Shipturtle ora ti consente di attivare il rimborso totale degli ordini direttamente dalla pagina dei dettagli dell'ordine, in modo simile a Shopify. Questa funzione semplifica la gestione post-acquisto e ti aiuta a mantenere sincronizzati i pagamenti, le commissioni dei fornitori e le aspettative dei clienti.
Passaggi per Iniziare un Rimborso
- Vai al modulo ordini nel tuo dashboard di Shipturtle.
- Apri l'ordine che vuoi rimborsare.
- Trova l'opzione di rimborso nella parte superiore della pagina dei dettagli dell'ordine.
- Fai clic su "Rimborso" per iniziare il processo.
- Inserisci l'importo del rimborso quando richiesto (non può superare il valore dell'ordine).
- Clicca di nuovo su "Rimborso" per confermare e elaborare il rimborso.
Considerazioni Importanti
- Ritardo di sincronizzazione: Una volta che hai inviato un rimborso, ti preghiamo di attendere alcuni minuti affinché il nuovo valore del rimborso si riflessi in Shipturtle. Evita di attivare un altro rimborso sullo stesso ordine prima che il primo sia stato sincronizzato, per ridurre al minimo gli errori di elaborazione.
- Restrizione sul valore dell'ordine: Non è possibile rimborsare più dell'importo originale dell'ordine. I rimborsi vengono elaborati sull'intero valore dell'ordine.
- Ricalcolo dei pagamenti: Dopo che un rimborso è stato completato, assicurati di ricalcolare i pagamenti ai tuoi fornitori/commercianti per garantire liquidazioni accurate.
- Un rimborso alla volta: Non tentare più rimborsi prima che il rimborso precedente sia stato completamente sincronizzato.
Migliori Pratiche
- Controlla sempre lo stato degli ordini e dei rimborsi prima di intraprendere qualsiasi azione.
- Consulta l'ultima scheda di pagamento dopo qualsiasi rimborso per verificare che tutti i dati siano corretti.
- Per scenari complessi di rimborso o pagamento, contatta il supporto di Shipturtle per ricevere assistenza.
Per ulteriori dettagli sulla gestione degli ordini e sui pagamenti, consulta gli articoli correlati nella sezione Ordini e Pagamenti della Knowledge Base di Shipturtle.
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