La spedizione è cruciale per gestire un Marketplace Multi-Vendor. La sua configurazione, velocità e qualità possono influenzare significativamente sia l'esperienza del cliente che quella del venditore.
Diversi fattori influenzano le decisioni di spedizione, inclusi la maturità del tuo Marketplace, le competenze dei fornitori, il comportamento dei clienti, le posizioni dei magazzini e la fattibilità commerciale.
Ecco i principali aspetti da considerare:
1. Quali metodi di spedizione offrirai ai clienti?
2. Come calcolerai e addebiterai le spese di spedizione al momento del pagamento?
3. Chi pagherà per la spedizione e quale account del mittente creerà le etichette?
4. I fornitori elaboreranno gli ordini sul tuo cruscotto o nel loro backend?
5. Come gestirai le spese di spedizione durante i pagamenti, considerando sia le spese dei clienti che le commissioni dei corrieri?
In Shipturtle, offriamo molte opzioni di flusso di lavoro personalizzabili che vanno oltre le piattaforme standard di siti web come Shopify. Esploriamo queste domande e le soluzioni disponibili.
Quali metodi di spedizione offrirai ai tuoi clienti?
Ci sono tre principali opzioni di spedizione che puoi offrire ai tuoi clienti:
1.Spedizione Standard o Spedizione Espressa
I clienti possono scegliere tra la spedizione su superficie o aerea, con costi basati sulla loro scelta. Questo può solitamente essere impostato utilizzando la funzionalità Profilo di Spedizione di Shopify.
2.Spedizione con vettore preferito
I clienti selezionano il proprio corriere preferito, come FedEx o UPS, spesso per pacchi sensibili al tempo o costosi. Questo richiede la funzionalità "Tariffa di spedizione calcolata dal corriere" o "Tariffa di spedizione live di terze parti", disponibile solo nei piani avanzati di Shopify con un'app personalizzata.
3.Ritiro in Magazzino
I clienti possono ritirare i loro ordini direttamente dal magazzino, di solito gratuitamente. Questa opzione è complessa da configurare e necessita di uno sviluppo personalizzato. Shopify richiede che le impostazioni di ritiro siano configurate a livello di Posizione, e questa funzione non funziona con carrelli di acquisto che contengono prodotti di diversi venditori. Spesso è necessaria una funzione di Carrello Split e un calcolatore di tariffe di terze parti.
Come si determinano e calcolano le spese di spedizione al momento del checkout?
Decidere quanto addebitare ai clienti per la spedizione al momento del checkout è fondamentale. I clienti spesso si preoccupano più dei costi di spedizione che dei costi dei prodotti, poiché la spedizione sembra un costo aggiuntivo.
Ecco alcune strategie comuni:
1. Includere la Spedizione nel Prezzo del Prodotto:Offri spedizione flat o gratuita al momento del pagamento.
- Come configurare:Utilizza la funzionalità di Profilo di Spedizione di Shopify.
2. Prezzi di Spedizione a Tiers:Base i costi di spedizione sul valore dell'ordine o sul peso totale.
- Come configurare:Utilizza la funzione del Profilo di Spedizione di Shopify. In un Marketplace, imposta tariffe specifiche per i fornitori con la funzione Profilo di Spedizione del Marketplace.
3. Prezzi di Spedizione Attuali:Addebita il costo di spedizione effettivo dal mittente al momento del pagamento.
- Come configurare:Richiede la funzionalità "Tariffa di spedizione calcolata dal corriere" o "Tariffa di spedizione in tempo reale da terze parti", disponibile nei piani avanzati di Shopify con un'app personalizzata.
Chi paga per la spedizione e quale account del corriere viene utilizzato per creare le etichette?
Questa decisione influisce sia sui costi che sulle operazioni. Ci sono due opzioni:
1. Spedizione Pagata dal Venditore:Comune per nuovi mercati con piccoli fornitori.
2. Spese di spedizione a carico dei fornitori:Utilizzato da mercati maturi con grandi fornitori affidabili o da quelli con i propri siti web, sfruttando la funzionalità di sincronizzazione dei fornitori.
Shipturtle si integra con oltre 200 corrieri. Per ulteriori dettagli, consulta il nostro articolo sulla configurazione dei trasportatori e sull'accesso.
Dove preferiscono i fornitori elaborare gli ordini: sul tuo cruscotto o nel loro backend del sito web?
Shipturtle offre ai Venditori due opzioni per gestire gli ordini:
1. Cruscotto Cloud:I venditori possono accedere a tutte le opzioni indicate tramite il cruscotto cloud, inclusa l'integrazione dei loro account o l'utilizzo delle etichette create dal commerciante.
2. Sincronizzazione del Sito Web del Fornitor:In questo scenario, è tipicamente meglio per i venditori evadere gli ordini tramite il loro amministratore del sito web. Shipturtle sincronizza automaticamente le informazioni di tracciamento con il tuo marketplace. Anche se è possibile per il marketplace creare etichette di spedizione in questo caso, ciò aggiunge complessità e non è raccomandato.
Come gestisci le spese di spedizione durante un pagamento?
Quando è il momento di pagare i fornitori per gli ordini evasi, il marketplace deve tenere conto delle spese di spedizione rispetto a quanto è stato riscosso dai clienti al momento del pagamento.
1. Trasferire le spese di spedizione al fornitore:
- Utilizzato quando il fornitore paga per la spedizione.
- Configurazione:Gestisci le commissioni sui prodotti.
2. Mantenere le spese di spedizione raccolte:
- Utilizzato quando il marketplace paga per la spedizione.
- Configurazione:Gestire le commissioni sui prodotti.
3. Addebita il Fornitore per il Costo di Spedizione Reale:
- In casi in cui il marketplace non addebiti costi di spedizione ai clienti o addebiti una piccola somma, potrebbe trasferire il costo di spedizione reale al fornitore.
- Configurazione:Shipturtle supporta questo come uno sviluppo personalizzato a causa della sua complessità.
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