사례 연구
커버라인도에 기반을 둔 B2C 멀티 벤더 마켓플레이스로, 수영복, 잠옷, 액티브웨어, 액세서리 등 25개 이상의 독립적인 라이프스타일 및 패션 브랜드를 한 곳에 모아 제공합니다. 이 마켓플레이스는 고객의 구매 경험을 단순화하는 데 집중하면서 각 판매자가 자신의 재고와 판매를 완전히 통제할 수 있도록 합니다. Shipturtle은 Covera를 위해 맞춤형 유니커머스 통합을 구축하여 판매자의 재고 시스템을 마켓플레이스 대시보드에 직접 연결하고 주문 이행 과정을 자동화했습니다.
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25개 이상의 독립적인 라이프스타일 및 패션 브랜드가 온보드되었습니다.
자동화된 제품 업로드, 수동 입력 없음
B2C 다중 공급업체 마켓플레이스 모델
대화 중입니다
야쉬 나트와니
창립자
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소개
Covera는 패션 전자 상거래에서 일반적인 문제를 해결하기 위해 시작되었습니다: 훌륭한 라이프스타일 및 패션 브랜드가 여러 개의 개별 웹사이트에 흩어져 있어, 쇼핑객들은 자신이 실제로 원하는 옷장을 만들기 위해 각 웹사이트를 따로 방문해야 합니다. Covera는 수영복, 잠옷, 운동복, 액세서리 등 다양한 브랜드를 모은 단일 마켓플레이스를 구축하였으며, 이를 "선택의 힘"이라고 부르며, 고객이 하나의 통합된 스토어프런트와 체크아웃을 통해 여러 독립 브랜드를 쇼핑할 수 있도록 하고 있습니다.
그 모델은 공급업체 운영이 성장하는 브랜드 목록에 발맞춰 진행될 수 있을 때만 대규모로 작동합니다. Covera의 공급업체 브랜드 중 다수는 시장에 합류하기 전부터 이미 인도 판매자들 사이에서 널리 사용되는 시스템인 Unicommerce를 통해 자체 재고 및 이행을 운영하고 있었습니다. 이들 각 브랜드에 그 시스템을 포기하고 Covera에 제품을 수동으로 재입력하라고 요구하는 것은 온보딩이 매끄럽게 진행되어야 할 바로 그 시점에 마찰을 더하는 것이었을 것입니다.
Shipturtle의 대답은 공급업체들이 이미 있던 곳에서 만나는 것이었으며, 그들이 일하는 방식의 변화를 요구하는 것이 아니었습니다.
"우리는 이전에 다른 다중 공급업체 서비스를 시도했지만, 그것들은 전혀 실망스러웠습니다. 반면에, Shipturtle과 협력하는 것은 제 일을 훨씬 수월하게 만들어주었습니다." Covera, Shopify App Store 리뷰
야쉬 나트와니
창립자
솔루션으로 격차 해소하기
Covera의 핵심 문제는 운영 통합이었습니다: 고객 친화적인 단순성을 위해 구축된 마켓플레이스를 공급업체가 이미 사용하고 있는 재고 시스템에 연결하는 것이며, 양쪽 모두에게 워크플로 변경을 강요하지 않는 것이었습니다.
도전:Covera에 온보딩된 공급업체들은 이미 Unicommerce에서 그들의 카탈로그를 관리하고 있었습니다. 새로운 아이템이나 재고 업데이트마다 동일한 제품 데이터를 수동으로 Covera 대시보드에 다시 입력하는 것은 공급업체 온보딩을 더 느리고 오류가 발생하기 쉽게 만들 수 있었습니다. 브랜드 목록이 커짐에 따라 더욱 그랬습니다.
해결책:Shipturtle은 판매자가 기존의 Unicommerce 계정을 Covera 대시보드에 직접 연결할 수 있는 맞춤형 Unicommerce 통합을 개발하였습니다. 이로 인해 수동으로 업로드할 필요 없이 제품이 자동으로 동기화됩니다. 새로운 상품 목록과 재고 변경 사항은 판매자가 이미 사용하는 시스템을 통해 원활하게 전송됩니다.
도전:한 번 주문이 Covera를 통해 들어오면, 공급업체들은 별도의 마켓플레이스 전용 작업 흐름으로 전환하지 않고도 이를 이행할 수 있는 방법이 필요했습니다. 특히 많은 공급업체들이 이미 Unicommerce를 통해 배송, 포장 및 재고 차감 작업을 수행하고 있었기 때문입니다.
해답:Shipturtle은 Covera에서 직접 주문을 Unicommerce로 동기화하는 통합 기능을 구축하여, 공급업체들이 두 개의 평행 프로세스를 유지하는 대신 나머지 운영을 처리하는 동일한 시스템에서 주문 처리를 관리할 수 있도록 했습니다.
도전 과제:Covera가 더 많은 브랜드를 추가함에 따라, 증가하는 공급업체 기반에서 재고와 주문을 수동으로 조정하는 것은 Covera 팀의 운영 노력을 비례적으로 더 많이 요구했을 것입니다.
해결책:제품 동기화와 주문 동기화가 모두 자동화됨에 따라, Shipturtle의 통합은 Covera가 수동 작업의 비례적인 증가 없이 브랜드 로스터를 확장할 수 있게 하여, 마켓플레이스의 팀이 데이터 입력이 아닌 큐레이션과 성장에 집중할 수 있도록 합니다.
야쉬 나트와니
창립자
야쉬 나트와니
창립자
영향
커스텀 유니커머스 통합이 구현됨에 따라, Covera는 고객과 공급업체의 경험을 간단하게 유지하면서 다중 공급업체 운영을 확장할 수 있었습니다.
Covera는 이제 수영복, 잠옷, 운동복, 액세서리를 포함한 카테고리에서 25개 이상의 독립 라이프스타일 및 패션 브랜드를 Shipturtle의 다중 공급업체 플랫폼을 통해 통합하여 제공합니다.
제품 리스트는 공급업체 Unicommerce 계정에서 자동으로 Covera로 동기화되며, Covera에서 주문이 이루어지면 Unicommerce로 다시 동기화되어 이행됩니다. 이를 통해 거래의 양쪽 모두에서 수동 데이터 입력이 제거됩니다.
제품 및 주문 동기화를 자동으로 처리하기 때문에 Covera는 자체 팀의 수동 운영 작업을 비례적으로 늘리지 않고도 추가 공급업체 브랜드를 온보딩할 수 있었습니다.
인도의 멀티 브랜드 마켓플레이스는 수영복에서 잠옷까지 25개 이상의 패션 및 라이프스타일 브랜드를 하나의 매장에서 제공합니다.
결과
Covera는 오늘날 맞춤형 다중 브랜드 패션 및 라이프스타일 마켓플레이스로 운영되고 있으며, 공급업체 운영은 주로 자체 Unicommerce 통합을 통해 자동화되어 있습니다. Shipturtle은 많은 공급업체들이 이미 사용하고 있는 시스템에 연결함으로써 다중 공급업체 마켓플레이스 온보딩에서 가장 일반적인 마찰 지점을 제거했습니다: 판매자에게 두 번째, 마켓플레이스 전용 워크플로를 배우고 유지하도록 요청하는 것입니다.
Covera가 패션 및 라이프스타일 카테고리에서 브랜드를 계속 추가함에 따라, 같은 통합이 이 성장을 함께 확장할 수 있도록 구축되어 있으며, 새로운 공급업체의 카탈로그와 주문을 기존의 재작업 없이 동기화합니다.
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