Shipturtleの配送設定を確認する
すべての出荷設定をマーチャントが構成できる場所が一つに集まりました。このガイドでは各セクションを説明します — それが何をするのか、この記事の前回のバージョンから何が変わったのか、移動した設定の場所について説明します。
すべてのマーチャント向けの配送設定は現在、設定 → セットアップと構成 → 配送設定の下にまとめられ、配送ラベル設定、パッケージの寸法、複数アイテムの計算、ベンダーの権限、NDR設定の5つのセクションに整理されています。旧「マルチベンダー設定」のパスと別個のマーチャントプロファイルラベルサイズページはなくなり、両方がこの1つの画面に統合されました。
このガイドは誰のためのものですか？
マーケットプレイスの管理者や販売者が初めて配送設定を構成したり、Shipturtleの更新後に既存の設定を確認する場合。
始める前に
- Shipturtleアカウントへの管理者アクセス。
- 倉庫を管理するか、ベンダーごとのパッケージ寸法を管理するかに関わらず、ここにあるいくつかの設定はベンダーの編集ページからベンダーレベルで上書きできます。
段階的に
ステップ1: 配送設定を開く
左のサイドバーから、設定 → セットアップおよび構成に進み、その後左側のリストから配送設定タブを選択します。これは旧Multivendor Settings → Shipping Settingsのパスを置き換えるもので、目的地は同じ考えですが、名前が変更され、再編成されています。
設定と構成 → 左のタブリストの配送設定。
ステップ2: 5つの設定グループを確認する
配送設定タブは、すべてを5つの折りたたみ可能なセクションにグループ化しています。任意のセクションのヘッダーをクリックすると、それが展開されます。一度に開いているのは1つだけである必要があります。
- 発送ラベルの設定:Shopifyの同期を設定し、コンテンツにラベルを付け、デフォルトのラベルサイズ、および注文履行のための検証ルールを設定します。
- パッケージの寸法:出荷用のデフォルトパッケージ寸法を作成してください。
- 複数アイテムの計算:注文に複数のアイテムや数量が含まれる場合のパッケージの寸法がどのように計算されるかを設定します。
- ベンダーの権限:出荷、ラベル、倉庫、および注文処理を管理するためのベンダーの権限とデフォルト設定を構成します。
- NDR設定:失敗した配達（RTO/NDR）を管理し、関係者に通知して迅速な対応を促し、配達問題を解決します。
配送設定の下にある5つのセクションが折りたたまれています。
ステップ 3: 配送ラベル設定を構成する
配送ラベル設定を拡張して、ラベルとShopifyの同期方法を制御します:
- Shopifyで注文ステータスを自動的に更新するには:有効にすると、Shopifyで注文の履行、発送業者、および追跡の詳細が更新されます。「発送時」を選択すると（ラベルが作成された瞬間に履行されます）、「輸送中」を選択すると（実際にパッケージが引き取られた時に履行されます）。
- ShopifyからShipturtleへの注文ステータス変更を自動的に同期します:Shopifyの出荷状況が変更されたときに、発送者名と追跡番号をShipturtleに取り戻します。
- 配送ラベルのサイズ:デフォルトのラベルサイズとしてA4または6×4ラベルを選択してください。これは以前、設定 → マーチャントプロフィール → 送料ラベル設定にあったのと同じ設定です。
- メールチェック / 電話チェック:発送ラベルを生成する前に、顧客のメールアドレスまたは電話番号を任意で要求することで、不完全な注文が運送業者で静かに失敗しないようにします。
配送ラベル設定、完全に展開。
配送ラベルのサイズドロップダウン - A4 または ラベル 6×4。
ステップ4: デフォルトのパッケージ寸法を作成する
パッケージの寸法を拡張し、タイトルと長さ × 幅 × 高さを持つ名前付きプリセット（例：「小箱」や「標準メール便」など）を作成するには、「寸法を追加」をクリックします。「この寸法をデフォルトに設定するにはチェックを入れる」をトグルすると、他の寸法が設定されていない場合に自動的に適用されます。タイトル、長さ、幅、高さはすべて必須であり、各項目が入力されるまでフォームブロックは保存できません。
パッケージ寸法、追加寸法ボタンと（空の）プリセットテーブルと共に。
次元作成ダイアログ: タイトル、L、W、H、およびデフォルトトグル。
必須フィールドのバリデーション — タイトル、L、およびWには、保存が完了する前に値が必要です。
ステップ5: 複数商品注文の計算方法を設定する
マルチアイテム計算は、注文に複数のアイテムが含まれている場合にShipturtleが単一のボックスサイズを導出する方法を制御します。重さは、どの方法を選択しても常に合計されます。
- スタッキング：最大の長さ、最大の幅を取り、すべての高さを合計します。アイテムが積み重なっているかのように。例: 2×(15×10×5) + 1×(12×8×6) → 15 × 10 × 16 cm。
- キューブ根:すべてのアイテムの体積を合計し、その立方根を取ることで、等しい側面の箱の寸法を生成します。
- パッキングバッファ:計算されたL、W、Hに梱包材を考慮して追加される追加のパーセンテージは、デフォルトで10%です。
- 最寄りのパッケージにスナップ：有効にすると、計算されたサイズを送信パートナーに生の計算サイズとして送るのではなく、作成した最も近い既定のパッケージ寸法に一致させます。
- 欠落している寸法に関するブロック:有効化されると、注文のパッケージ寸法が欠落している場合は警告が表示され、マーチャントまたはベンダーがデフォルトのパッケージを使用することを確認した場合のみ進行します。
マルチアイテム計算：スタッキング vs. キューブ根、パッキングバッファ、および二つのセーフティトグル。
ステップ 6: ベンダーの権限を設定する
ベンダーの権限は、ベンダーが自分でできることと、マーチャント専用のことを制御します。「ベンダーに許可する」は、このグループのマスタートグルであり、その下の項目は個別に有効にすることができます：
- 彼らの配送パートナーを追加してください：ベンダーは自分のキャリアアカウントを接続できます。
- 配送ラベルを生成する:出品者は自分の注文のために配送ラベルを作成できます。
- 配送ラベルをキャンセルする:出店者は生成したラベルをキャンセルすることができます。これは以前は「配送ラベルを生成する」と一緒にトグルとしてまとめられていました。
- 注文倉庫の変更:ベンダーは、注文が出荷される倉庫を変更できます。
- 注文の出荷ステータスを変更する：ベンダーは注文の出荷状況を手動で更新できます。
- 注文パッケージの寸法を編集する:ベンダーは個別の注文でパッケージの寸法を上書きすることができます。
- ベンダーが複数商品計算設定を変更できるようにする：ベンダーが自分の注文に対してステップ5のスタッキング/キューブルート計算方法をオーバーライドできるようにします。
ベンダーアクションリストの下に二つの設定があります：
- 発送ラベル生成のためのパッケージ寸法が必要です：新しい設定 — 有効にすると、ベンダーはその注文に対して出荷ラベルを生成する前にパッケージの寸法を追加する必要があります。
- すべてのベンダーのデフォルトラベルサイズを設定:現在のデフォルトのラベルサイズを表示し、変更するために出荷ラベル設定（ステップ3）にリンクします。
ベンダーの権限、完全に展開されており、下部の2つの新しい設定が含まれています。
ステップ7: NDR設定を構成する
NDR設定は、配達失敗（元の場所への返送 / 配達不可報告）を処理するための新しいセクションです。配達が失敗した場合にSPOC（単一の連絡先）にメールが送信される方法を選択してください：
- 各メールを別々に：失敗した配信イベントが発生するたびに、1通のメールが送信されます。
- EODに単一の統合メール:その日のすべてのNDRイベントは、1つの終日の要約メールにまとめられます。
- 両方の別々のメールと統合されたメール:イベントごとにメールを1通ずつ送り、さらに日終わりのサマリーも送信します。
NDR設定、SPOCメール送信方法の選択。
倉庫を追加する
Shipturtleをインストールすると、自動的にあなたのShopifyの「ロケーション」が倉庫としてインポートされます。新しいロケーションを追加するには、設定 → 倉庫 → 新規追加に移動してください。既存のロケーションを編集するには、設定 → 倉庫 → 編集に移動してください。
必要に応じて、倉庫をいくつでも追加でき、最も頻繁に使用する倉庫をデフォルトとして設定できます。マルチベンダーマーケットプレイスでは、倉庫がベンダーに割り当てられ、ベンダーの注文は自分に割り当てられた倉庫からのみ処理できます。
製品レベルのディメンションの追加
このセクションも録画には表示されていなかったため、以前のバージョンから引き継がれています — これは、注文に製品レベルの寸法がない場合にバックアップとして適用されるステップ4のデフォルトのパッケージ寸法プリセットを補完します。
この方法は、注文が単一の製品で構成されている場合に便利です。なぜなら、Shipturtleはその製品の寸法を自動的に取得できるからです。
- 手動で寸法を追加 —製品に移動し、対象となる各製品に長さ、幅、高さを追加してください。
- 一括で商品寸法を追加する —すべての製品をダウンロードし、エクスポートしたファイルに寸法の詳細を追加し、次に更新された寸法で再アップロードしてください。
製品の寸法が設定されると、その製品の新しい注文は自動的にそれらを取得します。
チェックリスト
- 新しい場所を確認しました: 設定 → セットアップと構成 → 配送設定。
- 配送ラベル設定が確認され、Shopifyの同期動作、ラベル内容、およびデフォルトのラベルサイズがすべて意図的に設定されています。
- 少なくとも一つのデフォルトパッケージ寸法が作成され、適切なものがデフォルトとしてマークされています。
- 複数アイテムの計算方法が選択されました（スタッキングまたはキューブルート）およびパッキングバッファが設定されました。
- ベンダーの権限が確認されました。最近追加された2つのトグル（マルチアイテムオーバーライド、必須パッケージ寸法）も含まれています。
- NDR SPOCメール方式が選択されました。
- 倉庫と製品レベルの次元は別々に確認されます — この録音ではカバーされていないので、上記の内容とまだ一致しているか確認してください。
よくある質問 (FAQs)
デフォルトの配送ラベルサイズはどこで設定しますか？
配送設定 → 配送ラベル設定 → 配送ラベルサイズの中にあります。古い設定のページである設定 → マーチャントプロファイル → 配送ラベル設定はここにはもうありません — ベンダー権限は便利のためにまだここにリンクされています。
マルチアイテム注文におけるスタッキングとキューブ根の違いは何ですか？
スタッキングは、すべてのアイテムの中で最も大きな長さと幅を取り、それらの高さを合計します — アイテムが文字通り重なっている時に適しています。立方根和は総体積を計算し、等しい辺の寸法を生成します — アイテムが不規則または横に並んでいるときにより適しています。
「最寄りのパッケージにスナップ」するには、まずデフォルトのパッケージ寸法を設定する必要がありますか？
はい—それは計算されたサイズをパッケージ寸法で作成されたプリセットと照合するため、まだ存在しない場合はスナップする対象が何もありません。
ベンダーはマルチアイテム計算方法をオーバーライドできますか？
「ベンダーの権限」下で「ベンダーが複数アイテムの計算設定を変更できるようにする」を有効にした場合のみ、デフォルトではオフになっています。
注文にパッケージの寸法が欠けている場合、どうなりますか？
それは「欠落している次元でのブロック」に依存します。これがオンの場合、販売者や業者は警告を表示され、続行する前にデフォルトのパッケージを確認する必要があります。オフの場合、Shipturtleはその確認ステップなしで進行します。
このページはベンダーごとに適用されますか、それとも全体に適用されますか？
このページのすべての設定はデフォルトでグローバルです。一部の設定は、ベンダーリストページからそのベンダーを編集することで、個別のベンダーレベルで上書きすることができます。
トラブルシューティング
ベンダーは配送ラベルを生成したりキャンセルしたりすることができません。
ベンダーの権限を確認してください。「配送ラベルを生成する」と「配送ラベルをキャンセルする」は、現在一つの組み合わされた権限ではなく、二つの別々のトグルになります。両方の機能をベンダーが利用する必要がある場合は、両方が有効になっていることを確認してください。
パッケージの寸法が保存されません。
作成する寸法ダイアログでは、タイトル、長さ、幅、高さがすべて必須です — すべてのフィールドに値が入力されるまで保存はブロックされます。
複数アイテムの注文が予想外に大きいまたは小さい箱のサイズになっています。
選択されている計算方法を確認してください。スタッキングは、複数アイテムの注文に対して高くて細長い箱を生成する傾向があります。一方、立方根はもっと立方体に似た寸法を生み出す傾向があります。また、得られた結果を膨らませるパッキングバッファーの割合も確認してください。
配送ラベルに顧客のメールアドレスまたは電話番号が欠けています。
出荷ラベル設定の下で、メールチェックおよび/または電話チェックを有効にして、ラベルが生成される前にデータが不足している注文がフラグ付けされるようにします。そうすることで、キャリアで後から失敗することを防ぐことができます。
NDRメールが正しい人に届いていない、またはあまりにも頻繁すぎる/少なすぎる。
NDR設定の下でSPOCメール送信方法を再確認してください — チームの通知方法に応じて、各メールを個別に、EODに単一の統合メール、またはその両方に切り替えてください。
行き詰まった場合は、Shipturtleチームに連絡してください。チーム@shipturtle.comまたはサポートページを通じてチケットを開いてください。