka planda sürekli çalışarak pazar yerinizin verilerini eşitler, satıcı erişimini sürdürür ve gelen siparişleri işler - aktif olarak giriş yapıp yapmadığınıza bakılmaksızın. Hizmet aktif olduğundan, kullanılmama nedeniyle geri ödemeler yapılmaz.
Eklentiyi kaldırdığımda satıcılarım ne olur?Satıcı hesapları, uygulama kaldırıldığında panellerine erişimlerini kaybeder. Oturum açamazlar veya verilerini görüntüleyemezler. Shipturtle'a günlük operasyonları için güveniyorlarsa, kaldırmadan önce satıcılarınızı bilgilendirin.
Shopify destek, bir iade ile ilgili yardıma yardımcı olabilir mi?Evet. Faturalama Shopify üzerinden gerçekleştiğinden, Shopify Destek de faturalama sorularında yardımcı olabilir. Onlarla doğrudan irtibata geçin veya şunlarla iletişime geçin:team@shipturtle.comve biz koordinasyona yardımcı olabiliriz.
Hata Ayıklama
Uygulamayı kaldırdım ama Shopify hala bekleyen bir Shipturtle ücreti gösteriyor.Kaldırmadan önceki döneme ait outstanding charges, bir sonraki Shopify faturanıza son faturalama döngüsü ücreti olarak yansır. Bu beklenen bir durumdur — ücret, kaldırma tarihine kadar olan kullanımı kapsar. İletişime geçinteam@shipturtle.comeğer miktarın yanlış olduğunu düşünüyorsanız.
3 gün sonra yeniden yükledim ve verilerim gitti.Veri, 3 günlük saklama süresi sonrasında kalıcı olarak silinir. Yeni bir kurulum, temiz bir başlangıç yapar. Karmaşık bir yapılandırmanız varsa, ekiple iletişime geçin — bazı durumlarda, silme penceresi kapanmadan önce tarihsel veri dışa aktarımları sağlanabilir.
İlgili makaleler
- Yıllık ve aylık planlar— Maliyetleri azaltmak istiyorsanız, kaldırmadan plan seçenekleri.
- Güvenlik ve uyum— veri saklama ve GDPR uyumluluk detayları.
Eğer faturalandırmanızla veya herhangi bir geri ödeme ya da kredinin Shopify faturalarınızda nasıl görüneceğiyle ilgili daha sonraki sorularınız varsa,Shopify Destekaynı zamanda yardımcı olabilir — ve her zaman ulaşabilirsiniz {{variable}}ShipTurtle desteği için team@shipturtle.comrehberlik için ya da bizim üzerinde bir bilet oluşturabilirsiniz.destek sayfası.