위치:설정 → 다중 공급자 설정 →공급업체 상점 동기화 설정안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?주문 동기화 설정
목적:주문 동기화 설정 패널의 각 옵션에 대해 설명하겠습니다. 각 옵션이 수행하는 작업, 상점 간_order flow(주문 흐름)에 미치는 영향, 권장 사용 방법 및 문제 해결 팁을 포함합니다.
1. **자동 동기화 활성화**
- **설명**: 이 옵션을 활성화하면, 주문이 자동으로 상점 간에 동기화됩니다.
- **영향**: 판매자가 새로운 주문을 받을 때마다, 자동으로 상점에서 업데이트됩니다.
- **권장 사용**: 대부분의 경우 이 옵션을 활성화하는 것이 좋습니다.
- **문제 해결 팁**: 주문이 동기화되지 않는 경우, 이 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요.
2. **동기화 빈도**
- **설명**: 주문이 얼마나 자주 동기화될지를 설정합니다.
- **영향**: 동기화 빈도가 높을수록 실시간으로 주문 정보가 반영되지만, 시스템 부담이 증가할 수 있습니다.
- **권장 사용**: 비즈니스 규모에 따라 조절하되, 일반적으로 5-10분 간격이 이상적입니다.
- **문제 해결 팁**: 주문 처리 지연이 발생하면 이 빈도를 늘려보세요.
3. **주문 상태 매핑**
- **설명**: 각 주문 상태를 어떻게 매핑할지 설정합니다. 예를 들어, "처리 중" 상태가 "배송 중"으로 매핑될 수 있습니다.
- **영향**: 주문 상태가 양쪽 상점에서 일관되게 유지되어 고객에게 정확한 정보를 제공합니다.
- **권장 사용**: 매핑을 명확히 정의하고 문서화하여 혼란을 줄이는 것이 좋습니다.
- **문제 해결 팁**: 주문 상태가 일관되지 않다면 매핑 설정을 다시 확인하세요.
4. **재고 동기화**
- **설명**: 주문이 들어올 때 재고 수량을 자동으로 업데이트합니다.
- **영향**: 상품 재고의 정확성을 유지하여 재고 부족 상황을 방지합니다.
- **권장 사용**: 재고 관리가 중요하다면 활성화하는 것이 좋습니다.
- **문제 해결 팁**: 재고 수량이 맞지 않을 경우, 동기화 주기와 매핑 설정을 재검토하세요.
5. **알림 설정**
- **설명**: 주문 동기화와 관련된 알림을 설정할 수 있습니다.
- **영향**: 알림을 통해 주문 처리 상태를 실시간으로 파악할 수 있도록 도와줍니다.
- **권장 사용**: 모든 중요한 변경 사항에 대한 알림을 활성화하여 정보를 놓치지 않도록 하세요.
- **문제 해결 팁**: 알림을 받지 못하는 경우, 알림 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하세요.
각 옵션을 적절히 설정하여 사용하면 상점 간의 주문 흐름을 원활하게 유지할 수 있습니다. 문제가 발생할 경우, 각 설정을 검토하여 설정이 정확하게 이루어졌는지 확인하는 것이 중요합니다.
빠른 요약
그주문 동기화설정은 상인(마켓플레이스) 상점에 주문이 들어올 때 이 주문이 연결된 공급업체 상점에 어떻게 전송되는지를 제어합니다. 이러한 옵션은 어떤 주문이 전송되는지, 고객 데이터가 어떻게 공유되는지, 매핑되지 않은(동기화되지 않은) 제품에 대한 주문이 전송되는지를 결정합니다. 이러한 설정을 사용하여 자동화와 공급업체 이행에 대한 개인정보 보호 및 통제를 균형 있게 조정하세요.
필수 조건
주문 동기화가 끝까지 작동하기 전에:
- 그벤더 스토어 연결 / 벤더 스토어 동기화모듈은 공급업체를 위해 활성화되어야 합니다.
- 상인은 {{variable}}를 구매하고 활성화해야 합니다.주문 푸시 추가 기능벤더 플랫폼(예: Vendor Shopify 주문 푸시)을 위해.
- 판매자는 판매자 포털 → 판매자 웹사이트 동기화 → 연결 흐름을 통해 자신의 스토어(Shopify, WooCommerce 등)를 연결해야 합니다.
- 확인하세요재고 동기화재고 또는 변형 세부 정보가 동기화되어 있기를 기대하는 경우 활성화됩니다.
이 설정을 어디에서 찾을 수 있나요?
- 관리자 대시보드 →다중 공급업체 설정(왼쪽 네비게이션).
- 클릭벤더 상점 동기화 설정(왼쪽 아래 주황색 버튼).
- 전환하기주문 동기화 설정(상단의 탭).
- 원하는 체크박스를 선택하고 클릭하세요.저장하세요죄송합니다, 요구하신 내용을 이해하지 못했습니다. 추가적인 정보나 내용이 필요합니다. 도움을 드릴 수 있도록 구체적으로 말씀해 주시겠어요?
각 설정에 대한 자세한 설명
1. 주문 동기화 활성화 (체크박스)
이 기능은 다음과 같습니다:
활성화되면, 상인 마켓플레이스에서 접수된 주문이 연결된 판매자의 상점으로 전송됩니다. 이는 마스터 스위치로, 이 기능이 꺼지면 주문이 전송되지 않습니다.
활성화할 시기:
판매자가 주문 처리할 수 있도록 마켓플레이스 주문을 직접 그들의 매장에서 수신하도록 하고 싶을 때입니다.
메모:
‘이때’주문 동기화 활성화’이 비활성화되어 있으면 주문이 공급업체의 자체 상점으로 전송되지 않습니다.
이 경우:
- 판매자 (공급업체)해야 할 것이다.Shipturtle 공급자 포털에 로그인하세요.주문을 수동으로 처리하기 위해.
- 혹은 the상인주문을 수행할 수 있습니다.공급자를 대표하여상인 측에서.
- 공급업체는 Shipturtle의 공급업체 패널에서 주문을 볼 수 있지만, 해당 주문은 공급업체의 외부 상점에서 생성되지 않습니다.
2. 주문이 결제된 경우에만 푸시 (체크박스)
그것의 기능:
활성화되면, 상점에서 결제된 주문(결제 상태 = 결제됨)만 공급업체의 상점으로 전송됩니다.
활성화할 때:
자금이 확보된 후에만 공급업체 이행이 필요하면(선불 결제 방법에서 일반적임).
중요한 세부 사항:
- 미지급 또는 보류 중인 주문(COD 또는 보류 중인 결제)의 포장/발송을 공급업체가 하지 못하도록 방지하는 데 유용합니다.
- COD 또는 수동 결제 흐름의 경우, 주문은 상점에서 결제 완료로 표시될 때까지 진행되지 않습니다(상점에서 수동으로 결제 완료로 표시하지 않는 한).
예시:고객이 COD 주문을 합니다 → 판매자는 이를 미지급으로 수신합니다 → 공급자는 {vendor will}않습니다상인이 주문을 결제 완료로 표시할 때까지 (또는 상인이 결제 상태를 변경할 경우) 주문을 수신합니다.
3. 동기화되지 않은 제품의 주문 푸시 (체크박스)
이 기능의 작동 방식:
활성화된 경우, 포함된 주문은매핑되지 않거나 일치하지 않는 제품(판매자 매장에 있는 판매자 제품에 매핑되지 않은 제품)은 할 것입니다.여전히판매자 상점으로 푸시됩니다.
활성화할 시기:
제품 매핑이 불완전한 경우에도 공급자가 주문을 수신하고 처리할 수 있도록 하려면 이 옵션을 활성화하세요. 이는 매핑되지 않은 SKU에 대한 수동 개입을 피할 수 있습니다.
장애인을 비활성화해야 할 때:
정확히 매핑된(승인된) 제품만 전송되고, 매핑되지 않은 항목은 먼저 해결되어야 하는 경우 더 엄격한 제어를 원하신다면.
노트 및 행동:
- 푸시는 제품 SKU/ID가 일치하지 않더라도 공급업체 상점에 주문 라인을 생성하려고 시도할 것입니다. 행동은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다 — Shipturtle은 항목을 있는 그대로 푸시하려고 시도할 것입니다.
- 이것은 공급업체가 자신들의 상점에서 새롭거나 임시로 재고를 나열하는 마켓플레이스에 유용합니다.
4. 상점 세부정보로 고객 정보 덮어쓰기 (체크박스)
그 기능은:
체크하면, 주문을 공급업체 상점에 전송할 때 상인의 세부정보가 실제 고객 세부정보를 대체합니다. 이는 공급업체가 실제 구매자의 세부정보 대신 상인의 이름/이메일/전화번호를 받는다는 의미입니다.
왜 사용하나요:
- 고객의 개인 정보 보호 또는 판매자가 공급업체와 고객 연락처 정보를 공유하는 정책을 준수하기 위해.
- 고객이 공급업체와 직접 연락하는 대신, 상인을 통해 고객 커뮤니케이션을 중앙집중화하기 위해.
사용하지 말아야 할 때:
공급업체가 배송 조정을 위해 고객과 직접 연락해야 하거나, 플랫폼 규칙에 따라 고객 데이터를 공유해야 할 경우.
교체되는 것:
일반적으로 이름, 이메일, 전화번호 및 기타 고객 연락처 속성이 포함됩니다. 다른 주문 속성(배송 주소, 품목, 총액)은 여전히 전송될 수 있습니다 — 플랫폼 세부정보를 참조하세요.
전형적인 주문 푸시 작업 흐름
- 고객이 {{variable}}에서 주문을 합니다.상인저장소.
- 주문이 상인의 상점에서 생성됩니다 → Shipturtle이 이를 기록합니다.
- If주문 동기화 활성화ON 및 필수 추가 기능이 활성화되었습니다:
- Shipturtle은 규칙을 평가합니다: 주문이 결제되었나요(‘주문 결제 시에만 푸시’가 활성화된 경우)? 제품이 매핑되었나요(비동기화된 제품에 대한 주문을 푸시하나요)?
- 주문이 {{location}}로 발송되었습니다.공급업체스토어(거기에서 생성됨) — 판매자가 이메일 알림을 받습니다.
- 판매자가 자신의 상점에서 주문을 이행하고 추적 정보를 추가합니다.
- Shipturtle은 배송 정보를 수집하고 이를 상점에 다시 동기화합니다 (주문 상태/추적 자동 업데이트).
플랫폼 제한 사항 및 고려 사항
- 주문 생성의 정확한 동작 및 지원되는 주문 필드는 공급업체 플랫폼(Shopify, WooCommerce 등)에 따라 다릅니다. 일부 플랫폼은 특정 메타필드, 사용자 지정 속성 또는 결제 상태를 허용하지 않을 수 있습니다.
- 환불 동기화, 고급 메타필드 및 항목별 편집은 모든 공급업체의 플랫폼에서 항상 지원되지 않을 수 있습니다. Shipturtle은 플랫폼별 흐름에서 이러한 제한 사항을 표시합니다.
- 위치가 상인 또는 공급업체 상점에서 사용될 때, 기본적으로 주문이 {{location}}으로 전송됩니다.상인의 기본 위치당신이 {{변수}}를 활성화하지 않는 한위치 추가 기능.
주문 수정 및 취소
- 상인 편집주문 수준 필드(이메일, 전화번호, 태그, 노트, 일부 주소 속성, 마케팅 기본 설정)는 공급업체 상점으로 자동 전송됩니다.
- 아이템 수준 편집(항목 수량 변경, 제품 교환)은 일반적으로아닙니다.동기화되었습니다. 이들은 수동 처리가 필요합니다.
- 주문 취소상점에서 상인 스토어로는 자동으로 푸시되며({{Order Sync}}가 활성화된 경우), 공급자의 주문이 취소됩니다.
보안 및 개인 정보 보호
- 사용하십시오 '고객 정보를 상인 세부정보로 덮어쓰기구매자 프라이버시를 보호해야 할 때.
- 고객 PII(개인 식별 정보)를 전송하기 전에, 특히 국경을 초월한 마켓플레이스를 위한 법적/규제 규칙을 고려하세요.
문제 해결 및 팁
1. 공급업체 상점에 주문이 나타나지 않습니다.
- 확인하세요주문 동기화 활성화는 켜짐 상태이며 {the}주문 푸시 추가 기능해당 공급업체 플랫폼에 대해 활성화되어 있습니다.
- 벤더 포털에서 벤더 웹사이트 동기화로 이동하여 벤더 스토어 연결 상태를 확인하세요.
- If주문이 결제된 경우에만 푸시하십시오.활성화된 경우, 상점 주문의 결제 상태를 확인하세요.
2. 항목이 나타나지만 올바른 제품과 일치하지 않습니다.
- 상품 SKU가 판매자와 공급자 간에 매핑되도록 확인하십시오.
- If비동기화된 제품에 대한 주문 푸시사용할 수 없거나 매핑되지 않은 SKU는 전송되지 않습니다.
3. 공급업체가 잘못된 고객 정보를 보고함
- 공급업체가 실제 고객 정보를 볼 수 없도록 하려면 활성화하십시오.상인 세부정보로 고객 정보를 재정의하기.
- 꺼진 경우, 어떤 필드가 전송되고 있는지 확인하세요 — 일부 플랫폼은 어떤 고객 속성이 전송될 수 있는지를 제한합니다.
4. 추적이 상인에게 업데이트되지 않음
- 벤더가 자신의 스토어에서 주문을 이행했는지 확인하고 추적 정보를 입력합니다; Shipturtle은 벤더 스토어에서 주기적으로 추적 정보를 가져옵니다.
- 푸시/풀 오류에 대한 통합 로그를 확인하세요(관리자에 사용 가능한 경우).
모범 사례 / 권장 사항
- 보수적으로 시작하세요:주문 동기화를 활성화하되 유지하세요.결제가 완료된 주문에 대해서만 푸시하기ON 공급업체의 이행 안정성을 검증할 때까지.
- 고객 정보 덮어쓰기 사용고객 커뮤니케이션이 상점 지원 팀을 통해 이루어지기를 원하시면.
- 제품 및 SKU 매핑데이터 불일치 및 주문 라인 오류를 가능한 한 많이 줄입니다.
- 플랫폼별 테스트:각 공급업체 플랫폼은 약간씩 다르게 작동합니다 — Shopify 공급업체 흐름을 WooCommerce나 다른 플랫폼과 별도로 테스트하세요.
- 문서 공급업체 기대 사항:공급업체에게 어떤 주문 필드를 받을 것인지 및 환불/취소 처리가 어떻게 이루어지는지를 알려주십시오.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: "동기화되지 않은 제품에 대한 주문 푸시"를 활성화하면 공급업체는 어떤 제품을 배송해야 하는지 어떻게 식별하나요?
A: 판매자는 상인으로부터 전송된 주문 라인 세부정보를 수신합니다. SKU나 제목이 공급자의 상점에 있는 제품과 일치하지 않으면, 공급자는 수동으로 제품을 매핑하거나 상점에 제품을 생성해야 할 수 있습니다. 자동 매칭은 SKU/제목 일관성에 의존합니다.
Q: 주문 동기화를 활성화하면 구매자 결제 정보를 공유하나요?
A: 결제 방법 세부사항(카드 정보 등)은 절대 공유되지 않습니다. Shipturtle은 주문/결제 상태(지급/미지급)와 주문 이행에 필요한 선택된 거래 식별자를 플랫폼 제약에 따라 공유합니다.
Q: 이러한 규칙을 각 공급업체별로 설정할 수 있나요?
A: 이 주문 동기화 설정은 전역적입니다 (공급업체 간에 적용됩니다).
Q: 공급업체 스토어에서의 이행은 상인 스토어의 주문 상태를 자동으로 업데이트하나요?
A: 네 — 판매자가 주문을 이행하고 매장에 추적 정보를 추가하면, Shipturtle은 추적 정보를 동기화하고 상점에서 주문 상태를 업데이트합니다 (플랫폼 호환성에 따라 다릅니다).
막히면 저희에게 연락하세요:team@shipturtle.com또는 티켓을 열어주세요.지원 페이지.