Questa guida ti aiuterà a risolvere i comuni problemi di sincronizzazione dei fornitori su Shipturtle quando ti connetti con negozi Shopify e WooCommerce e a garantire una funzionalità di invio ordini senza interruzioni.
Per l'integrazione di Shopify
- Problema con il campo quantità "Non Gestito"
- Se il"Negozio Venditori Connessi"tab mostra"Non Gestito"sotto il campo quantità per qualsiasi prodotto, questo indica che il fornitore ha disabilitato il"Traccia Quantità"opzione nel loro negozio Shopify.
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- Chiedi al fornitore di abilitare il {{variabile}}."Traccia Quantità"opzione per i prodotti interessati nel loro pannello di amministrazione di Shopify.
- Passaggi per i fornitori:
- Vai aProdottinella Admin di Shopify.
- Modifica il prodotto in questione.
- Sotto ilInventariosezione, assicurati"Traccia Quantità"è controllato.
Per l'integrazione di WooCommerce
- "Problema del campo quantità 'Non Gestito'"
- Se il"Negozi dei Fornitori Connessi"tab mostra"Non gestito"sotto il campo quantità per qualsiasi prodotto, significa che il fornitore ha disabilitato il"Traccia la Quantità di Stock"opzione nel loro negozio WooCommerce.
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- Istruisci il fornitore di abilitare il {{variable}}."Monitorare la Quantità di Magazzino"opzione per il prodotto.
- Passaggi per i fornitori:
- Accedi al loro WooCommerce Admin.
- Naviga aProdottie modificare il prodotto interessato.
- In theInventariotab, assicurati"Gestisci il Magazzino?"è controllato.
- Stato dei Webhook
- I problemi di sincronizzazione possono verificarsi se i webhook sono disabilitati dopo una connessione riuscita. I webhook sono essenziali per aggiornamenti in tempo reale tra Shipturtle e il negozio WooCommerce del fornitore.
- SoluzioneSure! Please provide the text you'd like me to translate into Italian.
- Verifica che i webhook siano attivi:
- In WooCommerce, vai aImpostazioni > Avanzate > Webhook.
- Controlla lo stato del webhook. Dovrebbe essere contrassegnato come {{status}}.Attivo.
- Se il webhook è inattivo, abilitalo o ricrealo dalle impostazioni di sincronizzazione del venditore di Shipturtle.
Per la funzionalità di invio ordini
- Prodotti non mappati non inviati
- Per impostazione predefinita, i prodotti non mappati non vengono inviati ai negozi dei fornitori a meno che non sia esplicitamente permesso.
- SoluzioneSure! Please provide the text you would like me to translate, and I'll be happy to assist you.
- Abilita l'impostazione per inviare prodotti non mappati:
- Vai aImpostazioni > Impostazioni Multi-Vendor > Impostazioni di sincronizzazione del negozio venditore > Impostazione di sincronizzazione degli ordiniin Shipturtle.
- Assicurati che l'opzione per spingere i prodotti non mappati sia abilitata.
Migliori pratiche per evitare problemi di sincronizzazione
- Comunicare regolarmente con i fornitori per garantire che le impostazioni dei loro prodotti e inventari siano in linea con i requisiti di integrazione di Shipturtle.
- Incoraggia i fornitori a rivedere periodicamente le impostazioni del loro negozio, specialmente dopo aver apportato modifiche significative ai loro cataloghi di prodotti o ai metodi di gestione dell'inventario.
- Monitora i webhook e sincronizza le impostazioni in modo proattivo per garantire operazioni fluide.
Seguendo questi passaggi, puoi ridurre al minimo le interruzioni e mantenere un'esperienza di sincronizzazione fluida per i tuoi fornitori.
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Se sei bloccato, contattaci ateam@shipturtle.comoppure apri un ticket su {{variable}}.Pagina di supporto.