Hvis du overvejer at stoppe med ShipTurtle til dit marked, er vi her for at hjælpe og støtte dig — herunder at besvare eventuelle spørgsmål eller feedback, du måtte have. Nedenfor er et komplet overblik over hvordanafinstallation, pause og refusionerarbejde med ShipTurtle på Shopify.
1. Før du afinstallerer, så tal med os
Vi er kede af at se, at du overvejer at forlade ShipTurtle!
- Vi værdsætter din feedback og ville sætte pris på at forstå dine grunde.
- Du kan dele din feedback med os påteam@shipturtle.comså vi kan hjælpe med at tage hånd om dine bekymringer.
- Hvis nødvendigt, kan vi også arrangere et opkald med {{variable}}.Sharad Kabra, stifter af ShipTurtle, som har erfaring med at bygge og støtte over 1.000 markedspladser ofte for at hjælpe med at finde en løsning, der passer, før du går.
2. Sådan afinstallerer du ShipTurtle
Hvis du beslutter, at ShipTurtle ikke er det rette valg på nuværende tidspunkt:
- Du kanafinstallér ShipTurtle fra din Shopify-butikNår som helst.
- Afinstallation annullerer alt.aktive ShipTurtle-abonnementertilknyttet din app.
- Enhverudestående gebyrervil blive tilføjet til din næste Shopify-faktura og behandlet af Shopify som sædvanligt.
Bemærk:Hvis du stadig er inden for enprøveperiode, afinstallering og geninstallering af appen vil få din prøveperiode til atleverefra hvor det sluttede.
3. Pause ShipTurtle
I øjeblikket gør ShipTurtle {}understøtter ikke at pause en konto.
Men du kan:
- Nedgradering til den billigste planfor at holde dine markedspladsdata og konfigurationer intakte, mens du minimerer dine abonnementsomkostninger.
Dette gør det muligt for dig at bevare dine indstillinger og data uden at afinstallere appen helt.
4. Hvordan fakturering fungerer
Gratis prøveperiode
- Hver ny ShipTurtle-installation inkluderer en14 dages gratis prøveperiode.
- Hvis du afinstallerer appen under prøvetiden,ingen gebyrerer anvendt.
- Factureringen begynder automatisk på Shopify, når prøvetiden udløber, medmindre appen afinstalleres før prøvens slutdato.
Abonnements betalingscyklus
- Efter prøveperioden begynder faktureringen i starten af en faktureringscyklus.
- Shopify genererer fakturaen for dit abonnement ved starten af hver periode (f.eks. månedligt).
Opgraderinger & Nedadgående ændringer
- Du kan ændre din plan når som helst.
- Shopifypro-rata justeringerde omkostninger baseret på dit forbrug (for eksempel at skifte midt i cyklussen).
- Shopify håndterer disse fakturajusteringer og anvender kredit eller yderligere gebyrer tilsvarende.
5. Refusionspolitik
Ingen delvise refusioner efter faktureringen er begyndt.
- Når en faktureringsperiode begynder, og abonnementsgebyret pålægges,Afdækning af appen før udgangen af faktureringscyklussen berettiger dig ikke til en delvis refusion.. Dette er standardpraksis for Shopify-apps.
Refusionsberettigelse
Refusioner kan være mulige, men de afhænger af Shopifys faktureringssystem:
- Enhver refundering eller kredit håndteresdirekte af Shopifybaseret på hvordan gebyrer anvendes.
- ShipTurtle kan ikke udstede refusioner direkte, fordibetaling styres af Shopify.
Refund Behandlings Tid
- Hvis en refusion er berettiget efter diskussion og bekræftelse, tillad op til7 arbejdsdagetil behandling.
- Denne tidsramme er nødvendig for, at refusionen kan blive godkendt gennem regnskabsafdelingerne.
6. Prøveforlængelser Efter Fakturering Begynder
I nogle tilfælde kan kunderne anmode om en {{variable}}.prøveforlængelse efter den oprindelige gratis prøveperiode er udløbet, og en betaling allerede er blevet opkrævet af Shopify.
Her er, hvordan det fungerer:
- Hvis en prøveforlængelse godkendes, justerer Shopify automatisk din fakturering for at afspejle den nye prøveperiode.
- Dette betyder, at det opkrævede beløb eromregnet, reduceret eller krediteretautomatisk af Shopify.
- Eventuelle justeringer vises i din næste faktureringscyklus, og denne proces håndteres.af Shopify, ikke ShipTurtle.
For at sikre korrekt fakturering og undgå dobbelte fordele (som refundering + forlænget prøveperiode),ShipTurtle udsteder ikke manuelle refusioner i disse tilfælde.I'm sorry, but it seems like your message was incomplete. Could you please provide more details or clarify what you would like translated?
7. Databevaring Efter Afinstallerling
For at beskytte dine data og overholde privatlivsstandarder:
- ShipTurtle opbevarer dine data i3 dageefter du afinstallerer appen.
- Efter denne periode er alle datapermanent slettetog kan ikke gendannes, selvom du geninstallerer senere.
Dette hjælper med at beskytte dine markedspladsdata, samtidig med at du får en kort graceperiode, hvis du ændrer mening.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Sure! What would you like me to help you with?Jeg har ikke logget ind eller brugt appen i måneder — kan jeg få en refusion for den periode?
Jeg kan hjælpe med det! Hvad vil du gerne have oversat?ShipTurtle fungerer kontinuerligt i baggrunden - synkroniserer data, håndterer leverandøradgang, sender meddelelser og holder alle markedspladsdata synkroniseret - selvom du ikke logger ind. Fordi systemet er aktivt uanset loginaktivitet, er refusioner baseret på ikke-brugIkke angivet.
Resumé
- Du kan afinstallere appen når som helst gennem Shopify.
- Afinstallering annullerer abonnementer, og udestående gebyrer går til Shopify.
- Pause er ikke understøttet, men du kan nedgradere for at bevare indstillingerne.
- Refusioner, kreditter og faktureringsjusteringer håndteres afShopify, ikke ShipTurtle.
- Data opbevares i 3 dage efter afinstallation for at overholde GDPR, hvorefter det slettes permanent.
Hvis du har spørgsmål senere om din fakturering eller hvordan eventuelle refusioner eller kreditter vil fremgå af dine Shopify-fakturaer,Shopify Supportkan også hjælpe — og du kan altid kontakteShipTurtle support vedteam@shipturtle.comfor vejledning, eller du kan oprette en ticket på voressupport side.