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ケーススタディ

道具から旅の所有へ:ある旅行創業者がどのように彼女のマーケットプレイスを一つのシームレスなプラットフォームに再構築したか

第3者の仲介者を中央集権型マーケットプレイスシステムに置き換えることで、Adventour Globalは効率を向上させ、マージンを強化し、完全な運用可視性を得ました。この移行により、創業者はバックエンドツールの管理ではなく、意義ある旅行体験の提供に集中できるようになりました。

主要指標

Metric 1 Icon

予約や業者の管理にかかる運用時間が40%削減されました。

Metric 2 Icon

仲介手数料を除去した後のマージンが25%改善されました。

Metric 3 Icon

2倍速いベンダーオンボーディングサイクル

Metric 4 Icon

4つ以上の外部ツールを置き換えるシングルダッシュボード

会話中の

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シティ

CEOおよび創設者


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イントロ

クライアントは、旅行者と体験提供者を直接結びつけるためにデザインされたキュレーションされた旅行マーケットプレイスを運営しています。常にトランザクション型の予約レイヤーとして機能するのではなく、真実で高品質な旅を構築することに焦点を当ててきました。この直接的なアプローチは、ブランドのアイデンティティと長期的なビジョンの中心的な要素となっています。

しかし、ビジネスが成長するにつれて、運営のセットアップがそのビジョンに逆行し始めました。複数のツールを通じてベンダー、予約、支払い、コミュニケーションを管理することは、日々のワークフローに摩擦を加え、全体的な体験へのコントロールを低下させました。クライアントが必要としていたのは、別のツールではなく、全体のエコシステムを一つのプラットフォームの下に統合する方法でした。

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「初めて、自分のマーケットプレイスを本当に所有していると感じています。ベンダーのオンボーディングが速くなり、予約の追跡が容易になり、支払いが明確です。運用上の問題を修正する代わりに、旅行体験の向上に集中できるようになりました。」

シティ

CEOおよび創設者

ソリューションでギャップを埋める

  • 予約、ベンダー、および支払いを管理するための複数のサードパーティアプリへの依存
  • ツール間での頻繁なコンテキストスイッチが、日々の業務を遅くしている。
  • 仲介者に支払われる高い手数料と料金
  • ベンダーのパフォーマンスおよび予約状況に関する限定的な可視性
  • 手動による調整がエラーや遅延を引き起こす
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シティ

CEOおよび創設者

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シティ

CEOおよび創設者

インパクト

オペレーションを単一のマーケットプレイスシステムに統合することで、Adventour Globalはビジネスの各層で明確さとコントロールを得ました。以前は複数のツールに分散していたものが、構造化され、可視化され、統一されたダッシュボードから管理しやすくなりました。

オペレーショナルな労力は大幅に削減されました。以前は手動での調整、クロスチェック、フォローアップが必要だったタスクは、自動化されたワークフローに統合されました。ベンダーのオンボーディングは円滑になり、予約の確認もより効率的に行われ、支払い計算はもはや手動での調整を必要としなくなりました。これにより日々の摩擦が軽減され、チームはバックエンドのトラブルシューティングではなく、戦略的な優先事項に集中できるようになりました。

仲介プラットフォームの排除によりマージンが改善されました。第三者の手数料が各予約の収益を減らさなくなったことで、Adventour Globalは価格設定とマネタイズにおいてより大きな柔軟性を得ました。財務の可視性も向上し、パフォーマンス、キャッシュフロー、成長パターンをリアルタイムで理解することが容易になりました。

ベンダーとの関係もより直接的で透明性のあるものになりました。外部システムに依存するのではなく、すべてのやり取り、予約、手数料はブランド自身のエコシステム内で管理されました。これによりパートナーシップが強化され、Adventour Global が築いてきた信頼に基づくアプローチが強化されました。

最も重要なことは、効率化されたセットアップにより、マーケットプレイスが元の目的を失うことなく自信を持ってスケールできるようになったことです。成長はもはや運営上の負担を生み出すことはありませんでした。代わりに、インフラは拡張をサポートしながら、ブランドのシームレスで人間中心の旅行体験へのコミットメントを保持しました。

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Adventour Globalは、旅行者を世界中の本物で地元の体験に近づけるプラットフォームです。これは、信頼性、質、そして意義のあるつながりを基盤としています。

結果

チャレンジ 1: ベンダー、予約、支払いのための断片化されたツール

クライアントは、ベンダーのオンボーディング、サービスリスト、予約、支払いを管理するために複数のサードパーティアプリに依存していました。各機能は別々のツールに存在し、運用のサイロが生まれ、外部プラットフォームへの依存が増加していました。

Shipturtleがどのように助けたか

Shipturtleのコアマルチベンダーマーケットプレイスエンジン統一されたベンダーオンボーディング、リスト管理、注文または予約管理、コミッション、そして支払いを単一のプラットフォーム内で行います。ベンダーはクライアントのエコシステムに直接オンボードされ、外部の予約および支払いツールの必要がなくなりました。

課題2: 常時のコンテキストスイッチングによる業務の遅延

日々の業務を管理するためには、予約、ベンダーとのコミュニケーション、支払いの調整のためにダッシュボードを行き来する必要がありました。これにより意思決定が遅れ、最新情報の見逃しリスクが高まっていました。

Shipturtleがどのように助けたか

何かお手伝いできることがありますか?中央管理ダッシュボードクライアントにすべてのベンダー活動、予約、および財務の単一ビューを提供しました。予約のステータス、ベンダーのアクション、および支払いの準備状況は、プラットフォームを切り替えることなくリアルタイムで追跡できました。

チャレンジ3: 仲介者に支払われる高い手数料と手数料

サードパーティプラットフォームは、すべての取引に手数料を課し、マージンを圧迫し、価格の柔軟性を制限しました。

Shipturtle がどのように役立ったのか

Shipturtleの使用に関してコミッションおよびマネタイズコントロールクライアントはカスタムコミッション構造を設定し、ベンダーの支払いを直接管理しました。仲介者を排除することで、取引コストが低下し、収益の予測可能性が向上しました。

チャレンジ 4: ベンダーのパフォーマンスに対する限られた可視性

ベンダーのパフォーマンス、予約の履行、または収益を評価する明確な方法がなく、手動での追跡やスプレッドシートに頼る必要がありました。

Shipturtleはどのように助けたか

Shipturtleのベンダー管理と報告機能ベンダーごとの予約、収益、アクティビティレベルに関する可視性を提供しました。これにより、ベンダーの保持、インセンティブ、および品質管理に関するより良い意思決定が可能になりました。

チャレンジ5:手動調整によるエラーと遅延

予約確認、コミッション計算、および支払いには手動でのフォローアップが必要であり、エラーや運営コストが増加しました。

Shipturtleがどのように役立ったか

Withの翻訳は「と」または「一緒に」となりますが、文のコンテキストによって異なる場合があります。具体的な文脈があれば、詳しくお伝えできます。自動化された予約ワークフローと支払い自動化Shipturtleは、注文の流れ、手数料の計算、およびベンダーの決済を自動的に処理しました。これにより手動での介入が減り、ターンアラウンドタイムが改善されました。


Shipturtleに移行することで、クライアントはさまざまなサードパーティツールの寄せ集めから、より統一されたシステムへと移行しました。完全所有のスケーラブルなマーケットプレイスインフラストラクチャ
彼女はベンダーとの関係、価格設定、データ、ワークフローを管理し、バックエンドの操作を大幅に簡素化し、外部プラットフォームへの依存を減らしました。