Kaldırma, duraklatma ve geri ödeme politikası
Bu makale, Shipturtle'u nasıl kaldıracağınızı, bunu yaptığınızda verilerinizin ve faturanızın ne olacağını, neden duraklatmanın desteklenmediğini ve iade sürecinin nasıl işlediğini açıklar.
Bunun amacı kimlerdir?
- Tüccar:Shipturtle planınızı kaldırmadan veya düşürmeden önce bunu okuyun.
Kaldırmadan önce
Eğer bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa, iletişime geçinteam@shipturtle.comkaldırmadan önce — çoğu sorun, yapılandırmanızı kaybetmeden çözülebilir. Eğer sorun acilse, aynı zamanda da...15 dakikalık bir görüşme ayarlayın.kuruluş ekibiyle doğrudan.
Nasıl kaldırılır
Shipturtle, Shopify içinden değil, Shipturtle kontrol panelinden kaldırılır.
- Gitmek içinShopify Yönetimi → Ayarlar → Uygulamalar ve satış kanalları.
- Bulunabilir.Shipturtleyüklü uygulamalar listesindeki.
- TıklaSil.ve onayla.
Şu anda aktif olan tüm Shipturtle abonelikleri hemen iptal edilir. Mevcut faturalama dönemi için kalan tüm ücretler bir sonraki Shopify faturanıza eklenecektir.
Verilerinize ne olur?
Shipturtle, pazar yerinizle ilgili verileri — satıcı profilleri, ürünler, siparişler, ödeme geçmişi — saklar.3 günkaldırdıktan sonra. Eğer 3 gün içinde yeniden yüklerseniz, verileriniz geri yüklenir. 3 gün sonra, tüm veriler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz.
Eğer pazarınızı farklı bir platforma taşımayı planlıyorsanız, kaldırmadan önce verilerinizi dışa aktarın.
Hesapınızı duraklatma
Shipturtle, hesap durdurmayı desteklememektedir. Verilerinizi korurken maliyetleri düşürmeniz gerekiyorsa, mevcut en düşük plana geçiş yapabilirsiniz. Yapılandırmanız, tedarikçi profilleriniz ve geçmiş verileriniz erişilebilir kalır ve ne zaman hazır olursanız, yeniden yükseltme yapabilirsiniz.
Faturalama ve deneme süreleri
14 gün bedava deneme— her yeni kurulum, 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Deneme süresi içinde kaldırırsanız, herhangi bir ücret uygulanmaz. Kaldırıp yeniden kurarsanız, denemeniz kaldığı yerden devam eder — yeniden başlamaz.
Denemenin ardından— faturalama, ilk faturalama döngünüzün başlangıcında başlar. Shopify, her dönemin başlangıcında faturayı oluşturur.
Güncellemeler ve düşürmeler— istediğiniz zaman planınızı değiştirebilirsiniz. Shopify, pro-rata ayarlamalarını otomatik olarak uygular: eğer döngü ortasında yükseltme yaparsanız, kalan dönem için yeni tarife üzerinden ödeme yaparsınız; eğer düşürürseniz, krediler bir sonraki faturanıza uygulanır.
İade politikası
Shipturtle faturalama tamamen Shopify tarafından yönetilmektedir. Shipturtle doğrudan iade yapamaz. Herhangi bir iade, kredi veya faturalama ayarlaması Shopify üzerinden işlenmelidir.
Faturalama başladıktan sonra kısmi iadeler— bir faturalama döngüsü başladığında ve abonelik ücreti alındığında, döngünün sonundan önce kaldırmak otomatik olarak size kısmi bir geri ödeme hakkı vermez. Bu, Shopify uygulamaları için standart bir uygulamadır.
Kullanım dışı— Shipturtle, giriş yapmasanız bile arka planda çalışmaya devam eder — verileri senkronize eder, satıcı erişimini yönetir ve pazar yerinizi işletir. Kullanım dışı olma sebebiyle iade yapılmaz.
Deneme uzatmaları— Eğer bir deneme süresi uzatması, bir ücret uygulandıktan sonra verilirse, Shopify faturanızı otomatik olarak yeniden hesaplayıp ayarlar. Shipturtle, bir deneme süresi uzatması ile birlikte manuel iade işlemleri yapmamaktadır.
İşlem süresi— Eğer bir iade veya kredi onaylanırsa, Shopify'ın faturalama sisteminden geçmesi için 7 iş gününe kadar bekleyin.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
Aylarca giriş yapmadım. O süre zarfında bir geri ödeme alabilir miyim?Shipturtle, arka planda sürekli çalışarak pazar yerinizdeki verileri senkronize tutar, satıcı erişimini sürdürür ve gelen siparişleri işler — aktif olarak oturum açıp açmadığınıza bakılmaksızın. Hizmet aktif olduğundan, kullanılmama nedeniyle iade yapılmaz.
Eklendiğinde satıcılarıma ne oluyor?Satıcı hesapları uygulama kaldırıldığında panellerine erişimlerini kaybederler. Giriş yapamazlar veya verilerini görüntüleyemezler. Eğer satıcılar, günlük operasyonları için Shipturtle'a güveniyorlarsa, kaldırmadan önce onları bilgilendirin.
Shopify destek, bir iade konusunda yardımcı olabilir mi?Evet. Faturalama Shopify üzerinden gerçekleştiği için, Shopify Destek faturalama ile ilgili sorularla da yardımcı olabilir. Onlarla doğrudan iletişime geçin veya şuraya ulaşın:team@shipturtle.comve biz de koordinasyonu sağlamaya yardımcı olabiliriz.
Sorun Giderme
Yüklemesini kaldırdım ama Shopify hâlâ bekleyen bir Shipturtle ücreti gösteriyor.Kaldırmadan önceki döneme ait olağanüstü ücretler, bir sonraki Shopify faturanıza son faturalama döngüsü ücreti olarak yansır. Bu beklenen bir durumdur — ücret, kaldırma tarihine kadar olan kullanımınızı kapsar. İletişime geçinteam@shipturtle.comeğer miktarın yanlış olduğuna inanıyorsanız.
3 gün sonra yeniden kurulum yaptım ve verilerim gitti.Veri, 3 günlük saklama süresinin ardından kalıcı olarak silinir. Yeni bir kurulum temiz bir başlangıç yapar. Karmaşık bir yapılandırmanız varsa, ekiple iletişime geçin - bazı durumlarda, silme penceresi kapanmadan önce tarihsel veri dışa aktarımları sağlanabilir.
İlgili makaleler
- Yıllık ve Aylık Planlar— Kaldırmadan maliyeti azaltmak istiyorsanız plan seçenekleri.
- Güvenlik ve uyum— veri saklama ve GDPR uyumluluk detayları.
Eğer faturalama ile ilgili daha sonra sorularınız olursa veya herhangi bir geri ödeme veya kredi Shopify faturalarınızda nasıl görüneceği hakkında,Shopify Desteğiaynı zamanda yardımcı olabilir — ve her zaman ulaşabilirsinizShipTurtle desteği içinteam@shipturtle.comyönetim için, veya destek talebi oluşturabilirsiniz.destek sayfası.