Hvis du vurderer å stoppe ShipTurtle for din markedsplass, er vi her for å hjelpe og støtte deg — inkludert å bistå med eventuelle spørsmål eller tilbakemeldinger du måtte ha. Nedenfor er en komplett oversikt over hvordanavinstallasjon, pausing og refusjonerarbeid med ShipTurtle på Shopify.
1. Før du avinstallerer, snakk med oss
Vi er lei oss for å se at du vurderer å forlate ShipTurtle!
- Vi verdsetter tilbakemeldingen din og vil sette pris på å forstå årsakene dine.
- Du kan dele tilbakemelding med oss påteam@shipturtle.comslik at vi kan hjelpe med å ta opp bekymringene dine.
- Hvis nødvendig, kan vi også ordne en samtale med {{variable}}.Sharad Kabra, grunnlegger av ShipTurtle, som har erfaring med å bygge og støtte over 1 000 markedsplasser, ofte for å hjelpe med å finne en løsning som passer før du drar.
2. Hvordan avinstallere ShipTurtle
Hvis du bestemmer deg for at ShipTurtle ikke er den rette for deg akkurat nå:
- Du kanavinstaller ShipTurtle fra Shopify-butikken din når som helst.
- Avinstallering kansellerer alt.aktive ShipTurtle-abonnementertilknyttet din app.
- Noeutestående avgiftervil bli lagt til din neste Shopify-faktura og behandlet av Shopify som vanlig.
Merk:Hvis du fortsatt er innen en {{variable}}prøveperiode, avinstallering og reinstallering av appen vil føre til at prøven din vilGjeldende term for "resume" på norsk er "CV" (Curriculum Vitae) eller "søknad". Hvordan kan jeg hjelpe deg videre med dette? Hvis du ønsker å lage en CV eller søknad, trenger jeg mer informasjon om hva du vil inkludere i den.fra hvor det slapp.
3. Pause ShipTurtle
For øyeblikket gjør ShipTurtlestøtter ikke å pause en konto.
Men du kan:
- Nedgrader til den rimeligste planenfor å holde dine markeddata og konfigurasjoner intakte samtidig som du minimerer abonnementskostnadene.
Dette lar deg beholde innstillingene og dataene dine uten å avinstallere appen helt.
4. Hvordan fakturering fungerer
Gratis prøveperiode
- Hver ny ShipTurtle-installasjon inkluderer en14-dagers gratis prøveperiode.
- Hvis du avinstallerer appen i løpet av prøveperioden,ingen avgifterblir anvendt.
- Faktureringen begynner automatisk på Shopify når prøvetiden utløper, med mindre appen avinstalleres før sluttdatoen for prøven.
Abonnement faktureringssyklus
- Etter prøvetiden begynner faktureringen i begynnelsen av en faktureringssyklus.
- Shopify genererer fakturaen for abonnementet ditt i begynnelsen av hver periode (f.eks. månedlig).
Oppgraderinger & Nedgraderinger
- Du kan endre planen din når som helst.
- Shopifypro rata justeringerkostnadene basert på din bruk (for eksempel bytte midt i syklusen).
- Shopify håndterer disse fakturajusteringene og anvender kreditter eller ekstra gebyrer deretter.
5. Refusjonspolitikk
Ingen delvis refusjoner etter at faktureringen starter.
- Når en faktureringsperiode begynner og abonnementsavgiften blir belastet,avinstallering av appen før slutten av betalingssyklusen gir deg ikke rett til delvis refusjon.Dette er vanlig praksis for Shopify-apper.
Refusjonsberettigelse
Refusjoner kan være mulige, men de avhenger av Shopifys faktureringssystem:
- Eventuelle refusjoner eller kreditter blir håndtert.direkte av Shopifybasert på hvordan kostnader blir påført.
- ShipTurtle kan ikke utstede refusjoner direkte fordifakturering er kontrolert av Shopify.
Behandlingstid for refusjoner
- Hvis en refusjon er berettiget etter diskusjon og bekreftelse, tillat opptil7 arbeidsdagerfor behandling.
- Denne tidsrammen er nødvendig for at refusjonen skal bli godkjent gjennom regnskapskanaler.
6. Prøveutvidelser Etter Fakturering Starter
I enkelte tilfeller kan kunder be om enprøveforlengelse etter at den originale gratisprøven har utløpt, og en avgift allerede er blitt belastet av Shopify.
Slik fungerer det:
- Hvis en prøveforlengelse blir innvilget, justerer Shopify faktureringen din automatisk for å gjenspeile den nye prøveperioden.
- Dette betyr at det beløpte beløpet er {{amount}}.reberegnet, redusert eller kreditertautomatisk av Shopify.
- Eventuelle justeringer vil vises i din neste faktureringssyklus, og denne prosessen håndteres.av Shopify, ikke ShipTurtle.
For å sikre korrekt fakturering og unngå doble fordeler (som refusjon + forlenget prøveperiode),ShipTurtle gir ikke manuelle refusjoner i disse tilfellene..
7. Databevaring Etter Avinstallasjon
For å beskytte dataene dine og overholde personvernstandarder:
- ShipTurtle beholder dataene dine i3 dageretter du avinstallerer appen.
- Etter denne perioden er all data {{variable}}.permanently slettetog kan ikke gjenopprettes selv om du installerer på nytt senere.
Dette hjelper med å beskytte markedsplassdataene dine samtidig som det gir deg en kort omstillingsperiode hvis du ombestemmer deg.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hei! Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?Jeg har ikke logget ind eller brugt appen i måneder - kan jeg få refunderet for den periode?
A:ShipTurtle opererer kontinuerlig i bakgrunnen — synkroniserer data, håndterer leverandørtilgang, sender varsler og holder all markedsplassdata i synk — selv om du ikke logger inn. Fordi systemet er aktivt uavhengig av innloggingsaktivitet, er refusjoner basert på ikke-brukikke oppgitt.
Sammendrag
- Du kan avinstallere appen når som helst via Shopify.
- Avinstallering kansellerer abonnementer, og utestående kostnader går til Shopify.
- Pause støttes ikke, men du kan nedgradere for å bevare innstillingene.
- Refusjoner, kreditter og faktureringsjusteringer administreres avShopify, ikke ShipTurtle.
- Data oppbevares i 3 dager etter avinstallasjon for GDPR-overholdelse, og deretter slettes permanent.
Hvis du har senere spørsmål om faktureringen din eller hvordan eventuelle refusjoner eller kreditter vil fremgå i Shopify-fakturaene dine,Shopify Støttekan også bistå — og du kan alltid kontakteShipTurtle støtte påteam@shipturtle.comfor veiledning, eller du kan opprette en melding på vårstøttesside.