다중 판매자 마켓플레이스를 위한 GMV를 증가시키는 이메일 마케팅 전술

왜 이메일 마케팅이 마켓플레이스에 여전히 중요한가요?

모든 마켓플레이스 소유자는 "이메일은 죽었다"라는 어떤 버전을 들어본 적이 있습니다. 사실 이메일은 죽지 않았습니다. 오히려,마켓플레이스를 위한 이메일 마케팅더 많은 요소가 있는 시장은 일반 전자상거래 매장보다 더 중요해졌습니다. 당신은 단순히 구매자와 대화를 나누는 것이 아니라, 공급자와도 대화를 해야 하며, 두 그룹 모두 각기 다른 시간에 매우 다른 메시지를 필요로 합니다.

당신의 시장을 바쁜 아파트 건물로 생각해 보세요. 구매자는 임차인으로서 임대료, 소포 및 건물 업데이트에 대한 알림이 필요합니다. 공급업체는 1층의 상점 주인들처럼 보행자 수, 유지 관리 일정 및 판매 추세에 대한 업데이트가 필요합니다. 두 그룹 모두에게 동일한 일반 뉴스레터를 보내면 아무도 자신이 듣고 있다고 느끼지 못합니다. 여기서 세심한마켓플레이스 이메일 마케팅접근 방식이 들어옵니다.

가장 좋은 점은? 이를 잘하기 위해 전체 기술 스택을 재구성할 필요가 없다는 것입니다. 올바른 {count}와 함께마켓플레이스 CRM그리고 자동화 설정 덕분에, 이 대부분은 여러분이 확장에 집중하는 동안 조용하게 백그라운드에서 실행될 수 있습니다.

두 종류의 잠재고객: 공급업체와 구매자

이것은 대부분의 마켓플레이스 소유자들이 잘못하는 부분입니다. 그들은 단일 이메일 전략을 세우고 모든 사람에게 효과가 있기를 바라는 경우가 많거나, 40개의 다른 플로우를 과도하게 구축하여 실제로 무엇이 효과적인지 잃어버리게 됩니다. 간단하게 정리해 보겠습니다.

판매자 측 이메일 마케팅

귀하의 공급업체는 귀하의 공급 체인입니다. 참여하고 활동적인 판매자가 없다면, 귀하의 마켓플레이스는 판매할 것이 없는 단순한 웹사이트에 불과합니다.벤더 이메일 마케팅세 가지에 집중해야 합니다: 온보딩, 교육, 및 유지.

판매자 이메일 주제:

1. 실제로 온보딩을 수행하는 온보딩 이메일

새 공급업체가 가입할 때, 첫 주는 그들이 다섯 개의 제품을 나열할지 아니면 오십 개를 나열할지를 결정합니다. 좋은 공급업체 온보딩 이메일 시퀀스는 다음을 다루어야 합니다:

• 환영 이메일과 함께 명확한 체크리스트 (상점 설정, 제품 업로드, 수익 지급 세부정보)
• "첫 번째 제품 나열하는 방법" 안내서
• 전환율을 높이는 제품 설명 작성 팁 1. **고객의 필요 이해하기**: 고객이 무엇을 필요로 하고 원하는지를 파악하세요. 그들의 문제를 해결하는 방법을 설명하십시오. 2. **강렬한 헤드라인 작성**: 관심을 끌 수 있는 매력적인 헤드라인을 사용하여 방문자의 주목을 끌습니다. 3. **이점 강조하기**: 제품의 특징뿐만 아니라 고객이 얻을 수 있는 이점을 강조하세요. 이 제품이 고객에게 어떤 가치를 제공하는지를 명확히 하세요. 4. **스토리텔링 활용하기**: 제품을 통해 고객의 삶이 어떻게 변화할 수 있는지를 이야기하십시오. 개인적인 경험이나 사례를 포함하면 좋습니다. 5. **명확하고 간결한 언어 사용**: 쉽게 이해할 수 있도록 명확하고 간결한 언어로 작성하십시오. 전문 용어는 피하고 쉽게 접근할 수 있는 표현을 사용하세요. 6. **감정적 요소 포함하기**: 고객의 감정을 자극하는 단어와 표현을 사용하여 제품에 대한 긍정적인 이미지를 심어주세요. 7. **행동을 유도하는 문구 추가하기**: 고객이 원하는 행동을 취하도록 유도하는 명확한 행동 촉구 문구(CTA)를 삽입하세요. 예시: “지금 구매하세요!”, “재고 소진 전 서두르세요!” 8. **사회적 증거 활용하기**: 고객 리뷰나 평가를 포함하여 제품의 신뢰성을 높이세요. 다른 사람들이 제품을 어떻게 경험했는지를 보여줍니다. 9. **검색 엔진 최적화(SEO)**: 관련 키워드를 포함하여 검색 엔진 최적화도 생각하세요. 이는 제품 설명이 검색 결과에서 더 잘 노출되도록 돕습니다. 10. **비주얼 자료 활용하기**: 고품질 이미지를 포함하여 제품이 어떻게 보이는지를 보여주고, 제품의 실제 사용 예를 제시하세요. 이 팁들을 통해 효과적인 제품 설명을 작성하여 전환율을 높일 수 있습니다!
• 3일 후에 아무 것도 목록에 올리지 않았다면 친절한 알림을 보내주세요.
  

여기가 {}입니다.마켓플레이스 공급업체 온보딩을 위한 드립 이메일 캠페인진정으로 빛나다. 새 판매자에게 12페이지 분량의 PDF 가이드를 한꺼번에 주기보다는, 유용한 이메일 하나씩 나누어 보내서 숙제가 아닌 안내처럼 느껴지게 하세요.

2. 공급업체 성과 이메일

판매자들은 자신에 대한 데이터와 판매를 거의 같은 정도로 사랑합니다. 월별 또는 주별 성과 이메일은 조회수, 전환율 및 수익 추세를 보여주며, 공급업체들이 참여하도록 유도하고, 솔직히 말해, 자신과 약간 경쟁하게 만듭니다. 이것은 간단하지만 과소평가된 것입니다.벤더 커뮤니케이션 전략시간이 지남에 따라 신뢰를 구축합니다.

3. 공급업체 이탈 감소

30일 동안 조용한 벤더는 곧 잃게 될 벤더입니다. 활동이 줄어들자마자 트리거되어 자동으로 발송되는 "우리가 그리워요" 또는 "현재 트렌드입니다" 이메일은 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.이메일 마케팅을 통한 공급업체 이탈 감소이메일 하나의 비용이 들고, 판매자를 한 명 절약해 줍니다.

바이어 사이드 이메일 마케팅

구매자는 완전히 다른 종류의 존재입니다. 그들은 당신의 플랫폼의 백엔드나 공급업체 대시보드에 관심이 없습니다. 그들이 중요하게 생각하는 것은 관련성, 타이밍, 그리고 a입니다.조금 급한 마음이 드는군요.(네, 긴급하지만 wink을 하며).

구매자 이메일 주제:

1. 버려진 장바구니 이메일

이것은 협상이 불가능합니다. 하나의다중 공급업체 시장을 위한 장바구니 방치 이메일 전략이상적으로는 세 단계로 발사해야 합니다:

• 1시간 후: 부드러운 상기 ("아직 고민 중인가요?")
• 24시간 후: 사회적 증거 또는 관련 제품 제안
• 48-72시간 후: 한정 재고나 소폭 할인과 같은 작은 자극
  

마켓플레이스에는 종종 하나의 장바구니에 여러 판매자가 있기 때문에, 이는 단일 상점 설정보다 약간 더 스마트한 로직이 필요합니다. 바로 그 이유입니다.이메일 자동화 전자상거래마켓플레이스를 위한 도구(일반적인 Shopify 상점이 아닌)가 매우 중요합니다.

2. 구매자 생애 주기 이메일

첫 구매부터 열 번째 구매까지, 구매자와 귀하의 마켓플레이스 간의 관계가 발전합니다.구매자 라이프사이클 이메일이 여정에 맞춰야 합니다: 환영 시리즈, 구매 후 후속 조치, 보충 알림(관련이 있는 경우), 그리고 재구매하는 고객을 위한 충성도 알림.

3. 고객 회복 캠페인

60-90일 동안 구매하지 않은 구매자들은 사라진 것이 아닙니다; 그들은 단지 산만해져 있을 뿐입니다. 적절한 시기에비활성 시장 구매자를 위한 리인게이지 이메일 전략"새로운 판매자를 추가했습니다" 또는 "놓친 내용을 확인하세요"라는 접근 방식을 사용하면 예상외로 많은 잠재고객을 다시 유치할 수 있습니다.

시장 이메일 마케팅의 조용한 영웅: 세분화

작지만 중요한 진리가 있습니다: 잘못된 사람에게 올바른 이메일을 보내는 것은 아예 잘못된 이메일을 보내는 것만큼 나쁘습니다.전자상거래 시장 구매자를 위한 이메일 세분화 전략(및 공급업체)은 "이메일을 한다"는 시장과 이를 잘하는 시장을 구분짓는 요소입니다.

즉시 구축할 가치가 있는 일부 세그먼트:

• 신규 공급업체 vs. 기존 공급업체
• 고성과 판매자 vs. 휴면 판매자
• 첫 구매자 vs. 재구매자
• 카테고리 기반 구매자 관심 (예: 집 장식 용품만 쇼핑하는 사람은 전자 제품 프로모션을 받지 않아야 합니다)
• 장바구니를 포기한 사람들 대 장바구니에 추가하지 않은 탐색자들
  

좋은 소식은 이를 위해 데이터 과학 팀이 필요하지 않다는 것입니다. 대부분마켓플레이스 CRM오늘날 플랫폼은 사용자 행동에 따라 자동으로 태그를 붙일 수 있으므로, 세분화가 매달 수동으로 진행되는 프로젝트가 아니라 백그라운드에서 조용히 이루어집니다.

실제로 시간을 절약하는 자동화 작업 흐름

이메일 마케팅을 귀찮은 일에서 성장 엔진으로 바꿔주는 한 가지가 있다면, 그것은 바로 자동화입니다. 일단 구축되면, 이러한 워크플로우는 스스로 작동됩니다:

1. 공급업체 온보딩 드립(0일 차부터 14일 차까지)
2. 장바구니 방치 회복(3개 이메일 시퀀스)
3. 구매 후 감사 인사 및 교차 판매
4. 공급업체 이탈 방지(비활성 상태로 인해 트리거됨)
5. 구매자 재유치 시퀀스(60일 이상 활동이 없어서 트리거됨)
6. 리뷰 요청 이메일(배송 후 며칠 뒤에 발동됨)

핵심은 첫날부터 모든 것을 구축하는 것이 아닙니다. 빠른 ROI를 제공하는 경향이 있는 공급업체 온보딩과 장바구니 이탈 복구부터 시작한 후, 거기서부터 확장하는 것입니다.

더 읽고 싶으신가요 -새로운 마켓플레이스에 첫 100명의 판매자를 유치하는 방법은 다음과 같습니다: 1. **타겟 시장 분석**: 당신의 마켓플레이스가 어떤 상품이나 서비스를 제공하는지에 따라, 타겟 판매자를 정의하고 그들의 요구와 관심사를 파악하세요. 2. **경쟁 조사**: 유사한 마켓플레이스와 경쟁자를 분석하여 그들이 사용하는 전략과 판매자 유치 방법을 연구하세요. 3. **매력적인 혜택 제공**: 초기 판매자에게 등록 인센티브, 수수료 면제 또는 할인과 같은 매력적인 혜택을 제공하세요. 이는 그들이 귀하의 플랫폼에서 판매를 시작하도록 유도할 수 있습니다. 4. **마케팅 캠페인 실행**: 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 블로그 및 온라인 광고를 활용하여 당신의 마켓플레이스를 홍보하고 판매자들을 유치하세요. 5. **네트워킹 및 이벤트 참여**: 산업 관련 행사나 네트워킹 모임에 참석하여 직접 판매자들과 만나고 마켓플레이스를 소개하세요. 6. **사용자 친화적인 플랫폼 설계**: 판매자가 쉽게 가입하고 상품을 등록할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공하세요. 이는 그들이 귀하의 마켓플레이스를 선택하는 데 중요한 요소가 됩니다. 7. **성공 사례 공유**: 초기 판매자들이 성공적으로 거래를 진행하는 사례를 공유함으로써 신뢰를 구축하고 더 많은 판매자들을 유치하세요. 8. **판매자 지원 제공**: 판매자가 플랫폼에서 성공할 수 있도록 교육 자료, 고객 지원 및 상담 서비스를 제공하세요. 9. **커뮤니티 구축**: 판매자 간의 소통과 협력을 촉진하는 커뮤니티를 형성하세요. 이를 통해 그들이 서로 배우고 도움을 주고받을 수 있습니다. 10. **피드백 수렴**: 초기 판매자들로부터 피드백을 수집하고 그에 따라 개선점을 반영하여 플랫폼을 발전시키세요. 판매자들의 의견을 존중받는다는 느낌을 주는 것도 중요합니다. 이러한 전략들을 통해 귀하의 마켓플레이스에 첫 100명의 판매자를 성공적으로 유치할 수 있을 것입니다.

모든 것을 종합하기...

마켓플레이스 소유자를 위한 이메일 마케팅 전략화려한 전술 하나를 선택하는 것이 아닙니다.그리고 그게 지속되기를 바랍니다. 이는 공급업체를 위한 하나의 시스템과 구매자를 위한 하나의 시스템, 두 개의 병렬적이고 잘 분리된 시스템을 구축하는 것입니다. 이 시스템들은 주로 자율적으로 운영되며 시간이 지남에 따라 더 똑똑해집니다. 작게 시작하세요: 새로운 공급업체를 위한 온보딩 이메일, 구매자를 위한 장바구니 포기 회복, 그리고 간단한 재유치 시퀀스입니다. 성장함에 따라 세분화와 더 나은 KPI를 추가하세요.

백엔드 데이터가 혼란스러워 보인다면, 보통은 이메일 문제가 아니라 플랫폼 문제입니다. 이때 마켓플레이스 중심의 플랫폼인 Shipturtle은 조용히 도움을 줍니다. 이 플랫폼의 공급업체 관리 도구는 온보딩 진행 상황과 판매자 활동을 이미 추적하고 있으므로, 스마트하고 트리거된 이메일에 필요한 데이터가 스프레드시트에 흩어져 있는 것이 아니라 한곳에 모여 있습니다. 공급업체 성과 이메일을 위한 정확한 커미션 및 지급 추적과 공급업체와 구매자 간의 커뮤니케이션을 깔끔하게 분리하는 AutoMap과 화이트 라벨 지원과 같은 기능을 추가하면, 이메일 전략의 기반이 이미 구축됩니다. 신뢰할 수 있는 파트너가 하는 일은 추가 작업을 늘리는 것이 아니라, 실제로 전략이 작동할 수 있도록 길을 내주는 것입니다.