Shipturtle vous permet de générer des étiquettes d'expédition via l'un de vos 200+ transporteurs connectés, une commande à la fois ou en vrac, et garde automatiquement le statut de suivi synchronisé. Ce guide vous explique tout le processus, de A à Z.
Sélectionnez un expéditeur dans le menu déroulant Sélectionner un expéditeur sur une commande et cliquez sur Générer l'étiquette — ou sélectionnez plusieurs commandes et utilisez Actions groupées → Générer → Étiquettes d'expédition. Si une étiquette a été créée en dehors de Shipturtle, utilisez Ajouter le suivi manuellement à la place. Shipturtle suit alors automatiquement le statut (un badge "A") lorsque le transporteur le prend en charge, ou manuellement (un badge "M") lorsque ce n'est pas le cas.
Avant de commencer
- Au moins un transporteur maritime connecté — voir Ajouter des partenaires de livraison.
- L'adresse de livraison "Expédier à", l'adresse de "Ramassage", le poids et les dimensions du colis doivent être remplis et corrects pour la commande. S'il y a une erreur, Shipturtle ne générera pas d'étiquette.
Générer une étiquette d'expédition
Étape 1 : Comparer les tarifs (optionnel)
Pour comparer les tarifs de vos transporteurs connectés avant d'en choisir un, assurez-vous que les dimensions et le poids du paquet de la commande sont renseignés, puis ouvrez le menu déroulant Sélectionner le transporteur — il affiche les tarifs en direct côte à côte là où vos transporteurs le prennent en charge.
Étape 2 : Commande unique
- Ouvrez la commande et choisissez un transporteur dans le menu déroulant Sélectionner le transporteur.
- Cliquez sur Générer l'étiquette.
- Téléchargez l'étiquette d'expédition.
Une commande prête à expédier — transporteur sélectionné, Générer l'étiquette prête à cliquer.
Étape 3 : Commandes en gros
Sélectionnez plusieurs commandes, puis utilisez Actions en masse → Générer → Étiquettes d'expédition pour générer des étiquettes pour toutes celles-ci en une seule fois.
Actions en masse → Générer → Étiquettes d'expédition. (Détails de la commande en arrière-plan flous.)
Ajouter un numéro de suivi manuellement
Si une étiquette a été créée en dehors de Shipturtle — ce qui est courant pour les expéditeurs ou les envois occasionnels avec un transporteur ad hoc — vous pouvez toujours l'enregistrer contre la commande au lieu de générer une étiquette via Shipturtle.
- Ouvrez le menu déroulant Sélectionner le transporteur et cliquez sur Ajouter un suivi manuellement.
- Dans Autre partenaire de livraison, entrez le nom du transporteur, le numéro de suivi, l'URL de suivi et le coût estimé.
- Cliquez sur Enregistrer et générez l'étiquette.
Sélectionnez le transporteur — Ajoutez le suivi manuellement, en haut à droite.
Récupération et maintenance du statut de suivi
Une fois qu'une étiquette est générée, le numéro de suivi apparaît sous les détails de l'expédition, en cliquant dessus vous êtes directement dirigé vers la page de suivi du transporteur. Shipturtle suit également l'état à l'intérieur de l'application :
- Automatique —Affiché pour les transporteurs avec intégration de suivi. Shipturtle récupère et met à jour automatiquement le statut de l'expédition chaque heure.
- Manuel —Affiché pour les transporteurs sans intégration de suivi. Vous devrez mettre à jour le statut de l'envoi manuellement.
Si un partenaire d'expédition renvoie un statut incorrect, vous pouvez passer cette commande de automatique à manuel en utilisant le commutateur à côté du badge de statut.
Attribuer automatiquement des expéditeurs
Sous Paramètres → Configuration et mise en place → Paramètres d'expédition, l'automatisation de l'expédition vous permet de créer des règles qui attribuent automatiquement un expéditeur à une commande, au lieu d'en choisir un manuellement à chaque fois :
- Les règles sont évaluées de haut en bas.
- La première règle qui est vraie pour un ordre est appliquée, et toutes les règles en dessous sont ignorées.
- Si aucune règle ne correspond, le transporteur par défaut défini dans les Partenaires d'expédition est utilisé à la place.
Mettre à jour le statut de commande sur votre boutique
Allez dans Paramètres → Configuration et installation → Paramètres d'expédition → Paramètres d'étiquettes d'expédition, et activez « Mettre à jour automatiquement le statut de la commande sur Shopify. » Une fois une expédition créée, les détails d'expédition et le numéro de suivi sont envoyés automatiquement à votre magasin - choisissez si cela se produit lors de l'expédition (étiquette créée) ou lors du mouvement (colis récupéré).
Paramètres d'étiquette d'expédition — Mise à jour automatique du statut de commande sur Shopify.
Annuler une étiquette d'expédition
Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez annuler les étiquettes, puis allez dans Actions groupées → Annuler → Étiquettes d'expédition.
Envoyer des étiquettes d'expédition par e-mail et WhatsApp
Envoyez une copie de l'étiquette d'expédition et des détails de la commande en cliquant sur l'icône d'e-mail sur une commande individuelle, ou utilisez "Envoyer des commandes aux fournisseurs" dans les actions groupées pour plusieurs à la fois.
- Commandes multi-fournisseurs : l'e-mail est envoyé au fournisseur et à l'entrepôt, avec le commerçant en CC.
- Commandes non multi-vendeurs : l'e-mail va au commerçant et à l'entrepôt.
Voir Configuration de l'e-mail et Intégration de WhatsApp pour les détails de configuration.
Télécharger les détails d'expédition pour la comptabilité / analyse
Filtrez vos commandes selon vos besoins, puis cliquez sur Exporter. Choisissez un préréglage (Minimal, Standard, Complet) ou créez une exportation personnalisée en sélectionnant exactement les champs dont vous avez besoin, y compris le contexte de la commande, le produit, la valeur de la commande, et plus encore.
Commandes d'exportation — préréglages de champs et sélection de champs personnalisés. (Email du commerçant flouté.)
Les exportations plus importantes vous sont envoyées par email plutôt que téléchargées immédiatement. Utilisez ensuite l'outil de réconciliation des frais d'expédition pour comparer les coûts d'expédition estimés par rapport aux coûts réels.
Liste de contrôle
- Au moins un transporteur connecté.
- L'adresse de livraison, l'adresse de ramassage, le poids et les dimensions du colis ont été confirmés corrects sur la commande.
- Étiquette générée, via Sélectionner transporteur (commande unique), Actions groupées (commandes multiples), ou Ajouter le suivi manuellement (étiquette externe).
- Synchronisation automatique du statut de commande activée, si vous souhaitez que votre boutique soit mise à jour sans travail manuel.
- Règles d'automatisation de l'expédition configurées, si vous souhaitez que les transporteurs soient assignés sans sélection manuelle.
Dépannage / FAQ
Pourquoi l'icône d'expédition est-elle grise et je ne peux pas générer une étiquette d'expédition ?
Deux causes probables :
- Une erreur sur la commande —Généralement, il manque des détails sur l'entrepôt, les dimensions/poids du colis ou un expéditeur sélectionné. Recherchez une petite icône d'erreur rouge dans la cellule concernée — cliquez dessus pour voir ce qui manque.
- Un vendeur sans accès à la génération d'étiquettes —Allez dans Paramètres → Configuration et paramètres → Paramètres d'expédition → Permissions des fournisseurs et activez « Générer des étiquettes d'expédition » pour les fournisseurs.
Si vous êtes bloqué, contactez l'équipe Shipturtle àteam@shipturtle.comou ouvrez un ticket via la page de support.