La spedizione è fondamentale per gestire un Marketplace Multivendor. La sua configurazione, velocità e qualità possono influenzare notevolmente sia l'esperienza del cliente che quella del venditore.
Diversi fattori influenzano le decisioni di spedizione, tra cui la maturità del tuo Marketplace, le competenze dei fornitori, il comportamento dei clienti, le posizioni dei magazzini e la fattibilità commerciale.
Ecco gli aspetti chiave da considerare:
1. Quali metodi di spedizione offrirai ai clienti?
2. Come calcolerai e addebiterai le spese di spedizione al momento del checkout?
3. Chi pagherà per la spedizione e quale account del mittente creerà le etichette?
4. I venditori elaboreranno gli ordini sul tuo pannello di controllo o nel loro backend?
5. Come gestirai le spese di spedizione durante i pagamenti, considerando sia le spese dei clienti che le commissioni dei trasportatori?
At Shipturtle, offriamo molte opzioni di flusso di lavoro personalizzabili che vanno oltre le piattaforme web standard come Shopify. Esploriamo queste domande e le soluzioni disponibili.
Quali metodi di spedizione offrirai ai tuoi clienti?
Ci sono tre opzioni principali di spedizione che puoi offrire ai tuoi clienti:
1.Spedizione Standard o Espressa
I clienti possono scegliere tra la spedizione su superficie o aerea, con spese basate sulla loro scelta. Questo può solitamente essere configurato utilizzando la funzionalità Profilo di Spedizione di Shopify.
2.Spedizione con Corriere Preferito
I clienti selezionano il loro corriere preferito, come FedEx o UPS, spesso per pacchi sensibili al tempo o costosi. Questo richiede la funzionalità "Tariffa di spedizione calcolata dal corriere" o "Tariffa di spedizione live di terze parti", disponibile solo sui piani avanzati di Shopify con un'app personalizzata.
3.Ritiro in Magazzino
I clienti possono ritirare i loro ordini direttamente dal magazzino, tipicamente gratuitamente. Questa opzione è complessa da configurare e richiede uno sviluppo personalizzato. Shopify richiede che le impostazioni di ritiro siano configurate a livello di posizione, e questa funzione non funziona con i carrelli di checkout contenenti prodotti di diversi venditori. Spesso è necessaria una funzionalità di Split Cart e un calcolatore di tariffe di terze parti.
Come si determinano e calcolano le spese di spedizione al momento del checkout?
Decidere quanto addebitare ai clienti per la spedizione al momento del pagamento è cruciale. I clienti spesso si preoccupano di più dei costi di spedizione rispetto ai costi dei prodotti, perché la spedizione sembra un costo aggiuntivo.
Ecco alcune strategie comuni:
1. Includere la Spedizione nel Prezzo del Prodotto:Offri spedizioni piatte o gratuite al checkout.
- Come configurare:Utilizza la funzione Profilo di Spedizione di Shopify.
2. Prezzi di Spedizione a Livelli:Basare i costi di spedizione sul valore dell'ordine o sul peso totale.
- Come configurare:Utilizza la funzione del Profilo di Spedizione di Shopify. In un Marketplace, imposta tariffe specifiche per i fornitori con la funzione del Profilo di Spedizione del Marketplace.
3. Prezzi di Spedizione Attuali:Addebita il tasso di spedizione reale dal mittente al momento del checkout.
- Come configurare:Richiede la funzionalità "Tariffa di spedizione calcolata dal corriere" o "Tariffa di spedizione dal vivo di terze parti", disponibile nei piani avanzati di Shopify con un'app personalizzata.
Chi paga per la spedizione e quale account del vettore viene utilizzato per creare le etichette?
Questa decisione influisce sia sui costi che sulle operazioni. Ci sono due opzioni:
1. Spedizione Pagata dal Venditore:Comune per nuovi marketplace con piccoli fornitori.
2. Spedizione Pagata dai Fornitori:Utilizzato da mercati maturi con fornitori affidabili e di grande formato o da quelli con propri siti web, sfruttando la funzione di sincronizzazione fornitori.
Shipturtle si integra con oltre 200 corrieri. Per ulteriori dettagli, consulta il nostro articolo sulla configurazione dei vettori e sull'accesso.
Dove preferiscono i venditori elaborare gli ordini: sul tuo cruscotto o nel loro backend del sito web?
Shipturtle offre ai fornitori due opzioni per gestire gli ordini:
1. Pannello di Controllo Cloud:I venditori possono accedere a tutte le opzioni delineate tramite il dashboard cloud, inclusa l'integrazione dei loro account o l'utilizzo delle etichette create dal commerciante.
2. Sincronizzazione del Sito Web del Fornitore:In questo scenario, è tipicamente meglio per i fornitori evadere gli ordini tramite l'amministrazione del loro sito web. Shipturtle sincronizza automaticamente le informazioni di tracciamento con il tuo marketplace. Anche se è possibile per il marketplace creare etichette di spedizione in questo caso, ciò aggiunge complessità e non è raccomandato.
Come gestisci le spese di spedizione durante un pagamento?
Quando è il momento di pagare i fornitori per gli ordini evasi, il marketplace deve considerare le spese di spedizione rispetto a quanto è stato raccolto dai clienti al momento del checkout.
1. Trasferire le spese di spedizione al fornitore:
- Usato quando il fornitore paga per la spedizione.
- Configurazione:Gestisci le Commissioni dei Prodotti.
2. Mantieni le spese di spedizione raccolte:
- Utilizzato quando il marketplace paga per la spedizione.
- Configurazione:Gestisci le commissioni sui prodotti.
3. Addebita il fornitore per il costo effettivo della spedizione:
- Nei casi in cui il marketplace non addebiti ai clienti le spese di spedizione o ne addebiti una piccola somma, potrebbe trasferire il costo di spedizione effettivo al venditore.
- Configurazione:Shipturtle supporta questo come sviluppo personalizzato a causa della sua complessità.
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