Vista del venditore del tuo marketplace

I venditori accedono a un cruscotto dedicato che mostra solo i propri dati: i loro prodotti, ordini, pagamenti e messaggi. Non possono vedere le informazioni di altri venditori né accedere alle impostazioni generali del marketplace. Questo articolo spiega cosa vedono e fanno i venditori nel loro cruscotto e cosa può configurare il commerciante per controllare quell'esperienza.

Per chi è questo

• Mercante:Usa questo per capire cosa prova i tuoi fornitori, così da poterli integrare con fiducia e rispondere alle loro domande.
• Fornitore:Questa è una panoramica delle sezioni del tuo cruscotto.

Cosa vedono i fornitori quando effettuano il login

Il cruscotto del venditore si apre su una vista riepilogativa che mostra l'attività recente degli ordini, le azioni in sospeso e i punti salienti delle vendite per il loro account.

Sezioni del dashboard

Ordini

Tutti gli ordini per i prodotti del fornitore. I fornitori possono visualizzare i dettagli dell'ordine, controllare lo stato di evasione, aggiornare le informazioni di tracciamento (se consentito dal commerciante) e scaricare i documenti degli ordini. Vedono solo gli ordini che contengono i loro prodotti — non gli ordini di altri fornitori.

Prodotti

Aggiungi nuovi prodotti, modifica le inserzioni esistenti, aggiorna i prezzi e l'inventario, e controlla lo stato di approvazione. I fornitori non possono approvare i propri prodotti: le sottomissioni vanno nella coda di approvazione del venditore a meno che l'auto-approvazione non sia abilitata.

Pagamenti

Visualizza gli importi dovuti per gli ordini completati, i pagamenti storici ricevuti e i dettagli delle commissioni per ordine. I fornitori non possono rilasciare i propri pagamenti — tale azione è controllata dal commerciante.

Messaggi

Mostra gli annunci inviati dal commerciante a tutti i fornitori. Se ilChiedi a un venditoreL'add-on è attivato, le richieste dei clienti sui prodotti del fornitore appaiono qui per una risposta diretta.

Impostazioni

I venditori possono aggiornare i dettagli del loro profilo, il nome del negozio, le informazioni di contatto e le preferenze del negozio. Non possono vedere o modificare le Impostazioni Generali — queste sono riservate ai commercianti. Se il commerciante ha abilitato la sincronizzazione del negozio per i venditori, i venditori possono collegare il proprio negozio Shopify o WooCommerce da questa sezione.

Quali sono le impostazioni che i commercianti possono configurare riguardo all'esperienza del venditore?

In qualità di commerciante, controlli ciò che i fornitori possono e non possono fare:

• Visibilità delle informazioni del cliente— scegliere se i venditori vedono il nome, l'email, il numero di telefono e l'indirizzo del cliente. Utile per i mercati che vogliono mantenere i dati dei clienti privati.
• Ordina azioni— abilita o disabilita la possibilità per i fornitori di annullare ordini, tenere ordini o spostare ordini in transito senza evasione. Configura questi inImpostazioni e Configurazione → Impostazioni Ordine.
• Accesso alla spedizione— condividi le tue integrazioni con i corrieri con i fornitori in modo che possano generare le proprie etichette di spedizione, oppure mantieni la gestione delle spedizioni centralizzata.
• Sincronizzazione del negozio del venditore— consenti ai fornitori di collegare il proprio negozio esterno per sincronizzare automaticamente l'inventario e gli ordini. Abilita questo inImpostazione e Configurazione → Impostazioni Vendor Konnect.
• Permessi avanzati— limitare o ampliare cosa possono fare specifici fornitori con i controlli di accesso a livello di ruolo (disponibile come add-on).

FAQ

I venditori possono vedere i prodotti o i prezzi di altri venditori?No. Il cruscotto di ogni fornitore è completamente isolato. Vedono solo i dati associati al proprio account.

Un fornitore può cambiare il tasso di commissione a cui è soggetto?No. Le percentuali di commissione sono stabilite dal commerciante inImpostazione e Configurazione → Commissione e PagamentoI venditori possono vedere i loro importi di commissione nella sezione Pagamenti, ma non possono modificare le tariffe.

Cosa succede quando un venditore presenta un prodotto per la prima volta?Il prodotto entra nella coda di approvazione del commerciante nelProdottisezione del pannello di amministrazione (a meno che l'approvazione automatica non sia attiva). Il fornitore vede il prodotto con unIn attesastato fino a quando il commerciante non lo approva o lo rifiuta.

Risoluzione dei problemi

Un fornitore dice che non riesce a trovare una sezione nel proprio dashboard.Alcune sezioni — come Vendor Konnect o Chiedi a un Venditore — appaiono solo se il commerciante ha attivato la funzione o l'add-on corrispondente. ControllaImpostazione e Configurazioneper confermare che la funzione pertinente sia attiva per quel venditore.

Un venditore dice che il loro prodotto inviato non appare.Il prodotto è probabilmente in attesa di approvazione. ApriProdotti → Approvanella gestione del commerciante e controlla le sottomissioni in attesa. Se non è presente, potrebbe essere che il prodotto sia stato rifiutato — controlla l'elenco dei prodotti del venditore per unRespintostato.

Articoli correlati

• Visualizzazione admin del tuo marketplace— la prospettiva del commerciante sulla stessa piattaforma.
• Gestione dei fornitori— invita e configura gli account dei fornitori.
• Processo di approvazione del prodotto— come funziona il flusso di invio e approvazione.

Se sei bloccato, contattaci ateam@shipturtle.como aprire un ticket su {{variabile}}pagina di supporto.