I prodotti digitali, come eBook e file MP3, non richiedono spedizione fisica. Segui i passaggi di seguito per caricare file digitali su Shipturtle e consegnarli ai clienti quando vengono ordinati.
Crea campi personalizzati per file digitali
Naviga a,Impostazioni > Impostazioni Multi-Vendor > Impostazioni Meta Prodotto.
Clicca "Aggiungi campo personalizzato" e inserisci il nome del campo e il tipo di campo. Assicurati di selezionare l'opzione per "Prodotto Digitale" per indicare che i file caricati qui devono essere inviati al cliente al momento dell'ordine.
Aggiungi file digitali ai prodotti
Per gestire i prodotti digitali:
Vai aProdotti → Gestisci Prodotti.
- Per aggiungere un nuovo prodotto, fai clic suAggiungi prodottoe selezionaProdotto Digitalecome tipo di prodotto.
- Per convertire un prodotto esistente, fai clic su {{variabile}}.Modificaicona e cambia il tipo di prodotto aProdotto Digitale.
Evasione Ordini
Quando arriva un nuovo ordine, fai clic sull'icona di adempimento per i prodotti digitali (diversa dall'icona dell'etichetta di spedizione utilizzata per i prodotti fisici) per inviare i file digitali al cliente. Il cliente riceverà un'email contenente i link per il download.
1. Nuovi ordini:Al ricevimento di un ordine nella scheda "Nuovi Ordini", i commercianti/venditori hanno la possibilità di confermare, mettere in attesa o annullare l'ordine. Gli utenti possono anche generare fatture e inviare email all'interno di questa scheda.
2. Confermato:Nella scheda "Confermati", gli utenti possono visualizzare gli ordini da elaborare e completarli. Gli utenti possono anche generare fatture e inviare email all'interno di questa scheda.
3. Consegnato:Una volta che l'ordine è stato evaso, verrà spostato nella scheda "Consegnato".
4. Tenuto:Accedi a tutti gli ordini trattenuti nella scheda "Trattenuti", qui puoi sia evadere l'ordine che spostarlo nella scheda Nuovo Ordine.
5. Annullato:Accedi a tutti gli ordini annullati nella scheda "Annullato". Annullare l'ordine qui non annullerà l'ordine su Shopify.
Risoluzione dei problemi / Domande frequenti
1. Quale tipo di file può essere caricato come documenti digitali?
La maggior parte dei file come doc, pdf, xls, ecc. possono essere caricati come documenti digitali.
2. C'è un limite alle dimensioni dei file?
Sì, ci sono restrizioni ragionevoli sulle dimensioni. Per regolare la dimensione dell'upload:
Naviga aImpostazioni → Impostazioni generali → Impostazioni dimensione upload.
Da qui, puoi impostare la dimensione massima del file afino a 20 MB.
3. Esiste un modo per automatizzare l'evasione degli ordini digitali?
Sì, assolutamente. Puoi facilmente attivare questo dal tuo pannello di controllo. Basta effettuare il login, andare a:
Impostazioni → Impostazioni Multi-fornitore → Impostazioni Ordine, e accendiAuto-completa gli ordini digitaliUna volta abilitato, tutti gli ordini digitali saranno evasi automaticamente senza alcun intervento manuale.
Se sei bloccato, contattaci ateam@shipturtle.como aprire un ticket su {{variable}}Pagina di supporto.