第三者の仲介業者を中央集約型マーケットプレイスシステムに置き換えることで、Adventour Globalは効率を改善し、マージンを強化し、完全な運用視認性を得ました。この移行により、創業者はバックエンドツールの管理ではなく、有意義な旅行体験の提供に集中できるようになりました。
ケーススタディ
道具を juggling から旅の所有へ：旅行創業者がどのように彼女のマーケットプレイスを一つのシームレスなプラットフォームに再構築したか
主要指標
予約やベンダーの管理にかかる運営時間が40%削減されました。
仲介手数料を削除した後、マージンが25%改善されました。
ベンダーオンボーディングサイクルが2倍速くなります。
4つ以上の外部ツールを置き換える単一のダッシュボード
会話中の
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シティ
CEOおよび創設者
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イントロ
クライアントは、旅行者と体験提供者を直接つなぐために設計されたキュレーションされた旅行マーケットプレイスを運営しています。常に、取引的な予約層として機能するのではなく、本物で高品質な旅の構築に重点を置いてきました。この直接的なアプローチは、ブランドのアイデンティティと長期的なビジョンの中心でした。
しかし、ビジネスが成長するにつれて、運営のセットアップがそのビジョンに対抗するようになりました。複数のツールを通じてベンダー、予約、支払い、コミュニケーションを管理することは、日常のワークフローに摩擦を加え、全体的な体験に対するコントロールを低下させました。クライアントが必要としていたのは、もう一つのツールではなく、全体のエコシステムを一つのプラットフォームの下にまとめる方法でした。
「初めて、自分のマーケットプレイスを本当に所有していると感じています。ベンダーのオンボーディングが速くなり、予約の追跡が簡単になり、支払いも明確です。運用上の問題を解決するのではなく、今は旅行体験の改善に集中できるようになりました。」
シティ
CEOおよび創設者
ソリューションでギャップを埋める
- 予約、ベンダー、および支払いを管理するために複数のサードパーティアプリに依存すること
- ツール間の頻繁なコンテキストスイッチが、日々の業務を遅くしています。
- 仲介者に支払われる高い手数料と料金
- ベンダーのパフォーマンスや予約状況に関する限られた可視性
- 手動による調整は、エラーや遅延を引き起こす可能性があります。
シティ
CEOおよび創設者
シティ
CEOおよび創設者
インパクト
オペレーションを単一のマーケットプレイスシステムに統合することで、Adventour Globalはビジネスのすべての層で明確さとコントロールを得ました。かつては複数のツールに分散していたものが、一つの統合されたダッシュボードから構造化され、可視化され、管理しやすくなりました。
運営の努力は大幅に減少しました。以前は手動での調整、クロスチェック、フォローアップが必要だったタスクが、自動化されたワークフローに統合されました。ベンダーのオンボーディングはスムーズになり、予約確認はより効率的に処理され、支払いの計算はもはや手動での照合を必要としなくなりました。これにより、日々の摩擦が減少し、チームはバックエンドのトラブルシューティングではなく、戦略的な優先事項に集中することができるようになりました。
仲介プラットフォームの削除により、マージンが改善されました。第三者の手数料が各予約の収益を削減しないため、Adventour Global は価格設定とマネタイズにおいてより大きな柔軟性を得ました。財務の透明性も向上し、パフォーマンス、キャッシュフロー、成長パターンをリアルタイムで理解しやすくなりました。
ベンダーとの関係もより直接的で透明性のあるものになりました。外部システムに依存するのではなく、すべてのやり取り、予約、コミッションはブランド自身のエコシステム内で管理されました。これによりパートナーシップが強化され、Adventour Globalが築いた信頼に基づくアプローチが再確認されました。
最も重要なのは、効率的なセットアップにより、市場は元の目的を失うことなく自信を持って拡大できるようになったことです。成長はもはや運営の負担を生むことはありませんでした。その代わり、インフラは拡張をサポートしながら、ブランドのシームレスで人間中心の旅行体験へのコミットメントを保ちました。
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Adventour Globalは、旅行者を世界中の本物の地元の体験に近づけます。それは、誠実さ、品質、そして意味のあるつながりに基づいたプラットフォームです。
結果
チャレンジ 1: ベンダー、予約、支払いのための断片化されたツール
クライアントは、ベンダーのオンボーディング、サービスリストの作成、予約、および支払いを管理するために、複数のサードパーティアプリに依存していました。各機能は別々のツールに存在しており、業務の孤立を生み出し、外部プラットフォームへの依存を高めていました。
Shipturtleがどのように役立ったか
Shipturtleのコアマルチベンダーマーケットプレイスエンジン統一されたベンダーオンボーディング、リスティング、注文または予約管理、手数料、そして支払いを一つのプラットフォーム内で行います。ベンダーはクライアントのエコシステムに直接オンボードされ、外部の予約および支払いツールの必要がなくなりました。
チャレンジ 2: 常にコンテキストスイッチングが行われるため、業務が遅延すること
日々の運営管理には、予約、ベンダーとのコミュニケーション、支払い調整のためにダッシュボードを行き来する必要がありました。これにより意思決定が遅れ、更新情報の見逃しリスクが増加しました。
Shipturtleがどのように助けたか
その中央管理ダッシュボードクライアントには、すべてのベンダー活動、予約、財務の単一のビューを提供しました。予約状況、ベンダーのアクション、および支払いの準備状況を、プラットフォームを切り替えることなくリアルタイムで追跡できました。
課題3: 仲介者に支払われる高い手数料と料金
サードパーティプラットフォームは、すべての取引に手数料を課し、マージンを圧迫し、価格設定の柔軟性を制限していました。
Shipturtleがどのように助けたか
Shipturtleの使用についてコミッションとマネタイズのコントロールクライアントはカスタムコミッション構造を設定し、ベンダーへの支払いを直接管理しました。仲介業者を排除することで、取引コストが削減され、収益の予測可能性が向上しました。
課題 4: ベンダーのパフォーマンスに対する限られた可視性
ベンダーのパフォーマンス、予約の履行、または収益を評価する明確な方法は、手動での追跡やスプレッドシートなしでは存在しませんでした。
Shipturtleはどのように助けたか
Shipturtleのベンダー管理およびレポート機能ベンダーごとの予約、収益、活動レベルの可視化を提供しました。これにより、ベンダーの維持、インセンティブ、および品質管理に関するより良い意思決定が可能になりました。
チャレンジ5: 手動の調整によるエラーと遅延
予約確認、コミッション計算、及び支払いには手動でのフォローアップが必要であり、それがエラーや運用のオーバーヘッドを増加させていました。
Shipturtleがどのように役立ったか
With自動化された予約ワークフローと支払い自動化Shipturtleは、注文フロー、手数料計算、ベンダーの精算を自動的に処理しました。これにより手作業の介入が減り、ターンアラウンドタイムが改善されました。
Shipturtleに移行することで、クライアントはサードパーティツールの寄せ集めから、{{your_solution}}へと移行しました。完全に所有されている、スケーラブルなマーケットプレイスインフラストラクチャ。
彼女はベンダーとの関係、価格設定、データ、およびワークフローに対するコントロールを獲得し、バックエンドの運用を大幅に簡素化し、外部プラットフォームへの依存を減らしました。
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