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WhatsApp 통합 (추가 모듈)

WhatsApp 통합 (애드온)

WhatsApp 통합 애드온을 통해 귀하의 마켓플레이스는 고객과 공급업체에게 자동화된 주문 업데이트, 결제 알림 및 경고를 WhatsApp을 통해 보낼 수 있습니다. Shipturtle의 공유 계정을 통해 메시지를 보내거나(별도의 WhatsApp 비즈니스 설정 불필요) GupShup이라는 제3자 WhatsApp 비즈니스 API 제공자를 통해 귀하의 번호와 브랜드 이름을 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 기능은 주문 커뮤니케이션을 이메일 대신 또는 이메일과 함께 WhatsApp으로 전달하고 싶을 때 사용하세요.

이것이 누구를 위한 것인지

  • 상인:당신은 애드온을 활성화하고, 전송 방법을 선택한 다음, 메시지 설정을 구성합니다.
  • 공급업체:상인이 활성화되면 동일한 WhatsApp 채널을 통해 알림을 받습니다.
  • 고객:WhatsApp를 통해 주문 업데이트 및 알림을 수신합니다.

시작하기 전에

  • WhatsApp 통합은 유료 추가 기능입니다. 비즈니스, 피크, 엔터프라이즈 요금제에서 이용할 수 있으며, 메시지를 전송하기 전에 활성화해야 합니다.
  • 자신의 번호와 발신자 이름을 사용하려는 경우, GupShup에 온보딩하기 전에 인증된 Meta 비즈니스 계정이 필요합니다. 인증 과정은 평균적으로 3주 정도 소요됩니다.

어떻게 작동하는지

  1. WhatsApp 애드온을 활성화하세요.
  2. WhatsApp 설정을 열고 전송 방법을 선택하세요.
  3. Shipturtle의 계정을 사용하는 경우, 메시지는 활성화 시 즉시 전송됩니다.
  4. 자신의 번호를 사용하는 경우, 먼저 GupShup 온보딩 및 템플릿 동기화를 완료하세요.
  5. 통합이 작동하는지 확인하기 위해 테스트 메시지를 보내세요.

상인 설정

1단계: 애드온 활성화

  1. 열기구독 및 청구.
  2. 찾기WhatsApp 애드온그리고 클릭하세요.활성화하다.
  3. Shopify로 리디렉션되었습니다 — 구독 요금을 승인하세요.

이제 WhatsApp 추가 기능이 활성화된 상태로 목록에 표시되어야 합니다.

단계 2: WhatsApp 설정 열기

  1. 이동하십시오설정 → 통합 → WhatsApp안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
  2. 클릭구성하다.

3단계: 전송 방법 선택하기

수 아래통합탭에서 두 가지 옵션을 볼 수 있습니다.

Shipturtle의 계정을 사용하세요.

메시지는 Shipturtle의 WhatsApp 시스템을 사용하여 전송됩니다. 각 메시지는 하나의 크레딧이 소요됩니다. 이 옵션을 선택하면 추가 설정 없이 즉시 메시지가 발송됩니다.

계획에서 포함된 WhatsApp 크레딧 수를 확인하세요.

자신의 번호와 발신자 이름을 사용하세요.

이것은 수신자가 귀하의 브랜드 이름과 번호를 볼 수 있도록 귀하의 자체 인증된 WhatsApp 비즈니스 계정을 통해 메시지를 전송합니다. GupShup 계정과 인증된 Meta 비즈니스 계정이 필요하며, 다음 단계가 포함됩니다:

  1. 귀하의 메타 비즈니스 계정을 확인하십시오.이것은 필수입니다. 귀하의 메타 계정이 아직 확인되지 않았다면, 진행하기 전에 그것을 완료하세요. 이 과정은 평균적으로 3주가 소요됩니다.
  2. GupShup에 연락하여 계정을 설정하세요.Shipturtle에 연락하세요:팀@쉽터틀.com그리고 Shipturtle은 당신을 GupShup 팀과 연결해 줄 것입니다. GupShup은 당신의 Meta Business Suite 계정 생성 및 인증을 처리합니다. GupShup 연락처 정보:
  4. GupShup에서 메시지 템플릿을 생성하세요.사용자 지정 메시지 템플릿을 원하신다면 GupShup 플랫폼에서 템플릿을 생성하고 이를 Shipturtle과 공유하십시오. 그러면 Shipturtle 측에서 일치하는 템플릿을 생성할 것입니다. 이는 사용자 지정으로 처리됩니다.
  5. 양쪽에서 템플릿이 동기화될 때까지 기다리세요.메시지는 템플릿이 살아있고 GupShup과 Shipturtle에서 동기화될 때만 통합을 통해 전송됩니다.

4단계: 테스트 메시지 보내기

라이브로 전환하기 전에 통합이 작동하는지 확인하세요.

  1. 유효한 값을 입력하세요.테스트 WhatsApp 번호설정 화면에서.
  2. 클릭테스트 메시지 보내기.

그 번호로 몇 분 이내에 테스트 메시지를 받을 수 있을 것입니다.

자주 묻는 질문(FAQs)

Shipturtle의 계정을 사용하는 것과 나의 계정을 사용하는 것의 차이는 무엇인가요?Shipturtle의 계정을 사용하면 메시지는 Shipturtle의 번호와 발신자 이름으로 전송되며, 크레딧당 결제를 하게 됩니다. 자신의 계정을 사용하면 메시지에 브랜드 이름과 번호가 표시되지만, 설정을 위해서는 인증된 Meta Business 계정과 GupShup 온보딩이 필요하며, 이 과정은 몇 주가 걸릴 수 있습니다.

GupShup 온보딩은 얼마나 걸리나요?메타 비즈니스 계정 인증은 평균 3주가 걸립니다. 템플릿 생성 및 동기화는 추가적인 시간을 필요로 합니다. 출시 날짜가 필요하다면 미리 계획을 세우세요.

내가 나만의 메시지 템플릿을 만들 수 있나요?네, GupShup를 통해 자신의 번호를 사용하는 경우입니다. GupShup에서 템플릿을 만들고, 이를 Shipturtle과 공유하면, Shipturtle이 그에 맞는 템플릿을 생성합니다. 메시지를 보내기 전에 양쪽이 동기화되어야 합니다. 커스텀 템플릿 생성은 커스터마이징으로 간주된다는 점에 유의하세요.

WhatsApp 크레딧이란 무엇인가요?하나의 크레딧은 Shipturtle의 공유 WhatsApp 계정을 통해 전송된 하나의 메시지와 같습니다. 포함된 크레딧 수는 귀하의 요금제에 따라 다릅니다.

Shipturtle 계정에서 내 번호로 전환하고 싶다면 누구에게 연락해야 하나요?Shipturtle에 연락하려면팀@쉽거북.comGupShup 온보딩 프로세스를 시작하려면, 추가 기능을 다시 활성화할 필요가 없습니다 — 오직 전송 방식만 변경됩니다.

문제 해결

추가 기능이 활성화되어 있지만 메시지가 전송되지 않고 있습니다.구성이 완료되었음을 확인하십시오.설정 → 통합 → WhatsApp전송 방법을 선택했습니다. 활성화만으로는 전송이 시작되지 않습니다 — 구성도 저장해야 합니다.

테스트 메시지가 도착하지 않았습니다.테스트 번호가 국제 형식으로 입력되었는지 확인하세요 (예: 인도의 경우 +91) 그리고 이것이 유효한 WhatsApp 번호인지 확인하세요. 번호가 올바르면, 재테스트 전에 통합 방법이 완전히 구성되고 저장되었는지 확인하세요.

GupShup 온보딩 후 메시지가 전송되지 않습니다.메시지가 전송되기 전에 템플릿은 GupShup과 Shipturtle 모두에서 실시간으로 동기화되어 있어야 합니다. 연락처team@shipturtle.com템플릿 동기화 상태를 확인합니다.

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