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Dalle piattaforme artigianali di nicchia ai marketplace B2B su larga scala, il passaggio verso l'abilitazione di più venditori sotto lo stesso tetto digitale tramite mercati multivendor ha aperto possibilità illimitate per scalare la varietà di prodotti, la portata dei clienti e le entrate.
Ma con questo boom arriva un livello di concorrenza senza precedenti. I mercati stanno cambiando rapidamente e chi c'è già stato sta migliorando e conquistando i propri clienti. Stare in questo settore, avere solo una piattaforma solida e aggiungere venditori non è sufficiente. Un mercato fiorente rispetto a uno stagnante è dovuto a una solida strategia di marketing che aiuta il tuo marchio a diventare un centro affidabile per tutti gli acquirenti e i venditori.
Ecco alcune cose che prevediamo funzionino nel 2025.
La SEO generica non è sufficiente. Le piattaforme multivendor richiedono un approccio granulare all'ottimizzazione dei motori di ricerca per cogliere le diverse intenzioni degli acquirenti e le diverse offerte dei venditori. Implementa una strategia SEO dettagliata che vada oltre la home page, ottimizzando le pagine delle categorie per ricerche generiche e le pagine dei singoli prodotti per domande specifiche. Utilizza gli strumenti per identificare le parole chiave più ricercate nel tuo settore, nelle categorie di prodotti e in ciascuno dei tuoi prodotti. Migliora elementi come titoli, meta descrizioni, intestazioni e contenuti su tutte le tue pagine. Offri ai tuoi fornitori regole specifiche, risorse e talvolta strumenti SEO di base per assicurarti che i loro elenchi di prodotti vengano notati. Quando collabori in questo modo, il tuo marketplace diventa più visibile ai motori di ricerca.
Tra qualche anno, le esperienze generiche non saranno più sufficienti. Usa l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per fornire a ogni cliente un'esperienza personalizzata. Sfrutta l'intelligenza artificiale per osservare come gli utenti fanno acquisti, cosa guardano e cosa acquistano per consigliare i prodotti, le informazioni e le migliori esperienze sul tuo sito.
Organizza i tuoi acquirenti in base ai dati demografici, ai loro interessi, a ciò che hanno acquistato in passato e al loro comportamento. Adatta i materiali di marketing, le offerte speciali e gli sconti per adattarli a ogni particolare gruppo di clienti. Anticipa le richieste e le preferenze future dei tuoi clienti utilizzando l'analisi predittiva e quindi fornisci loro prodotti e informazioni appropriate.
I prezzi competitivi e l'ampia varietà di prodotti attirano più acquirenti, ma i fornitori hanno ancora bisogno del marketing per differenziare le proprie offerte e creare fiducia.
Usare i social media e collaborare con gli influencer è un modo efficace per guadagnare la fiducia del tuo marchio e attirare più clienti in futuro. Collabora con influencer attivi su Instagram, TikTok e YouTube per mostrare il tuo marketplace e i prodotti di vari fornitori ai loro follower. Ispira e offri ai tuoi fornitori i mezzi per condividere i loro prodotti e servizi sui loro social media, aumentando così l'esposizione della tua piattaforma. Utilizza Pinterest per condividere il design del tuo prodotto e aiutare gli utenti visivi a scoprirlo.
La fiducia e il coinvolgimento si creano quando i tuoi contenuti sono originali e i tuoi utenti condividono esperienze reali. Publica articoli sul blog, crea guide approfondite e fornisci tutorial che spieghino i tuoi prodotti e i vantaggi dell'utilizzo della tua piattaforma per fare acquisti. Assicurati che acquirenti e fornitori possano valutare e recensire l'un l'altro in modo onesto. Grazie alla prova sociale, le persone si sentono più sicure e fiduciose riguardo all'acquisto. Incentiva gli acquirenti a condividere ciò che pensano dei prodotti e delle immagini di se stessi utilizzando il tuo prodotto/servizio.
I marketplace che prospereranno non solo avranno più venditori, ma avranno un marketing più intelligente, una personalizzazione più profonda e una community più forte per distinguersi e crescere.
Nei prossimi anni, sarà necessario fornire un'esperienza affidabile e di alta qualità su ogni dispositivo e canale. Assicuratevi che il processo di acquisto sia ininterrotto per gli utenti mentre passano dal sito Web a un sito o un'app per dispositivi mobili. Assicurati che i tuoi acquirenti mobili abbiano un'esperienza facile e fluida, considerando che la maggior parte delle persone ora acquista prodotti e servizi utilizzando dispositivi mobili. Prendi in considerazione l'utilizzo del social commerce su Instagram e Facebook e invia messaggi ai clienti direttamente su piattaforme come WhatsApp.
Quando le aziende comunicano con i propri clienti e partner individualmente e tempestivamente, aiutano ad acquisirli, fidelizzarli e coinvolgerli. Crea sequenze in anticipo per attivare le email for new buyer, the users that have articles in the cart, the users after un shopping and the not active da un po' di tempo.
Invia aggiornamenti, offerte e risposte alle domande direttamente ai clienti tramite WhatsApp o SMS. Inviare email e messaggi a vari gruppi di compratori e fornitori concentrandoti su ciò che riterranno utile.
Il successo di un marketplace dipende dai suoi fornitori. È molto importante fornire loro le risorse e l'assistenza di cui hanno bisogno. Semplifica il processo di collaborazione con i fornitori guidandoli, offrendo loro un supporto rapido e utilizzando alcuni strumenti semiautomatici per far sì che tutto funzioni senza intoppi. Aiuta i nuovi fornitori a effettuare le prime vendite fornendo loro funzionalità e sconti speciali nel tuo sistema. Continuate a condividere con i vostri fornitori materiali di marketing, suggerimenti e modelli e incoraggiali a partecipare a qualsiasi campagna di gruppo.
La pubblicità su diverse piattaforme può aiutare le persone a trovare il tuo marketplace e a garantire che siano qualificate per aderire. Utilizza gli annunci a pagamento su Google, Facebook e Instagram per connetterti con i gruppi a cui desideri rivolgerti. Utilizza i pixel di retargeting per raggiungere persone che hanno già visitato il tuo marketplace e monitora le conversioni per verificare l'efficacia dei tuoi annunci. Prova a utilizzare formati che forniscano automaticamente consigli personali a ciascun visitatore in base ai siti Web che visita e agli articoli che gli piacciono.
Un buon modo per mantenere e attirare nuovi clienti è progettare attività coinvolgenti e premiare la fedeltà dei clienti. Premia i clienti che visitano la tua app più e più volte introducendo punti o sfide che sono popolari nei giochi. Avvia una campagna di referral per i tuoi acquirenti e fornitori per incoraggiarli a condividere informazioni sul tuo marketplace con altri.
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di tutte le vendite globali di e-commerce dovrebbero avvenire sui siti web dei marketplace entro il 2027. Con una quota così elevata di acquisti online concentrati su queste piattaforme, un marketing efficace diventa essenziale per distinguersi.
Il marketing iperlocale funziona bene per i marketplace e i fornitori i cui servizi coprono un'area specifica. Fornisci contenuti e offerte locali in diverse aree. Assicurati che il tuo marketplace e i tuoi venditori siano facilmente reperibili su Internet e Google Maps dagli acquirenti locali.
Quando i clienti ricevono un ottimo supporto e interagiscono con gli altri, è più probabile che siano fedeli e parlino positivamente del sito web. Assicuratevi che clienti e fornitori possano utilizzare la live chat, l'help desk via e-mail e le domande frequenti per ottenere risposte alle loro domande in modo efficiente. Incoraggia le persone della community a collaborare aprendo forum, organizzando eventi online e offrendo materiale che promuove l'interazione tra i partecipanti.
Il marketing in futuro continuerà a evolversi. Analizza i tuoi dati regolarmente per migliorare le tue strategie. Puoi utilizzare Google Analytics 4, Hotjar e Mixpanel per osservare come si comportano gli utenti, trovare e seguire nuove tendenze e dividere il pubblico in sezioni. Crea dashboard personalizzate che evidenziano importanti dati di marketing, permettendo al tuo team di prendere decisioni supportate da fatti.
Una strategia di marketing di successo non funziona da sola: prospera se supportata dai giusti sistemi di backend. Con una potente piattaforma multivendor come Tartaruga navale, i team di marketing possono eseguire campagne con sicurezza, sapendo che il motore del marketplace è costruito per scalare.
Shipturtle consente l'onboarding dei fornitori senza sforzo, la sincronizzazione automatica degli ordini e dell'inventario, l'integrazione delle spedizioni e la gestione delle commissioni, il tutto riducendo direttamente l'attrito sia per i venditori che per i clienti. Questa efficienza operativa garantisce che quando le tue campagne generano traffico, il tuo marketplace offra un'esperienza fluida e ad alta conversione.
Per avere successo nel 2025, le aziende dovrebbero concentrarsi sulla SEO, sulla personalizzazione tramite intelligenza artificiale, sull'influencer marketing, sull'offerta di esperienze su tutti i canali e sull'utilizzo dei dati a proprio vantaggio.
Offri strumenti SEO, modelli per i social media, campagne di formazione e team marketing per assistere i fornitori nelle loro attività.
L'intelligenza artificiale personalizza l'esperienza di ogni utente, anticipa quando le persone acquisteranno e segmenterà i clienti per garantire che il marketing sia più efficace e porti più vendite.
Spesso, blog, tutorial, recensioni e contenuti degli utenti aiutano a guadagnare fiducia, a migliorare il posizionamento del sito nei risultati di ricerca e ad aumentare l'interesse dei clienti.
Utilizza email personalizzate, elementi simili a giochi, offerte di riferimento e una vivace community per incoraggiare le persone a rimanere fedeli alla tua attività.
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