I prodotti digitali, come eBook e file MP3, non richiedono spedizione fisica. Segui i passaggi below per caricare file digitali su Shipturtle e consegnarli ai clienti quando vengono ordinati.
Crea campi personalizzati per file digitali
Naviga a,Impostazioni > Impostazioni Multi Vendor > Impostazioni Meta Prodotto.
Clicca "Aggiungi Campo Personalizzato" e inserisci il nome del campo e il tipo di campo. Assicurati di selezionare l'opzione per "Prodotto Digitale"per indicare che i file caricati qui dovrebbero essere inviati al cliente al momento dell'ordine.
Aggiungi file digitali ai prodotti
Per gestire i prodotti digitali:
Vai aProdotti → Gestisci Prodotti.
- Per aggiungere un nuovo prodotto, cliccaAggiungi Prodottoe selezionaProdotto Digitalecome tipo di prodotto.
- Per convertire un prodotto esistente, fare clic sulModificaicona e cambia il tipo di prodotto aProdotto Digitale.
Evasione Ordini
Quando arriva un nuovo ordine, fai clic sull'icona di adempimento per i prodotti digitali (diversa dall'icona dell'etichetta di spedizione utilizzata per i prodotti fisici) per inviare i file digitali al cliente. Il cliente riceverà un'email contenente i link per il download.
1. Nuovi ordini:Al ricevimento di un ordine nella scheda "Nuovi Ordini", i commercianti/fornitori hanno l'opzione di confermare, sospendere o annullarlo. Gli utenti possono anche generare fatture e inviare email all'interno di questa scheda.
2. Confermato:Nella scheda "Confermati", gli utenti possono visualizzare gli ordini da elaborare e soddisfarli. Gli utenti possono anche generare fatture e inviare e-mail all'interno di questa scheda.
3. Consegnato:Una volta completato l'ordine, si sposterà nella scheda "Consegnato".
4. In attesa: Accedi a tutti gli ordini in attesa nella scheda "In attesa", qui puoi either evadere l'ordine o spostarlo nella scheda Nuovo Ordine.
5. Annullato:Accedi a tutti gli ordini annullati nella scheda "Annullato". Annullare l'ordine qui non annullerà l'ordine su Shopify.
Risoluzione dei problemi / Domande frequenti
1. Che tipo di file possono essere caricati come documenti digitali?
La maggior parte dei file come doc, pdf, xls, ecc. possono essere caricati come documenti digitali.
2. C'è un limite alla dimensione dei file?
Sì, ci sono ragionevoli restrizioni sulle dimensioni. Per regolare la dimensione del caricamento:
Naviga aImpostazioni → Impostazioni Generali → Impostazioni Dimensione Caricamento.
Da qui, puoi impostare la dimensione massima del file sufino a 20 MB.
3. Esiste un modo per automatizzare l'evasione degli ordini digitali?
Sì, assolutamente. Puoi facilmente attivarlo dal tuo cruscotto. Basta accedere, andare a:
Impostazioni → Impostazioni multi-venditore → Impostazioni degli ordini, e accendiCompila automaticamente gli ordini digitali. Una volta abilitato, tutti gli ordini digitali verranno elaborati automaticamente senza alcun intervento manuale.
Se sei bloccato, contattaci ateam@shipturtle.comoppure apri un ticket su {{variable}}Pagina di supporto.