Hvis du vurderer å stoppe ShipTurtle for ditt marked, er vi her for å hjelpe og støtte deg — inkludert å bistå med eventuelle spørsmål eller tilbakemeldinger du måtte ha. Nedenfor er en komplett oversikt over hvordanavinstallasjon, pause, og refusjonerarbeid med ShipTurtle på Shopify.
1. Før du avinstallerer — Snakk med oss
Vi er lei for å se at du vurderer å forlate ShipTurtle!
- Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil gjerne forstå dine grunner.
- Du kan dele tilbakemelding med oss påteam@shipturtle.comslik at vi kan hjelpe med å ta tak i bekymringene dine.
- Hvis det er nødvendig, kan vi også arrangere en samtale med {{variable}}.Sharad Kabra, grunnlegger av ShipTurtle, som har erfaring med å bygge og støtte over 1.000 markedsplasser — ofte for å hjelpe deg med å finne en løsning som passer før du drar.
2. Slik avinstallerer du ShipTurtle
Hvis du bestemmer deg for at ShipTurtle ikke er den rette løsningen akkurat nå:
- Du kanavinstaller ShipTurtle fra Shopify-butikken dintil enhver tid.
- Avinstallering avbryter altaktive ShipTurtle-abonnementertilknyttet til appen din.
- Noeuoppgjorte avgiftervil bli lagt til din neste Shopify-faktura og behandlet av Shopify som vanlig.
Merk:Hvis du fortsatt er innen en {{variable}}prøveperiode, avinstallering og reinstallering av appen vil føre til at prøveversjonen din tilKan du gi meg mer kontekst eller spesifikasjoner om hva du ønsker å oppsummere?fra hvor det slapp.
3. Pause ShipTurtle
For øyeblikket gjør ShipTurtle {{variable}}.støtter ikke å pause en konto.
Imidlertid kan du:
- Nedgradering til den rimeligste planen.for å holde dataene og konfigurasjonene til din markedsplass intakte samtidig som du minimerer kostnadene for abonnementet.
Dette lar deg beholde innstillingene og dataene dine uten å avinstallere appen helt.
4. Hvordan fakturering fungerer
Gratistest
- Hver ny ShipTurtle-installasjon inkluderer en14-dagers gratis prøveperiode.
- Hvis du avinstallerer appen i løpet av prøvetiden,ingen avgifterblir brukt.
- Faktureringen begynner automatisk på Shopify når prøveperioden utløper — med mindre appen avinstalleres før sluttdatoen for prøveperioden.
Abonnementsfakturering Syklus
- Etter prøveperioden starter faktureringen ved begynnelsen av en faktureringssyklus.
- Shopify genererer fakturaen for abonnementet ditt ved starten av hver periode (f.eks. månedlig).
Oppgraderinger og Nedgraderinger
- Du kan endre planen din når som helst.
- Shopifypro rata justeringeravgiforhold basert på bruken din (for eksempel å bytte midt i syklusen).
- Shopify håndterer disse fakturajusteringene og anvender kreditter eller ekstra kostnader deretter.
5. Refusjonspolitikk
Ingen delvis refusjon etter at faktureringen har startet.
- Når en faktureringsperiode begynner og abonnementsavgiften blir påført,avinstallering av appen før slutten av faktureringssyklusen gir deg ikke rett til delvis refusjon.. Dette er standardpraksis for Shopify-apper.
Refusjonsberettigelse
Refusjoner kan være mulige, men de avhenger av Shopify sitt faktureringssystem:
- Eventuelle refusjoner eller kreditter blir håndtert.direkte av Shopifybasert på hvordan avgifter påløper.
- ShipTurtle kan ikke utstede refusjoner direkte fordifakturering styres av Shopify.
Refusjonsbehandlingstid
- Hvis det er rett til refusjon etter diskusjon og bekreftelse, tillat opptil7 arbeidsdagerfor behandling.
- Denne tidsrammen er nødvendig for at tilbakebetalingen skal bli godkjent gjennom regnskapskanaler.
6. Utvidelser av prøveperioden etter at faktureringen har begynt
I noen tilfeller kan kunder be om enforlengelse av prøveperioden etter at den originale gratis prøveperioden har utløpt og en kostnad allerede er belastet av Shopify.
Her er hvordan det fungerer:
- Hvis en prøveforlengelse blir bevilget, justerer Shopify faktureringen din automatisk for å gjenspeile den nye prøveperioden.
- Dette betyr at det belaste beløpet erberegnet, redusert eller kreditertautomatisk av Shopify.
- Eventuelle justeringer vil vises i din neste faktureringssyklus — og denne prosessen håndteresav Shopify, ikke ShipTurtle.
For å sikre riktig fakturering og unngå dobbelte fordeler (som refusjon + utvidet prøveperiode),ShipTurtle utsteder ikke manuelle refusjoner i disse tilfellene..
7. Databevaring etter avinstallering
For å beskytte dataene dine og overholde personvernsstandarder:
- ShipTurtle beholder dataene dine i3 dageretter du avinstallerer appen.
- Etter denne perioden er all datapermanent slettetog kan ikke gjenopprettes selv om du installerer på nytt senere.
Dette hjelper med å beskytte dataene dine på markedet samtidig som det gir deg en kort nådeperiode hvis du ombestemmer deg.
Ofte Stillte Spørsmål (OSS)
Hei! Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag? Jeg har ikke logget inn eller brukt appen på flere måneder — kan jeg få refusjon for den perioden?
A:ShipTurtle opererer kontinuerlig i bakgrunnen — synkroniserer data, administrerer leverandørtilgang, sender varsler, og holder all markedsplassdata synkronisert — selv om du ikke logger inn. Fordi systemet er aktivt uavhengig av innloggingsaktivitet, er refusjoner basert på ikke‑brukikke oppgitt.
Sammendrag — Hva du kan forvente når du forlater ShipTurtle
- Du kan avinstallere appen når som helst gjennom Shopify.
- Avinstallering avbryter abonnementene, og utestående kostnader går til Shopify.
- Pause er ikke støttet, men du kan nedgradere for å beholde innstillingene.
- Refusjoner, kreditter og faktureringsjusteringer administreres avShopify, ikke ShipTurtle.
- Data lagres i 3 dager etter avinstallasjon for å overholde GDPR, deretter slettes det permanent.
Hvis du har senere spørsmål om faktureringen din eller hvordan eventuelle refusjoner eller kreditter vil vises på Shopify-fakturaene dine,Shopify Supportkan også hjelpe — og du kan alltid ta kontakt medShipTurtle støtte påteam@shipturtle.comfor veiledning, eller du kan opprette en billett på vårstøtteside.