アプリ以上のもの:Shipturtleがあなたのマーケットプレイスの技術、運営、マーケティングをどのように管理するか

ソフトウェアだけではマーケットプレイスは立ち上がりません。テクノロジー、オペレーション、マーケティングを一緒に運営することで、3人の実際のクライアントがそれぞれ異なる問題をどのように解決したかをご覧ください。

読み続ける:

要するに(読みたくないほど長い)

  • ほとんどのマーケットプレイスプラットフォームはソフトウェアを提供し、あとはあなたに任せます。
  • Shipturtleは、技術だけでなく、運営やマーケティングも行っています。
  • 利用可能なトラックは2つあります:オペレーション(ベンダー調達から支払いまで)とデマンド(SEOからパフォーマンスマーケティングまで)。
  • 実際のクライアントは、このセットアップを使用して新しい市場を立ち上げ、成長が停滞している状況を改善し、1か月でオーガニックトラフィックを300%増加させました。

あなたは、ベンダーオンボーディング、カタログデータ、そして検索ランキングの専門家になりたいから、市場を始めなかったのです。

あなたはそれを始めたのは、ギャップがあるのを見たからです。誰も十分にサービスを提供していない市場が。

その後、あなたはマーケットプレイスアプリをインストールしましたが、現実がわかりました。ソフトウェアは問題なく動作します。しかし、ベンダーは自分からサインアップしません。カタログは自動的にクリーンにはなりません。トラフィックは、あなたのストアフロントが見栄えが良いからといって自然に現れるわけではありません。

ここがほとんどのマーケットプレイスプラットフォームが止まる場所です。彼らはあなたにソフトウェアとヘルプドキュメントを渡し、後は幸運を祈るだけです。

Shipturtleは異なる働き方をします。ここではソフトウェアが上限ではなく、下限です。

マーケットプレイスが停滞する本当の理由

弱いベンダーオンボーディング。薄くて乱雑なカタログ。安定したバイヤーの流入がない。それらはすべて技術的な問題ではありません。

世界で最も速いチェックアウトを持っていても、市場が空っぽのままである可能性があります。マーケットプレイスは、ソフトウェアが単独でできない2つのこと、つまり適切なベンダーを招き入れることと、バイヤーを引き入れることに依存しています。他のすべては二次的な要素です。

そのギャップは、Shipturtleのマネージドサービスが埋めるために構築されたものです。

ここでの「フルスタック」とは実際に何を意味するのか。

フルスタックマーケットプレイスサポートには三つの層があり、ほとんどのプラットフォームは最初の層だけを販売しています。四つ目の要素も重要です:この文章の最後近くで取り扱う、完全にあなた自身のものである部分です。

レイヤー1は技術です。アプリ自体:注文の分割、支払い、ベンダーダッシュボード、発送。すべての競合他社は、このレイヤーのいくつかのバージョンを販売しています。

レイヤー2はオペレーションです。あなたのマーケットプレイスの中で働く、真剣で献身的な人物:ベンダーのオンボーディング、メールやテンプレートのカスタマイズ、請求書や支払いの管理、カタログや注文の整備を行います。

レイヤー3はマーケティングと需要です。SEO、パフォーマンスマーケティング、メール、アカウントベースのマーケティング(B2B)、およびパートナーシップは、すべてあなたのマーケットプレイスにバイヤーを満たすことだけを目的としたチームによって運営されています。

ほとんどのマーケットプレイスプラットフォームはLayer 1を販売して止まりますが、Shipturtleはすべてを一つのつながったチームとして運営しています。

レイヤー1:どのプラットフォームでも期待されるテクノロジー

この部分は、マーケットプレイスアプリを比較したことがあるなら、馴染みがあるはずです。ベンダー間の自動注文分割、柔軟な手数料ルール、200以上の配送統合、そしてすべてのセラーのためのブランデッドダッシュボード。こちらで完全な機能セットをご覧ください。.

テクノロジーだけでプラットフォームをまだ決めかねているなら、私たちがサポートします。私たちのマーケットプレイスアプリを選ぶためのバイヤーズチェックリストコミットする前に何をテストするべきかを正確に説明します。この部分は、前の部分から続いています:ソフトウェアが稼働した後に何が起こるかです。

主なポイント

  • マーケットプレイスアプリだけでは、ベンダーの調達、カタログの品質、バイヤーの獲得を解決することはできません。
  • Shipturtleのオペレーショントラックとデマンドトラックは、ソフトウェアの上に専任の人チームを追加します。
  • 1つのトラックを実行することも、両方を同時に実行することもでき、いつでもキャンセルできます。
  • 三つの異なる国にある三つの実際のマーケットプレイスが、フルスタックサポートが実際にどのようなものかを示しています。

マルチベンダーマーケットプレイスのアプリを選ぶ前の理想的なチェックリスト ->

レイヤー2: オペレーション・トラック、あなたのマーケットプレイス内で働くリアルな人。

これは多くの創業者が予想しない部分です。サポートチケットのキューでも、ヘルプ文書でもなく、あなたのマーケットプレイスのために、まるであなたのチームの一員のように働く実際の専任の人です。

その人が実際に日々行っていることは次のとおりです:

  • ベンダーをオンボードします。新しい売り手に連絡を取り、彼らの書類を収集し、詳細を確認し、あなたのマーケットプレイスでライブにします。
  • メールとテンプレートをカスタマイズします。ベンダー歓迎メール、注文通知、支払い確認など、すべてが汎用的なデフォルトではなく、あなたのマーケットプレイスに合わせてブランド化されています。
  • 請求書と支払いを管理します。各ベンダーが受け取るべき金額を追跡し、請求書を生成し、手数料の数値を正確に保ちます。
  • カタログをクリーンに保ちます。新しい商品をアップロードし、乱雑なリストを修正し、バイヤーにとって何も壊れて見えないようにします。
  • 注文や例外を処理します。適切なベンダーに注文をルーティングし、遅延した出荷を追跡し、何か問題が発生した際には返品を管理します。
  • ベンダーのパフォーマンスを監視します。静かになった出品者を警告し、出品の質をチェックし、遅れている人を促します。

これは自動化された推測ではありません。Shipturtleのチームにいる特定の名前の人物が、あなたの特定のマーケットプレイスのためにこれらの正確なタスクを行っています。自分で見つけたり、訓練したり、管理したりするのに数ヶ月を費やさずに、最終的に雇うことになるようなオペレーションの雇用と考えてください。

ケーススタディ: まだ存在しない市場の立ち上げ

Rail Depot Directは、オーストラリア初の鉄道業界向けオンラインマーケットプレイスを構築することを目指しました。つまり、まだ存在しないプラットフォームに参加するために、オンラインで製品を掲載する習慣がないB2Bサプライヤーたちを説得する必要がありました。

Shipturtleのオペレーショントラックは、ベンダーのオンボーディング、日々の運用、そしてスタート地点から見つけてもらうために必要なウェブサイトのコンテンツや検索プレゼンスを管理しました。

創業者の言葉を借りれば、「Shipturtleは、私たちがコンセプトから立ち上げまでの過程において中心的な役割を果たしてきました。パフォーマンスマーケティングのアドオンは、ニッチな業界の新しいプラットフォームに対して実際のオーガニックトラフィックを生み出しました。」

レイヤー3:需要トラック、バイヤーを扉のところまで引き寄せる

優れた業者がいて買い手がゼロのマーケットプレイスは、ただ非常によく整理された倉庫に過ぎません。Demand Trackは、問題のもう一方の半分を解決するために存在します:

  • パフォーマンスマーケティング。獲得コストに最適化された有料検索、Meta、およびソーシャルキャンペーンで、単なるクリック数ではありません。
  • SEO とコンテンツマーケティング。カテゴリーページ、購入ガイド、そして時間をかけてトラフィックを増加させるスキーママークアップ。
  • メールとライフサイクルCRM。ウェルカムフロー、リピート購入者の促進、そして放棄されたカートのシーケンス。
  • B2BのためのABM。アカウントベースのターゲティングを使用して、ビジネスバイヤーを特定し、アプローチし、直接コンバートします。
  • パートナーシップおよびアフィリエイト。インフルエンサーへのアプローチ、アフィリエイトプログラム、戦略的パートナーシップ。

ケーススタディ:停滞したマーケットプレイスの改善

HousePawtyは趣味のプロジェクトとして始まり、南アフリカのペットマーケットプレイスで訪問者はいたものの、注文が十分ではありませんでした。問題はトラフィックではなく、人々が到着した後に何が起こるかでした。

Demand Trackは購入プロセスのドロップオフポイントを特定し修正しました。その後、適切な地元のトラフィックを呼び込むために位置情報に基づく広告キャンペーンを実施しました。

創業者は簡単に言いました。「彼らがあなたのビジネスをサポートしようという本気の意図を持っていると感じることができます。私は、それがあなたのビジネスを拡大するための唯一の本当の解決策だと思います。」

ケーススタディ:新しいコンテンツなしで300%のオーガニック成長

インドに拠点を置くアウトドアゴートは、まったく異なる問題を抱えていました。彼らのウェブサイトに隠れた技術的な問題があり、Googleが全くページをランキングすることを止めていました。オーガニックトラフィックは横ばいになっていました。

修正はコンテンツのプッシュや新しい広告予算ではありませんでした。単なる技術的なSEOでした。1ヶ月以内に、非ブランドのオーガニックトラフィックは300%増加しました。これは壊れていた部分を修正した結果です。

創設者は次のように述べています。「チームは私たちにすべての問題を分解し、解決する手助けをしてくれました。私たちのマーケットプレイスは、Shipturtleによって構築された円滑な機能のおかげで、問題なく運営されています。」

あなたのために私たちが提供しない唯一のもの

テクノロジー、運営、成長:すべてカバーされています。それでは、あなたが実際にすることは何ですか?

四つのこと、そして四つだけ:

  • ビジョン。誰よりも早くマーケットの動向を見抜く。
  • 戦略。どのベットを行うか、そしてそのタイミングを決めること。
  • 人間関係。創業者だけが開ける扉を開く。
  • 決断。カテゴリ全体を形作る電話をかける。

他のすべて、コード、ベンダーの呼び出し、広告キャンペーン、カタログのスプレッドシートは、私たちが運営するものです。ここで行われている実際の取引はそれです。あなたはオペレーションマネージャー、グロースマーケター、プラットフォームエンジニアを一度に雇うように求められているわけではありません。あなたには他の誰もあなたのためにできない4つのことを続けてもらい、専任のチームが残りを処理することを許可してもらいたいのです。

The two tracks, side by side

AspectOperations TrackDemand Track
Solves forAn empty or messy marketplaceA marketplace nobody finds
HandlesVendor onboarding, emails and templates, invoices and payouts, catalog and ordersSEO, paid marketing, email, ABM, partnerships
You getA dedicated team running daily operationsA dedicated team running growth channels
Best fitFounders drowning in vendor and catalog adminFounders with good supply but few buyers

ほとんどのマーケットプレイスは最終的に両方を必要とします。供給がプラットフォームを満たし、需要が注文を満たします。それらを一緒に運営することで、ループがより早く閉じます。なぜなら、ベンダーが実際に販売しているものが、需要トラックがターゲットにする対象を直接形作るからです。

あなたのマーケットプレイスを立ち上げる、
簡略化された

あなた専用のロードマップ、実績のあるインサイト、迅速な立ち上げを助ける戦略セッションを受けましょう。

30分間の戦略セッション
プラットフォームの推薦
カスタムロードマップ
無料相談コールを予約する

30

日数は、オペレーションと需要の両トラックにおいて、最初の結果が得られるまでの一般的なタイムラインです。

3つのマーケットプレイス、3つの異なる問題、1つの答え

Marketplace stories

ClientCountryCore ChallengeResult
Rail Depot DirectAustraliaLaunch a brand-new B2B marketplace in a niche industryWent from concept to live launch with real organic traffic
HousePawtySouth AfricaVisitors but not enough ordersFixed drop-off points, then scaled orders with location-based ads
Outdoor GoatsIndiaHidden technical issues blocking Google rankings300% non-branded organic traffic growth in 1 month

三つの異なる国。三つの異なる問題。同じ根底にあるニーズ: ソフトウェアを提供するだけでなく、もっとできるチームが必要だ。

2つのトラックがどのように連携するか

初日には両方のトラックを取る必要はありません。ほとんどの創業者は、現在最も緊急な問題から始めます。それは、空のマーケットプレイスや誰も見つけられないものかもしれません。最初のトラックが管理できるようになったら、2つ目のトラックが追加されます。

両方のトラックは、研究と基盤から始まり、初期テストを経て、効果的なもののスケーリングに移行するという、構造化された月ごとの展開を遵守します。Managed Servicesページで、6か月間の完全な旅と現在の計画の詳細をご覧ください。申し訳ありませんが、何かリクエストがある場合は具体的にお知らせください。

すべてのエンゲージメントには、回転するサポートキューではなく、指名された専任の専門家が含まれています。いつでもキャンセルできます。

これは実際に誰のためのものですか?

これはすべてのマーケットプレイスに適しているわけではありません。もしあなたのプラットフォームがすでにベンダーやマーケティングを担当する強力な内部チームを持っている場合、信頼できるソフトウェアだけが必要かもしれません。その場合、アプリ単体で十分かもしれません。

マネージドサービスは、ゼロから始める場合に最も理にかなっています。これは、アイデアが機能することを証明する前にフルチームを雇いたくない場合に特に当てはまります。

あなたのマーケットプレイスがすでに稼働しているが停滞している場合にも、彼らは非常に適しています。それは、十分なソフトウェアがあるがベンダーが不足している、または十分なベンダーがいるが買い手が不足していることを意味するかもしれません。

どのトラックがあなたに合っているかを見る準備はできましたか?

すべてのマーケットプレイスの最大のボトルネックは異なります。あるところはベンダーが必要です。別のところはバイヤーが必要です。さらに別のところでは、これまでにこの経験を持つ人々が両方を扱う必要があります。

戦略コールを予約するそして、現在のあなたのマーケットプレイスにどのトラックが最適かをマッピングします。または完全なマネージドサービスの内訳を探る、完全な6か月のロードマップと現在の計画の詳細を含みます。

Shipturtleが主要なマーケットプレイスをどのように支えているかを読む ->

Shipturtleのマネージドサービスは何ですか?

Shipturtleのマネージドサービスは、マーケットプレイスアプリの上に構築された専任の人間チームです。彼らは、ベンダーの調達や支払いなどの日々の運営と、SEOや有料マーケティングなどの需要創出の2つの分野をカバーします。ソフトウェアだけでなく、名のある専門家がサポートします。

Operations TrackとDemand Trackの違いは何ですか?

オペレーションズトラックは、あなたのマーケットプレイスの供給側に専任者を配置します。ベンダーのオンボーディング、メールやテンプレートのカスタマイズ、請求書の管理、カタログや注文の円滑な運営を行います。一方、デマンドトラックはバイヤー側を担当します:SEO、パフォーマンスマーケティング、メール、パートナーシップです。ほとんどのマーケットプレイスは最終的に両方を必要とします。供給と需要は共に成長するからです。

両方のトラックが必要ですか、それとも一方を選んでもよいですか?

最初は1つから始めることができます。多くの創業者は、緊急度の高い問題から始めます。空のマーケットプレイスにはまずオペレーションが必要ですし、誰も見つけられないマーケットプレイスにはまず需要が必要です。プラットフォームを切り替えることなく、後から2つ目のトラックを追加することができます。

これは、単にShipturtleアプリをインストールするのとはどのように異なりますか?

アプリは、注文分割、支払い、ベンダーダッシュボード、配送などのテクノロジーを提供します。マネージドサービスは、ソフトウェアが単独で行えない継続的な作業、例えばベンダーの調達や広告キャンペーンの運営などを行う本物のチームを追加します。ほとんどの競合他社は最初の部分のみを提供しています。

マネージドサービスでどれくらい早く結果を見ることができますか?

Shipturtleのデータによると、初めての結果が出るまでには約30日かかるとされていますが、これはマーケットプレイスやスタート地点によって異なります。Outdoor Goatsは、技術的なSEOの問題を修正しただけで、1か月以内にオーガニックトラフィックが300%増加しました。結果は、選択したトラックや現在のマーケットプレイスの状況によって大きく異なります。

専任の担当者がつくのですか、それともサポートチケットのキューですか?

あなたのアカウントには、回転するキューではなく、特定の専門家が専任で割り当てられます。これはモデルの意図的な部分であり、マーケットプレイスの運営と成長は、実際にあなたのビジネスを知っている誰かに依存しています。マネージドサービスの背後にあるチームについて詳しく見る申し訳ありませんが、入力がありません。何かを翻訳したい場合は、テキストを提供してください。

管理サービスがうまく機能していない場合、キャンセルできますか?

はい。どちらのトラックもいつでもキャンセル可能で、長期的な拘束はありません。これは意図的であり、全体のモデルは契約に縛り付けるのではなく、迅速に価値を証明することを基に構築されています。

マーケティングチームは有料広告とSEOの両方を担当していますか、それともどちらか一方だけですか?

デマンドトラックは、メールライフサイクルマーケティング、B2B向けのアカウントベースマーケティング、パートナーシップやアフィリエイトプログラムとともに、両方をカバーしています。これは、別々のサービスを組み合わせたものではなく、一つのつながった成長エンジンとして扱われています。例えば、レイルデポダイレクトは、パフォーマンスマーケティングの面を特に活用して、新しいプラットフォームへのオーガニックトラフィックを促進しました。

これは新しいマーケットプレイス専用ですか、それとも既存のものも使用できますか?

両方とも。Rail Depot Directは、ゼロから立ち上げるためにマネージドサービスを使用しました。一方、HousePawtyとOutdoor Goatsはすでに運営中で、特定の問題を解決するために利用しました。適切なアプローチは、今の段階によって異なり、運営期間の長さには関係ありません。

管理サービスに適したマーケットプレイスのサイズはどのくらいですか?

厳密な最小限はありません。モデルは、新しいB2Bマーケットプレイスの最初のサプライヤーに対しても、既存のカタログを持つ確立されたコンシューマーマーケットプレイスに対しても機能しています。より重要なのは、具体的な問題を持っていることです。それはベンダーの供給かもしれませんし、バイヤーの需要かもしれません。どちらにせよ、専任のチームがいる方が、一人で行うよりも迅速に問題を解決できることが多いです。

著者について

image
Disha Krishnani

Disha Krishnani is a marketing professional with hands on experience in building and scaling digital businesses. With a background in finance and e-commerce, she’s passionate about helping startups grow smarter, not just bigger.

Currently working in the C2C marketplace space, Disha combines SEO, business development, and a deep understanding of user behavior to create strategies that drive visibility and sustainable growth. She believes every marketplace has its own story, and her goal is to help brands tell it better while optimizing for conversions.

A postgraduate from Symbiosis Institute of Business Management, Disha approaches every project with a practical mindset, blending creativity with real-world business insight. Her curiosity for how startups evolve keeps her exploring new ideas, tools, and trends that shape the future of digital commerce.