벤더 온보딩은 보통 기술보다 더 어렵습니다. 여기에서 벤더를 찾는 방법, 그들이 참여하도록 설득하는 방법, 그리고 그들을 활성 상태로 유지하는 방법을 안내합니다.
TL;DR (너무 길어서 읽지 않았다)
- 벤더를 제대로 온보드하는 것이 일반적으로 마켓플레이스를 운영하는 데 가장 어려운 부분이며, 기술 자체보다도 더 어렵습니다.
- 가장 우수한 판매자들은 이미 다른 곳에서 판매하고 있으며, 소셜 미디어, 지역 상점 또는 그들 자신의 작은 가게에 흩어져 있습니다.
- 실제로 판매자가 참여하도록 설득하는 것은 시작의 낮은 노력, 명확한 조건, 그리고 이미 가지고 있지 않은 구매자에 대한 접근입니다.
- 많은 마켓플레이스는 이미 가입하기로 합의한 후 조용히 공급업체를 잃습니다.
- 전용 온보딩 프로세스, 단순한 가입 양식이 아닌, 이게 활성화된 마켓플레이스를 비어 있는 카탈로그를 가진 마켓플레이스와 구별짓는 요소입니다.
모든 마켓플레이스 가이드는 공급자를 확보하는 것이 간단하다고 이야기합니다. 가입 양식, 환영 이메일, 끝. 하지만 실제로는 마켓플레이스를 구축하는 데 있어 가장 어려운 부분인 경우가 대부분이며, 어떤 기술적 설정보다도 더 어렵습니다.
이 가이드는 첫 번째 공급업체를 실제로 찾는 방법, 그들이 수락하도록 설득하는 방법, 그리고 그들이 등록 후 조용히 사라지지 않도록 온보딩하는 방법을 다룹니다.
벤더 온보딩이 기술보다 더 어려운 이유
마켓플레이스 앱은 주문을 나누고, 지급액을 계산하며, 목록을 완벽하게 관리할 수 있습니다. 그러나 공급자가 아직 아무것도 나열하지 않았다면 구매할 것이 없기 때문에 그건 아무 의미가 없습니다.
모든 마켓플레이스가 직면하는 고전적인 닭과 계란 문제입니다. 구매자는 빈 마켓플레이스에 오지 않고, 판매자는 구매자가 없는 마켓플레이스에 가입하지 않습니다. 이를 해결하는 것은 기술적인 문제가 아니라 사람과 끈기의 문제이며, 새로운 마켓플레이스 창립자들이 가장 오랫동안 갇히는 곳입니다.
당신의 첫 번째 공급업체를 실제로 찾을 수 있는 곳
온보딩이 가장 쉬운 공급업체는 이미 판매를 하고 있지만, 실제 마켓플레이스를 통해서는 판매하지 않고 있습니다. 다음을 찾아보세요:
실제 매장이 없는 소셜 미디어에서 활동 중인 판매자들.
독립 창작자, 소규모 브랜드, 그리고 Instagram이나 TikTok에 제품을 게시하지만 판매를 마감하기 위해 직접 메시지에 의존하는 개인 판매자들은 실제 체크아웃 프로세스를 간절히 원합니다.
온라인 존재감이 제한적인 작은 상점과 부티크.
지역 또는 특화된 소매업체는 종종 재고와 수요는 있지만, 실제로 전자 상거래 운영이 없거나 전환율이 낮은 웹사이트만 있거나 아예 웹사이트가 없는 경우가 많습니다.
일반 마켓플레이스에 이미 활동 중인 판매자들.
광범위한 플랫폼에서 판매하는 사람들은 수천 개의 관련 없는 목록과 직접 경쟁할 필요가 없는 보다 집중적이고 카테고리별 대안을 선호하는 경우가 많습니다.
당신의 네트워크와 커뮤니티에 있는 사람들.
특정 틈새 시장의 경우, 그 틈새와 연결된 개인적인 관계와 커뮤니티 그룹이 종종 신뢰할 수 있는 첫 번째 공급업체 몇 곳을 찾는 가장 빠른 경로입니다.
상인이 동의하도록 실제로 설득하는 것은 무엇인가요?
상인들은 설득력 있는 제안 때문에 새로운 마켓플레이스에 가입하지 않습니다. 그들은 실질적인 사례가 유의미하기 때문에 가입합니다.
시작하기 위한 노력 최소화.
가입이 공급업체들에게 이미 다른 곳에서 했던 작업을 다시 해야 하거나, 카탈로그를 재구성하거나, 제품을 재촬영해야 한다면, 이러한 마찰만으로도 많은 잠재 공급업체들이 단 한 개의 아이템도 등록하기 전에 이탈할 것입니다.
명확하고 공정한 수수료 조건을 사전에 제공합니다.
판매자는 약속하기 전에 정확히 얼마를 지불할 것인지 알고 싶어하며, 설정하는 데 이미 시간을 투자한 후에 세부 사항 속에서 발견하고 싶지 않습니다.
구매자에 대한 진정한 접근은 그들이 이미 가지고 있지 않은 것입니다.
모든 마켓플레이스의 핵심 제안은 공급자가 혼자서는 쉽게 생성할 수 없는 수요에 대한 접근입니다. 이는 단순히 "노출을 얻을 수 있습니다"라고 말하는 것이 아니라, 누가 구매하고 있으며 왜 이 공급자의 제품을 원할지에 대한 진정한 설명이 필요합니다.
시도하기에 낮은 위험입니다.
장기 계약 없이, 큰 선불 비용 없이, 잘 맞지 않을 경우 쉽게 떠날 수 있는 명확한 방법이 있으면 공급업체의 첫 번째 동의를 얻기가 훨씬 쉬워집니다. 억눌린 기분이 드는 공급업체는 거의 열정적이고 능동적인 판매자가 되지 않기 때문입니다.
주요 내용
- 온보딩이 기술이 아닌 실제로는 진짜 병목 현상인 경우가 많습니다.마켓플레이스는 모든 기능이 완벽하게 작동할 수 있지만, 아무도 제품을 등록하지 않으면 여전히 실패할 수 있습니다.
- 기존에 분산되어 있는 판매자들은 가장 손쉬운 첫 번째 판매자들입니다.비공식적으로, 소셜 미디어, 시장, 자신의 웹사이트 등을 통해 이미 판매하고 있는 사람들과 소규모 기업들은 온라인 판매가 효과가 있다는 것을 설득할 필요가 없으며, 그저 이를 위한 더 나은 채널이 필요할 뿐입니다.
- 판매자들은 설득력이 있는 제안 때문이 아니라 실용적인 이유로 예스를 말합니다.시작하기 위한 낮은 노력, 공정한 조건, 그리고 새로운 구매자에 대한 실제 접근성이 어떤 판매 프리젠테이션보다 더 중요합니다.
- 온보딩은 공급업체가 조용히 사라지는 곳입니다.벤더가 참여하는 데 동의하게 만드는 것은 일의 절반에 불과하며, 그들이 실제로 제품을 나열하고 활동적으로 유지하는 것이 더 힘든 절반입니다.
온보딩 프로세스: 공급업체가 조용히 사라지는 곳
벤더가 가입하기에 동의하도록 하는 것은 작업의 절반에 불과합니다. 많은 마켓플레이스는 벤더가 가입한 직후에 벤더를 잃어버립니다. 벤더가 등록을 마치고, 상품 하나나 두 개를 업로드한 후, 조용해지는 경우가 많습니다.
첫 번째 목록을 정말 쉽게 만들어주세요.
판매자가 플랫폼에서 처음 몇 분 동안의 경험이 계속 진행할 것인지에 대한 분위기를 만듭니다. 복잡한 카탈로그 업로드 과정이나 혼란스러운 카테고리 구조는 판매자가 온보딩을 중단하게 만듭니다.
개인적으로 후속 조치를 취하고, 단순히 자동화하지 마세요.
자동화된 환영 이메일은 누군가가 판매자에게 처음 몇 개의 리스팅을 완료하는 데 도움이 필요한지 확인하는 것과는 다릅니다. 이 단순한 단계는 종종 활성 판매자와 첫날 이후로 다시 돌아오지 않는 판매자 간의 차이를 만듭니다.
첫 번째 이정표를 명확하게 설정하세요.
모호한 "시작하기"보다는 새로운 판매자들에게 첫 주에 다섯 개의 제품을 등록하는 것과 같은 구체적이고 달성 가능한 목표를 제시하여 양측이 초기 진행 상황을 구체적으로 측정할 수 있도록 하세요.
첫 판매가 발생하기 전에 지급 및 주문 처리에 대해 명확히 설명합니다.
지불을 어떻게 혹은 언제 받을지, 주문 이행이 실제로 어떻게 작동하는지 이해하지 못하는 판매자들은 제품을 나열한 후에도 완전히 관여하는 것을 주저합니다.
이를 실제로 수행하는 방법: 단계별로
1. 누구에게 연락하기 전에 이상적인 첫 번째 공급업체 프로필을 식별하세요.
카테고리별, 규모별, 현재 판매 채널별로 정확히 누구를 찾고 있는지를 아는 것은 일반적인 "우리의 마켓플레이스에 가입하세요" 메시지보다 훨씬 더 효과적인 접근을 가능하게 합니다.
2. 지원서를 기다리지 말고 직접 연락하세요.
초기 단계에서는, 식별한 특정 판매자에게 직접 연락하는 것이 아무나 찾기를 기다리는 일반적인 가입 페이지보다 훨씬 효과적입니다.
3. 귀하의 수수료 구조와 조건을 실제로 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.
Shipturtle의 커미션 구성명확하고 구조화된 조건을 설정할 수 있게 해주어 공급업체들이 개별적으로 협상하는 대신 사전에 검토할 수 있도록 합니다.
4. 간단하고 안내가 있는 첫 번째 리스트 경험을 만드세요.
새 공급자가 첫 제품을 올바르게 나열하는 것이 쉬울수록, 그들은 중간에 온보딩을 포기하는 대신 계속 진행할 가능성이 더 높습니다.
5. 모든 신규 공급업체가 첫 주에 개인적으로 체크인하세요.
이것은 영원히 확장되지는 않지만, 초기 단계에서는 이러한 직접적인 관심이 가입자를 실제로 활동하는 판매자로 바꾸는 데 중요합니다.
6. 어떤 공급업체가 조용해지는지 추적하고, 그들이 완전히 disengage 되기 전에 후속 조치를 취하세요.
몇 주 동안 새로운 것을 나열하지 않은 공급업체는 그들이 완전히 마음을 놓기 전에 미리 다시 참여시키는 것이 더 쉽습니다.
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첫 번째 몇 개의 공급업체를 확보한 후 무엇을 해야 할까요?
모멘텀이 초기 단계에서는 거래량보다 더 중요합니다. 꾸준히 상품을 등록하고 실제 판매를 이루는 소수의 적극적이고 참여하는 판매자들이 한 번만 가입하고 다시는 돌아오지 않은 오십 명의 판매자들보다 새로운 마켓플레이스에 더 큰 기여를 할 것입니다.
초기 판매자들이 실제 결과를 보기 시작하면, 그들에게 직접 추천을 요청하세요. 시장에서 실제로 수익을 내고 있는 판매자들은 종종 자신의 네트워크 안의 다른 사람들에게 추천할 용의를 가집니다. 추천된 판매자들은 종종 품질이 높고 온보딩이 더 쉬운데, 이는 첫 대화 전에 어느 정도의 신뢰가 이미 형성되었기 때문입니다.
이것은 반복 가능한 프로세스가 개별 노력보다 더 중요한 지점이기도 합니다. 처음 다섯 개의 공급업체를 온보드하는 데 효과적이었던 방법은 충분히 문서화되어야 하며, 이로 인해 다음 스무 개의 공급업체를 온보드하는 데 매번 접근 방식을 새로 개발할 필요가 없도록 해야 합니다.
기술 문제 전에 온보딩 문제를 해결하세요.
세계 최고의 마켓플레이스 기술도 카탈로그가 비어 있다면 의미가 없습니다. 공급업체 온보딩은 단순한 가입 양식에 맡기지 않고 의도적으로 이루어져야 하며, 이는 실제로 마켓플레이스가 성공적으로 시작될 수 있는지를 결정하는 요소입니다.
데모 예약하기Shipturtle이 공급업체 온보딩 및 커미션 구성을 지원하는 방법을 알아보세요. 또는전체 기능 세트를 탐색하세요.이것을 더 쉽게 만들기 위해 내장된 것이 무엇인지 확인하십시오.
벤더 온보딩이 마켓플레이스를 구축하는 가장 어려운 부분으로 여겨지는 이유는 무엇인가요?
벤더 온보딩이 마켓플레이스를 구축하는 가장 어려운 부분으로 여겨지는 이유는 무엇인가요?
마켓플레이스는 완벽한 기술을 갖추고 있더라도, 구매할 것이 없다면 실패할 수 있습니다. 이는 아직 판매자가 제품을 등록하지 않았기 때문입니다. 이 닭과 달걀 문제는 구매자가 없으면 판매자가 오지 않고, 판매자가 없으면 구매자가 오지 않는 사람과 프로세스의 도전 과제이지 기술적인 문제는 아닙니다.
내 첫 번째 마켓플레이스 공급업체를 어디에서 찾아야 할까요?
내 첫 번째 마켓플레이스 공급업체를 어디에서 찾아야 할까요?
가장 쉬운 초기 판매자들은 이미 실제 매장 없이 소셜 미디어, 온라인 존재가 제한된 소규모 상점을 통해 또는 관련 없는 수천 개의 목록과 경쟁하는 일반 마켓플레이스에서 다른 곳에서 판매하고 있습니다. 이 판매자들은 이미 온라인 판매를 믿고 있으며, 단지 더 나은 채널이 필요할 뿐입니다.
실제로 공급업체가 새로운 마켓플레이스에 가입하도록 설득하는 요소는 무엇일까요?
실제로 공급업체가 새로운 마켓플레이스에 가입하도록 설득하는 요소는 무엇일까요?
시작하는 데 낮은 노력, 명확하고 공정한 커미션 조건, 그리고 이미 다가가지 못한 구매자에 대한 진정한 접근이 실제로 "예"를 이끌어냅니다. 설득력 있는 프레젠테이션은 이러한 실용적인 요소들에 비해 훨씬 중요하지 않습니다.
판매자가 가입한 직후 왜 침묵을 지키는 걸까요?
판매자가 가입한 직후 왜 침묵을 지키는 걸까요?
등록 과정을 완료한 판매자들이 혼란스러운 카탈로그 업로드 프로세스에 직면하거나 개인적인 후속 조치를 받지 못하면, 종종 온보딩을 포기하고 거의 아무것도 나열하지 않게 됩니다. 플랫폼에서의 처음 몇 분이 그들이 계속 참여할지 여부의 분위기를 설정합니다.
벤더가 온보딩 후 사라지는 것을 어떻게 방지할 수 있나요?
벤더가 온보딩 후 사라지는 것을 어떻게 방지할 수 있나요?
첫 주에 개인 후속 조치를 하고, 다섯 개 제품 나열과 같은 명확한 첫 번째 이정표를 설정하며, 진정으로 쉬운 첫 상품 나열 과정을 제공하면 초기 이탈률이 크게 줄어듭니다. 자동 이메일만으로는 막히거나 혼란스러운 공급업체를 찾기 어려운 경우가 많습니다.
판매자를 온보딩하기 전에 커미션 비율을 설정해야 할까요, 아니면 이후에 설정해야 할까요?
판매자를 온보딩하기 전에 커미션 비율을 설정해야 할까요, 아니면 이후에 설정해야 할까요?
커미션 구조는 온보딩이 시작되기 전에 결정되고 명확하게 표시되어야 하며, 이를 통해 공급업체는 처음부터 기회를 솔직하게 평가할 수 있습니다. 시간을 투자한 후에야 조건을 알게 되는 공급업체는 의도치 않게라도 기만당했다고 느끼는 경향이 있습니다.
내 마켓플레이스에 진정한 모멘텀이 생기려면 몇 명의 공급업체가 필요할까요?
내 마켓플레이스에 진정한 모멘텀이 생기려면 몇 명의 공급업체가 필요할까요?
고정된 숫자는 없지만, 실제로 활동적이고 지속적으로 목록에 올리는 판매자가 소수인 것이, 한 번 등록하고 조용해진 많은 판매자보다 더 중요합니다. 초기 단계에서의 동력과 일관성이 원시 판매자 수보다 더 중요합니다.
기존 공급업체에게 새로운 공급업체를 찾기 위한 추천을 요청해야 할까요?
기존 공급업체에게 새로운 공급업체를 찾기 위한 추천을 요청해야 할까요?
예, 이미 플랫폼에서 실제 수익을 올리고 있는 공급업체들은 종종 자신의 네트워크 내에서 이를 추천할 의향이 있습니다. 추천된 공급업체들은 첫 번째 대화 이전에 플랫폼에 대한 신뢰가 어느 정도 존재하기 때문에 온보딩이 더 쉬운 경향이 있습니다.
벤더 신청을 기다리는 것이 더 나은가요, 아니면 직접 연락하는 것이 더 나은가요?
벤더 신청을 기다리는 것이 더 나은가요, 아니면 직접 연락하는 것이 더 나은가요?
초기 단계에서는 특정하고 잘 맞는 판매자에게 직접 연락하는 것이 자발적으로 가입 페이지가 발견되기를 기다리는 것보다 훨씬 더 효과적입니다. 일반적인 신청 프로세스는 시장이 자체적으로 공급업체를 유치할 만큼 충분한 평판을 갖추었을 때만 효율적이 됩니다.
내 공급업체 온보딩 프로세스가 실제로 작동하는지 어떻게 알 수 있나요?
내 공급업체 온보딩 프로세스가 실제로 작동하는지 어떻게 알 수 있나요?
새로운 공급업체가 첫 주 또는 두 주 동안 의미 있는 수의 제품을 나열하는지 추적하십시오. 단순히 얼마나 많은 등록이 완료되었는지를 보는 것이 아닙니다. 높은 가입률과 낮은 활성 목록률이 함께 나타나면, 문제는 공급업체의 관심이 아닌 온보딩 프로세스 자체에 있다는 명확한 신호입니다.
저자 소개
Disha Krishnani
Disha Krishnani is a marketing professional with hands on experience in building and scaling digital businesses. With a background in finance and e-commerce, she’s passionate about helping startups grow smarter, not just bigger.
Currently working in the C2C marketplace space, Disha combines SEO, business development, and a deep understanding of user behavior to create strategies that drive visibility and sustainable growth. She believes every marketplace has its own story, and her goal is to help brands tell it better while optimizing for conversions.
A postgraduate from Symbiosis Institute of Business Management, Disha approaches every project with a practical mindset, blending creativity with real-world business insight. Her curiosity for how startups evolve keeps her exploring new ideas, tools, and trends that shape the future of digital commerce.