소프트웨어만으로는 마켓플레이스를 시작할 수 없습니다. 기술, 운영, 마케팅을 함께 운영함으로써 세 명의 실제 클라이언트가 매우 다른 세 가지 문제를 해결하는 방법을 살펴보십시오.
TL;DR (너무 길어서 안 읽었음)
- 대부분의 마켓플레이스 플랫폼은 소프트웨어를 제공하고 나머지는 사용자에게 맡깁니다.
- Shipturtle은 기술뿐만 아니라 운영 및 마케팅도 담당합니다.
- 두 가지 트랙이 제공됩니다: 운영(벤더 소싱부터 지급까지) 및 수요(SEO부터 성과 마케팅까지).
- 실제 고객들은 이 설정을 사용하여 새로운 시장을 개척하고, 정체된 성장을 해결하며, 단 한 달 만에 유기적 트래픽을 300% 증가시켰습니다.
당신은 공급업체 온보딩, 카탈로그 데이터 및 검색 순위의 전문가가 되고 싶어서 마켓플레이스를 시작하지 않았습니다.
당신은 그것을 시작했습니다. 그 이유는 공백을 보았기 때문입니다. 누구도 잘 서비스를 제공하지 않는 시장이었습니다.
그 후, 마켓플레이스 앱을 설치했으며, 현실이 다가왔습니다. 소프트웨어는 잘 작동합니다. 하지만 공급업체는 스스로 등록하지 않습니다. 카탈로그는 스스로 깨끗하게 유지되지 않습니다. 매장이 보기 좋다고 해서 트래픽이 자동으로 유입되지는 않습니다.
대부분의 마켓플레이스 플랫폼은 여기서 중단됩니다. 그들은 당신에게 소프트웨어와 도움 문서를 제공한 후, 행운을 빕니다.
Shipturtle은 다르게 작동합니다. 여기서 소프트웨어는 바닥이지, 천장이 아닙니다.
마켓플레이스가 지연되는 진짜 이유
약한 공급업체 온보딩. 얇고 지저분한 카탈로그. 꾸준한 구매자 유입 없음. 이 모든 것은 기술 문제에 속하지 않습니다.
세상의 가장 빠른 체크아웃을 가질 수 있지만 여전히 비어있는 마켓플레이스를 운영할 수 있습니다. 마켓플레이스는 소프트웨어가 혼자서는 할 수 없는 두 가지에 따라 생존하거나 사라집니다: 올바른 공급업체를 유치하는 것과 구매자를 끌어들이는 것. 나머지는 모두 부차적입니다.
그 격차는 Shipturtle의 관리 서비스가 바로 해소하기 위해 만들어진 것입니다.
"풀 스택"이 여기서 실제로 무엇을 의미하는지
풀스택 마켓플레이스 지원은 세 가지 레이어로 구성되어 있으며, 대부분의 플랫폼은 첫 번째 레이어만 판매합니다. 네 번째 요소도 중요합니다: 이 글의 끝부분에 언급되는, 완전히 귀하의 것이 되는 부분입니다.
레이어 1은 기술입니다.앱 자체: 주문 분할, 지급, 판매자 대시보드, 배송. 모든 경쟁자가 이 레이어의 일부 버전을 판매하고 있습니다.
Layer 2는 운영입니다.당신의 마켓플레이스 안에서 진정으로 헌신적인 사람: 판매자 온보딩, 이메일 및 템플릿 커스터마이징, 인보이스 및 지급 관리, 그리고 카탈로그 및 주문을 잘 유지하는 일을 합니다.
레벨 3은 마케팅 및 수요입니다.SEO, 성과 마케팅, 이메일, 계정 기반 마케팅(B2B), 파트너십, 모든 것은 귀하의 시장에 구매자를 채우는 것만을 일하는 팀에 의해 운영됩니다.
대부분의 마켓플레이스 플랫폼은 레이어 1만 판매하고 종료합니다. 그러나 Shipturtle은 모든 세 가지를 연결된 팀으로 운영합니다.
레이어 1: 어떤 플랫폼에서든 기대할 수 있는 기술
이 부분은 이전에 마켓플레이스 앱을 비교해본 적이 있다면 익숙하게 느껴질 것입니다. 공급업체 간 자동 주문 분할, 유연한 수수료 규칙, 200개 이상의 배송 통합, 그리고 모든 판매자를 위한 브랜드 대시보드가 제공됩니다.전체 기능 목록은 여기에서 확인하세요..
기술만으로 플랫폼을 결정하는 중이라면, 저희가 도와드리겠습니다. 저희의구매자를 위한 마켓플레이스 앱 선택 체크리스트커밋하기 전에 무엇을 테스트해야 하는지 정확히 설명합니다. 이 내용은 소프트웨어가 라이브 상태가 된 후에 일어나는 일에 대한 부분으로 이어집니다.
주요 포인트
- 단독으로 마켓플레이스 앱만으로는 공급업체 소싱, 카탈로그 품질, 또는 구매자를 유치하는 문제를 해결할 수 없습니다.
- Shipturtle의 운영 트랙과 수요 트랙은 소프트웨어 위에 전담 인력 팀을 추가합니다.
- 한 개의 트랙을 실행하거나 둘을 함께 실행할 수 있으며, 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 세 개의 실제 마켓플레이스, 세 개의 다른 국가에서 전방위 지원이 실제로 어떻게 작용하는지를 보여줍니다.
레이어 2: 운영 트랙, 귀하의 마켓플레이스 내에서 실제로 일하고 있는 사람
이것은 대부분의 창립자들이 기대하지 않는 부분입니다. 지원 티켓 대기열도, 도움 문서도 아니고, 당신의 시장에서 당신 팀의 일원처럼 일하는 실제 전담 인력입니다.
그 사람이 실제로 매일 하는 일은 다음과 같습니다:
- 귀하의 공급업체를 온보딩합니다.새로운 판매자에게 연락하여 문서를 수집하고, 세부 정보를 확인한 후, 그들을 귀하의 시장에 활성화합니다.
- 이메일과 템플릿을 사용자 정의합니다.판매자 환영 이메일, 주문 알림, 지급 확인 등이 기본적인 패턴이 아닌 귀하의 마켓플레이스에 맞게 브랜드화되어 제공됩니다.
- 청구서 및 지불금을 관리합니다.각 공급업체가 받을 금액을 추적하고, 인보이스를 생성하며, 커미션 수치를 정확하게 유지합니다.
- 카탈로그를 깔끔하게 유지합니다.새로운 제품을 업로드하고, 어수선한 목록을 수정하며, 구매자에게 아무것도 깨진 것처럼 보이지 않도록 확인합니다.
- 주문 및 예외를 처리합니다.올바른 공급업체에 주문을 라우팅하고, 지연된 배송을 추적하며, 문제가 발생했을 때 반품을 관리합니다.
- 시계 공급업체 성과를 모니터링하고 있습니다.조용해진 판매자에게 경고를 보내고, 리스트 품질을 점검하며, 뒤처지는 판매자에게 자극을 줍니다.
이 모든 것은 자동화된 추측이 아닙니다. 이는 Shipturtle 팀의 특정 이름을 가진 사람이 귀하의 특정 마켓플레이스를 위해 이러한 정확한 작업을 수행하고 있는 것입니다. 결국 여러분이 고용하게 될 운영 인력으로 생각하시면 됩니다. 단, 이를 찾고, 교육하고, 관리하는 데 소요되는 몇 개월은 제외하고요.
사례 연구: 아직 존재하지 않는 시장 출시하기
Rail Depot Direct는 호주의 첫 번째 철도 산업 온라인 마켓플레이스를 구축하기로 했습니다. 이는 온라인에 제품을 나열하는 습관이 없는 B2B 공급업체들을 설득하여 아직 존재하지 않는 플랫폼에 가입하도록 하는 것을 의미했습니다.
Shipturtle의 운영 트랙은 공급업체 온보딩, 일상 운영, 그리고 처음부터 시작하여 발견되기 위해 필요한 웹사이트 콘텐츠 및 검색 존재를 처리했습니다.
창립자의 말에 따르면: "Shipturtle는 우리가 개념에서 론칭까지 가는 과정의 중심이었습니다. 성과 마케팅 추가 기능은 틈새 산업에서 완전히 새로운 플랫폼을 위한 실제 유기적 트래픽을 유도했습니다."
Layer 3: 수요 트랙, 구매자를 문으로 안내하기
좋은 공급업체가 있지만 구매자가 전혀 없는 시장은 그냥 매우 잘 조직된 창고일 뿐입니다. Demand Track은 문제의 나머지 절반을 해결하기 위해 존재합니다:
- 퍼포먼스 마케팅.유료 검색, 메타 및 소셜 캠페인은 클릭뿐만 아니라 인수 비용에 최적화되어 있습니다.
- SEO 및 콘텐츠 마케팅.카테고리 페이지, 구매 가이드, 그리고 시간이 지남에 따라 트래픽을 증가시키는 스키마 마크업.
- 이메일 및 생애 주기 CRM.환영 흐름, 재구매 유도, 그리고 포기된 장바구니 시퀀스.
- B2B를 위한 ABM.계정 기반 타겟팅을 통해 비즈니스 구매자를 직접 식별하고 도달하며 전환합니다.
- 파트너십 및 제휴사.인플루언서 아웃리치, 제휴 프로그램 및 전략적 파트너십.
사례 연구: 멈춘 마켓플레이스 수정하기
HousePawty는 남아프리카에서 방문자는 있었지만 주문이 충분하지 않은 반려동물 마켓플레이스라는 취미 프로젝트로 시작되었습니다. 문제는 traffic이 아니었습니다. 그것은 사람들이 도착한 후에 발생하는 일이었습니다.
수요 추적팀은 구매 여정에서 중단 지점을 찾아 수정했습니다. 그런 다음 올바른 종류의 로컬 트래픽을 유도하기 위해 위치 기반 광고 캠페인을 진행했습니다.
창립자는 간단히 말했다: "그들이 당신의 비즈니스를 지원하려는 진정한 의도가 있다는 것을 느낄 수 있습니다. 저는 그것이 당신의 비즈니스를 확장할 수 있는 유일한 진정한 해결책이라고 생각합니다."
사례 연구: 새로운 콘텐츠 없이 300% 유기적 성장
인도에 본사를 둔 아웃도어 고츠(Outdoor Goats)는 전혀 다른 문제에 직면해 있었다. 웹사이트의 숨겨진 기술적 문제들로 인해 구글이 그들의 페이지를 전혀 순위에 올리지 못하고 있었다. 유기적 트래픽은 거의 없는 상태였다.
수정은 콘텐츠 푸시나 새로운 광고 예산이 아니었습니다. 순수한 기술적 SEO였습니다. 한 달 이내에 비브랜드 유기적 트래픽이 300% 증가했으며, 이는 단순히 깨진 부분을 수정한 결과입니다.
설립자가 설명한 대로: "팀은 모든 문제를 분해하고 해결하는 데 도움을 주었습니다. 우리의 마켓플레이스는 Shipturtle이 구축한 원활한 기능 덕분에 매끄럽게 운영됩니다."
우리가 당신을 위해 운영하지 않는 한 가지입니다.
기술, 운영, 그리고 성장: 모두 포함되었습니다. 그렇다면 당신이 실제로 할 일은 무엇인가요?
네 가지, 그리고 오로지 네 가지:
- 비전.모두보다 먼저 시장이 어디로 가고 있는지 파악하는 것.
- 전략.어떤 베팅을 할지, 그리고 언제 할지를 결정하는 것.
- 관계.창문을 열 수 있는 것은 오직 창립자만이 할 수 있습니다.
- 결정.전체 카테고리를 형성하는 전화를 걸고 있습니다.
모든 나머지, 코드, 벤더 호출, 광고 캠페인, 카탈로그 스프레드시트는 우리가 운영하는 것입니다. 이것이 여기서 실제로 이루어지는 거래입니다. 운영 관리자, 성장 마케터, 플랫폼 엔지니어를 한 번에 모두 고용하라는 요청이 아닌, 아무도 당신을 위해 할 수 없는 네 가지 일을 계속 해달라는 요청입니다. 그리고 나머지는 전담 팀이 처리하도록 맡기면 됩니다.
The two tracks, side by side
| Aspect | Operations Track | Demand Track |
|---|---|---|
| Solves for | An empty or messy marketplace | A marketplace nobody finds |
| Handles | Vendor onboarding, emails and templates, invoices and payouts, catalog and orders | SEO, paid marketing, email, ABM, partnerships |
| You get | A dedicated team running daily operations | A dedicated team running growth channels |
| Best fit | Founders drowning in vendor and catalog admin | Founders with good supply but few buyers |
대부분의 마켓플레이스는 결국 두 가지 모두 필요하게 됩니다. 공급은 플랫폼을 채우고, 수요는 주문을 채웁니다. 이 두 가지를 함께 운영하면 루프가 더 빠르게 닫히는데, 이는 판매자가 실제로 판매하는 것이 수요 트랙이 타겟팅하는 대상을 직접적으로 형성하기 때문입니다.
귀하의 마켓플레이스 출시,
간편화됨
맞춤형 로드맵, 검증된 인사이트, 빠른 런칭을 위한 추진력을 제공하는 전략 세션을 가져보세요.
✓30분 전략 세션
✓플랫폼 추천
✓맞춤형 로드맵
30
일수는 운영 및 수요 트랙 모두에서 첫 결과를 얻기 위한 일반적인 일정입니다.
세 개의 시장, 세 가지 다른 문제, 하나의 답변
Marketplace stories
| Client | Country | Core Challenge | Result |
|---|---|---|---|
| Rail Depot Direct | Australia | Launch a brand-new B2B marketplace in a niche industry | Went from concept to live launch with real organic traffic |
| HousePawty | South Africa | Visitors but not enough orders | Fixed drop-off points, then scaled orders with location-based ads |
| Outdoor Goats | India | Hidden technical issues blocking Google rankings | 300% non-branded organic traffic growth in 1 month |
세 개의 서로 다른 국가. 세 가지 서로 다른 문제. 같은 근본적인 필요: 소프트웨어를 전달하는 것 이상을 할 수 있는 팀.
두 트랙이 어떻게 함께 작동하는지
첫 날에 두 개의 트랙을 모두 수행할 필요는 없습니다. 대부분의 창립자들은 지금 당장 더 시급한 문제로 시작합니다. 그 문제는 비어 있는 시장이거나 아무도 찾을 수 없는 시장일 수 있습니다. 첫 번째 트랙이 관리 가능해지면 두 번째 트랙이 추가됩니다.
두 개의 트랙은 연구 및 기초 작업으로 시작하여 초기 테스트를 거친 다음 효과가 있는 것을 확장하는 방식으로 매달 체계적으로 진행됩니다.관리 서비스 페이지에서 전체 6개월 여정과 현재 계획 세부사항을 확인하세요..
모든 참여에는 이름이 지정된 전담 전문가가 포함되어 있으며, 순환 지원 대기열이 아닙니다. 언제든지 취소할 수 있습니다.
이것이 실제로 누구를 위한 것인가요?
이것은 모든 마켓플레이스에 맞는 것은 아닙니다. 귀하의 플랫폼이 이미 공급업체와 마케팅을 처리하는 강력한 내부 팀을 보유하고 있다면, 신뢰할 수 있는 소프트웨어만 필요할 수도 있습니다. 그런 경우, 앱 자체만으로도 충분할 수 있습니다.
관리 서비스는 제로에서 시작할 때 가장 합리적입니다. 아이디어가 효과가 있다는 것을 증명하기 전에 전체 팀을 고용하고 싶지 않다면 특히 그렇습니다.
그들은 또한 귀하의 마켓 플레이스가 이미 운영 중이지만 정체되어 있다면 강력한 적합성을 가지고 있습니다. 이는 소프트웨어는 많지만 공급업체가 부족하거나, 공급업체는 많지만 구매자가 부족하다는 것을 의미할 수 있습니다.
어디에 적합한 트랙이 있는지 볼 준비가 되셨나요?
모든 시장의 가장 큰 병목 현상은 다릅니다. 어떤 시장은 공급자가 필요하고, 어떤 시장은 구매자가 필요하며, 어떤 시장은 이전에 이 일을 해본 사람들이 둘 다 처리해야 합니다.
전략 상담을 예약하세요.그리고 현재 귀하의 시장에 맞는 트랙을 정리할 것입니다. 또는전체 관리형 서비스 세분화를 탐색하다완전한 6개월 로드맵과 현재 계획 세부사항을 포함하여.
Shipturtle의 관리 서비스는 무엇인가요?
Shipturtle의 관리 서비스는 무엇인가요?
Shipturtle의 관리 서비스는 마켓플레이스 앱 위에 구축된 전담 인력 팀입니다. 이 팀은 두 가지 영역을 다룹니다: 공급업체 소싱 및 지급과 같은 일상 운영을 처리하고, SEO 및 유료 마케팅과 같은 수요 생성 작업을 수행합니다. 단순히 소프트웨어가 아닌 이름이 있는 전문가를 제공합니다.
Operations Track과 Demand Track의 차이는 무엇인가요?
Operations Track과 Demand Track의 차이는 무엇인가요?
운영 트랙은 귀하의 마켓플레이스 공급 측에 전담 직원을 배치합니다: 공급업체 온보딩, 이메일 및 템플릿 사용자 정의, 송장 관리, 카탈로그 및 주문 원활한 운영 유지 등을 담당합니다. 수요 트랙은 구매자 측을 처리합니다: SEO, 성과 마케팅, 이메일 및 파트너십. 대부분의 마켓플레이스는 공급과 수요가 함께 성장하기 때문에 결국 두 가지 모두 필요하게 됩니다.
둘 다 트랙이 필요합니까, 아니면 하나만 선택할 수 있습니까?
둘 다 트랙이 필요합니까, 아니면 하나만 선택할 수 있습니까?
하나부터 시작할 수 있습니다. 많은 창업자들은 더 긴급한 문제로 시작합니다. 빈 마켓플레이스는 먼저 운영이 필요하고, 아무도 찾지 않는 마켓플레이스는 먼저 수요가 필요합니다. 플랫폼을 전환하지 않고 나중에 두 번째 트랙을 추가할 수 있습니다.
이것이 단순히 Shipturtle 앱을 설치하는 것과 어떻게 다른가요?
이것이 단순히 Shipturtle 앱을 설치하는 것과 어떻게 다른가요?
앱은 당신에게 기술을 제공합니다: 주문 분할, 지급, 공급업체 대시보드, 그리고 배송. 관리 서비스는 소프트웨어가 혼자서는 수행할 수 없는 지속적인 작업, 예를 들어 공급업체 소싱이나 광고 캠페인 운영 등을 수행하는 실제 팀을 추가합니다. 대부분의 경쟁자들은 첫 번째 부분만 제공합니다.
관리 서비스로 결과를 얼마나 빨리 확인할 수 있나요?
관리 서비스로 결과를 얼마나 빨리 확인할 수 있나요?
Shipturtle의 데이터에 따르면 첫 결과를 얻는 데 약 30일이 걸리지만, 이는 시장과 시작점에 따라 다릅니다. Outdoor Goats는 기술 SEO 문제를 해결한 순수한 결과로 한 달 기준으로 유기적인 트래픽이 300% 증가했습니다. 결과는 귀하가 선택한 트랙과 귀하의 시장이 현재 어느 위치에 있는지에 크게 의존합니다.
전담 직원이 배정되나요, 아니면 지원 티켓 대기열이 있나요?
전담 직원이 배정되나요, 아니면 지원 티켓 대기열이 있나요?
당신의 계정에는 회전 큐가 아닌 이름이 지정된 전담 전문가가 배정됩니다. 이것은 모델의 의도적인 부분으로, 마켓플레이스 운영과 성장은 실제로 당신의 비즈니스를 아는 누군가에 달려 있기 때문입니다.관리 서비스 뒤에 있는 팀에 대해 자세히 알아보세요..
관리 서비스가 나에게 맞지 않으면 취소할 수 있나요?
관리 서비스가 나에게 맞지 않으면 취소할 수 있나요?
네. 두 트랙 모두 언제든지 취소할 수 있으며, 장기적으로 묶이지 않습니다. 이는 의도된 것으로, 전체 모델이 계약에 얽매이지 않고 빠르게 가치를 증명하는 데 중심을 두고 있기 때문입니다.
마케팅 팀은 유료 광고와 SEO 둘 다 처리하나요, 아니면 하나만 처리하나요?
마케팅 팀은 유료 광고와 SEO 둘 다 처리하나요, 아니면 하나만 처리하나요?
Demand Track은 이메일 생애 주기 마케팅, B2B를 위한 계정 기반 마케팅, 파트너십 또는 제휴 프로그램과 함께 두 가지를 모두 포함합니다. 이는 분리된 서비스를 조합한 것이 아니라 하나의 연결된 성장 엔진으로 간주됩니다. 예를 들어, Rail Depot Direct는 성과 마케팅 측면을 활용하여 완전히 새로운 플랫폼을 위한 유기적인 트래픽을 유도했습니다.
이것은 새로운 마켓플레이스만을 위한 것인가요, 아니면 기존 마켓플레이스도 사용할 수 있나요?
이것은 새로운 마켓플레이스만을 위한 것인가요, 아니면 기존 마켓플레이스도 사용할 수 있나요?
두 가지 모두. Rail Depot Direct는 처음부터 시작하기 위해 관리 서비스를 사용했습니다. 반면 HousePawty와 Outdoor Goats는 이미 운영 중이었고 특정한 문제를 해결하기 위해 그 서비스를 사용했습니다. 올바른 접근 방식은 현재 단계에 따라 달라지며, 운영한 기간과는 상관이 없습니다.
관리 서비스에 적합한 마켓플레이스의 크기는 얼마여야 하나요?
관리 서비스에 적합한 마켓플레이스의 크기는 얼마여야 하나요?
엄격한 최소 기준은 없습니다. 이 모델은 첫 번째 공급업체와 함께하는 새로운 B2B 마켓플레이스와 기존 카탈로그를 가진 확립된 소비자 마켓플레이스 모두에서 효과를 발휘했습니다. 더 중요한 것은 특정한 문제가 있다는 것입니다. 그것이 공급업체 공급일 수도 있고, 구매자 수요일 수도 있습니다. 어떤 경우든, 전담 팀이 혼자 하는 것보다 더 빠르게 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
저자 소개
Disha Krishnani
Disha Krishnani is a marketing professional with hands on experience in building and scaling digital businesses. With a background in finance and e-commerce, she’s passionate about helping startups grow smarter, not just bigger.
Currently working in the C2C marketplace space, Disha combines SEO, business development, and a deep understanding of user behavior to create strategies that drive visibility and sustainable growth. She believes every marketplace has its own story, and her goal is to help brands tell it better while optimizing for conversions.
A postgraduate from Symbiosis Institute of Business Management, Disha approaches every project with a practical mindset, blending creativity with real-world business insight. Her curiosity for how startups evolve keeps her exploring new ideas, tools, and trends that shape the future of digital commerce.