eコマースにおいて、返品元返送（RTO）は頻繁に発生し、商人にとって重大な課題や財政的な後退を引き起こす可能性があります。この問題に効果的に対処するために、Shipturtleは非配達報告（NDR）機能を提供しており、RTOを最大80%減少させる可能性があります。NDRはeコマースビジネスにとって貴重なツールであり、損失を軽減し、発送および配達業務を改善するのに役立ちます。この記事では、ShipturtleのNDR機能が例外を管理し、顧客との積極的なコミュニケーションを可能にする方法についての洞察を提供します。
NDRアドオンを購入する
マーチャントは、設定 > サブスクリプションと請求に移動することで、NDR機能をアドオンとして購入できます。
NDRの設定
NDRメール通知を有効にする:
1. Shipturtleアプリケーションの「設定」に移動します。
2. 「配送パートナー」の下で、NDRを設定したい特定の配送パートナーを選択してください。
3. 「発送者にNDRメールを送信」トグルをオンにします。これにより、1つまたは複数のメールアドレスを指定できる入力フィールドが表示されます。
4. あなたの発送者の単一連絡窓口（SPOC）のメールアドレスを追加してください。これらの個人は、NDRイベントが発生するたびにメールで通知されます。
SPOCメール送信方法の選択:
1. 「設定」セクションの「配送パートナー」内に、「NDR設定」があります。
2. Shipturtleは3つのメール送信方法を提供しています：
- 各メールを個別に: 指定された各メールアドレスに対して個別のNDR通知を送信します。
- 各統合メールの終業時（EOD）：NDR通知を1通のメールに統合し、1日の終わりに送信します。
- 両方の分離と統合（デフォルト）：選択されていない場合、各メールアドレスに個別にNDR通知を送信し、日の終わりにそれらを1つのメールに統合します。
NDRリクエストを処理する
NDR機能が設定されると、ユーザーは例外に該当する特定の出荷に対するNDRリクエストを効果的に管理できます。NDRリクエストの処理方法は次のとおりです：
1. Shipturtleの「注文」セクションに移動します。
2. 「例外」テーブルの「注文ステータス」列の下に「NDRを処理」というオプションがあります。それをクリックするとポップアップダイアログが開きます。
3. ポップアップダイアログ内で、次のことができます:
- 「アクション」ドロップダウンメニューからNDRの処理方法を選択してください。
- NDRを効果的に提出するために必要な情報を入力してください。
4. フォームの記入が完了したら、「送信」ボタンをクリックしてください。
Shipturtleは自動的にNDRリクエストを生成し、その注文に関連付けられた出荷業者に送信します。
APIおよびメールを介したNDR
場合によっては、出荷業者がNDR情報の直接通信を可能にするNDR APIを持っています。しかし、出荷業者がAPIを持っていない場合、Shipturtleはメール通知を利用してNDR情報を送信します。
どの運送業者がNDR APIを持っているかを確認するには：
1. Shipturtleアプリケーションで「設定」を開きます。
2. 「配送パートナー」の下で、配送パートナーを編集する際、NDRセクションにその配送業者にNDR APIがあるかどうかの情報が表示されます。
申し訳ありませんが、送信された内容が空白です。翻訳が必要なテキストを提供していただければ、喜んでお手伝いします。