제3자 중개인을 중앙 집중식 마켓플레이스 시스템으로 교체함으로써 Adventour Global은 효율성을 개선하고 마진을 강화했으며, 전체 운영 가시성을 확보했습니다. 이 전환을 통해 창립자는 백엔드 도구를 관리하는 대신 의미 있는 여행 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 되었습니다.
사례 연구
여행 창립자가 자신의 마켓플레이스를 하나의 매끄러운 플랫폼으로 재구성한 이야기: 공구에서 여정을 소유하기까지
주요 지표
예약 및 공급업체 관리를 위해 소요되는 운영 시간의 40% 감소
중개 수수료 제거 후 25% 마진 개선
2배 빠른 공급업체 온보딩 사이클
4개 이상의 외부 도구를 대체하는 단일 대시보드
대화 중입니다
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시티
CEO 및 창립자
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소개
이 고객은 여행자와 체험 제공자를 직접 연결하는 큐레이션된 여행 마켓플레이스를 운영하고 있습니다. 그들은 항상 거래적 예약 레이어로 작용하기보다는 진정성 있고 고품질의 여행을 구축하는 데 집중해왔습니다. 이러한 직접적인 접근 방식은 브랜드의 정체성과 장기 비전의 중심 요소였습니다.
하지만 비즈니스가 성장함에 따라 운영 설정이 그 비전을 저해하기 시작했습니다. 여러 도구를 통한 공급업체 관리, 예약, 결제 및 커뮤니케이션은 일상적인 작업 흐름에 마찰을 추가하고 전체 경험에 대한 통제를 감소시켰습니다. 고객이 필요로 했던 것은 또 다른 도구가 아니라 전체 생태계를 하나의 플랫폼 아래 통합할 수 있는 방법이었습니다.
“처음으로, 저는 진정으로 제 마켓플레이스를 소유하고 있다는 기분이 듭니다. 공급업체 온보딩이 빨라졌고, 예약 추적이 더 쉬워졌으며, 지급이 명확해졌습니다. 운영 문제를 해결하는 대신, 이제는 여행 경험을 개선하는 데 집중할 수 있습니다.”
시티
CEO 및 창립자
솔루션으로 격차 해소하기
- 예약, 공급업체 및 지불 관리를 위해 여러 서드파티 앱에 의존하고 있습니다.
- 도구 간의 빈번한 전환이 발생하여 일상 작업이 지연되고 있습니다.
- 중개인에게 지급되는 높은 수수료 및 요금
- 제공업체 성과 및 예약 상태에 대한 제한된 가시성
- 수동 조정으로 인한 오류 및 지연
시티
CEO 및 창립자
시티
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영향
운영을 단일 마켓플레이스 시스템으로 통합함으로써 Adventour Global은 비즈니스의 모든 계층에서 명확성과 통제력을 확보했습니다. 한 때 여러 도구에 분산되어 있던 것이 구조화되어 보이고, 하나의 통합 대시보드에서 관리하기 쉬워졌습니다.
운영 노력은 크게 감소했습니다. 이전에 수동으로 조정하고, 교차 검토하며, 후속 조치를 취해야 했던 작업들이 자동화된 워크플로우로 간소화되었습니다. 공급업체 온보딩이 원활해졌고, 예약 확인이 더 효율적으로 처리되었으며, 지불 계산은 더 이상 수동 조정이 필요하지 않았습니다. 이는 일상적인 마찰을 줄이고 팀이 백엔드 문제 해결보다는 전략적 우선 사항에 집중할 수 있도록 했습니다.
중간 플랫폼의 제거로 인해 마진이 개선되었습니다. 제3자 수수료가 모든 예약의 수익을 감소시키지 않으므로, Adventour Global은 가격 책정 및 수익화에 있어 더 큰 유연성을 얻었습니다. 재무 가시성도 개선되어 실시간으로 성과, 현금 흐름 및 성장 패턴을 이해하기가 더 쉬워졌습니다.
벤더 관계는 더욱 직접적이고 투명해졌습니다. 외부 시스템에 의존하는 대신 모든 상호작용, 예약 및 수수료는 브랜드의 자체 생태계 내에서 관리되었습니다. 이는 파트너십을 강화하고 Adventour Global이 기반을 두고 있는 신뢰 기반 접근 방식을 강화했습니다.
가장 중요한 것은 간소화된 설정 덕분에 마켓플레이스가 원래의 목적을 잃지 않고 자신 있게 확장할 수 있었다는 것입니다. 성장은 더 이상 운영에 압박을 주지 않았습니다. 대신, 인프라는 브랜드의 원활하고 인간 중심의 여행 경험에 대한 헌신을 유지하면서 확장을 지원했습니다.
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Adventour Global은 여행자들이 전 세계에서 진정한 현지 경험에 더 가까워지도록 합니다. 이는 진정성, 품질 및 의미 있는 연결을 기반으로 한 플랫폼입니다.
결과
도전 과제 1: 공급업체, 예약 및 결제를 위한 분산된 도구들
고객은 공급업체 온보딩, 서비스 목록, 예약 및 지급 관리를 위해 여러 서드파티 앱에 의존했습니다. 각 기능은 별도의 도구에 존재하여 운영의 실타래를 만들고 외부 플랫폼에 대한 의존도를 증가시켰습니다.
Shipturtle가 어떻게 도왔는지
Shipturtle의코어 멀티 벤더 마켓플레이스 엔진단일 플랫폼 내에서 통합된 공급업체 온보딩, 목록, 주문 또는 예약 관리, 수수료 및 지급을 제공합니다. 공급업체는 클라이언트의 생태계에 직접 온보딩되어 외부 예약 및 결제 도구의 필요성을 없앴습니다.
챌린지 2: 지속적인 문맥 전환으로 인한 운영 속도 저하
일일 운영 관리는 예약, 공급업체 커뮤니케이션 및 결제 조정을 위해 대시보드 간에 점프하는 것을 필요로 했습니다. 이로 인해 의사 결정 속도가 느려지고 업데이트를 놓칠 위험이 증가했습니다.
Shipturtle가 어떻게 도왔는지
The중앙 집중식 관리자 대시보드클라이언트에게 모든 공급업체 활동, 예약 및 재무를 한눈에 볼 수 있는 단일 뷰를 제공했습니다. 예약 상태, 공급업체 조치 및 지불 준비 상태를 플랫폼 전환 없이 실시간으로 추적할 수 있었습니다.
도전 3: 중개인에게 지불되는 높은 수수료 및 수수료
서드파티 플랫폼은 모든 거래에 대해 수수료를 부과하여 마진을 감소시키고 가격 유연성을 제한했습니다.
Shipturtle이 어떻게 도왔는지
Shipturtle의 사용하여커미션 및 수익 창출 제어고객은 맞춤형 커미션 구조를 설정하고 공급업체 지급을 직접 관리했습니다. 중개인을 제거함으로써 거래 비용이 감소하고 수익 예측 가능성이 향상되었습니다.
챌린지 4: 공급업체 성과에 대한 제한된 가시성
판매업체의 성과, 예약 이행 또는 수익을 수동 추적 및 스프레드시트를 사용하지 않고 명확하게 평가할 수 있는 방법이 없었습니다.
Shipturtle가 어떻게 도와주었는가
Shipturtle의공급업체 관리 및 보고 기능업체별 예약, 수익 및 활동 수준에 대한 가시성을 제공했습니다. 이는 업체 유지, 인센티브 및 품질 관리를 위한 더 나은 의사 결정을 가능하게 했습니다.
도전 과제 5: 수동 조정으로 인한 오류 및 지연
예약 확인, 수수료 계산 및 지급은 수동으로 후속 조치가 필요했으며, 이로 인해 오류와 운영 오버헤드가 증가했습니다.
Shipturtle이 어떻게 도움이 되었는지
와 함께자동화된 예약 워크플로우 및 지급 자동화, Shipturtle는 주문 흐름, 수수료 계산 및 공급업체 정산을 자동으로 처리했습니다. 이로 인해 수동 개입이 줄어들고 처리 시간이 개선되었습니다.
Shipturtle로 이동함으로써 고객은 여러 서드파티 도구들의 조합에서 벗어나 하나의 통합된 솔루션으로 전환하게 되었습니다.완전 소유하고 확장 가능한 마켓플레이스 인프라안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
그녀는 공급업체 관계, 가격 책정, 데이터 및 워크플로우에 대한 통제를 확보하면서 백엔드 운영을 상당히 간소화하고 외부 플랫폼에 대한 의존도를 줄였습니다.
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