マルチベンダーマーケットプレイスのGMVを増加させるためのメールマーケティング戦術

なぜメールマーケティングがマーケットプレイスにとって依然として重要なのか

すべてのマーケットプレイスオーナーは「メールは死んだ」というバージョンを聞いたことがあるでしょう。しかし、そうではありません。むしろ、マーケットプレイス向けのメールマーケティングマーケットプレイスは通常のeコマースストアよりも多くの要素を持っているため、より重要になってきています。あなたはただ買い手と話しているわけではなく、ベンダーとも話をしており、両方のグループには非常に異なるメッセージが、非常に異なるタイミングで必要です。

あなたのマーケットプレイスを忙しいアパートビルに例えてみましょう。バイヤーは家賃、荷物、建物の更新についてのリマインダーが必要なテナントのようです。ベンダーは1階のショップのオーナーのようで、フットトラフィック、メンテナンスのスケジュール、そして自分の売上がどのように推移しているのかについての更新が必要です。両方のグループに同じ一般的なニュースレターを送ると、誰も自分の声が聞かれていると感じません。だからこそ、考え抜かれたマーケットプレイスのメールマーケティングアプローチがやってきます。

最高の部分ですか？これをうまくやるために、テックスタック全体を再構築する必要はありません。適切なものがあれば、マーケットプレイスCRMそして自動化の設定により、ほとんどの作業はバックグラウンドで静かに実行されるため、スケーリングに集中できます。

二つのオーディエンス：ベンダーとバイヤー

これはほとんどのマーケットプレイスのオーナーが間違える部分です。彼らは単一のメール戦略を構築し、すべての人にうまくいくことを願うか、逆に40の異なるフローを作りすぎて、実際に機能していることを見失ってしまいます。これを簡素化しましょう。

ベンダー側のメールマーケティング

あなたのベンダーはあなたのサプライチェーンです。関与し、アクティブな販売者がいなければ、あなたのマーケットプレイスは売るもののない単なるウェブサイトに過ぎません。ベンダーのメールマーケティング{{variable}}は、3つのことに焦点を当てるべきです：オンボーディング、教育、そしてリテンション。

ベンダーのメールトピック:

1. 実際にオンボーディングを行うオンボーディングメール

新しいベンダーがサインアップすると、最初の週が彼らが5つの商品をリストするか50個の商品をリストするかを決定します。良いベンダーオンボーディングメールシーケンスは次のことをカバーするべきです：

• ウェルカムメール - 明確なチェックリストを含む（ストア設定、商品アップロード、支払い情報）
• 「最初の製品をリストする方法」ガイド
• コンバージョンを促す商品説明を書くためのヒント 1. **ターゲットオーディエンスを理解する** あなたの商品を購入する可能性がある顧客のニーズや欲求を把握しましょう。彼らが求めているものを考えながら商品説明を作成します。 2. **魅力的な見出しを作成する** 読者の注意を引く見出しは非常に重要です。興味を引く言葉やフレーズを使って、製品の主な利点を簡潔に伝えます。 3. **価値を強調する** 商品が提供する具体的な利益や特長を明確に示しましょう。顧客がこの商品を手に入れることで得られる価値を伝えます。 4. **具体性を持たせる** 数字や具体的なデータを使って、商品説明に信憑性を持たせます。例えば、「98%の顧客が満足しています」といった具体的な情報は効果的です。 5. **ストーリーを語る** 商品にまつわるバックストーリーや実際の使用シーンを描写することで、商品のイメージを具体化し、感情的なつながりを築きます。 6. **SEOを意識する** 関連するキーワードを商品説明に取り入れて、検索エンジンでの可視性を高めます。ただし、無理にキーワードを詰め込むのではなく、自然な流れで使用しましょう。 7. **視覚要素を活用する** 商品の画像やビデオは、説明を補完し、顧客の購買意欲を高めるのに役立ちます。高品質のビジュアルを用意し、商品の魅力を最大限に引き出します。 8. **行動を促すCTA（コール・トゥ・アクション）** 説明文の最後に明確なアクションを促すフレーズを入れます。例えば、「今すぐ購入」や「在庫があとわずか」のような言葉で、顧客に行動を起こさせます。 9. **レビューやテストモニアルを含める** 実際の顧客の声や評価を取り入れることで、商品の信頼性を高め、他の顧客に安心感を与えます。 10. **編集と校正を怠らない** 商品説明は丁寧に編集し、文法やスペルミスをチェックします。プロフェッショナルな印象を与えるためには、細部にまで気を配ることが重要です。 これらのポイントを取り入れることで、より効果的な商品説明を作成し、コンバージョン率を向上させることができます。
• 3日後に何もリストアップされていない場合の優しいリマインダー
  

これはここです{{variable}}。マーケットプレイスベンダーオンボーディングのためのドリップメールキャンペーン本当に輝く。新しい販売者に12ページのPDFガイドを一気に渡すのではなく、役立つメールを一つずつ間隔を空けて送ることで、宿題ではなくガイダンスのように感じられるようにします。

2. ベンダーパフォーマンスに関するメール

販売者は、自分自身についてのデータが売上と同じくらい好きです。閲覧数、転換率、収益のトレンドを示す月次または週次のパフォーマンスメールは、ベンダーのモチベーションを維持し、正直なところ、自分自身に対して少し競争心を持たせます。これはシンプルですが、過小評価されている要素です。ベンダーコミュニケーション戦略それは時間をかけて信頼を築きます。

3. ベンダーの離脱を減らす

30日間静かになるベンダーは、失われる寸前のベンダーです。アクティビティが減少した瞬間にトリガーされる自動「あなたがいなくて寂しい」や「今流行しているものはこちら」というメールは、最も効果的な方法の1つです。メールマーケティングによるベンダー離れの減少それはあなたに1通のメールを費やさせますが、売り手を救います。

バイヤーサイドのメールマーケティング

バイヤーはまったく異なる存在です。彼らはあなたのプラットフォームのバックエンドやベンダーダッシュボードに興味はありません。彼らが気にするのは、関連性、タイミング、そしてa...少しだけ急いでいます。（はい、緊急ですが、ウインクをしながら）。

バイヤーのメールトピック:

1. 放棄されたカートのメール

これは交渉の余地がありません。Anマルチベンダーマーケットプレイス向けの放棄カートメール戦略理想的には三段階で発火するべきです：

• 1時間後：優しいリマインダー（「まだ考えていますか？」）
• 24時間後：ソーシャルプルーフまたは関連製品の提案
• 48-72時間後：限定在庫や小幅な割引などの小さな後押し
  

マーケットプレイスはしばしば1つのカートに複数のベンダーを持っているため、これは単一店舗のセットアップよりも少し賢いロジックを必要とします。まさにその理由でメール自動化 eコマースマーケットプレイス向けに構築されたツール（一般的なShopifyストアではない）は非常に重要です。

2. バイヤーライフサイクルメール

最初の購入から十回目まで、買い手のあなたのマーケットプレイスとの関係は進化します。バイヤーライフサイクルメールこのジャーニーには以下の要素が含まれるべきです: ウェルカムシリーズ、購入後のフォローアップ、補充リマインダー（関連する場合）、およびリピート購入者向けのロイヤルティ促進。

3. ウィンバックキャンペーン

60-90日間購入していないバイヤーは去ったわけではありません; 彼らはただ気が散っているだけです。タイミングよく行われた不活発なマーケットプレイスのバイヤー向けのウィンバックメール戦略「新しい出品者が追加されました」や「見逃したことはこちらです」というアプローチを使うことで、驚くほど多くの休眠ユーザーを呼び戻すことができます。

マーケットプレイスメールマーケティングの静かなヒーロー：セグメンテーション

こちらは小さくても重要な真実です：間違った人に正しいメールを送ることは、全く間違ったメールを送ることとほぼ同じくらい悪いです。eコマースマーケットプレイスのバイヤー向けメールセグメンテーション戦略（およびベンダー）は、「メールを行う」マーケットプレイスと、きちんと行うマーケットプレイスを分けるものです。

すぐに構築する価値があるいくつかのセグメント：

• 新規ベンダー対既存ベンダー
• 高パフォーマンスの販売者 vs. 休眠中の販売者
• 初めての購入者とリピート購入者
• カテゴリベースの購入者の興味（例えば、インテリア装飾のみを購入する人には、電子機器のプロモーションを提供すべきではありません）
• カートを放棄した人とカートに追加しなかったブラウザ
  

良いニュースは、これにはデータサイエンスチームが必要ないということです。ほとんどのマーケットプレイス CRM今日のプラットフォームは、ユーザーの行動に基づいて自動的にタグを付けることができるため、セグメンテーションは毎月の手動プロジェクトではなく、バックグラウンドで静かに行われます。

実際に時間を節約する自動化ワークフロー

もしメールマーケティングを面倒な作業から成長のエンジンに変えるものがあるとすれば、それは自動化です。一度構築されると、これらのワークフローは自動的に動きます：

1. ベンダーオンボーディングドリップ（第0日から第14日まで）
2. 放棄されたカートの回復（3通のメールシーケンス）
3. 購入後の感謝とクロスセル
4. ベンダーチャーン防止（非アクティブによるトリガー）
5. バイヤーの再獲得シーケンス（60日以上の活動がないことが引き金になっています）
6. レビューリクエストメール（配達後数日でトリガーされる）

コツは、初日からすべてを構築することではありません。まずはベンダーのオンボーディングと放棄されたカートの回復から始めると、通常は最も早く投資利益率（ROI）を得られます。そこから拡大していきましょう。

もっと読むには -新しいマーケットプレイスに最初の100のベンダーを惹きつける方法は？

すべてをまとめて…

マーケットプレイスオーナー向けのメールマーケティング戦略華やかな戦術の一つを選ぶことではありません。そして、それがうまくいくことを願っています。これは、ベンダー用とバイヤー用の2つの平行で、適切に分けられたシステムを構築することに関するもので、主に自動運転で機能し、時間が経つにつれて賢くなります。まずは小さく始めましょう：新しいベンダー向けのオンボーディングメール、バイヤー向けの放棄カートリカバリー、そしてシンプルなウィンバックシーケンス。それに、成長に伴ってセグメンテーションやより良いKPIを重ねていきましょう。

バックエンドデータが乱雑に感じる場合、それは通常、メールの問題ではなくプラットフォームの問題です。こうした点で、Shipturtleのようなマーケットプレイスファーストプラットフォームが静かに助けてくれます。そのベンダー管理ツールは、オンボーディングの進捗や売り手の活動を既に追跡しているため、スマートなトリガー付きメールに必要なデータがスプレッドシートに散らばることなく一か所に集まります。さらに、ベンダーのパフォーマンスメールにおける正確なコミッションと支払いの追跡、ベンダーとバイヤーのコミュニケーションをきれいに分ける機能であるAutoMapやホワイトラベルサポートを加えることで、あなたのメール戦略の基盤はすでに構築されています。信頼できるパートナーが行うのは、追加の作業を加えることではなく、あなたの戦略が実際に機能するための道を整えることです。