사례 연구
Eatsy Market는 콜롬비아에 본사를 둔 성장 중인 B2C 마켓플레이스로, 고객과 여러 공급업체를 단일 온라인 플랫폼을 통해 연결합니다. 다수의 공급업체 판매를 간단하고 접근 가능하게 만드는 목표로 구축된 이 마켓플레이스는 효율적인 주문 관리와 원활한 공급업체 조정을 중심으로 운영됩니다. 플랫폼이 설정되는 동안 창립자Pablo복잡성을 추가하거나 예산 제약을 초과하지 않으면서 공급업체 주문을 관리할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. Shipturtle과 협력함으로써 Eatsy Market은 구조화된 온보딩 프로세스, 효율적인 주문 관리, 그리고 팀이 플랫폼에 빠르게 익숙해질 수 있도록 도와주는 hands-on 지원을 통해 시장을 출시할 수 있었습니다.
2000개 이상의 제품
150개 이상의 공급업체
B2C 마켓플레이스 모델
대화 중입니다
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파블로
창립자
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소개
Eatsy Market는 콜롬비아에 본사를 둔 B2C 마켓플레이스로, 여러 판매자를 하나의 상점에 모아 고객이 단일 플랫폼을 통해 다양한 판매자로부터 제품을 탐색하고 구매할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 지역 식품 및 특별 상품에 중점을 두어 고객이 한곳에서 다양한 식품 판매자와 연결될 수 있게 합니다.
파블로가 Eatsy Market을 구축하기 시작했을 때, 그의 목표는 복잡한 시스템이나 수많은 운영 노력 없이 공급업체 주문을 효율적으로 관리할 수 있는 시장을 만드는 것이었습니다. 초기 단계의 창립자로서 그는 실용적인 예산 내에서 다중 공급업체 매장을 원활하게 운영하는 데 필요한 도구를 제공하는 솔루션도 필요했습니다.
그러나 올바른 지침이 없으면 마켓플레이스 인프라를 설정하는 것이 어려울 수 있습니다. 공급업체 워크플로우, 주문 라우팅 및 플랫폼 구성은 모두 처음부터 올바르게 설정되어야 합니다.
이 프로세스를 지원하기 위해 파블로는 Shipturtle과 협력했습니다. 안내된 온보딩 세션과 실습 지원을 통해 Eatsy Market 팀은 자신들의 마켓플레이스를 구성하고, 플랫폼 워크플로우를 이해하며, 자신감을 가지고 운영을 시작할 수 있었습니다.
중앙 집중식 주문 관리 시스템과 신속한 지원의 조합 덕분에 파블로는 공급업체 주문을 완전히 파악하면서 설정에서 실시간 운영으로 원활하게 전환할 수 있었습니다.
“여러 공급업체를 관리하기 위한 훌륭한 도구입니다. 하나의 패널에서 카탈로그 관리, 공급업체 셀프 관리 및 운영 가시성을 훨씬 쉽게 만들어 주었습니다. 학습 곡선이 짧았고 지원 팀도 매우 반응이 빨랐습니다. 공급업체 및 제품 관리를 확장해야 하는 마켓플레이스에 꼭 추천하고 싶습니다.”
파블로
창립자
솔루션으로 격차 해소하기
파블로가 Eatsy Market을 설정하기 시작했을 때, 목표는 여러 판매자가 원활하게 운영할 수 있는 시장을 만들고 고객이 단일 매장을 통해 주문할 수 있도록 하는 것이었습니다. 그러나 이러한 운영 구조를 구축하려면 적절한 시스템과 지침이 필요했습니다.
초기 단계의 마켓플레이스 창립자인 파블로는 이해하기 쉽고, 저렴하며, 신뢰할 수 있는 온보딩 지원이 포함된 솔루션이 필요했습니다.
도전 과제:
다중 공급자 마켓플레이스를 설정하는 것은 워크플로, 공급자 프로세스 및 주문 라우팅을 올바르게 구성하는 것을 포함합니다. 파블로에게는 처음으로 이러한 단계를 탐색하는 데 명확한 안내와 실질적인 지원이 필요하여 플랫폼이 제대로 설정되었는지 확인할 수 있었습니다.
해법:
Shipturtle는 여러 차례의 안내 세션을 통해 체계적인 온보딩 지원을 제공했습니다. 5에서 6회에 걸친 온보딩 전화 통화 동안, 팀은 파블로가 플랫폼 설정, 공급업체 워크플로우 및 운영 모범 사례를 이해하도록 도왔으며, 시작부터 시장이 올바르게 구성되도록 보장했습니다.
도전 과제:
다양한 공급업체의 주문을 관리하는 것은 중앙 집중식 시스템이 없으면 신속하게 복잡해질 수 있습니다. 파블로는 수동 조정을 의존하지 않고 공급업체 주문을 효율적으로 추적할 수 있는 방법이 필요했습니다.
해결책:
Shipturtle의 주문 관리 시스템 덕분에 Eatsy Market은 단일 대시보드를 통해 여러 공급업체의 주문을 처리할 수 있었습니다. 이는 주문 처리 과정을 간소화하고 파블로에게 공급업체 활동에 대한 명확한 가시성을 제공했습니다.
도전:
성장하는 시장으로서 Eatsy Market은 예산 제약을 초과하지 않으면서 필요한 기능을 제공할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
해결책:
Shipturtle은 Pablo와 긴밀히 협력하여 플랫폼 설정이 시장의 운영 요구에 맞추어지고 실용적인 예산 내에서 유지되도록 했습니다. 이를 통해 Eatsy Market은 불필요한 복잡성 없이 올바른 도구로 출시할 수 있었습니다.
파블로
창립자
“다중 공급업체 마켓플레이스를 설정하는 것은 처음에는 복잡하게 느껴졌지만, Shipturtle 덕분에 과정이 훨씬 쉬워졌습니다. 온보딩 지원은 명확하고 실질적이었으며, 플랫폼은 첫날부터 공급업체 주문을 원활하게 관리하도록 도와주었습니다. 이를 통해 운영상의 어려움에 대한 걱정 없이 자신 있게 출시하고 성장할 수 있었습니다.”
파블로
창립자
영향
Shipturtle과 파트너십을 맺음으로써 Eatsy Market은 더 큰 명확성과 자신감을 가지고 다중 공급업체 마켓플레이스를 출시하고 운영할 수 있었습니다. 구조화된 온보딩 지원과 중앙 집중식 주문 관리 시스템 덕분에 Pablo는 여러 공급업체를 관리할 때 종종 발생하는 복잡함 없이 자신의 마켓플레이스를 설정할 수 있었습니다.
간편한 마켓플레이스 설정
여러 차례의 안내된 온보딩 세션을 통해 파블로는 플랫폼의 워크플로우를 이해하고 자신의 마켓플레이스를 단계별로 구성할 수 있었습니다. 이러한 실습 지원은 그가 초기 설정에서 운영 준비 상태로 훨씬 더 빠르게 이동할 수 있도록 도와주었으며, 시스템이 올바르게 구성되었는지 확인할 수 있도록 했습니다.
중앙 집중식 주문 관리
Shipturtle의 주문 관리 대시보드를 통해 Eatsy Market은 여러 공급업체의 주문을 처리할 수 있는 명확하고 조직적인 방법을 얻었습니다. 이제는 서로 다른 시스템에서 수동으로 주문을 관리하는 대신, 모든 것을 한 곳에서 모니터링하고 처리할 수 있게 되었습니다.
강력한 운영 지원
파트너십의 가장 가치 있는 측면 중 하나는 온보딩 과정 동안 제공된 지속적인 지원이었습니다. 다섯에서 여섯 번의 전용 온보딩 세션과 신속한 지원 덕분에 파블로는 질문을 신속하게 해결하고 자신의 마켓플레이스 운영을 관리하는 데 자신감을 얻을 수 있었습니다.
예산 친화적인 시장 출시
Shipturtle은 Eatsy Market 팀과 긴밀히 협력하여 솔루션이 그들의 운영 요구 사항과 예산에 적합하도록 하였습니다. 이를 통해 마켓플레이스는 불필요한 비용이나 복잡성을 피하면서 적절한 인프라를 갖춘 채로 출시할 수 있었습니다.
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결과
Eatsy 마켓의 여정은 올바른 지원과 인프라가 마켓플레이스를 시작할 때 얼마나 큰 차이를 만들 수 있는지를 보여줍니다. Shipturtle의 다중 공급업체 마켓플레이스 시스템이 마련되면서, Pablo는 복잡한 설정 과정에서 구조적이고 관리 가능한 운영 환경으로 이동할 수 있었습니다.
이 플랫폼은 공급업체 주문을 관리하는 중앙 집중화된 방법을 제공했으며, 안내된 온보딩 세션은 처음부터 마켓플레이스가 올바르게 설정되었는지 확인했습니다. 기술 설정 문제를 해결하는 데 시간을 쓰는 대신, 파블로는 마켓플레이스를 운영하고 성장시키는 데 집중할 수 있었습니다.
오늘, Eatsy Market은 공급업체 관리 및 주문 처리에 대한 명확한 시스템으로 운영되고 있으며, 이는 창립자가 플랫폼을 확장하고 시간이 지남에 따라 더 많은 판매자를 온보드할 수 있는 확신을 제공합니다. 강력한 운영 기반이 마련된 이 마켓플레이스는 성장할 수 있는 좋은 위치에 있으며, 공급업체와 고객 모두에게 원활한 경험을 계속 제공하고 있습니다.
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