사프란 수크의 마켓플레이스를 통해 수제 보물을 생생하게 만나다

사프란 수크는 강력한 전자상거래 인프라를 활용하여 비전을 실현하기 위해 Shopify에서 온라인 매장을 시작했습니다. 그러나 공급업체 네트워크가 확대되고 카탈로그가 확장됨에 따라 상당한 도전 과제가 나타났습니다.

수동 주문 라우팅 및 이행 지연안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?

도전:공급업체 번호가 증가함에 따라, 개별 판매자에게 주문을 수동으로 할당하는 것이 번거롭고 오류가 발생하기 쉬워져, 이로 인해 이행 지연과 좋지 않은 고객 경험이 발생하게 되었습니다.

해결책:
Shipturtle의 자동화된 주문 라우팅은 미리 정의된 규칙에 따라 각 주문을 올바른 공급업체에 즉시 할당합니다. 이것은 이행 과정을 효율적으로 하고 지속적인 팀 개입 없이 더 빠른 처리 시간을 보장했습니다.안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?

공급업체 가시성 및 조정 부족안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?

도전:사프란 수크의 판매자들은 주문 상태 및 배송 업데이트에 대한 가시성이 제한적이어서 정보를 얻기 위해 종종 수동 소통에 의존했습니다. 이로 인해 비효율성과 오해가 발생했습니다.

해결책:
Shipturtle은 각 판매자에게 주문 세부정보, 배송 정보 및 이행 일정에 실시간으로 접근할 수 있는 전용 공급업체 대시보드를 제공하여 플랫폼 전반에 걸쳐 투명성과 책임성을 향상시킵니다. Shipturtle은 또한 통신을 개선하며, 상인들은 모든 공급업체에게 즉시 볼 수 있는 주요 발표를 공유할 수 있습니다.

조각난 배송 및 추적 경험안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?

도전:시장은 일관된 추적 및 구매 후 커뮤니케이션을 제공하는 데 어려움을 겪어 고객 불만이 증가하고 지원 문의가 늘어났습니다.

해결책:
Shipturtle의 통합 추적 시스템을 통해 고객은 실시간 배송 업데이트를 자동으로 받았습니다. 이는 구매 후 경험을 향상시켰고 주문 관련 지원 요청의 양을 크게 줄였습니다.

효율적으로 공급업체 운영의 난이도 조정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?

도전:새로운 공급업체를 온보딩하고 운영 일관성을 유지하는 것이 점점 더 어려워져 플랫폼의 원활한 확장 능력이 제한되었습니다.

해결책:
Shipturtle은 구조화된 셀프 서비스 인터페이스와 표준화된 워크플로우로 공급업체 온보딩을 간소화하여 Saffron Souk이 운영 효율성과 품질 관리를 유지하면서 더 많은 공급업체를 빠르게 온보딩할 수 있도록 했습니다.

안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?