Avec Shipturtle, vous pouvez créer des comptes avec divers partenaires d'expédition, générer des étiquettes et suivre les envois. Si votre partenaire préféré n'est pas disponible, veuillez nous contacter. Nous ajoutons continuellement plus de partenaires.
Ajouter des partenaires d'expédition
Se référer à :Partenaires d'expédition
Utilisez l'API Rate pour comparer les tarifs.
Pour comparer les tarifs entre différents partenaires d'expédition, saisissez les dimensions et le poids du colis, puis cliquez sur le menu déroulant “Sélectionner un transporteur”.
Générer une étiquette d'expédition
Utilisation de vos transporteurs configurés pour les commandes uniques ou en gros
1. Commande unique :
- Sélectionnez parmi vos partenaires configurés dans le menu déroulant "Sélectionner un transporteur" pour votre commande.
- Cliquez sur le bouton "Générer l'étiquette" et téléchargez-le une fois qu'il devient vert.
2. Commandes en gros :
- Utilisez l'utilitaire "Action de masse" pour générer des étiquettes d'expédition pour plusieurs commandes à la fois.
Remarque :Assurez-vous que l'adresse "Expédier à", l'adresse "Ramassage", le poids et les dimensions du colis sont remplis et corrects pour toutes les commandes. S'il y a une erreur, l'application ne générera pas d'étiquette.
Ajouter un numéro de suivi
Si l'étiquette d'expédition est créée en dehors de Shipturtle, vous pouvez ajouter le numéro de suivi, le lien de suivi et le poids à la commande. Cliquez sur le "Sélectionner le transporteur" menu déroulant et Ajouter le suivi manuellement. Ceci est utile pour les expéditeurs à la demande ou les expéditions peu fréquentes avec des partenaires d'expédition ponctuels.
Récupération et Maintenance du Statut de Suivi
Après avoir généré l'étiquette d'expédition, le numéro de suivi apparaît sous "Détails de l'expéditeur." En cliquant sur le numéro de suivi, vous accédez directement à la page de suivi de votre partenaire d'expédition.
Shipturtle suit également le statut d'expédition au sein de l'application :
Pour les expéditeurs avec une intégration de suivi, un signe "A" (pour automatique) s'affiche à côté du statut de l'expédition. Shipturtle récupère et met à jour automatiquement le statut de suivi chaque heure.
Pour les expéditeurs sans intégration de suivi, un signe "M" (pour manuel) est affiché à côté du statut de l'expédition. Dans ce cas, l'utilisateur doit mettre à jour manuellement le statut de l'expédition.
Remarque :Si le partenaire de livraison renvoie un statut incorrect pour une raison quelconque, l'utilisateur peut passer du statut automatique au statut manuel.
Mettre à jour le statut de la commande sur votre boutique en ligne
Naviguer versParamètres>Paramètres de la boutique, puis sélectionnez Mettre à jour automatiquement le statut de la commande. Une fois que vous avez créé un envoi, les détails d'expédition et le numéro de suivi seront automatiquement envoyés à votre boutique de commerce électronique.
Annuler l'étiquette d'expédition
Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez annuler les étiquettes d'expédition. Ensuite, allez àActions groupéeset sélectionnez Annuler l'étiquette d'expédition pour annuler les étiquettes.
Envoyer des étiquettes d'expédition par e-mail et WhatsApp
Vous pouvez envoyer par e-mail une copie de l'étiquette d'expédition ainsi que les détails de la commande en cliquant sur l'icône d'e-mail pour chaque commande ou en utilisant l'option "Envoyer des commandes aux fournisseurs" dans le "Actions groupéesIt looks like there was no text to translate. Could you please provide the text you would like me to translate into French?
Si l'option multi-vendeur est sélectionnée, l'email sera envoyé au vendeur et à l'entrepôt avec une copie à l'acheteur. Si l'option multi-vendeur n'est pas sélectionnée, l'email sera envoyé à l'acheteur et à l'entrepôt.
Se référer à: Configuration de l'e-mail &Intégration WhatsApp
Télécharger les détails d'expédition pour la comptabilité / analyse
Pour télécharger les détails de votre commande et de votre expédition, filtrez vos commandes et cliquez sur le bouton Exporter en haut à droite de l'écran des Commandes. Vous pouvez ensuite utiliser l'outil de réconciliation des frais de port pour comparer vos coûts d'expédition estimés par rapport aux coûts réels.
Dépannage / Questions Fréquemment Posées
Pourquoi l'icône d'expédition est-elle grise et pourquoi ne puis-je pas générer une étiquette d'expédition ?
Il y a deux scénarios possibles :
a. Il y a une erreur dans la commande -généralement en raison d'informations manquantes telles que les détails de l'entrepôt, les dimensions/poids du colis, ou le transporteur sélectionné. Ces erreurs sont indiquées par un petit symbole d'erreur rouge sur la cellule concernée dans la commande. Vous pouvez cliquer sur le symbole pour en savoir plus sur l'erreur.
b. Dans le cas des fournisseurs,Ils n'ont peut-être pas eu accès pour générer une étiquette d'expédition. Pour corriger cela, allez dans Paramètres Multi-Vendeur -> Paramètres d'Expédition et activez l'option "Génération d'étiquettes d'expédition."
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