Questa guida ti aiuterà a identificare e risolvere problemi comuni legati alle email in Shipturtle, garantendo che le comunicazioni critiche con fornitori, clienti e amministratori si svolgano senza intoppi.
1. Email non inviate
Se le email non vengono inviate da Shipturtle, segui questi passaggi per diagnosticare e risolvere il problema:
a. Controlla le impostazioni di configurazione dell'email
- Naviga aImpostazioni > Impostazioni Emailnel tuo pannello di amministrazione di Shipturtle.
- Verifica quanto segue:
- Configurazione SMTP: Assicurati che il server SMTP, la porta, il nome utente e la password siano inseriti correttamente.
- Indirizzo email del mittente: Conferma che l'indirizzo email impostato come mittente sia verificato e attivo.
b. Testa le impostazioni dell'email
- Usa l'opzione "Invia Email di Test" disponibile nelImpostazioni Emailsezione.
- Se il test fallisce, ricontrolla le credenziali SMTP o consulta il tuo fornitore di servizi email.
c. Controlla la Coda delle Email
- Andare aCruscotto > Log Emaile di esaminare lo stato delle email recenti.It seems like your message is empty. Please provide the text you would like me to translate, and I'll be happy to assist!
- In attesa o Fallito: Indica un problema con l'invio. Controlla il messaggio di errore per ulteriori dettagli.
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2. Consegna Email Ritardata
Se le email impiegano troppo tempo per essere consegnate:
a. Controlla i limiti del fornitore di email
- Alcun fornitori impongono limiti orari o giornalieri sul numero di email inviate.
- Per grandi volumi, considera di utilizzare servizi email come SendGrid, Postmark o Amazon SES.
b. Problemi del Server
- Assicurati che il server SMTP non stia vivendo downtime o alta latenza.
I'm here to help! Please provide the text you'd like me to translate, and I'll make sure to preserve the placeholders as you requested.
3. Registri Email e Debugging
Shipturtle fornisce registri dettagliati delle email per aiutarti a monitorare e risolvere i problemi.
Passaggi per accedere ai registri delle emailI'm sorry, but it seems like your message is incomplete. Could you please provide the text you would like me to translate?
- Vai aDashboard > Log delle Email.
- Controlla i registri per ciascuna email, verificando quanto segue:It seems you haven't provided any content to translate. Please share the text you'd like translated into Italian, and I'll be happy to help!
- Stato: Inviato, Fallito o In sospeso.It seems like your message was empty. Could you please provide the text you'd like translated?
- Messaggi di errore: Dettagli sul motivo per cui un'email non è riuscita.
Messaggi di Errore Comuni
- Autenticazione Fallita: Controlla il tuo nome utente e la tua password SMTP.
- Indirizzo del destinatario rifiutato: Confermare che l'indirizzo email del destinatario sia valido.
- Quota superataContatta il tuo fornitore di servizi email per aumentare i limiti di invio.