멀티 벤더 마켓플레이스를 위한 GMV 성장 이메일 마케팅 전략

이메일 마케팅이 마켓플레이스에 여전히 중요한 이유

모든 마켓플레이스 소유자는 "이메일은 죽었다"는 어떤 버전을 한 번쯤 들어봤을 것입니다. 사실 이메일은 죽지 않았습니다. 오히려,마켓플레이스를 위한 이메일 마케팅시장에서의 구성 요소가 일반 전자상거래 상점보다 더 많아짐에 따라, 이는 더욱 중요해졌습니다. 당신은 단순히 구매자와 대화하는 것만이 아니라, 공급자와도 대화하고 있으며, 두 그룹 모두 매우 다른 메시지를 매우 다른 시간에 필요로 합니다.

당신의 마켓플레이스를 바쁜 아파트 건물에 비유해 보세요. 구매자는 임대료, 소포 및 건물 업데이트에 대한 알림이 필요한 세입자와 같습니다. 공급자는 1층에 있는 상점 주인처럼 발길 수, 유지보수 일정, 그리고 자신의 판매 추세에 대한 업데이트가 필요합니다. 두 그룹 모두에게 같은 일반적인 뉴스레터를 보내면, 누구도 자신의 목소리가 반영되지 않았다고 느낍니다. 여기서 사려 깊은 {{variable}}이(가 필요합니다.마켓플레이스 이메일 마케팅접근 방식이 적용됩니다.

가장 좋은 점은? 이를 잘 수행하기 위해 전체 기술 스택을 재구성할 필요가 없다는 것입니다. 올바른 {{변수}}와 함께하면 됩니다.마켓플레이스 CRM그리고 자동화 설정 덕분에, 대부분의 작업이 백그라운드에서 조용히 실행될 수 있어 당신이 확장에 집중할 수 있습니다.

두 가지 청중: 공급자 및 구매자

대부분의 마켓플레이스 소유자들이 잘못하는 부분입니다. 그들은 단일 이메일 전략을 세우고 모두에게 통할 것이라고 기대하거나, 40개의 다양한 흐름을 만들어서 실제로 무엇이 효과가 있는지를 놓치는 경우가 많습니다. 간단하게 해봅시다.

벤더 측 이메일 마케팅

귀하의 공급업체는 귀하의 공급망입니다. 참여하고 활동적인 판매자가 없으면 귀하의 마켓플레이스는 단순히 판매할 것이 없는 웹사이트에 불과합니다.업체 이메일 마케팅세 가지에 집중해야 합니다: 온보딩, 교육, 그리고 유지.

판매자 이메일 주제:

1. 실제로 온보딩을 하는 온보딩 이메일

새로운 공급업체가 가입할 때, 첫 주는 그들이 다섯 개의 제품을 나열할지 아니면 오십 개를 나열할지를 결정합니다. 좋은 공급업체 온보딩 이메일 시퀀스는 다음을 포함해야 합니다:

• 환영 이메일: 명확한 체크리스트 포함 (상점 설정, 제품 업로드, 수익 지급 세부사항) 안녕하세요 {{name}}님, 환영합니다! 저희 플랫폼에 가입해 주셔서 감사합니다. 다음 단계로 나아가기 위해 아래의 체크리스트를 참고하시기 바랍니다: 1. **상점 설정** - 상점 기본 정보 입력하기 - 상점 로고 및 배너 업로드하기 - 배송 및 환불 정책 설정하기 2. **제품 업로드** - 제품 정보 (이름, 설명, 가격) 입력하기 - 제품 이미지 업로드하기 - 재고 관리 설정하기 3. **수익 지급 세부사항** - 지급 방법 선택하기 (은행 계좌, PayPal 등) - 세금 관련 정보 입력하기 - 첫 지급 날짜 확인하기 이 모든 과정을 완료하면, 고객들이 여러분의 훌륭한 제품을 만나볼 준비가 완료됩니다. 추가 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 감사합니다! {{Your Company Name}} 드림
• "첫 번째 제품 등록 방법" 가이드
• 전환을 촉진하는 제품 설명 작성 팁 1. **고객을 이해하라**: {{고객의 피드백}}을 참고하여 고객의 필요와 욕구를 파악하라. 2. **특징과 이점**: 제품의 특징을 나열하는 것뿐만 아니라, 고객이 그 제품을 사용했을 때 어떤 이점을 얻는지를 강조하라. 3. **간결하고 명확하게**: 복잡한 용어를 피하고 간결하고 이해하기 쉽게 설명하라. 4. **감정적인 연결**: 고객이 제품과 감정적으로 연결될 수 있도록 스토리를 활용하라. 5. **실제 사용 사례**: 소비자가 제품을 어떻게 사용할 수 있는지를 보여주는 실질적인 예를 제공하라. 6. **행동 촉구**: 독자가 제품을 구매하도록 유도하기 위해 강력한 클릭 유도 문구 (CTA)를 사용하라. 7. **SEO 최적화**: 적절한 키워드를 포함하여 검색 엔진에서 가시성을 높이도록 하라. 8. **비주얼 요소**: 텍스트 설명과 함께 고화질 이미지 또는 비디오를 추가하여 시각적인 매력을 높이라. 9. **사회적 증거**: 고객 리뷰나 평가를 포함하여 신뢰성을 향상시켜라. 10. **정확한 정보 제공**: 제품의 사양, 크기 및 가격에 대한 정확한 정보를 제공하여 혼란을 줄여라. 이러한 팁을 따르면 고객이 제품을 구입하도록 유도하는 매력적인 제품 설명을 작성할 수 있다.
• 3일이 지나도 아무것도 나열하지 않았다면 친근한 알림입니다.
  

여기는 {{variable}} 입니다.마켓플레이스 공급업체 온보딩을 위한 드립 이메일 캠페인진정으로 빛나세요. 새로운 판매자에게 12페이지짜리 PDF 가이드를 던져주는 대신, 유용한 이메일을 하나씩 보내면서 정보를 나누어 주면, 숙제가 아닌 가이드처럼 느껴집니다.

2. 공급업체 성과 이메일

판매자들은 자신에 대한 데이터가 매출만큼이나 중요하다는 것을 사랑합니다. 월간 또는 주간 성과 이메일은 조회수, 전환율, 그리고 수익 추세를 보여주며 판매자들이 몰입하게 하고, 솔직히 말해 자신과의 경쟁을 약간 유도합니다. 이것은 간단하지만 과소평가된공급업체 커뮤니케이션 전략시간이 지남에 따라 신뢰를 쌓습니다.

3. 공급업체 이탈 감소하기

30일 동안 조용한 공급업체는 잃어버릴 위기에 처한 공급업체입니다. 활동이 감소하자마자 트리거되는 자동 "보고 싶어요" 또는 "여기 요즘 유행하는 것들입니다" 이메일은 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.이메일 마케팅으로 공급업체 이탈 줄이기하나의 이메일이 필요합니다; 하나의 판매자를 구할 수 있습니다.

바이어 측 이메일 마케팅

구매자는 전혀 다른 존재입니다. 그들은 당신의 플랫폼 백엔드나 공급업체 대시보드에 신경 쓰지 않습니다. 그들이 중요하게 여기는 것은 관련성, 시기, 그리고 a조금의 긴급함이 있어요.(네, 긴급하지만 윙크하는 듯한).

구매자 이메일 주제:

1. 방치된 장바구니 이메일

이것은 협상할 수 없습니다. 하나의다중 공급업체 마켓플레이스를 위한 장바구니 방치 이메일 전략이론적으로는 세 단계로 발사해야 합니다:

• 1시간 후: 부드러운 알림 ("아직 고민 중이신가요?")
• 24시간 후: 사회적 증거 또는 관련 제품 제안
• 48-72시간 후: 한정 재고나 소소한 할인과 같은 작은 유도
  

마켓플레이스는 종종 하나의 장바구니에 여러 공급업체가 있기 때문에, 단일 상점 설정보다 약간 더 똑똑한 로직이 필요합니다. 바로 이 이유 때문입니다.이메일 자동화 전자상거래마켓플레이스를 위한 도구(일반적인 Shopify 상점이 아닌)가 정말로 중요합니다.

2. 구매자 생애주기 이메일

첫 번째 구매부터 열 번째 구매까지, 구매자와 당신의 마켓플레이스 간의 관계는 발전합니다.구매자 생애 주기 이메일이 여정에 매핑되어야 합니다: 환영 시리즈, 구매 후 후속 조치, 보충 알림(해당되는 경우), 그리고 반복 구매자를 위한 충성도 유도.

3. 재참여 캠페인

60-90일 동안 구매하지 않은 구매자들은 사라진 것이 아닙니다. 그들은 단지 산만해 있을 뿐입니다. 적절한 시기에비활성 마켓플레이스 구매자를 위한 재유도 이메일 전략"새로운 판매자가 추가되었습니다" 또는 "놓친 내용은 여기에 있습니다"라는 각도를 사용하면 놀라운 수의 비활성 사용자들이 돌아올 수 있습니다.

마케팅 이메일에서 조용한 영웅: 세분화

작지만 중요한 진실이 있습니다: 잘못된 사람에게 올바른 이메일을 보내는 것은 아예 잘못된 이메일을 보내는 것만큼 나쁩니다.전자상거래 마켓플레이스 구매자를 위한 이메일 세분화 전략(및 공급업체) 는 "이메일을 한다"고 말하는 마켓플레이스와 이를 잘 수행하는 마켓플레이스를 구분짓는 요소입니다.

즉시 구축할 가치가 있는 몇 가지 세그먼트:

• 신규 공급업체 vs. 기존 공급업체
• 고성과 판매자 vs. 비활성 판매자
• 첫 구매자 vs. 재구매자
• 카테고리 기반 구매자 관심 (예: 홈 데코만 쇼핑하는 고객은 전자 제품 프로모션을 받아서는 안 됨)
• 장바구니 포기자 vs. 장바구니에 추가하지 않은 브라우저들
  

좋은 소식은 이 작업을 위해 데이터 과학 팀이 필요하지 않다는 것입니다. 대부분마켓플레이스 CRM오늘날 플랫폼은 행동에 따라 사용자를 자동으로 태그할 수 있으므로 세분화가 매달 수동 프로젝트가 아닌 조용히 백그라운드에서 이루어집니다.

실제로 시간을 절약하는 자동화 워크플로우

이메일 마케팅을 번거로운 일에서 성장 엔진으로 바꾸는 한 가지가 있다면, 그것은 자동화입니다. 일단 구축되면, 이러한 워크플로우는 스스로 실행됩니다:

1. 벤더 온보딩 드립(0일째부터 14일째까지)
2. 버려진 장바구니 복구(3-이메일 시퀀스)
3. 구매 후 감사 인사 및 교차 판매
4. 벤더 이탈 방지(비활성 상태로 인해 트리거됨)
5. 구매자 재유치 시퀀스(60일 이상 활동이 없을 때 발생)
6. 리뷰 요청 이메일(배송 며칠 후에 트리거됨)

요령은 첫날에 모든 것을 구축하는 것이 아닙니다. 공급업체 온보딩과 이탈한 장바구니 복구부터 시작하세요. 이러한 요소는 일반적으로 가장 빠른 ROI를 제공합니다. 그 후에 그 기반 위에서 확장해 나가면 됩니다.

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마켓플레이스 소유자를 위한 이메일 마케팅 전략하나의 화려한 전술을 선택하는 것에 대한 것이 아닙니다.그리고 이것이 지속되기를 바랍니다. 이는 주로 자율적으로 운영되고 시간이 지남에 따라 더 똑똑해지는 두 개의 평행하고 잘 세분화된 시스템을 구축하는 것입니다. 하나는 공급업체를 위한 것이고, 다른 하나는 구매자를 위한 것입니다. 작게 시작하세요: 신규 공급업체를 위한 온보딩 이메일, 구매자를 위한 장바구니 회복, 그리고 간단한 재유치 시퀀스입니다. 성장함에 따라 세분화를 추가하고 더 나은 KPI를 구현하세요.

백엔드 데이터가 지저분하게 느껴지면, 이는 보통 이메일 문제라기보다는 플랫폼 문제입니다. 여기서 Shipturtle과 같은 마켓플레이스 중심 플랫폼이 조용히 도움을 줍니다. 이 플랫폼의 공급업체 관리 도구는 이미 온보딩 진행 상황과 판매자 활동을 추적하므로, 스마트한 트리거 이메일에 필요한 데이터가 스프레드시트에 흩어져 있는 대신 한 곳에 모여 있습니다. 공급업체 성과 이메일을 위한 정확한 커미션 및 지급 추적 기능을 추가하고, 공급업체와 구매자 간의 원활한 커뮤니케이션을 유지하는 AutoMap 및 화이트 라벨 지원과 같은 기능을 통해 귀하의 이메일 전략을 위한 토대가 이미 마련되었습니다. 신뢰할 수 있는 파트너가 하는 일은 더 많은 일을 추가하는 것이 아니라, 귀하의 전략이 실제로 작동할 수 있도록 길을 정리하는 것입니다.