Questa guida ti aiuterà a identificare e risolvere problemi comuni legati alle email in Shipturtle, assicurando che le comunicazioni critiche con fornitori, clienti e admin procedano senza intoppi.
1. Email non inviati
Se le email non vengono inviate da Shipturtle, segui questi passaggi per diagnosticare e risolvere il problema:
a. Controlla le impostazioni della configurazione dell'email
- Naviga aImpostazioni > Impostazioni Emailnel tuo pannello di amministrazione di Shipturtle.
- Verifica quanto segue:
- Configurazione SMTP: Assicurati che il server SMTP, la porta, il nome utente e la password siano inseriti correttamente.
- Indirizzo Email del Mittente: Conferma che l'indirizzo email impostato come mittente sia verificato e attivo.
b. Testa le impostazioni dell'email
- Utilizza l'opzione "Invia email di prova" disponibile nelImpostazioni Emailsezione.
- Se il test fallisce, controlla di nuovo le credenziali SMTP o consulta il tuo fornitore di servizi email.
c. Controlla la Coda delle Email
- Vai aCruscotto > Registri Emaile rivedere lo stato delle email recenti.It seems like your message is empty. Please provide the text you'd like to have translated into Italian, and I'll be happy to assist you!
- In attesa o Fallito: Indica un problema con l'invio. Controlla il messaggio di errore per ulteriori dettagli.
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2. Consegna Email Ritardata
Se le email impiegano troppo tempo per essere consegnate:
a. Controlla i limiti del fornitore di posta elettronica
- Alcuni fornitori impongono limiti orari o giornalieri sul numero di email inviate.
- Per volumi elevati, considera di utilizzare servizi email come SendGrid, Postmark o Amazon SES.
b. Problemi del server
- Assicurati che il server SMTP non stia subendo inattività o alta latenza.
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3. Registri delle Email e Debugging
Shipturtle fornisce registri email dettagliati per aiutarti a tracciare e risolvere problemi.
Passaggi per accedere ai registri delle emailIt seems you haven't provided any text to translate. Please provide the text you would like to be translated into Italian, and I'll be happy to help!
- Vai aCruscotto > Registri Email.
- Esamina i log per ogni email, controllando i seguenti elementi:Certo! Se hai bisogno di una traduzione, forniscimi il testo che desideri tradurre e farò del mio meglio per aiutarti.
- Stato: Inviato, Fallito o In attesa.Certo! Come posso aiutarti oggi? Se hai bisogno di tradurre qualcosa, per favore forniscimi il testo e lo tradurrò mantenendo i segnaposto.
- Messaggi di ErroreDettagli su perché un'email non è riuscita.
Messaggi di Errore Comuni
- Autenticazione fallita: Controlla il tuo nome utente SMTP e la tua password.
- Indirizzo del destinatario rifiutato: Conferma che l'indirizzo email del destinatario sia valido.
- Quota superataContatta il tuo provider di servizi email per aumentare i limiti di invio.
Se sei bloccato, contattaci ateam@shipturtle.como aprire un ticket su {{variable}}pagina di supporto.