Posizione:Impostazioni → Impostazioni Multi-Vendor →Impostazioni di sincronizzazione del negozio venditoreMi dispiace, ma non hai fornito alcun testo da tradurre. Per favore, inviami il testo e sarò felice di aiutarti!Impostazioni di sincronizzazione degli ordini
Scopo:Sure! Here’s an explanation of the Order Sync settings panel options including their functions, effects on order flow between Merchant and Vendor stores, recommended usage, and troubleshooting tips.
### Configuration Panel Options
1. **Enable Order Sync**
- **What it does:** Activates the order synchronization feature between the Merchant and Vendor stores.
- **Effect on Order Flow:** When enabled, orders placed on the Merchant store automatically sync to the Vendor stores, allowing for streamlined processing and fulfillment.
- **Recommended Usage:** It’s advisable to enable this setting if you want to automate the order fulfillment process, ensuring that all orders are handled efficiently without manual intervention.
- **Troubleshooting Tips:** If order sync isn’t working as expected, check if the feature is enabled and verify that the connection between the Merchant and Vendor stores is stable.
2. **Sync Interval**
- **What it does:** Specifies how frequently the orders should be synced, in minutes or hours.
- **Effect on Order Flow:** Determines how quickly new orders are communicated to the Vendor stores. A shorter interval means faster processing.
- **Recommended Usage:** Choose a balance between immediate syncing and server performance. For high-volume stores, consider a shorter sync interval to ensure timely order fulfillment.
- **Troubleshooting Tips:** If orders are not appearing in the Vendor stores, check if the sync interval is set to a reasonable timeframe.
3. **Error Handling**
- **What it does:** Defines how to manage errors that may occur during order synchronization.
- **Effect on Order Flow:** Proper error handling can prevent issues in the order process and ensure that failed orders are properly managed without disrupting the flow.
- **Recommended Usage:** Opt for detailed logging to troubleshoot any issues effectively. Consider enabling notifications for significant errors.
- **Troubleshooting Tips:** Review error logs regularly to identify and resolve common sync issues promptly.
4. **Cancel Order Sync**
- **What it does:** Determines whether canceled orders in the Merchant store should also be canceled in the Vendor stores.
- **Effect on Order Flow:** Helps maintain consistency between Merchant and Vendor stores by ensuring that canceled orders are not processed improperly.
- **Recommended Usage:** Enable this option if order cancellation needs to be accurately reflected across all stores to avoid confusion and refunds.
- **Troubleshooting Tips:** If cancellations are not syncing, ensure this feature is enabled and verify the vendor permissions for order changes.
5. **Order Status Mapping**
- **What it does:** Sets how order statuses in the Merchant store correspond to statuses in the Vendor stores.
- **Effect on Order Flow:** Ensures that both Merchant and Vendor stores have a clear understanding of what each order status means, which facilitates communication and processing.
- **Recommended Usage:** Regularly review and ensure that the mappings reflect current business processes to avoid miscommunication.
- **Troubleshooting Tips:** If order statuses are mismatched, re-check your mapping settings and update them as necessary.
6. **Notification Settings**
- **What it does:** Configures notifications for various order events such as new orders, cancellations, and errors.
- **Effect on Order Flow:** Helps keep stakeholders informed about order activity, reducing the chances of missing critical updates.
- **Recommended Usage:** Set notifications for key team members in both Merchant and Vendor stores to enhance communication.
- **Troubleshooting Tips:** If notifications are not being received, check email configurations and spam filters.
### Conclusion
Understanding each of these settings will help you optimize the order flow between your Merchant and Vendor stores, ensuring a smooth and efficient process. Make sure to regularly review these settings to adapt to changing business needs and to correct any potential issues as they arise.
Riassunto veloce
IlSincronizzazione OrdiniLe impostazioni controllano se e come gli ordini effettuati nel negozio del commerciante (marketplace) vengono inviati ai negozi dei venditori connessi. Queste opzioni determinano quali ordini vengono inviati, come vengono condivisi i dati dei clienti e se gli ordini per prodotti non mappati (non sincronizzati) vengono inviati. Utilizza queste impostazioni per bilanciare l'automazione con la privacy e il controllo sul soddisfacimento delle esigenze dei fornitori.
Prerequisiti
Prima che la sincronizzazione degli ordini funzioni end-to-end:
- LaCollegare il Negozio Fornitore / Sincronizzazione Negozio Fornitoreil modulo deve essere abilitato per il fornitore.
- Il commerciante deve aver acquistato e attivato ilAdd-on per Push Ordiniper la piattaforma del fornitore (ad es., Spinta Ordini Shopify del Fornitore).
- Il venditore deve aver collegato il proprio negozio (Shopify, WooCommerce, ecc.) tramite il Portale Venditore → Sincronizzazione Sito Venditore → Flusso di Connessione.
- AssicuraSincronizzazione Inventarioè abilitato se ci si aspetta che i dettagli di stock o variante siano sincronizzati.
Dove trovare queste impostazioni
- Pannello di amministrazione →Impostazioni Multi-Vendor(nav sinistra).
- CliccaImpostazioni di sincronizzazione del negozio vendor(pulsante arancione in basso a sinistra).
- Passa aImpostazioni di sincronizzazione degli ordini(tabella in alto).
- Attiva o disattiva le caselle di controllo che desideri e fai clic suSalva.
Spiegazione dettagliata di ciascuna impostazione
1. Abilita Sincronizzazione Ordini (casella di controllo)
Cosa fa:
Quando attivato, gli ordini effettuati nel marketplace del commerciante vengono inviati ai negozi del fornitore connesso. È l'interruttore principale: se questo è disattivato, nessun ordine verrà inviato.
Quando abilitare:
Quando desideri che i fornitori ricevano ordini di mercato direttamente nei loro negozi in modo che possano gestire l'assolvimento.
Note:
Quando ‘Abilita Sincronizzazione Ordini' è disabilitato, gli ordini NON saranno inviati al negozio del fornitore stesso.
In questo caso:
- Venditori (fornitori)dovràaccedi al Portale Venditori di Shipturtleper evadere gli ordini manualmente.
- O oppure ilmercantepuò evadere l'ordinea nome del fornitoredal lato del commerciante.
- I fornitori vedranno comunque gli ordini nel pannello dei fornitori di Shipturtle, ma quegli ordini non verranno creati nel negozio esterno del fornitore.
2. Invia solo se ordine pagato (checkbox)
Cosa fa:
Quando attivato, solo gli ordini che sono stati pagati (stato del pagamento = pagato) nel negozio del commerciante verranno inviati al negozio del fornitore.
Quando abilitare:
Se hai bisogno dell'adempimento del fornitore solo dopo che i fondi sono stati garantiti (comune per i metodi di pagamento prepagati).
Dettagli importanti:
- Utile per prevenire che i fornitori imballino/spediscano ordini non pagati o in attesa (COD o pagamenti in sospeso).
- Per i flussi di pagamento COD o manuali, gli ordini non verranno inviati fino a quando non saranno contrassegnati come pagati nel negozio del commerciante (a meno che il commerciante non li contrassegni come pagati manualmente).
Esempio:Il cliente effettua un ordine in contrassegno → il commerciante lo riceve come non pagato → il venditore farànonricevi l'ordine fino a quando il commerciante non lo segna come pagato (o se il commerciante modifica lo stato del pagamento).
3. Invia ordini per Prodotti non sincronizzati (casella di controllo)
Cosa fa:
Se abilitato, gli ordini che contengonoprodotti non mappati/non corrispondenti(prodotti che non sono mappati ai prodotti del venditore nel negozio del venditore) verrannoancoraessere inviato al negozio del fornitore.
Quando abilitare:
Abilita questa opzione quando desideri che il venditore riceva e gestisca gli ordini anche se il mapping dei prodotti è incompleto — evita interventi manuali per SKU non mappati.
Quando disabilitare:
Se desideri un controllo più rigoroso in modo che solo i prodotti mappati (approvati) vengano inviati, e gli articoli non mappati debbano essere risolti prima.
Note e comportamento:
- Il tentativo di push cercherà di creare righe d'ordine sul negozio del fornitore anche se il SKU/ID del prodotto non corrisponde. Il comportamento può variare a seconda della piattaforma: Shipturtle cercherà di inviare l'articolo così com'è.
- Questo è utile per i marketplace dove i venditori elencano nuove scorte o scorte occasionale dal proprio negozio.
4. Sostituisci le informazioni del cliente con i dettagli del commerciante (casella di controllo)
Cosa fa:
Quando selezionato, i dettagli del commerciante sostituiscono i reali dettagli del cliente quando si inviano ordini ai negozi dei fornitori. Ciò significa che il fornitore riceve il nome/email/telefono del commerciante invece dei reali dettagli dell'acquirente.
Perché usarlo:
- Per proteggere la privacy dei clienti o per conformarsi alle politiche dei commercianti riguardo alla condivisione delle informazioni di contatto dei clienti con i fornitori.
- Per centralizzare la comunicazione con i clienti tramite il commerciante anziché permettere ai fornitori di contattare direttamente i clienti.
Quando non usarlo:
Se i fornitori necessitano di un contatto diretto con i clienti per coordinare la consegna, o quando le regole della piattaforma richiedono di condividere i dati dei clienti.
Cosa viene sostituito:
Tipicamente nome, email, telefono e altri attributi di contatto del cliente. Altri attributi dell'ordine (indirizzo di spedizione, articoli, totali) possono comunque essere inviati — vedere le specifiche della piattaforma.
Flusso di lavoro tipico per l'invio degli ordini
- Il cliente effettua un ordine suCommerciantenegozio.
- L'ordine viene creato nel negozio del commerciante → Shipturtle lo registra.
- SeAbilita la sincronizzazione degli ordinisono attivi gli add-on ON e richiesti:
- Shipturtle valuta le regole: l'ordine è pagato (se 'Invia solo se l'ordine è pagato' è abilitato)? I prodotti sono mappati (Invia ordini per prodotti non sincronizzati)?
- L'ordine è stato spinto verso ilFornitorenegozio (creato lì) — il fornitore riceve una notifica via email.
- Il fornitore completa e aggiunge il tracciamento nel proprio negozio.
- Shipturtle raccoglie le informazioni di tracciamento e le sincronizza nuovamente con il negozio del commerciante (aggiornamento automatico dello stato dell'ordine/tracciamento).
Limitazioni e considerazioni della piattaforma
- Il comportamento esatto della creazione degli ordini e quali campi degli ordini sono supportati dipendono dalla piattaforma del venditore (Shopify, WooCommerce, ecc.). Alcune piattaforme potrebbero non accettare determinati metafield, attributi personalizzati o stati di pagamento.
- Il rimborso della sincronizzazione, i metafields avanzati e le modifiche a livello di articolo potrebbero non essere sempre supportati dalle piattaforme di tutti i fornitori. Shipturtle segnala queste limitazioni nei flussi specifici per piattaforma.
- Quando le Locations vengono utilizzate nei negozi di commercianti o fornitori, per impostazione predefinita gli ordini vengono inviati alposizione predefinita del commerciantea meno che tu non attivi ilComponenti Aggiuntivi per Località.
Ordina modifiche e cancellazioni
- Modifiche al commercianteI campi a livello di ordine (email, telefono, tag, note, alcune attributi dell'indirizzo, preferenze di marketing) vengono automaticamente inviati al negozio del fornitore.
- Modifiche a livello articolo(cambiando la quantità di un articolo, scambiando prodotti) sono generalmentenonsincronizzati. Questi richiedono una gestione manuale.
- Cancellazioni degli ordinisul negozio del commerciante vengono inviati automaticamente al negozio del fornitore (se la sincronizzazione degli ordini è abilitata), annullando anche l'ordine del fornitore.
Sicurezza e privacy
- Usa 'Sovrascrivi le informazioni del cliente con i dettagli del commerciantequando hai bisogno di proteggere la privacy dell'acquirente.
- Considera le regole legali/regolatorie per la condivisione di PII dei clienti (specialmente per i marketplace transfrontalieri) prima di abilitare l'invio completo dei dettagli dei clienti.
Risoluzione dei problemi e suggerimenti
1. Gli ordini non appaiono nel negozio del fornitore.
- ConfermaAbilita Sincronizzazione Ordiniè ON e ilAddon per l'Ordine Pushè attivo per quella piattaforma venditore.
- Controlla lo stato della connessione del negozio venditore nel Portale Venditore → Sincronizzazione Sito Web Venditore.
- SeInvia solo se l'ordine è pagatoè abilitato, verifica lo stato del pagamento sull'ordine del venditore.
2. Gli articoli appaiono ma senza la corrispondenza corretta del prodotto.
- Assicurati che gli SKU dei prodotti siano mappati tra il commerciante e il fornitore.
- SeInvia ordini per Prodotti non sincronizzatiè disabilitato, gli SKU non mappati non verranno inviati.
3. Il fornitore riporta informazioni errate sul cliente
- Se non vuoi che i fornitori vedano le informazioni reali dei clienti, abilitaSovrascrivi le informazioni del cliente con i dettagli del commerciante.
- Se disattivato, conferma quali campi vengono inviati: alcune piattaforme limitano quali attributi dei clienti possono essere trasmessi.
4. Il tracciamento non si aggiorna al commerciante
- Verifica che il fornitore abbia evaso l'ordine nel proprio negozio con il tracciamento inserito; Shipturtle estrae periodicamente il tracciamento dal negozio del fornitore.
- Controlla i log di integrazione per errori di push/pull (se disponibili nell'amministrazione).
Migliori pratiche / raccomandazioni
- Inizia in modo conservativo:Abilita la sincronizzazione degli ordini ma mantieni.Invia solo se l'ordine è stato pagato.ON fino a quando non validerai la stabilità delle prestazioni dei fornitori.
- Usa le informazioni del cliente in sovrascritturase desideri che la comunicazione con i clienti passi attraverso il team di supporto ai commercianti.
- Mappa prodotti e SKUil più possibile per ridurre la discrepanza dei dati e gli errori di linea dell'ordine.
- Test per piattaforma:Ogni piattaforma dei venditori si comporta in modo leggermente diverso — testa i flussi dei venditori di Shopify separatamente da WooCommerce o altri.
- Documenta le aspettative dei fornitori:Informare i fornitori su quali campi dell'ordine riceveranno e come vengono gestiti i rimborsi / cancellazioni.
FAQ
D: Se abilito “Invia ordini per prodotti non sincronizzati”, come fa il fornitore a identificare quale prodotto spedire?
A: Il fornitore riceve i dettagli della linea d'ordine così come inviati dal commerciante. Se i SKU o i titoli non corrispondono a un prodotto nel negozio del fornitore, il fornitore potrebbe dover mappare manualmente o creare il prodotto nel proprio negozio. L'abbinamento automatico dipende dalla coerenza di SKU/titoli.
D: Abilitando la sincronizzazione degli ordini condivide le informazioni di pagamento dell'acquirente?
A: I dettagli sul metodo di pagamento (come i dati della carta) non vengono mai condivisi. Shipturtle condivide lo stato dell'ordine/pagamento (pagato/non pagato) e gli identificatori di transazione selezionati necessari per l'evasione dell'ordine, soggetti ai vincoli della piattaforma.
D: Posso impostare queste regole per fornitore?
A: Queste impostazioni di sincronizzazione degli ordini sono globali (si applicano a tutti i fornitori).
D: L'aggiornamento dello stato dell'ordine nel negozio del fornitore influenzerà automaticamente lo stato dell'ordine nel negozio del commerciante?
A: Sì — quando il venditore evadere e aggiunge il tracciamento nel proprio negozio, Shipturtle sincronizzerà il tracciamento e aggiornerà lo stato dell'ordine nel negozio del commerciante (soggetto alla compatibilità della piattaforma).
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