Shipturtle ora ti consente di attivare rimborsi completi degli ordini direttamente dalla pagina dei dettagli dell'ordine, proprio come Shopify. Questa funzione semplifica la gestione post-acquisto e ti aiuta a mantenere allineati i pagamenti, le commissioni dei fornitori e le aspettative dei clienti.
Passaggi per Iniziare un Rimborso
- Vai al modulo ordini nel tuo dashboard di Shipturtle.
- Apri l'ordine che desideri rimborsare.
- Trova l'opzione di rimborso nella parte superiore della pagina dei dettagli dell'ordine.
- Clicca su "Rimborso" per avviare il processo.
- Inserisci l'importo del rimborso quando richiesto (non può superare il valore dell'ordine).
- Clicca nuovamente su "Rimborso" per confermare e elaborare il rimborso.
Considerazioni Importanti
- Ritardo di sincronizzazione: Una volta che hai inviato un rimborso, ti preghiamo di attendere alcuni minuti affinché il nuovo valore del rimborso si rifletta in Shipturtle. Evita di attivare un altro rimborso sullo stesso ordine prima che il primo si sia sincronizzato, per ridurre al minimo gli errori di elaborazione.
- Restrizione sul valore dell'ordine: Non puoi rimborsare più dell'importo originale dell'ordine. I rimborsi vengono elaborati sull'intero valore dell'ordine.
- Ricalcolo dei pagamenti: Dopo il completamento di un rimborso, assicurati di ricalcolare i pagamenti ai tuoi fornitori/commercianti per garantire regolamenti accurati.
- Un rimborso alla volta: Non tentare più rimborsi prima che il rimborso precedente sia stato completamente sincronizzato.
Migliori Pratiche
- Controlla sempre lo stato degli ordini e dei rimborsi prima di intraprendere qualsiasi azione.
- Consulta l'ultimo foglio di pagamento dopo eventuali rimborsi per verificare che tutti i dati siano corretti.
- Per scenari complessi di rimborso o pagamento, contatta il supporto di Shipturtle per assistenza.
Per ulteriori dettagli sulla gestione degli ordini e sui pagamenti, consulta gli articoli KB correlati nelle sezioni Ordini e Pagamenti della Knowledge Base di Shipturtle.
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