I venditori accedono a un dashboard dedicato che mostra solo i propri dati: i loro prodotti, ordini, pagamenti e messaggi. Non possono vedere le informazioni di altri venditori né accedere alle impostazioni a livello di marketplace. Questo articolo spiega cosa vedono e fanno i venditori nel loro dashboard e cosa può configurare il commerciante per controllare quell'esperienza.
A chi è destinato questo
- Mercante:Usa questo per comprendere cosa sperimentano i tuoi fornitori, in modo da poterli integrare con fiducia e rispondere alle loro domande.
- Fornitore:Questa è una panoramica delle sezioni del tuo cruscotto.
Cosa vedono i fornitori quando effettuano il login
Il pannello del venditore si apre su una vista di riepilogo che mostra l'attività recente degli ordini, le azioni in sospeso e i punti salienti delle vendite per il loro account.
Sezioni del dashboard
Ordini
Tutti gli ordini per i prodotti del fornitore. I fornitori possono visualizzare i dettagli dell'ordine, controllare lo stato di evasione, aggiornare le informazioni di tracciamento (se consentito dal commerciante) e scaricare i documenti dell'ordine. Possono vedere solo gli ordini che contengono i loro prodotti, non gli ordini di altri fornitori.
Prodotti
Aggiungi nuovi prodotti, modifica le inserzioni esistenti, aggiorna i prezzi e l'inventario e controlla lo stato di approvazione. I fornitori non possono approvare i propri prodotti: le sottomissioni vanno in coda di approvazione del commerciante, a meno che l'approvazione automatica non sia abilitata.
Pagamenti
Visualizza gli importi dovuti per gli ordini completati, i pagamenti storici ricevuti e i dettagli delle commissioni per ordine. I fornitori non possono rilasciare i propri pagamenti: tale azione è controllata dal commerciante.
Messaggi
Visualizza gli annunci inviati dal commerciante a tutti i fornitori. Se ilChiedi a un venditorel'add-on è abilitato, le richieste dei clienti sui prodotti del fornitore appaiono qui per una risposta diretta.
Impostazioni
I venditori possono aggiornare i dettagli del proprio profilo, nome del negozio, informazioni di contatto e preferenze del negozio. Non possono vedere o modificare le Impostazioni Generali — quelle sono riservate ai commercianti. Se il commerciante ha abilitato la sincronizzazione del negozio venditore, i venditori possono collegare il proprio negozio Shopify o WooCommerce da questa sezione.
Quali configurazioni possono fare i commercianti riguardo all'esperienza del fornitore?
Come mercante, controlli cosa i fornitori possono e non possono fare:
- Visibilità delle informazioni del cliente— scegli se i venditori possono vedere nome, email, telefono e indirizzo del cliente. Utile per i marketplace che vogliono mantenere private le informazioni dei clienti.
- Azioni di ordinazione— abilita o disabilita la possibilità per i fornitori di annullare ordini, trattenere ordini o spostare ordini in transito senza evasione. Configura questi inImpostazione e Configurazione → Impostazioni Ordine.
- Accesso alla spedizione— condividi le tue integrazioni con i corrieri con i fornitori in modo che possano generare le proprie etichette di spedizione, o mantieni la gestione degli ordini centralizzata.
- Sincronizzazione del negozio del fornitore— consenti ai fornitori di collegare il proprio negozio esterno per sincronizzare automaticamente l'inventario e gli ordini. Abilita questo inImpostazione e Configurazione → Impostazioni di Vendor Konnect.
- Autorizzazioni avanzate— restringere o espandere ciò che i singoli fornitori possono fare con i controlli di accesso a livello di ruolo (disponibile come opzione aggiuntiva).
FAQ (Domande Frequenti)
I venditori possono vedere i prodotti o i prezzi di altri venditori?No. Il cruscotto di ciascun fornitore è completamente isolato. Vedono solo i dati associati al proprio account.
Un fornitore può cambiare il tasso di commissione a cui è soggetto?No. Le tariffe di commissione sono stabilite dal commerciante inImpostazione e Configurazione → Commissione e PagamentoI venditori possono visualizzare i loro importi di commissione nella sezione Pagamenti ma non possono modificare le tariffe.
Cosa succede quando un venditore invia un prodotto per la prima volta?Il prodotto entra nella coda di approvazione del commerciante nelProdottisezione del pannello di amministrazione (a meno che l'approvazione automatica non sia attivata). Il fornitore vede il prodotto con unIn sospesostato fino a quando il commerciante non lo approva o lo rifiuta.
Risoluzione dei problemi
Un fornitore dice di non riuscire a trovare una sezione nel loro cruscotto.Alcune sezioni — come Vendor Konnect o Ask a Seller — appaiono solo se il commerciante ha abilitato la funzionalità o l'add-on corrispondente. Controlla.Impostazione e Configurazioneper confermare che la funzionalità pertinente sia attiva per quel fornitore.
Un fornitore dice che il loro prodotto inviato non appare.Il prodotto è probabilmente in attesa di approvazione. ApriProdotti → Approvanel pannello di amministrazione del commerciante e controlla per la sottomissione in attesa. Se non è presente, il prodotto potrebbe essere stato rifiutato — controlla l'elenco dei prodotti del fornitore per unRifiutatostato.
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