La spedizione è fondamentale per gestire un Marketplace Multi-Vendor. La sua configurazione, velocità e qualità possono influenzare significativamente sia l'esperienza del cliente che quella del venditore.
Diversi fattori influenzano le decisioni di spedizione, inclusa la maturità del tuo Marketplace, le competenze dei fornitori, il comportamento dei clienti, le posizioni dei magazzini e la fattibilità commerciale.
Ecco gli aspetti chiave da considerare:
1. Quali metodi di spedizione offrirai ai clienti?
2. Come calcolerai e addebiterai le spese di spedizione al momento del pagamento?
3. Chi pagherà per la spedizione e quale account di spedizione creerà le etichette?
4. I fornitori elaboreranno gli ordini sul tuo cruscotto o nel loro backend?
5. Come gestirai le spese di spedizione durante i pagamenti, considerando sia le spese addebitate ai clienti che le spese dei trasportatori?
Presso Shipturtle, offriamo molte opzioni di flusso di lavoro personalizzabili che vanno oltre le piattaforme standard per siti web come Shopify. Esploriamo queste domande e le soluzioni disponibili.
Quali metodi di spedizione offrirai ai tuoi clienti?
Ci sono tre principali opzioni di spedizione che puoi offrire ai tuoi clienti:
1.Spedizione Standard o Espressa
I clienti possono scegliere tra la spedizione su superficie o aerea, con costi basati sulla loro scelta. Questo può solitamente essere impostato utilizzando la funzione Profilo di Spedizione di Shopify.
2.Spedizione con Corriere Preferito
I clienti selezionano il proprio corriere preferito, come FedEx o UPS, spesso per pacchi urgenti o costosi. Questo richiede la funzionalità "Tariffa di spedizione calcolata dal corriere" o "Tariffa di spedizione dal vivo di terze parti", disponibile solo nei piani avanzati di Shopify con un'app personalizzata.
3.Ritiro in Magazzino
I clienti possono ritirare i loro ordini direttamente dal magazzino, tipicamente gratuitamente. Questa opzione è complessa da configurare e richiede uno sviluppo personalizzato. Shopify richiede che le impostazioni di ritiro siano configurate a livello di Location, e questa funzionalità non funziona con carrelli di checkout contenenti prodotti di diversi venditori. Spesso necessita di una funzionalità di Carrello Suddiviso e di un calcolatore di tariffe di terze parti.
Come si determinano e calcolano le spese di spedizione al checkout?
Decidere quanto addebitare ai clienti per la spedizione al checkout è fondamentale. I clienti spesso si preoccupano più dei costi di spedizione che dei costi del prodotto, perché la spedizione sembra un costo aggiuntivo.
Ecco alcune strategie comuni:
1. Includere la Spedizione nel Prezzo del Prodotto:Offri spedizione flat o gratuita al momento del pagamento.
- Come configurare:Utilizza la funzionalità del profilo di spedizione di Shopify.
2. Prezzi di Spedizione a Livelli:Base i costi di spedizione sul valore dell'ordine o sul peso totale.
- Come configurare:Usa la funzione del Profilo di Spedizione di Shopify. In un Marketplace, imposta tariffe specifiche per i fornitori con la funzione del Profilo di Spedizione del Marketplace.
3. Prezzi di Spedizione Attuali:Addebita il tasso di spedizione effettivo dal mittente al momento del pagamento.
- Come configurare:Richiede la funzionalità "Tariffa di spedizione calcolata dal vettore" o "Tariffa di spedizione in tempo reale di terze parti", disponibile nei piani avanzati di Shopify con un'app personalizzata.
Chi paga per la spedizione e quale account del vettore viene utilizzato per creare le etichette?
Questa decisione influisce sia sui costi che sulle operazioni. Ci sono due opzioni:
1. Spese di spedizione pagate dal commerciante:Comune per i nuovi marketplace con piccoli venditori.
2. Spese di spedizione a carico dei fornitori:Utilizzato da mercati maturi con fornitori grandi e affidabili o da quelli con i propri siti web, sfruttando la funzionalità di sincronizzazione dei fornitori.
Shipturtle si integra con oltre 200 vettori. Per ulteriori dettagli, consulta il nostro articolo sulla configurazione dei vettori e l'accesso.
Dove preferiscono i fornitori elaborare gli ordini: sul tuo pannello di controllo o nel loro backend del sito web?
Shipturtle offre ai Venditori due opzioni per gestire gli ordini:
1. Dashboard Cloud:I venditori possono accedere a tutte le opzioni delineate tramite il dashboard cloud, inclusa l'integrazione dei loro account o l'uso delle etichette create dal commerciante.
2. Sincronizzazione del Sito Web del Fornitore:In questo scenario, è tipicamente meglio per i venditori evadere gli ordini tramite l'admin del loro sito web. Shipturtle sincronizza automaticamente le informazioni di tracciamento con il tuo marketplace. Sebbene sia possibile per il marketplace creare etichette di spedizione in questo caso, aggiunge complessità e non è raccomandato.
Come gestisci le spese di spedizione durante un pagamento?
Quando è il momento di pagare i fornitori per gli ordini evasi, il mercato deve tenere conto delle spese di spedizione rispetto a quelle incassate dai clienti al momento del pagamento.
1. Trasferire le spese di spedizione al fornitore:
- Utilizzato quando il venditore paga per la spedizione.
- Configurazione:Gestisci le commissioni sui prodotti.
2. Mantieni le spese di spedizione raccolte:
- Usato quando il mercato paga per la spedizione.
- Configurazione:Gestisci le Commissioni sui Prodotti.
3. Addebita il fornitore per il costo di spedizione effettivo:
- Nei casi in cui il marketplace non addebita ai clienti le spese di spedizione o addebita una piccola somma, potrebbe trasferire il costo effettivo della spedizione al fornitore.
- Configurazione:Shipturtle supporta questo come uno sviluppo personalizzato a causa della sua complessità.
Sommario
La spedizione è un sistema vasto e complesso nell'ambito D2C, Marketplace e Dropshipping. Scegli il tuo approccio con attenzione e ricorda che puoi cambiarlo man mano che la tua attività progredisce! Inizia con approcci semplici per evitare complessità e costruire le tue vendite.
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